任前談話記錄

銀行任前約見談話記錄

問：介紹你本人的基本情況。包括學歷、專業技術職稱、工作簡歷等

答：本人***，****年出生，現年**歲，大專學歷，助理經濟師職稱；于****年參加**

銀行行工作，分別是****所、支行營業部、****分理處、****分理處、****支行擔任會計、

柜員、客戶經理、運營主管。

問：請你介紹你行操作風險情況？

答：目前我行在業務操作上，由于柜員（特別是營銷系列人員）對規章制度、操作規程

學習不到位，不熟悉，形成在辦理業務過程中不同程度地存在一些漏洞和風險隱患，例如：

理財業務沒有提示客戶抄寫相差的風險提示、受理失效支票、開立結算賬戶資料審查不嚴，

資料不符等。

問：你任支行行長后近期如何開展工作？

答：炙手可熱什么意思 近期主要是從規范服務、客戶基礎管理和安防三方面開展工作。嚴格按照規范化要

求對網點員工進行管理，正信步主板 確與隨時使用規范服務和標準用語，提高工作效率，樹立良好社

會形象；注重對原有客戶和新客戶的客戶關系管理，利用個人優質客戶系統，完善客戶基礎

信息管理，并根據網點的實際情況對客戶進行指派維護，加強了與客戶的溝通和聯系，全面

提升客戶維護水平；在抓好內控制度落實的前提下，切實加強各項安全防范第十套廣播體操視頻完整版 工作，確保了網

點運作正常。

問：如何做好業務營銷工作？

答：實施整體攻關戰略，全員參與營銷，蔣經國老婆 對一些老客戶、貴賓客戶、潛在客戶在家掙錢的活 實行逐一

走訪，不留死角，定期聯系、溝通，聽取客戶的意見，對一些服務上的不足能整改進行整改，

網點能力范圍外的，積極上報上級行解決，進一步穩定客戶關系，保證客戶存款的穩定上升

和各項業務的穩定增長。同時，積極了解客戶的需求，爭取客戶的信任和支持。

問：如何處理好員工的關系？

答：尊重員工的人格，做員工的貼心人，從感情上走近員工，經常深入其中溝通、聯絡、

了解他們所想、所需、所求。要以生活上的關心換得工作上的安心，以促膝交心換得彼此知

心，以誠心換得員工愛心。要廣泛征求和聽取員工的意見和建議，誠懇接受員工的批評與監

督，要讓員工覺得在你手下工作有安全感，不會因說真話、提意見而被另眼看待。

問：如何抓好內控制度？

答：通過每天晨會和每月例會，加強員工業務知識和操作技能的學習培訓，定期組織運

營主管、員工進行業務知識和規章制度的測試；對一些業務知識薄弱和風險意識淡薄的員工，

由運營主管實行一對一的幫扶抓好內控制度的貫徹落實，從而全面提高員工的合規意識和風

險防范意識，增強內控管理第一道防線的抗風險能力。

問：如何處理客戶的投訴？

答：廣東金融學院分數線 掌握投訴事件的始末，穩定客戶情緒，耐心解釋，了解客戶的真正目的，切實解決

客戶的需求。對客戶投訴事件，謝靈運簡介 形成案例，通過晨會或專題會議進行學習討論，舉一反三，

杜絕同類事件的重復發生。

問：如何防范內部風險？

答：抓好員工內控制度的學習，提高執行制度的能力；加強員誠心誠意的意思 工思想行為評議，建立、

健全談話制度，通過工作圈、生活圈、社交圈全方位了解員工的思想行為動向，從而達到從

根源上控制、消滅異常思想行為，防范內部操作風險。

問：你本人或配偶有無數額較大未償還的債務，有否從事失魂落魄造句 高風險投資最初英語 ？

答：無