辦公室工作制度

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辦公室的管理制度條例(7篇)

辦公室的管理制度條例（篇1）

為實現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)、高效、文明、舒適的辦公目標(biāo)，進一步促進辦公室管理的現(xiàn)代化、

科學(xué)化、規(guī)范化，特制定本制度。

第一章辦公室管理

第一條維護公共辦公區(qū)域的良好環(huán)境是每位員工的職責(zé)與義務(wù)。綜合部將遵循

以下兩點對此工作做全面監(jiān)督和管理：

1、每位員工均應(yīng)將本人工作場所必需物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊。

2、公共辦公場所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔。

第二條工作紀(jì)律：

1、上班時間不準(zhǔn)大聲喧恐怖的近義詞 嘩、不準(zhǔn)打瞌睡。

2、工作時應(yīng)注意提高工作效率，盡量減少私人電話及聊天，嚴(yán)禁看與工作內(nèi)

容無關(guān)的書報雜志、玩電子游戲、上網(wǎng)聊天等。

3、員工應(yīng)注意環(huán)保和節(jié)約，盡量不使用一次性茶具。

4、電話、燈光、傳真機、復(fù)印機、空調(diào)機、電腦及其他電器應(yīng)按規(guī)定使用。

下班前每位員工均須關(guān)閉電腦后方可離開，最后離開公司的員工應(yīng)確保門、窗、

燈均關(guān)閉。

5、危險品嚴(yán)禁帶入辦公區(qū)域。

6、各部門的工作文件作廢時，需做撕毀處理；辦公電腦及重要電子文檔需設(shè)

置密碼，做好_工作。

7、開會時，各參會人員須關(guān)閉手機或設(shè)置靜音狀態(tài)，不準(zhǔn)隨意接聽電話，以

免影響會議的進行。

第三條公司名片按固定格式統(tǒng)一印制。任何部門或個人不得擅自印刷或使用未

經(jīng)批準(zhǔn)印刷的名片。

第二章考勤管理

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第四條公司實行六天工作制：周一至周六為工作日；周日和國家法定節(jié)假日休

息。每天工作時間為：上午：8：30—12：00下午：13：00—17：30。到職后應(yīng)

及時簽到。

上午8：30—9：00、下午13：00—13：30到崗的計為遲到（事先申請的除外）。

每月遲到超過三次（含三次）者，公司將給予書面警告，并扣發(fā)工資10元。

遲到超過半小時的計為曠工，曠工將按其曠工小時數(shù)以200%的比例扣發(fā)當(dāng)日

工資。連續(xù)曠工三日以上（含三日）或一年中曠工累計七日的，公司將給予除名

的處理并有權(quán)拒發(fā)當(dāng)月工資。

第五條員工請假需事先填寫請假申請單（急病除外），報本部門經(jīng)理批準(zhǔn)；部

門經(jīng)理請假需由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假申請單在獲得部門經(jīng)理或總經(jīng)理簽字后，交綜

合部備案并在月末統(tǒng)計考勤時體現(xiàn)。

第六條公司考勤由每月1日計至每月30日或31日。月末各部門匯總當(dāng)月部門

所屬人員考勤情況，報綜合部。

第三章接待管理

第七條對于有預(yù)約的客人，在確認(rèn)了公司名稱姓氏之后，引領(lǐng)至?xí)娛摇Ｈ缢?/p>

約見人不在，應(yīng)告知來客詳細(xì)原因，請他（她）等候或留言；如約見人此刻正開

會，應(yīng)及時告知，并請客人等候。

對于沒有預(yù)約的客人，應(yīng)先確認(rèn)公司名稱、來客姓名、職務(wù)及來意，根據(jù)實際

情況請有關(guān)人員接待或請其再約時間。

幾批客人同時到來時，原則上公平地按到達的先后順序來受理。對預(yù)約時間較

前的客人安排見面，對其他客人講清情況。

第八條接聽電話應(yīng)首先說：”您好，__X“（外線）或”您好，__X”（內(nèi)線）。

如所找人未在辦公室，距電話最近者應(yīng)代接電話，并禮貌地詢問對方姓名、單位、

電話、事宜，并做書面記錄以便轉(zhuǎn)達。

第四章附則

第九條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第十條本制度由綜合部負(fù)責(zé)修正及解釋。未盡事項參照公司下發(fā)的其他規(guī)章制

度或辦法執(zhí)行。

辦公室的管理制度條例（篇2）

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為加強公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項管理工作，標(biāo)準(zhǔn)化、制

度化、提高辦事效率，特制定本規(guī)定。

總則：

1、進入辦公室必須著裝整潔。

2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。

3、愛護辦公室的各項設(shè)施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工

作環(huán)境。

4、提高工作效率，保質(zhì)保量地按時完成各項工作任務(wù)。

5、辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。

6、本規(guī)定適用于全體辦公室工作人員。

一、嚴(yán)格作息制度，辦公室工作人員要按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早

退、擅離職守。

公司人員自覺遵守作息時間；工作時間禁止一切娛樂活動。

1、辦公室員工每周工作五天，周六、周日休息，每天工作8小時，必要時自

覺加班。

2、上午工作時間段為8：30——12：00

下午工作時間段為14：00——18：00（夏秋季5月1日———9月30日）

下午工作時間段為13：30———17：30（冬春季10月1日———4月30日）

3、遲到、早退30分鐘（含）內(nèi)，按1元/分鐘給予罰款，30分鐘以上按礦工半

天處理，其中累計遲到4———6次，給予警告一次，累計遲到7————10次

給予記過一次，累計遲到11次或更多給予記大過一次。

4、曠工期間工資按雙倍扣除，

5、辦公室留宿人員24：00點前準(zhǔn)時休息，無故不休息、玩電腦、打游戲、吵

鬧影響他人休息者，逐出室外，并罰款50元。因公事加班、總經(jīng)理臨時議事、

重要事項討論除外。

6、午休時間不得大聲喧嚷，如因公事加班，應(yīng)盡量避免發(fā)出大聲響，以免影

響他人休息。

7、提倡文明向上的業(yè)余活動，但要有節(jié)制，不可沉迷影響工作。

二、考勤、衛(wèi)生、生活制度

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①考勤

1、建立考勤制度，實行不定時查崗，工作人員需到辦公室考勤簽到，辦公室

按時收存簽到表，考勤結(jié)果每月公布一次。

2、請事、病假，必須由辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并辦理審批手續(xù)，交辦公室主任

留存，不能事先辦理手續(xù)的應(yīng)事先口頭或電話請假并及時補辦手續(xù)。

3、員工因各種原因，必須請假時，公司可酌情批予無薪事假。事假原則上一

次不得超過3天，一年請事假天數(shù)總計不得超過15天。

4、若員工未請假而缺勤，則按曠工處理。

②衛(wèi)生

1、工作人員要自覺維護辦公室清潔衛(wèi)生，做到場凈室潔，無雜物垃圾，物品

擺放整齊、有序，并落實到個人。

2、每天上班前15分鐘為室內(nèi)衛(wèi)生打掃時間。

3、衛(wèi)生打掃實行《按表輪流制》配合執(zhí)行“三包”責(zé)任區(qū)范圍進行管理。③

生活1、辦公室設(shè)立每月1000元生活基金交由后勤主管負(fù)責(zé)管理，原則上多退

少補。

2、實行《按表輪流做飯60年代歌曲 制》落實到人，厲行節(jié)約的基礎(chǔ)上保障大家吃好、吃

飽。值日生因故不能按時做飯，由用膳人員自行解決。

3、后勤主管做好現(xiàn)金、流水賬明細(xì)記錄。

三、會議與培訓(xùn)管理

①會議

1、總經(jīng)理辦公會議每月召開一次，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、辦公室

人員參加，必要時總經(jīng)理可批準(zhǔn)其他人員列席會議。

2、會議時間原則上定于每月3日，可由總經(jīng)理決定是否延期。

3、專題會議只在必要時召開，由部門賺錢的職業(yè) 經(jīng)理以上人員發(fā)起，由相關(guān)人員參加，

會議時間根據(jù)實際工作需要確定，會議議題須事先經(jīng)總經(jīng)理同意。

②培訓(xùn)

1、公司每月5日開設(shè)培訓(xùn)班，根據(jù)參與人員數(shù)量、培訓(xùn)內(nèi)容決定培訓(xùn)期限。

2、培訓(xùn)組織工作由辦公室主任負(fù)責(zé)，各部門經(jīng)理聽從安排，做好開班前準(zhǔn)備

工作以及擔(dān)任培訓(xùn)講師。

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3、培訓(xùn)講師須準(zhǔn)備好相關(guān)材料。四、執(zhí)行經(jīng)理崗位職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺

遵守公司各項規(guī)章制度。

2、以企業(yè)為自己的事業(yè)，做一名自信、自強、自律、誠實、勇于開拓創(chuàng)新的

人。

3、服從公司調(diào)派。

4、執(zhí)行經(jīng)理在外要以公司利益為重，同時兼顧投資人的利益。

5、執(zhí)行經(jīng)理的主要職責(zé)是幫助代理商和加盟店做好技術(shù)指導(dǎo)和促銷活動。

6、執(zhí)行經(jīng)理要協(xié)助公司做好培訓(xùn)、會議，積極參與并完成辦公室布置的各項

工作。

7、執(zhí)行經(jīng)理是公司與經(jīng)銷商之間的“橋梁”；做好“上下溝通達共識，左右

協(xié)調(diào)求進步”的基本工作。

8、執(zhí)行經(jīng)理要維護好所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場工作，檢查、督導(dǎo)、培訓(xùn)經(jīng)銷商，

盡一切努力提升業(yè)績。

9、講究儀表儀容整潔，舉止穩(wěn)重大方，語言富有感染力，行為講究禮儀，熱

情禮貌待客，時刻維護公司形象、名譽、利益。

10、合理編制工作計劃，并監(jiān)督各專營店日常工作，以及員工日常服務(wù)、接待、

作業(yè)等行為是否規(guī)范到位。

11、深入調(diào)查研究市場動向，關(guān)注同業(yè)同行，把握銷售趨勢，具備編寫年、季、

月的銷售計劃。對店提出促銷企劃方案，對公司提出建設(shè)性、合理化建議。

12、每周日定期以書面形式向公司匯報日常工作報告，并督促各店負(fù)責(zé)人總結(jié)

本月情況，自報下月計劃。

13、弘揚率先垂范、以身作則、說一不二，擲地有聲的工作精神，形成真抓實

干、多出業(yè)績、貫徹有力具有震懾的良好作風(fēng)。

四、本制度之未盡事宜，由辦公室負(fù)責(zé)解釋，具有最終調(diào)處權(quán)。

五、本制度于頒布之日起施行。

辦公室的管理制度條例（篇3）

一、總則：

為加強辦公室人員工作行為管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范制度，明

確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

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1、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作任務(wù)。對各項工作任務(wù)不折不

扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)要迅速處理，并及

時匯報辦理結(jié)果，做到件件有著落，事事有回音。

2、嚴(yán)守工作紀(jì)律，遵守作息時間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦公

時間串崗閑聊，不做與工作無關(guān)的事。

3、尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學(xué)習(xí)他人的長

處和優(yōu)點，互相團結(jié)，互相幫助。

4、關(guān)愛集體，愛護公物。積極參加各項活動，維護企業(yè)榮譽和形象。

5、不斷提高自身素質(zhì)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，主動承擔(dān)任務(wù)，創(chuàng)新工作方法，

甘于吃苦，自覺奉獻。

6、誠實守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當(dāng)日情、當(dāng)日報”。

7、工作時間內(nèi)不脫崗，迅速、準(zhǔn)確、及時地做好上情下達，確保政令暢通。

8、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代假。

9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經(jīng)理及總經(jīng)理告知去向，并保證

通信暢通，便于聯(lián)系。

10、要遵守保密條例。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到辦

事有規(guī)距，不能破規(guī)矩。

11、自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序，離開座位時，將椅子推進桌斗并保持桌面

潔凈。

二、來賓接待

1、本著熱情、周到的原則，認(rèn)真做好來賓接待工作，給來賓留下良好印象。

2、當(dāng)客人來訪時，應(yīng)主動從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如有具體業(yè)

務(wù)應(yīng)引領(lǐng)至相關(guān)部門，如探訪領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先請客人在辦公室接待區(qū)等候，告知被探

訪領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室。如領(lǐng)導(dǎo)無空會見，應(yīng)委婉謝客，請客人另

約時間。注意應(yīng)始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬。

3、客人落座后，應(yīng)及時為其送上飲料。遞送水杯應(yīng)把水杯把手遞向客人，退

后一步后再轉(zhuǎn)身退出。

4、客人來訪應(yīng)注意介紹禮節(jié)。介紹行為應(yīng)大方得體。介紹的原則是將級別低

的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介

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紹給女性，將本國人介紹給外國人。介紹同行人員應(yīng)先介紹級別高的，再按職位

高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長者。

5、遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用?/p>

片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片

收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重

視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名

片。

6、與人握手時應(yīng)注意：愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，

但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、

汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動

與對方握手，同時不要戴手套握手。

三、電話禮儀

1、重要的第一聲：當(dāng)我們打電話給某人，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)

美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對方也會有較好的印

象。在電話中，只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。

同樣說：“您好，這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留

下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此接電話時應(yīng)有“我代表公司

形象”的意識。接電話必須使用普通話，嚴(yán)禁使用“喂、你找誰，等不文雅用語”。

2、要有喜悅的心情：打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見

你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情

會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。

3、清晰明朗的聲音：打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶

散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，

對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切

悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡

可能注意自己的姿勢。

4、認(rèn)真清楚的記錄：隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指①When何時②Who

何人③Where何地④What何事⑤Why為什么⑥HOW如何進行。在工作中這些資料

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都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要

完備，有賴于5WIH技巧。

5、了解來電話的目的：上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個

電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電

話掛了。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對方來電的

目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不

誤事而且贏得對方的好感。

6、掛電話前的禮貌：要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然

后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

四、文件管理

1、文件的起草要全面、客觀、完整地體現(xiàn)工作意圖，合理使用文種，符合格

式要求，重點突出，觀點鮮明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清楚，語言簡潔，通俗易懂。

2、文件在送上級審批或簽發(fā)之前，必須反復(fù)核對確保無誤。

3、打印、發(fā)放文件必須經(jīng)相關(guān)上級審核后方可印發(fā)。

4、凡正式行文應(yīng)加蓋單位公章。使用印章必須報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，對需加

蓋印章的文書內(nèi)容必須認(rèn)真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴(yán)

禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。蓋印要嚴(yán)肅認(rèn)真，蓋出的印章要端正、

清晰、直觀便于識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。

對有相片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應(yīng)壓年蓋月。

5、打印文件要注意保存原稿，應(yīng)將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查閱。

6、印發(fā)文件要做到文面清晰，字體適當(dāng)，用紙規(guī)范，美觀大方。

7、按照檔案管理工作要求，及時做好各類文件歸檔、留存及銷毀工作。

五、文印、電腦管理

1、文印人員按公司規(guī)定按時打印公司相關(guān)文件。

2、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關(guān)的資料。如有違反，依據(jù)

情節(jié)輕重給予罰款處理。

3、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經(jīng)批準(zhǔn)

不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

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4、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為工作和有關(guān)部

門決策提供信息資料。（采集、輸入信息以及時、準(zhǔn)確、全面為原則。）

5、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體

帶出公司。

6、辦公室人員應(yīng)愛護各種設(shè)備，降低消耗、費用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求

操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。

7、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關(guān)事。如有違

犯，發(fā)現(xiàn)一次按罰款10元一次處理，屢犯者將從嚴(yán)處罰。

8、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，

造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價賠償。

六、會議室管理

1、為確保會議室的合理使用，將指定前臺接待員對會議室進行有效管理。各

部門在使用會議室之前，至少提前半天向行政部進行預(yù)定，由行政部合理安排。

2、會議室使用完畢后，使用部門應(yīng)及時進行現(xiàn)場整理、儀器設(shè)備復(fù)位，個人

物品和垃圾請隨即帶離現(xiàn)場避免影響后面部門的使用。

七、辦公用品領(lǐng)用規(guī)定

1、采購：采購工作要科學(xué)、合理，增強透明度。采購便捷的英語 前，應(yīng)做好市場調(diào)查，

充分掌握欲購物品的性能、價格及附加優(yōu)惠條件，貨真價實，物美價廉。由行政

部統(tǒng)一采購，以便降低采購成本。

2、入庫：對采購回的辦公用品進行入庫登記，庫存辦公用品的種類和數(shù)量要

科學(xué)確定，合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量

庫存。避免不必要的儲存或過量積壓，確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費用省。

3、領(lǐng)用：員工因工作需要，申領(lǐng)人應(yīng)前臺辦理申領(lǐng)手續(xù)，行政將視工作需要

發(fā)放辦公用品。

4、回收：員工離職后，應(yīng)將辦公用品交還行政，對于價值貴重的辦公用品及

設(shè)備，如果發(fā)生丟失損壞，應(yīng)折價賠償，在工資中扣除。

八、以上規(guī)定既公布之日起生效，如有違犯將視情節(jié)輕重作出相應(yīng)處罰！

辦公室的管理制度條例（篇4）

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為了進一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順利展開，營造一個良好的辦

公室環(huán)境，特制定本制度：

一、基本制度

1、進入辦公室必須著裝整潔。

2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。

3、愛護辦公室的各項設(shè)施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工

作環(huán)境。

4、不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。

5、各部門務(wù)必及時、認(rèn)真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結(jié)。

6、辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。

7、不準(zhǔn)私自動用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。

二、會議制度

1、參會時，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出

席會議者應(yīng)先請假，同意后方有效。

2、開會時，務(wù)必做好會議記錄，以便及時安排和布置工作。

3、每次例會后，各部須交書面報告和工作計劃。

4、各項會議制度應(yīng)蒸鯽魚 充分堅持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員的意見。

三、值班制度

1、值班人員必須按時到辦公室。

2、接待來訪同學(xué)，處理當(dāng)日事務(wù)，了解同學(xué)宿舍管理的意見，巡視各宿舍樓，

處理各宿舍樓的一般問題，及時向?qū)W生宿舍管理科報告情況。

3、工作中必須熱情、禮貌、認(rèn)真的原則。

4、在值班記錄本上詳細(xì)的記錄當(dāng)日的值班情況。

5、做好辦公室清潔衛(wèi)生。

辦公室的管理制度條例（篇5）

第一章總則

辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動場所，公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健

康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護良好的辦公環(huán)境。

第二章員工行為規(guī)范

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第一條職業(yè)道德

忠誠、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。

第二條形象規(guī)范

（一）著裝、舉止

1、著裝：整潔、大方、得體

1）員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大

方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、悅目。

2）著裝最好上下相配、平整，符合時節(jié)。

3）女員工可化淡妝，工作時間不能當(dāng)眾化妝，勿戴過多飾品；領(lǐng)口過低、裙、

褲過短的服裝禁止穿著。

4）鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。

2、舉止：文雅、禮貌、精神

1）遵守考勤制度，準(zhǔn)時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請

或通知本部門負(fù)責(zé)人，填報請假單。

2）上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。

3）對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待

人，微笑服務(wù)。

4）開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，

不拉幫結(jié)派、黨貼息貸款政策 同伐異。

5）熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時，如

另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉。

6）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

7）出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關(guān)門。

第三條語言規(guī)范

1、會話：親切、誠懇、謙虛

1）語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。

2）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

3）嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語。

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4）同事之間溝通問題時，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮

貌，委婉。

5）見到領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動打招呼，向上級匯報工作時應(yīng)簡潔、明確。

第四條社交活動

1、待客：熱情大方的對待來客。客人到時應(yīng)起立迎接，安排入座，雙手遞水；

告辭時，應(yīng)道別。

2、作客：準(zhǔn)時赴約，作客時間不宜太長，告別時應(yīng)向主人表示謝意。

3、參加社交活動，應(yīng)注意維護企業(yè)形象；男員工要修面，頭發(fā)梳理整齊，衣

服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體；女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，

入時美觀。

第三章員工日常工作行為規(guī)范

第五條辦公大廳、各獨立辦公室應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、

網(wǎng)絡(luò)聊天、下載電影、游戲及做與工作無關(guān)之事。

第六條工作時間對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的骨刺癥狀 工作

情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。

第七條員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進入辦公場所。

第八條個人外套、大衣應(yīng)盡量懸掛于更衣柜內(nèi)，請勿擺置于椅子后方。

第九條工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。

第十條工作時間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。

第十一條辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意

擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

第十二條桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。

第十三條室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。

第十四條辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔。

第十五條辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。

第十六條保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。

第十七條要節(jié)約用電，下班后及時關(guān)閉計算機；開啟空調(diào)時按國家相關(guān)要求調(diào)

整溫度，人員長時間離開辦公室時應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。

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第十八條會議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報紙；辦公室內(nèi)不允許長期

存放與工作無關(guān)的私人物品。

第十九條未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦

公家具、辦公設(shè)備。

第二十條工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團結(jié)合作、快捷高效為原則，

應(yīng)及時解決可能存在的矛盾和問題。

第二十一條公司的電腦、傳真機、復(fù)印機原則上不能用于私人用途，若有特殊

原因，須事先提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。

第四章辦公現(xiàn)場管理規(guī)范

第二十二條工作時間內(nèi)，非工作需要無關(guān)人員不得無故在前臺逗留。

第二十三條公共衛(wèi)生由公司請專人打掃，每位員工應(yīng)自覺維護干凈、整潔的辦

公環(huán)境。

第二十四條員工應(yīng)自覺維護辦公場所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺

及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和

茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。

第二十五條在使用傳真機或復(fù)印機后，所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等，須及時處

理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿

走，禁止堆放在傳真機或復(fù)印機上。

第五章愛護財產(chǎn)

第二十六條每位員工應(yīng)愛護公司的財產(chǎn)，如有損壞，照價維修或賠償。公司發(fā)

放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負(fù)責(zé)。

第二十七條復(fù)印機、打印機和傳真機的管理與清潔及一般的維護由行政部負(fù)

責(zé)。

第二十八條電腦的日常維護由使用人負(fù)責(zé)，如遇故障影響正常使用的情況，將

由信息部派專業(yè)人員對電腦進行維修，不得擅自處理。

第二十九條公公司管理制度完整版 司所購的書籍資料等，由行政部指定的專人進行登記、編號，并

加蓋章。若要借閱須事先在行政部辦理借閱手續(xù)，借閱最長期限為兩周，超出期

限須辦理續(xù)借手續(xù)。

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第三十條發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有問題時，及時通知行政部，由行政部向維修單位說

明情況，并協(xié)調(diào)好維修時間，然后根據(jù)設(shè)備、設(shè)施的損害情況做相應(yīng)處理。

第三十一條為了維護公司正常的工作秩序，保證公司公共設(shè)備和設(shè)施正常運

轉(zhuǎn)，提高維修的時效性，每位員工都賦有在第一時間內(nèi)將發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)備、設(shè)施

受損情況及時向行政部報告的責(zé)任。

第六章罰則

第三十二條本制度的檢查、監(jiān)督部門由公司行政部執(zhí)行；

第三十三條若有員工違反此規(guī)定，公司將給予口頭警告、通報批評、記過、降

職降薪、辭退等處罰；

第三十四條根據(jù)人事規(guī)定，各種處罰項目除按上述規(guī)定處罰外，均計入當(dāng)月績

效考核評分項目。

第七章附則

第三十五條本規(guī)定由公司行政部負(fù)責(zé)解釋、修訂。

第三十六條本規(guī)定自__年__月__日起執(zhí)行。

辦公室的管理制度條例（篇6）

第一章總則

第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)

范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章細(xì)則

第一條服務(wù)規(guī)范

1.儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方。

2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，

微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。

3.用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，使用普通話，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁

大聲喧嘩。

4.現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場所應(yīng)禮貌問、答，熱情接待。

5.電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，

離之最近的職員應(yīng)主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間

太長。

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第二條辦公秩序

1.工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦

公環(huán)境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行(大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理

室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不

應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。

3.職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的刑天是誰 衛(wèi)

生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。

4.部門、個人專用的設(shè)備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設(shè)施則

由公司保潔員負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發(fā)生故障時，職員應(yīng)立即

向辦公室報修，以便及時解決問題。

6.吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)(如接待室、會客室等)，禁止在辦公室(辦公坐

位上)吸煙。

7.辦公室人員外出《外出單》或用車(公車或的士)《派車單》需由直接主管或

總經(jīng)理審批。

辦公室的管理制度條例（篇7）

第一章管理大綱

為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)

國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。

第一條公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

第二條公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)

展的事情。

第三條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管

理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷

壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

第四條公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和各種常識，努力提高員工的整

體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

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第五條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出

合理化建議。

第六條公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責(zé)任制，實

行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

第七條公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪

張浪費;倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團

體的凝聚力和向心力。

第八條員工必須維護公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，

都要予以追究。

第二章員工守則

一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、維護公司聲譽，保護公司利益。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。

四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。

第三章行政管理

為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工

作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。

文印管理規(guī)定

一、文印人員按公司規(guī)定按時打印公司相關(guān)文件。

二、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關(guān)的資料。如有違反，依據(jù)

情節(jié)輕重給予罰款處理。

三、文印人員應(yīng)愛護各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費用。對種設(shè)備應(yīng)按規(guī)

范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。

電腦管理規(guī)定

一、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經(jīng)批準(zhǔn)

不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

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二、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部

門決策提供信息資料。(采集、輸入信息以及時、準(zhǔn)確、全面為原則。)

三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體

帶出公司。

四、辦公室人員應(yīng)愛護各種設(shè)備，降低消耗、費用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求

操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。

五、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關(guān)事。如有違

犯，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理，執(zhí)行遲到相關(guān)的罰款制度。

六、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，

造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價賠償。

辦公用品領(lǐng)用規(guī)定

一、公司各部門所需的`辦公用，由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實際需要領(lǐng)用。

二、各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統(tǒng)一訂制。

三、辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。

四、所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降

低消耗、費用。

五、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、

高級辦公用品，必須按財務(wù)管理規(guī)定報總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購置。

電話使用規(guī)定

一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。

二、禁止員工為私事打電話。違者除補交電話費外，給予罰款處理。確有急事

者，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按規(guī)定交相應(yīng)電話費。

三、聯(lián)系業(yè)務(wù)時應(yīng)盡量控制通話時間，降低費用。

第四章人事管理

為了進一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關(guān)勞動人呈法規(guī)、政策及公司章程

之規(guī)定，制定本制度。

員工的聘(雇)用管理

一、新進人員經(jīng)公司錄用開始上班日起，前三個月為試用考核期，經(jīng)試用合格

者將轉(zhuǎn)正，享有公司的一切待遇。

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二、考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不

得低于兩個月;若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘。

三、須辦手續(xù)

第一項：填寫員工資料卡

第二項：繳履歷表及身份證復(fù)印件一份，近照兩張。

第三項：請領(lǐng)手冊，并實施在職教育。

第四項：確認(rèn)該之職務(wù)代理人。

四、新進人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓(xùn)期，若無故離職者，不得向公司申

請任何薪資及費用。

五、新人在考核試用期三個月內(nèi)，以個人考核表現(xiàn)，通過后再予調(diào)整薪資。

六、七日內(nèi)實施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結(jié)束

教育者必須簽名，始即生效。

七、未經(jīng)部門主管許可，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三

日，二日扣六日，三日以上且無正當(dāng)理由者予以開除。

員工的離職管理

一、若因工作環(huán)境不適或因其他個人因素而想自行離職者：

1、在三個月試用期內(nèi)提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天

薪水相抵，補償公司損失。

2、到職滿三個月以上，已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，

否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。

3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核準(zhǔn)，

未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。

二、員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面辭職報告”，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離

職。

三、員工在自動離職或請辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不全而導(dǎo)致公司

資金及財物上有所損失，須負(fù)賠償責(zé)任，公司將依法解決。

四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現(xiàn)惡劣，或影響公司其他人員或公然

破壞公司制度者，可予以直接開除。

五、離職員工交接重點：

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第一項：個人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報表，清點移交予接管人員。

第二項：原服務(wù)客戶各項余額，資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點移交。

第三項：個人所負(fù)責(zé)之各項本冊移交。

第四項：呈報手中未完成的客戶單予會計查核。

注：員工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意仍可繼續(xù)恢復(fù)工作。

六、員工無論到職時間長短，表現(xiàn)優(yōu)異者，可直接升級或跳級。員工表現(xiàn)極差

者，須實施在職教育，仍不合格者予以辭退。

七、員工的裁減或增加，須以部門業(yè)績表現(xiàn)而改善，淘汰劣質(zhì)員工，保留優(yōu)質(zhì)

員工。

員工的辭退管理

公司對有下列行為之一者，給予辭退：

1、一年內(nèi)記過三次者;

2、連續(xù)曠工三日或全年累記超過六日者;

3、營私舞弊、挪用公款、收受賄賂;

4、工作疏忽，貽誤要務(wù)、致使企業(yè)蒙受重大損失者;

5、違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者;

6、聚眾罷工、怠工、造謠生事，破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者;

7、仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或涂改公司文件者;

8、因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等行為，致使公司

業(yè)務(wù)遭受損失者;

9、品行不端、行為不簡，屢勸不改者;

10、擅自離職為其他單位工作者;

11、違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者;

12、泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者;

13、辦事不力、疏忽職守，且有具體事實情節(jié)重大者;

14、精神或機能發(fā)生障礙，或身體虛弱、衰老、殘廢等經(jīng)本公司認(rèn)為不能再從

事工作者，或因員工對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任者;

15、為個人利益?zhèn)螇嚎s文件加密怎么設(shè)置 造證件，冒領(lǐng)各項費用者;

16、年終考核成績不合格，經(jīng)考察試用不合格者;

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17、因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時;

18、工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者;

19、員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者;

20、由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上之必要者。