銀行轉帳

銀

行

問題類型分析思路解決辦法

中

行

三

方

1“銀行帳戶已止付”

銀行卡處于掛

失狀態(tài)

請客戶到銀行柜臺解除掛

失蒸沙成飯 。

2“銀行帳戶密碼錯誤”輸錯密碼

客戶也許用了取款密碼，請

客戶用銀行卡的后6位數(shù)試

試轉帳。

3“無此客戶信息”

1，系統(tǒng)問題或

者單邊戶；

2，操作不當

1，可以讓客戶用95566轉帳

試試。如不成功有可能屬于

單邊戶，請將問題報給相關

處理人。

2，請客戶注意選擇“中行

三方”和“中行轉賬”的選

項，不要誤選。

4“未知錯誤”

⑴單邊戶

⑵銀行卡狀態(tài)

不正常

⑶密碼錯誤

⑷網上轉帳不

能選“中行轉

帳”，注意選擇

成“中行三

方”。

⑸客戶在銀行

方做過換卡業(yè)

務，柜員將業(yè)務

做錯，導致更換精品故事

的新銀行卡號

沒有在券商方

變更過來。

⑹系統(tǒng)出現(xiàn)故

障。

（7）銀行卡處

于掛失狀態(tài)

請讓客戶用銀行方的轉帳電

話轉帳95566-1-銀行卡后9

位--密碼（如未更改過請用

銀行卡的后6位）

--3---5--1。

（1）如果用清燉魚怎么做 銀行方電話轉成

功了后，卻又馬上被系統(tǒng)

“沖正”，請客戶到銀行柜

臺查詢卡的狀態(tài)（掛失或被

止付）。

（2）如客戶帳戶非上述情

況，仍然無法成功轉帳，請

將問題報給相關處理人。

農行

三方

1簽約時提示“無此客戶信息”

資料信息不一

致

（1）請銀行柜員確認自己輸

入的數(shù)字信息是否準確。輸

錯代碼會有該提示。

（2）請查看柜臺，客戶的三

方信息的身份證是否是15

位，如果是15位，而客戶準

備簽約的銀行卡是18位的身

份證開設的，請客戶到券商

柜臺做身份證升位后再到銀

行柜臺簽約。

2

轉賬提示“恒生返回【產品處于密碼鎖

定狀態(tài)】”

輸入多次錯誤

密碼，導致銀行

卡被鎖

請客戶帶齊相關證件到銀行

柜臺解鎖三方銀行卡。

3證轉銀時提示“恒生返回【已銷卡】”

說明客戶的銀

行卡已在銀行

柜臺注銷

請客戶到銀行柜臺核實銀行

卡的狀態(tài)，或到銀行柜臺做

換卡交易。

4

轉賬提示“銀證轉帳客戶帳戶非正

常”

在銀行方屬于

待換卡狀態(tài)

需要客戶到銀行柜臺做三方

存管帳戶的換卡交易，銀行

方操作的交易代碼是

“6614”。

工行

三方

1“客戶薄記帳戶信息標無相應記錄”

該帳戶屬于單

邊戶或者銀行

端的券商標志

錯誤。

該類客戶大部分是由于12系

統(tǒng)轉換到19系統(tǒng)時造成的錯

誤，請將問題報給相關處理

人員。

2“不能做此交易”

客戶有可能輸

錯銀行卡號或

者屬于單邊戶。

請和客戶核對客戶的銀行卡

是否是我方顯示的銀行卡

號，如還不能轉帳請將問題

報給相關處理人員。

3證轉銀時“銀行帳戶余額不足”

銀行帳戶出現(xiàn)

負資產

請客戶到銀行柜臺將負債還

清后再做轉帳。

4

當客戶的三方狀態(tài)在我方柜臺顯示是

工行三方“待銀行確認”狀態(tài)時

請用身份證查

詢客戶是否還

有其他帳戶。

1，客戶還有其他帳戶，也是

工行三方，正常狀態(tài)。請將

“待銀行確認”狀態(tài)調成銷

戶后，建議客戶簽約其他銀

行。

2，客戶沒有其他帳戶，請將

問題報給相關處理人，和銀

行核實銀行方的狀態(tài):

A，銀行方是“待簽”，請柜

臺調成“待簽”；

B，銀行方是正常，請柜臺調

成正常；

C，銀行方沒有任何資料或是

銷戶狀態(tài)，請調成銷戶。

5轉賬提示“銀行賬戶狀態(tài)錯”

客戶銀行卡在

銀行方異常

請客戶確認是否在銀行柜臺

做過掛失或凍結之類的操

作，到銀行柜臺辦理相應的

業(yè)務。

6

轉賬提示“券商未簽到或已簽退”或

“日期不符”或“交易時間已過”

非轉賬時間

轉賬時間為交易日的9：

00--16：00，請不要在非轉

賬時間內操作。

7

用券商端的系統(tǒng)轉賬提示“交易失

敗”，用銀行端的系統(tǒng)轉賬可以成功，

但是馬上又被沖正。

客戶的銀行卡

狀態(tài)異常

一般屬于客戶的銀行卡被口

頭掛失，請客戶帶證件到銀

行柜臺解除掛失狀態(tài)后方可

正常轉賬。

8“證件號碼不一致”

客戶的身份證

和銀行方的不

一致。

請和客戶核對客戶的證件號

碼與柜臺是否一致，如果我

方和客戶的一致，就請客戶

到銀行端修改。反之請客戶

到券商端修改。

建

行

三

方

1

“（E3013）密碼效驗次數(shù)超限，請到

柜面辦理”

在銀行方被鎖

定

需要客戶帶身份證到銀行柜

臺輸一次正確的密碼將其解

鎖或重置銀行卡密碼后就可

以正常轉帳了。

2“（E3014）幣種或鈔匯鑒別不存在”

客戶的銀行卡

是新卡

需要客戶到銀行柜臺做一下

存取資金的動作激活銀行卡

3

“（E9998）帳戶余額不足”（明明有

資金就是轉不出去）

查詢柜臺是否

有多筆轉帳失

敗的記錄。

有可能已形成單邊帳，其中

有一筆轉帳在銀行方成功入

帳，需要反饋給相關人員查

詢。

4“（E3013）卡狀態(tài)不正常”

客戶的銀行卡

在銀行方處于

掛失或其他非

正常狀態(tài)

需要客戶去銀行柜臺辦理。

5“保證金信息不存在”

單邊戶或者是

12系統(tǒng)轉換到

19系統(tǒng)的客

戶，銀行方的標

志有誤導致轉

帳不成功。

反饋給相關人員查詢。

6“帳戶控制狀態(tài)不允許支取或存入”

客戶的銀行卡

是新卡

請客戶帶上他的存折到銀行

網點柜臺去做一次存入和支

取的動作，激活銀行卡。

7"(E5234）該帳戶沒有簽約"

該客戶在銀行

方是待簽約狀

態(tài)。

如在我方屬于“簽約”，請

將客戶的帳戶調成“待簽約

狀態(tài)”后，讓客戶到銀行柜

臺重新簽約。

8在轉帳時提示“帳戶未簽約”

客戶在銀行方

卡的標識不正

確

該情況需要和銀行核實一下

銀行方的狀態(tài)，有可能是客

戶落花生的作者 英語語法分析 在銀行做過換卡，導致客

戶在銀行方卡的標識不正確

（即：關聯(lián)的帳號是儲蓄卡，

但是標識卻是存折，或者相

反。）

9

轉賬提示“（E111）幣別或鈔匯鑒別不

存在”

簽約三方的銀

行卡問題

客戶的是新銀行卡，卡里沒資

金。讓客戶存上資金后再操

作。

10轉賬提示“（E111）賬號必須輸入”銀行系統(tǒng)問題

由于銀行系統(tǒng)升級某部分功

能，導致某部分客戶轉賬出現(xiàn)

問題，請報給相關解決人員。

11

轉賬提示“（E111）證件種類和證件號

碼未輸”

銀行賬號信息

和三方存管信

息不一致

客戶的銀行帳號的信息和三

方存管的信息不一致，請客戶

去銀行柜面查詢是否不一致，

需要更改成和三方存管信息

一致

12“掛失標志不準確”

表示客戶的銀

行卡處于掛失

狀態(tài)。

請客戶到銀行柜臺解除掛

失。

深

發(fā)

展

三

方

1“簽約信息不符”

客戶的資料在

銀行方和券商

方不一致

在銀行方的證件類型是

“21”，券商的是“10”，

讓客戶到銀行柜臺將銀行卡

的資料修改過來后我方發(fā)同

步修改資料的流水。

未修改之前客戶暫時可以通

過銀行方的轉帳方式轉帳

95501。

2“管理帳號為空，投資人信息不存在”

3“投資人姓名檢查未通過”

1,客戶身份證

最后以為數(shù)字

“X”應該為大

寫。2,姓名不一

致。

請在柜臺查詢核實后反饋給

相關人員處理。

4

發(fā)預簽約流水時提示“投資人身份檢

查未通過”

客戶的身份證

號碼與姓名在

銀行方已經存

在，并不一致。

需要客戶去其原先的證券公

司銷戶后，我方柜臺再發(fā)送

預指定流水。

5

轉賬提示“銀行主機處理失敗，無此貨

幣項”

客戶銀行卡無

資金

客戶的三方銀行卡屬于新開

卡，銀行卡上未存過資金。

6“交易失敗，銀轉證銀行端處理失敗”銀行卡在銀行客戶的銀行卡屬于掛失補辦

端狀態(tài)異常階段，銀行完成這一操作后

帳戶轉帳才能恢復正常。

7

發(fā)三方流水時提示“簽約關系已存在，

且不符”。

該客戶已在其

他券商存在三

方關系

請客戶去其他券商銷掉三方

關系后，再到我方發(fā)三方流

水去銀行簽約。

8

在銀行簽約時提示“客戶名稱不相

符”

銀行卡和資金

賬戶的信息不

一致

請先在柜臺檢查客戶的姓名

后是否有空格或其他字符，

如果券商柜臺情況正常，那

就請客戶在銀行柜臺確認銀

行卡的姓名是否有誤或后面

是否有其他字符，修改正確

后再做簽約。

9“簽約信息檢查失敗”

客戶的銀行卡

在銀行方處于

掛失狀態(tài)。

請客戶到銀行柜臺解除掛

失。

民生

三方

1“憑證查詢密碼不相符”

請注意提醒客

戶銀行方的取

款密碼和轉帳

密碼不是一個

密碼。

銀轉證是轉帳密碼，非取款

密碼。

平安

（深

商）

三方

1“證件號碼不符”

客戶在銀行方

的證件號碼是

15位的身份

證，在我方是

18位

由于平安不支持從券商端發(fā)

起同步修改的功能，所以請

客戶到銀行柜臺做“客戶關

鍵資料變更”業(yè)務。

光大

三方

1

客戶轉帳時提示“2047帳戶姓名不

符”

銀行和證券的

姓名不一致

請和銀行核對客戶在銀行方

的姓名全稱后，由柜臺修改成

和銀行一致的姓名發(fā)同步修

改流水到銀行。

交行

三方

1客戶轉賬提示“銀證轉賬金額超限”

客戶的銀行卡

里不夠資金或

賬戶受限

請客戶到銀行查詢賬戶狀

態(tài)。

浦發(fā)

三方

1指定卡的記錄狀態(tài)[1]錯誤

客戶銀行卡狀

態(tài)異常

由于該銀行需要客戶親自查

詢銀行卡狀態(tài)，請客戶親自

到銀行柜臺或撥打浦發(fā)客服

熱線95528咨詢銀行連接三

方的銀行卡狀態(tài)是否異常，

在銀行柜臺辦理相應業(yè)務。

工

行

1

1，轉帳時提示“該帳戶不支持此業(yè)

務”

表示客戶的

“匯”和

請注意選擇正確。一般境內

客戶都需要選擇

外

幣

轉

帳

“鈔”選擇錯

誤。

“鈔”--“0”。

2

2，轉帳時提示“不能進行此交

易”“券商異常”

表示客戶的在

銀行方開錯了

券商代碼，泰然

路的是267，振

華路的是126.

紅嶺路是127.

需要客戶到銀行柜臺去修改

券商代碼。

3

3，客戶沒有激活銀行卡的外幣幣種，

也會提示失敗。

需要激活銀行

卡的外幣帳戶。

需要到銀行存入一元港幣或

美元激活銀行卡的外幣帳

戶。

4

4，美元轉帳時提示“余額不足，券商

拒絕。”（明明有資金就是轉不出去）

工行美元的轉

帳限額是1萬

美元。

轉美元時請不要超過1萬美

元，有特殊情況需要客戶到

柜臺申請放開限額。

5

用95588轉賬，操作到輸入銀行卡號后

就提示“[此卡到各營業(yè)網點注冊后方

可使用]”券商的柜臺無流水產生。

客戶沒有開通

專業(yè)版的電話

銀行

由于長期沒有進行過轉賬，

銀行清理了這一批客戶的專

業(yè)版電話銀行功能，請客戶

到銀行柜臺開通專業(yè)版的電

話銀行后即可轉賬。

6

轉帳時提示“券商拒絕”、“券商異

常”。

客戶在銀行方

沒有建立外幣

轉帳關系。工行

需要銀行和券

商雙方建立的。

或者是客戶在

銀行方建立的

券商代碼不屬

于我部。

需要客埃及人種 戶到銀行柜臺建立屬

于我部的外幣轉帳關系。我

部的券商代碼為“267”。

建

行

外

幣

轉

帳

11，用95533轉帳時提示“銀行未簽約”

表示有可能是

單邊戶或者客

戶輸錯了銀行

卡號。

請和客戶核對建立外幣轉帳

關系的銀行卡號。再不成功

就請報告給相關處理人員。

22，用95533轉帳時提示“交易失敗”

在銀行端顯示

“資金密碼

錯”，但是客戶

又沒有輸錯密

碼。

建行的電話轉帳系統(tǒng)故障，

請客戶到銀行的終端機上做

銀證轉帳。

3

3，在建行建立銀證轉賬關系時提示

“無該股東卡號”

（1）柜臺沒有

開設B股的股

東帳號；

（2）銀行柜員

請先檢查柜臺的“證券帳

戶”里是否有開設對應的股

東帳號，如果有，請讓銀行

柜員注意輸入的券商代碼和

建立關系的時

候將券商代碼

或國慶節(jié)文章 者其他號碼

輸入錯誤

股東帳號是否正確，有該類

提示一般都屬于輸入錯誤，

沒有對應關系。

4提示“未簽約”

新開戶，需要激

活。

請看看該客戶是不是這兩天

新開的卡或新開戶，如是，

請客戶到銀行去做一下取

款啞巴打手勢 ，激活銀行卡。

5

在銀行端簽約時提示“已存在”等類

似內容

銀行有國信或

其他券商的轉

帳關系，我方柜

臺不存在該關

系。

請客戶到銀行柜臺單邊銷掉

銀行方的轉帳關系后再重新

建立轉帳關系。

6

當客戶在銀行方開了港幣和美元的轉

帳帳戶，卻發(fā)現(xiàn)我部系統(tǒng)里只有港幣關

系，沒有美元關系。

請核實是否屬

于銀行柜臺同

時提交的港幣

和美元的銀證

轉帳關系。

1，銀行方已存在港幣和美

元，請柜臺做建行美元的單

邊開戶，和銀行的轉帳關系

一致。2，銀行方也只有港幣，

沒有美元，請客戶到銀行柜

臺開設美元的轉帳關

系。！特別注意：請客戶

在銀行開設建行的港幣和美

元轉帳關系的時候，一定不

要同時操作，一定要將港幣

和美元的關系分開建立。不

然一定會造成單邊戶的情況

出現(xiàn)。

7

4，用95533轉帳時提示“系統(tǒng)忙，請

稍后再試”時，

銀行系統(tǒng)異常。

請客戶用稍后再轉帳試試，

或者讓客戶到銀行的終端機

上做轉帳。

農行

外幣

轉帳

1

（1）證轉銀時提示“其他錯誤”（2）

銀轉證時提示“其他錯誤”

(1)銀行也許未

將頭寸帳戶劃

款;(2)邏輯推理題 客戶銀

行帳戶不合法。

（1）請將該問題報給相關處

理人員，由和銀行聯(lián)系劃帳

后再通知客戶轉帳。

（2）可以建議客戶用銀行端

的95599做轉帳。請客戶將

銀行卡號報過來，或到銀行

核實自己銀行卡的狀態(tài)。

2轉帳沒有流水

銀行和券商對

應的銀行卡號

不一致

當客戶轉外幣時沒有流水，

請客戶做一筆查詢證券余額

的操作，如果產生了流水，

請將轉帳流水中的銀行帳號

和建立關系的外幣轉帳關系

的銀行帳號比對是否一致。

如果是

19003的資

金帳號，銀行帳號應該是0

開頭的。如果是

190000開頭的資

金帳號，銀行帳號應該是

6359200開頭的卡號，如有異

常，請轉發(fā)到疑難問題處理

崗處理。

3轉賬時提示“無此賬戶信息”

客戶操作是否

有問題

請客戶使用其他的轉賬方式

轉賬試試。

4證券轉銀行時提示“券商未簽到”通訊系統(tǒng)問題

將該問題反應給相關人員咨

詢總部機房人員。

5撥打95599無法轉帳。

客戶可以用券

商的交易系統(tǒng)

轉帳。

農行的外幣轉帳支持從券商

端的交易系統(tǒng)上發(fā)起。

中

行

外

幣

轉

帳

1

轉帳時提示“銀行帳戶不存在或非現(xiàn)

鈔戶”

1,客戶輸錯了

銀行卡號。2,

客戶在銀行方

的資金不是

“鈔”的形式。

1，請和客戶核實客戶輸入的

銀行卡號和我們柜臺里建立

外幣關系的銀行卡號是否一

致。2，請客戶核實自己在銀

行的資金是否是“鈔”的形

式，如是“匯”，請做一次

“匯”轉“鈔”的操作。

2轉賬時提示“系統(tǒng)未簽到”系統(tǒng)異常

請及時將該異常現(xiàn)象報給疑

難問題處理崗，待通知系統(tǒng)恢

復正常后再通知客戶做轉賬。

3轉帳無流水

客戶“選擇銀

行”選擇錯誤

客戶的“選擇銀行”那項應

選擇“中行轉帳”

綜合

問

題：

1

1，轉帳時提示“資金帳戶狀態(tài)不正

常”

由于批量調傭，

導致大批量客

戶的狀態(tài)屬于

“復核鎖定”

狀態(tài)，可以向復

核處理人員申

請?zhí)崆皬秃恕?/p>

2

2，轉帳時提示“證券帳戶與銀行帳

戶未建立對應關系”或“客戶薄

記帳戶信息標無相應記錄”

表示是12轉19

的測試帳戶，轉

換失敗，導致客

戶現(xiàn)在轉不了

帳，可以請客戶

來柜臺現(xiàn)金取

款。或者銷戶重

開。或者等待總

部和銀行解決。

3

3，轉帳時提示“客戶帳戶不存

在”。

表示是單邊戶

或者客戶操作

流程錯誤。

4

4，轉帳時提示“系統(tǒng)被拒絕”

表示客戶的帳

戶被禁止操作。

5客戶發(fā)現(xiàn)以前轉賬的資金沒有到銀行

請確認客戶是

否查錯銀行卡

1，可以讓客戶

帶上連接三方

的存管帳號和

相關證件到銀

行柜臺查詢鏈

接三方的銀行

賬戶，再查詢余

額。2，如客戶

仍未查詢到余

額請客戶將該

銀行賬戶打印

明細傳真到我

部查詢。

客

服

同

事

注

意

1發(fā)現(xiàn)客戶帳戶上成負數(shù)資金，請第一時間通知我。

2

12系統(tǒng)轉19系統(tǒng)的客戶在19系統(tǒng)里的資金帳號是以

190006******開頭的。

外幣

轉帳

知識

點

知識

點1：

建行只能掛一家券商的外幣銀證轉帳關系（按股東帳號判斷）；

知識

點2：

工行只能掛一家券商的外幣銀證轉帳關系（按股東帳號判斷）；

知識

點3：

中行可以掛多家券商的外幣銀證轉帳關系（按席位號判斷）；但是需要換成另

一張銀行卡。

知識

點4：

農行可以掛多家券主板北橋 商的外幣銀證轉帳關系（按席位號判斷）；但是需要換成另

一張銀行卡。

知識

點5：

工行外幣帳戶在銀行方的券商代碼泰然路營業(yè)部的是“267”，振華路營業(yè)部的

是“128”。（容易開錯）

知識

點6：

建行外幣帳戶在銀行方的券商代碼泰然路營業(yè)部的是“069402”，振華路營業(yè)

部的是“002500”。（容易開錯）

知識

點7：

建行外幣的開戶、銷戶與換銀行卡都需要到銀行方的柜臺辦理。

知識

點8：

工行外幣的開戶、銷戶與換銀行卡需要到銀行和券商雙方柜臺都要辦理。

知識

點9：

中行外幣的開戶、銷戶與換銀行卡都需要到券商柜臺銷戶。

知識

點

10：

農行外幣的開戶、銷戶與換銀行卡都需要到銀行方的柜臺辦理。

知識

點

11：

招行外幣的開戶、銷戶與換銀行卡

都需要到券商柜臺銷戶。

知識

點

12：

農行和中行的外幣轉帳支持從券商端發(fā)起，

其他銀行不支持。

知識

點

13：

境外人士開外幣帳戶已取消了最低資產的限額。（20080828日更新）

知識

點

14：

境外人士不能通過證券帳戶購買基金。如要購買基金可以到銀行網點去咨詢買賣。

知識

點

15：

目前公司外幣取款的要求，港幣50萬，美元1萬，如果超過以上資金，需要簽署大額轉賬協(xié)

議，其中美元5萬以下，可以申請長期放開。

三方

轉帳

知識

點

知識

點1：

當日更換成“建行、中行、深發(fā)展、農行（4月份更改）”帶資金簽三方成功后，要待第二天

才能做證轉銀；

當日更換成“工行”可以當日做證轉銀。

知識

點2：

深發(fā)展、交行三方只能簽一家券商的三方，當天在其他券商銷戶的當天不能發(fā)另一家預指定流

水。（按身份證）

知識

點3：

建行三方可以建立多家券商的三方關系，但需要用另一張銀行卡。

知識

點4：

農行三方可以用一張銀行卡建立多家券商的三方關系，(根據券商代碼分辨)。但是建議客戶簽

其他券商的時候換一張銀行卡。

知識

點5：

中行三方可以建立多家券商的三方關系，但需要用另一張銀行卡。

知識

點6：

工行三方可以用一張銀行卡建立多家券商的三方關系。但是建議客戶簽其他券商的時候換一張

銀行卡。

知識

點7：

三方存管帳戶中能從券商端發(fā)起查詢銀行余額的銀行有：工行，農行，交行，平安，

光大，民生，浦發(fā)，中信，廣發(fā)，華夏，興業(yè)；

不能查詢銀行余額的有：中行和建行，深發(fā)和招行

知識

點8：

四大銀行（中農工建）如三方轉帳的時候發(fā)生“已報”，總部會在銀行系統(tǒng)恢復正常的時候重

新給銀行發(fā)送轉帳委托。

除四大銀行外，總部對其他銀行暫不具備重發(fā)轉帳委托的功能。

知識

點9：

如客戶的轉帳疑是單邊帳，但客戶對當日轉帳的資金不需要迫切的使用，可以等到晚上券商和

銀行清算后自動調帳。

知識

點

10：

如客戶的轉帳呈“已報”或者懷疑轉帳形成“單邊帳”時，要求調帳，請?zhí)峁┮韵伦C明材料：

a，讓客戶到銀行開具劃款證明（如是證轉銀，請開具沒有到款的證明），加蓋公章傳真到我

部。

b，讓客戶將建立轉帳關系的銀行卡的最近幾日的明細打印出來，傳真到我部。

c，我部收到傳真后與技術部、銀行核實情況，確定后給客戶調帳。

知識

點

11：

換銀行卡需要客戶到銀行柜臺更換，換銀行需要到券商柜臺更換。

知識

點

12：

如客戶帳戶上發(fā)現(xiàn)有過期證券，請報給柜臺清除。如果是批量的，由總部清除。

知識

點

13：

當客戶的三方關系顯示成“待銀行確認”狀態(tài)時，請報給相關人員與銀行核實情況后做處理：

1，當銀行顯示“待簽約狀態(tài)”時，我方將客戶狀態(tài)修改成“待簽約狀

態(tài)”后通知客戶去銀行簽約。2，當銀行無該客戶資料顯示時，請柜臺

將客戶狀態(tài)修改成“銷戶”后，給客戶重發(fā)三方預指定流水，再讓客戶

去銀行簽約。

知識

點

14：

“中農建”三大銀行支持在“異地簽約”。除中行外，其他三家銀行（農行、工行、建行）都

支持“異地換卡”。如果“中行三方”客戶遷移到了異地，需要換成異地的銀行卡做三方轉帳，

需客戶親臨柜臺取消原帳戶的三方關系后，重發(fā)簽約流水讓客戶在異地簽中行三方。

注：經與有關銀行確認，客戶辦理異地簽三方的業(yè)務:

1、銀行是不提倡的，所以不是在客戶強烈要求下和不得不的情況下，不要給客戶相

關建議。

2、若需辦理的：a,客戶若去到內地，若銀行不辦或不會辦，請客戶告知銀行和自已

的銀行總部聯(lián)系。

b,三大銀行三方協(xié)議上現(xiàn)有的套章均不影響客戶在內地銀行辦理。

c,中行簽約的前提是:當?shù)匦枰袊抛C券營業(yè)部。農行、建行簽約

不受此限制。

知識

點

15：

招行三方支持異地簽約，不支持異地換卡

知識

點

16：

浦發(fā)支持異地簽約和異地換卡；交行支持異地簽約，不支持異地換卡。

知識

點

17：

機構戶的轉托管和個人戶的轉托管流程都是一樣的。

知識

點

18：

平安三方不支持在線發(fā)修改客戶資料流水。

知識

點

19：

工商銀行支持在網銀上自助簽約第三方存管關系

知識

點

20：

交通銀行可以在周末簽約第三方存管關系（9：00-16：00）