營業員

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營業員崗位職責優秀

營業員崗位職責

1、熟悉公司的產品知識、價格、賣點;

2、做好店鋪VIP顧客資料的收集和登記工作;

3、協助店長做好店鋪的財務工作，保證店鋪的賬務清晰，準備;

4、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌

知名度5、神獸青龍 做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放

整齊、清潔、有序。

6、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推

介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品

7、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服

裝專賣店的營業額

8、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投

訴，并向店長匯報;

9、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向店長匯報;

10、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向店長匯報

11、及時做好店鋪早晚班的交接工作，以免造成失誤;

12、及時做好貨品的驗收、存放工作，并協助做好月末盤點工作，確保數據

的準備性;

13、認真保管公司下發的各種資料，不得泄露公司文件資料;

14、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策

15、不斷學習銷售知識、行業知識、讓自己更上一層樓;

營業員崗位職責(二)

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營業廳營業員崗位職責

一、營業員在營業廳經理的領導下，遵守各項規章制度，按時完成營業廳的

各種通信業務。

二、每日應提前到崗，按規定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現場，做好班

前的準備工作。

三、服務熱情大方。按照新聯通的服務規范為客戶提供優質的服務。

四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。

五、迅速、準確盡情的近義詞 的為客戶受理范圍內的通信業務，嚴格執行有關業務規程及

規定。

六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因

處理問題不及時造成客戶的投訴。

七、積極宣傳公司的各類新業務，準確答復客戶的業務咨詢，引導客戶辦理

所需的業務。

八、積極學習公司的業務，不斷提高業務技能。

九、及時準確的結清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理

單。

十、遇到解決不了的問題及時向營業廳經理匯報。

營業員崗位職責(三)

超市營業員崗位職責

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

2、保持銷售區域的衛生(包括貨架、商品)

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

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6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

7、對商品保質期(上貨做到先進先出)

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

9、微笑服務，禮貌用語。

營業員崗位職責(四)

商場營業員崗位職責

1、按照商場服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售計劃。

2、根據商場經營及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供

盡可能完美的商品與服務。

3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。

4、負責營業柜組內環境衛生工作。

5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主

管反映。

6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調查。

7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。

8、向專柜老板提出補貨、退倉、退廠的建議。

9、營業結束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業前及時清點本

柜商品。

營業員崗位職責(五)

郵政營業員崗位職責

一、嚴格執行業務各項規章制度，正確執行業務處理流程。嚴格執行收寄驗

視和禁限寄制度，嚴格執行統一的資費標準，嚴格遵守郵政通信服務紀跨界思維 律。

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二、積極參與星級服務活動。注重個人登記表，統一著裝，佩戴工號牌、按

照要求使用文明服務用語，杜絕使用服務忌語，做到文明服務，禮貌待人，熱情

接待每一位客戶，自覺維護企業形象和信譽。

三、正確收寄各類郵件，做好營業收北魏皇帝 支報表，確保帳、物(郵件)、款三者相

符，及時上交營業款，按時交接帳/物。

四、做好郵件的平衡合攏、勾挑核對、交接驗收工作;認真做好郵件的進口登

記、銷號、催領、批退和改寄工作。

五、正確受理用戶的業務咨詢和查詢工作，及時處理郵件查單、驗單，催查

函、按時答復并及時報送上級局業務檔案室。

六、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證，做好原始記錄的登

記和統計工作。正確填報有關業務報表。

七、樹立環境服務意識，做好營業柜臺內外及門前衛生的清潔、清掃工作，

保持營業臺席、設備、地面、門窗環境衛生。

八、樹立安全生產意識，做好防火防搶、防盜工作;營業終了做好關設備、關

電、關水、關門工作。

九、努力學習業務知識操作技能，不斷提高自身素質和服務水平。

十、完成領導交辦的其他工作。

營業員崗位職責優秀（二）

1、在營業廳為客戶辦理各種業務，解答客戶問題，做好客戶服務工作;

2、及時掌握各種新業務，并為向客戶主動推薦;

3、主動了解客戶需求、建議，及時向漫畫圖片手繪 上級反饋，并提出合理化建議;

4、作好報表的統計、上報工作，作好交接手續，保證資金及時入帳;

5、參加早會、培訓等各種活動，承擔當班的環境衛生工作;

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營業員崗位職責優秀（三）

1、負責在電信營業廳內受理用戶各項通訊業務;

2、負責實時解答到店來訪用戶的業務咨詢，在權限范圍內處理客戶投訴;

3、負責手機、網卡及電話卡等終端產品的銷售工作;

4、負責演示、推廣公司各項電信增值業務。

營業員崗位職責優秀（四）

.1受理用戶所需辦理的各項營業業務，演示、推廣、銷售公司各項增值業務;

2.解答用戶業務咨詢，在權限范圍內處理客戶投訴;

3.承擔部分大客戶的服務工作。在前臺主管的督導下，嚴格執行公司服務標

準、業務流程、業務規定，保證營業工作順利進行

營業員崗位職責優秀（五）

1、了解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務分解。

2、營業中應隨時物理力學思維導圖 保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現展示商品不足

和擺放零亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長及時補貨。

3、店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上柜，店面營業員對其負責的

貨區商品的盈虧負責，做好防盜工作。

4、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及

特性都了如指掌。

5、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離

崗須向店長或值班店長請假并向其室內人 他員工做好委托。

6、做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。

7、配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。

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8、顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養護中心商品退貨管理制度》的規

定進行退貨操作。

9、微笑服務，掌握所售商品的專業知識，要用規范專業的語言同顧客交談，

避免同顧客產生沖突。

10、積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。

營業員崗位職責優秀（六）

1、在店長的領導下做好店風濕酒 內商品銷售工作描寫景物的好句

2、做好商品的訂貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服

務質量管理等有關作業;

3、做好接待顧客和收銀工作

4、掌握門店各種設備的維護保養知識;

5、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理;

6、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生英語六級作文 的各種矛盾;