營銷班

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以“五型班組”建設為目標打造高素質營銷團隊

----——白山城東供電分公司營銷站事跡

對于供電企業來說，培育一個高素質的營銷團隊，就等于實現了

向理想目標的一次跨越。白山供電公司城東分公司，始終堅持按照“五

型班組”標準，把建設高素質營銷團隊作為目標，從夯蘋果英語單詞 實團隊基礎入

手，充分發揮站班組作用和人的主觀能動性，一步一個腳印，一次又

一次實現跨越，分公司營銷站就是這個團隊中的一員。他們用行動譜

寫了一曲曲動人的歌，在構建和諧供電企業的大舞臺上展現著自己的

風采，為打造實力營銷釋放著自己的能量。

為營銷團隊的壯大小班組也有大愿景

“粒土無依風掠難擋，滴水存化于陽光。你我是一粒土、一滴水，

在和諧的營銷團隊中都是不可或缺的力量。營銷人踐行科學發展觀，

堅持服務為先和用心奉獻，合力努閃了腰怎樣快速恢復 力，同舟共濟。以‘一比四創’為

載體的標桿建設中展現管理、服務、效益，通過打造實力營銷凝結共

同愿景。”這是城東分公司營銷站的愿景。

通過文化滲透，幫助班組成員樹立理想，培養信念，進而規范其

行為，重塑其個性，并最終實現個人價值與班組價值的有機融合，使

營銷站充滿凝聚力和戰斗力。“創先爭優”活動從形式和內容上真正

在營銷站得了到落實，營造了良好的班組創先爭優活動氛圍，員工個

個爭先恐后，小班組的大愿景成為激勵員工的巨大精神力量。

一個團隊伴隨企業成長，凝聚力的快速提升，激發了員工的責任

心和使命感。營銷站先后被授予"2008、2009、2010年度全省營銷管

理先進單位"、"全省臺區承包先進單位"、2008年度"全國青年文明

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號"、2005年至2010年度白山供電公司先進班組等榮譽稱號。

城東分公司服務范圍轄白山市區東部大半個區域，有10KV配電

線路9條，411個低壓臺區，用電戶數58072戶。截止2010年12

月，分公司線損率累計完成5.32%，同比降低了1.41個百分點，比

年計劃下降了1g簽和l簽區別 .53個百分點，同比少損失電量135萬千瓦時；售電

量完成14553萬千瓦時，完成年計劃107.01%.

堵漏消缺降損增效實現效益快速增長

營銷站是一個業務綜合性很強的站，他們擔負著城東供電分公

司轄區內55000余用戶的抄表、催費、用電市場管理和裝拆表等業務，

小班組有著很大的業務量。在開展“標桿建設年”活動中，營銷站結

合標準化臺區達標工作，制定了詳細的活動方案，在保證臺區達標的

同時，始終保持電費月清月結，并將電費結零時間提前到每月25日，

有效的規避了欠費風險。他們以開展臺區績效考核工作為契機，立足

崗位，嚴細管理，務實創新，以優良的作風、踏實的工作態度，贏得

了人們的稱贊。

自開展績效考核工作以來，營銷站以高損臺區改造為工作重心，

對拆遷區尤為關注，發現問題主動出擊，同時完成分公司其它臨時性

任務。通過臺區改造對所轄銀河小區，電業家屬樓等部分住宅樓電表、

電源線及負荷線路進行改造更新處理，不僅消除了不明損失，也防止

發生不安全事故。日常加強用電檢查，對大用戶不符合安全標準的用

戶下達了缺陷整改通知單，個別居民樓存在安全隱患的也分別向各物

業下達了整改通知。通過嚴格控制臺區的各項經營指標，用電市場狀

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況得到了嚴格監控,有效地保持了用電市場的健康有序發展。

注重細節、不留過場是營銷站工作的座右銘。他們利用工作之余

及周末時間，組織全站人員現場換表1000余塊。經過奮力拼搏，降

損增效工作取得了歷史性的突破，員工收入也大大增加，實現了企業

與員工的雙贏。

堅持目標引領方向五招力促臺區達標

營銷站堅持以目標引領方向，以承包落實責任，明確了“重責任、

強素質、創標桿”實力營銷打造工程十項重要舉措，并以創達標臺區

和創達標崗位為基點，開展了“一比四創”競賽活動。明確了“一比

四創”的核心是比工作業績，在員工中樹立了憑能力創造業績，以業

績體現價值的績效理念。并以“標桿建設年”活動為載體，積極開展

臺區達標活動。腦癱的原因 用足五招，做實功課，力促臺區達標百分百。一是臺

區承包人按創達標臺區的必備條件和考核指標，開展了自查整改活

動，確保了臺區在線損指標可控的基礎上，完成其它臺區達標所具備

的考核標準；二是營銷班組長按計劃要求以及包保責任分工，定期開

展下現場檢查服務工作，協助臺區承包人積極開展了臺區達標活動；

三是營銷按專業崗位分工，著力開展崗位標準化評估、檢查、指導工

作，助推各崗位達標；四是將高損問題臺區作為克難攻堅的重點，落

實了掛牌包保責任制，傾力消除問題臺區，為臺區達標創造了條件；

五是堅持“四無、四必須”的管控原則，致力于流程順暢、管理透明，

服務規范，執行到位的體系建設。五項措施的功力逐步顯現，臺區達

標率向百分百目標邁進。通過開展達標創建活動，促進了營銷站員工

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的責任落實和素質提升，營造了比業績、論才干、講奉獻，人人爭當

標桿帶頭人的濃厚氛圍。有力促進了責任落實，素質提升，確保了“標

桿建設年”活動扎實有效開展。

發動全員積極性營造節約大氛圍

在城東分公司開展的“三節約”活動中，營銷站圍繞“小節約”

營造“大氛圍”，號召全體營銷員工“勤儉節約從我做起，人人爭當

勤儉節約的實踐者”，講求凡事記成本，不忘“三節約”，將“三節約”

活動融入營銷站日常工作，收到顯著成效。

營銷站圍繞“小節約”做大文章，營銷站員工共推出“金點子”

10余條，被采納了3條，節約成本萬余元；營銷站結合臺區承包績

效考核，推出了堵漏增收活動，完成營業外增收20萬余元。營造了

大氛圍，充分調動了營銷員工的積極性，“三節約”活動取得實效，

小節約寫就了大文章。

打造革新型班組創建和諧大環境

白山城東供電分公司堅持在思想上樹立以員工為本，以效益為本

的管理理念，促進班組工作效率、效益最大化、最優化，把班組管理

工作納入規范化、系統化、人性化的軌道。一是在手段上，以計算機

等先進的管理手段為載體，創新班組管理模式，營銷站建立了的檔案

室，將營銷基礎資料進行歸檔管理，為日后工作積累了詳實的基礎資

料；二是營銷專業建立了自己的班組網站，為營銷員工拓展了更寬廣

的交流和展示空間。并通過網站作為宣傳載體，加大對先進典型的宣

傳，在營銷專業內掀起學習先進、敢當先進、爭當先進的熱潮；三是

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開辟具有特色的班組園地，以信息窗、金點子、榮譽臺等欄目，結合

精神文明創建工作，展現班組員工的精神風貌，體現班組的團隊力量，

打造獨特的班組文化。人性化的班組管理模式，讓所有營銷員工對班

組基本管理要求有了共同認識，班組管理意識也進一步增強。從而實

現了班組管理信息共享，取長補短，共同進步。班組活力得到增強，

班組管理水平不斷得到提高。調動了班組員工的積極性和創造性，執

行力文化逐漸形成，形成了班組員工比學趕幫超、互幫互學、共同進

步的良好氛圍。

城東供電分公司營銷站在班組建設中還采取了“每天一句話，

警示你我他”，早晨一上班，員工走進白山城東供電分公司辦公樓，

在營銷站門口，首先映入眼簾的，就是每天一句話。“天氣陰雨路滑，

注意交通安全”、“讓我們為用戶送去最優質的服務”，利用公示欄每

天送給員工一句話已經堅持了很長時間了。分公司根據不同時段的不

同工作，以及不同時期的不同要求，在公示欄中以一句話的方式提醒

或警醒大家手上紋身 ，公示欄發揮了很好的作用。比如，停電作業前，公示欄

便會出現：“為了家庭的幸福，請您注意安全”。有時會出現，“強化

優質服務，樹立國網品牌，發揮你我作用”。“廉潔干事、勤奮做事、

和諧成事”等話語，每天一句話成為城東分公司廣大干部員工特別關

注的焦點，深受大家的歡迎。通過每天一句話的方式，提示干部員工

要注意什么。

行動燃亮愛心之火傳遞關愛傳承美德

城東供電分公司營銷站的員工照顧孤寡老人楊玉珍的“愛心接力

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棒”已經進入了第八個年頭。

照顧孤寡老人楊玉珍的事要從八年前說起。那是一個十分寒冷的

冬天，城東供電分公司營銷站員工到河口街道河口村五社收取電費，

當他們來到五保戶老人楊玉珍家時，眼前的情景讓他們驚呆了，老人

滿目滄桑，彎曲的脊背告訴了人們她生命的經歷；老人家中極其清貧，

黃土墻上掛滿了白霜，加上身體狀況不是很好，行動很不方便，日子

過的十分清苦。營銷站的員工看在眼里，記在心上。就是從這一刻起，

他們始終堅持到老人家里幫助干些劈柴、運煤等力所能及的活。八年

時間里，抄表員經常輪換，可不論筆記本電腦打不開 換了誰，照顧楊玉珍老人的愛心接

力卻從未間斷過；老人已經記不清有多少個面孔在她家出現過，但營

銷一班的員工卻都記著老人，他們像例行公事一樣，經常到老人的家

里看一看，走一走；五保老人對員工孩子般的依賴，是傳統美德的傳

承而凝結的親情。

為了關愛老人，營銷站自發捐資建立了“關愛基金”，員工或多

或少捐出一些錢，用來資助老人。他們為楊玉珍老人送來米、面和油。

八年來，營銷站的抄表員換了一茬又一茬，可不論誰接過愛心接力棒，

都會象侍奉自己的老人一樣照顧楊玉珍老人。到了什么節日，他們都

想在頭里。八月中秋為老人送去月餅、正月十五為老人送去元宵。照

顧楊玉珍老人已經成為營銷一班員工工作的一部分。為了幫助老人解

決生活困難，在自發捐款建立的“關愛基金”中，為老人繳納電費，

同時，有的員工還經常從自己兜里掏錢為老人交電費。就是這樣，城

東供電分公司營銷營銷站員工在八年的關愛歷程中，傳遞關愛傳承美

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德，讓平凡顯現出偉大。更讓人欣喜的是，人間關愛的愛心接力仍在

繼續。

小班組胸懷大目標行動續寫震撼強音

2010集抄改造工程在城東供電分公司試點，城東供電分公司做

為此次工程的前期推廣單位，莊嚴地接受了用電信息采集系統建設與

改造工程的光榮任務。對城東營銷站來說，這是一種榮譽，更是一種

考驗。

營銷站全體員工克服困難，犧牲休息時間，全力投入電能表輪構的四字詞語 換。

營銷站全體員工嚴把工程質量關，為保質保量完成集抄改造工程做出

了巨大貢獻。

進入11月，集抄工程進入攻堅階段。面對繁重的工作任務，員

工們沒有節假日和休息日，每天從早6點到晚上天黑為止，一直工作

在現場。無論有多少委屈，他們都無怨無悔；無論中國茶文化簡介 遇到多少困難，他

們都滿懷希望；無論是白天黑夜，他們都是一樣的忙碌，他們心中只

有一個目標，就是爭分奪秒搶時間，“大干60天”，堅決拿下2010

用電信息采集系統建設改造工程及智能電能表推廣應用項目的光榮

承諾。

在用電信息采集系統建設與改造工程中，營銷站完成184個公配

變臺區低壓供電非居民用戶用電信息采集建設，安裝、調試三相智能

電能表1589臺，安裝低壓電流互感器450臺，安裝SMC動力計量箱

394臺、臺變終端計量箱579臺、電纜分支箱150臺、電源開關箱351

臺，敷設控制電纜3474米。安裝、調試單相智能電能表54798臺。

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安裝SMC計量箱2表位202臺、4表位499臺、6表位1310臺、9表

位1556臺。敷設電力電纜111000米、護套線287000米，計量箱盤

內配線82385米。

小班組心里裝著大目標，而為了實現這個大目標，營銷站全體員

工勤奮工作，努力拼搏，緊緊圍繞分公司中心任務，創造性地開展工

作得意的反義詞是什么 ，圓滿地完成了各項任務指標。“五型班組”建設在白山城東供電

分公司落到實處，取得實效，員工得到了實惠。

（撰稿王月清）