如何才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理
導(dǎo)讀：科學(xué)管理堅(jiān)信：雇主與雇員的真正利益是一致的;除非實(shí)現(xiàn)了雇員的財(cái)富最大化，否則不可能永久地實(shí)現(xiàn)雇主的財(cái)富最大化，反之亦然;同時(shí)滿足工人的高薪酬這一最大需求和雇主的低產(chǎn)品工時(shí)成本這一目標(biāo)是可能的。總之，財(cái)富最大化只能是生產(chǎn)率最大化的結(jié)果。
工人和管理者雙方最重要的目標(biāo)是培訓(xùn)和發(fā)掘企業(yè)中每個(gè)人的技能，以便每個(gè)人都能盡其天賦之所能，以最快的速度、用最高的勞動(dòng)生產(chǎn)率從事適合他的等級(jí)最高的工作。
在各行各業(yè)，即使在那些微不足道的細(xì)節(jié)上，用科學(xué)的方法代替單憑經(jīng)驗(yàn)行事的方法，也將帶來巨大的收益……而這種最好的方法和工具只有通過對(duì)所有正在采用的方法和工具進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)研究和分析，同時(shí)結(jié)合準(zhǔn)確、精密的動(dòng)作和時(shí)間研究才能發(fā)現(xiàn)和形成。
管理人員和工人親密無間的、個(gè)人之間的協(xié)作，是現(xiàn)代科學(xué)或任務(wù)管理的精髓。
管理的主要目標(biāo)應(yīng)該是使雇主的財(cái)富最大化，同時(shí)也使每一位雇員的財(cái)富最大化。
廣義上講，這里用到的“財(cái)富最大化”不僅意味著公司或其所有者能獲得更多的利潤(rùn)，還意味著各行各業(yè)都達(dá)到了最好的經(jīng)營(yíng)狀況。而且，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)永久的社會(huì)財(cái)富最大化。
同樣的道理，雇員的財(cái)富最大化不僅意味著他可比其他同級(jí)別的雇員得到更多的薪酬，更為重要的，還意味著每位雇員的勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到了最高。因此，一般來說，如果給予他機(jī)會(huì)，他就能夠從事與其天賦和聰明才智相適應(yīng)的最高級(jí)別的工作。
毋庸贅言，雇主的財(cái)富最大化及雇員的財(cái)富最大化應(yīng)該是管理的兩個(gè)首要目標(biāo)。但毫無疑問的是，在整個(gè)工業(yè)界，總體上雇主的組織與雇員的組織之間，殘酷斗爭(zhēng)多于真誠合作，以致雇主和雇員兩者的相互關(guān)系不可能協(xié)調(diào)到利益完全一致的地步。這一觀點(diǎn)可能為雇主和雇員雙方的大多數(shù)所認(rèn)同。
持上述觀點(diǎn)的大多數(shù)人認(rèn)為，雇主與雇員的根本利益必然是對(duì)立的。恰恰相反，作為科學(xué)管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)之所在，科學(xué)管理則堅(jiān)信：雇主與雇員的真正利益是一致的;除非實(shí)現(xiàn)了雇員的財(cái)富最大化，否則不可能永久地實(shí)現(xiàn)雇主的財(cái)富最大化，反之亦然;同時(shí)滿足工人的高薪酬這一最大需求和雇主的低產(chǎn)品工時(shí)成本這一目標(biāo)，是可能的。
科學(xué)管理原理寄希望于引導(dǎo)：至少是使那些不同意上述科學(xué)管理目標(biāo)的人改變其觀點(diǎn);雇主認(rèn)識(shí)到對(duì)其雇員采取更為寬容的政策將更有利，而不是試圖通過支付盡可能低的工資獲得最大產(chǎn)出;雇員改變?cè)趧趧?dòng)成果歸屬方面的看法，而不再對(duì)雇主獲得合理甚至超額利潤(rùn)耿耿
于懷，認(rèn)為其全部勞動(dòng)果實(shí)都應(yīng)歸自己所有，也不再認(rèn)為他們?yōu)橹ぷ鞑⒃谙鄳?yīng)事業(yè)上投資的人就不該享有或只應(yīng)享有很少權(quán)利。
沒人會(huì)否認(rèn)，在單個(gè)人工作的情況下，只有其勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到最高，也即只有在其實(shí)現(xiàn)了日產(chǎn)出最大時(shí)，才可實(shí)現(xiàn)其財(cái)富最大化。
對(duì)于兩個(gè)人一起工作的情況，上述事實(shí)也十分清楚。為說明這一道理，假設(shè)你和你的幫手工作技能熟練到每天可制作兩雙鞋，而你的競(jìng)爭(zhēng)者和他的幫手每天卻只能生產(chǎn)一雙鞋。顯然，與每天只能制作一雙鞋的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，在賣掉兩雙鞋以后，你可以支付給你的幫手更多的工資，而且你可以比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得更多的利潤(rùn)。
在更復(fù)雜的制造企業(yè)中，事實(shí)也非常清楚，只有以最低的全部支出(包括人力、自然資源和以機(jī)器、建筑物形式存在的資本費(fèi)用)完成企業(yè)的工作，才能為工人和雇主帶來永久的最大化財(cái)富。或者，用另一種方式來說明這個(gè)道理：只有在企業(yè)的工人和機(jī)器的生產(chǎn)率達(dá)到了最大，也即，只有當(dāng)工人和機(jī)器的產(chǎn)出達(dá)到了最大，才可實(shí)現(xiàn)財(cái)富的最大化。道理很簡(jiǎn)單，除非你的工人和機(jī)器比其他企業(yè)的工人和機(jī)器制造出更多的產(chǎn)品，否則，與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，你便不能向你的工人支付更多的工資。道理是，你可以比較兩家彼此直接競(jìng)爭(zhēng)的公司哪家公司可以支付更多的工資，用同樣的方法，你可以比較同一國家的不同地區(qū)，甚至相互競(jìng)爭(zhēng)的兩個(gè)國家哪個(gè)可支付更多的薪酬。總之，財(cái)富最大化只能是生產(chǎn)率最大化的結(jié)果。本文后面將給出若干公司的實(shí)例。這些公司掙得了巨額紅利，同時(shí)，比起鄰近的其他公司及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來，支付給工人的工資高出30%～100%。給出的例子包括從最初級(jí)到最復(fù)雜的、類型不同的工作。
如果以上推理正確，那么工人和管理者雙方最重要的目標(biāo)是培訓(xùn)和發(fā)掘企業(yè)中每個(gè)人的技能，以便每個(gè)人都能盡其天賦之所能，以最快的速度、用最高的勞動(dòng)生產(chǎn)率從事適合他的等級(jí)最高的工作。
這些原理看來顯而易見，以致不少人可能認(rèn)為再拿來論述幾乎是幼稚的。可是，讓我們看看那些確確實(shí)實(shí)存在于美國和英國的事實(shí)吧。英國人和美國人是世界上最偉大的運(yùn)動(dòng)員。無論什么時(shí)候，美國工人參加棒球比賽或者英國工人參加板球比賽，可以有把握地說，他總會(huì)竭盡全力以使自己所在的球隊(duì)贏得勝利，他將全力以赴爭(zhēng)取得到最高的得分。在比賽中，群情激奮，任何沒有使出渾身解數(shù)的隊(duì)員都將被打上“懦夫”的烙印，而受到大家的鄙視。
可是，當(dāng)這同一位工人第二天回到工作崗位時(shí)，他便不再盡其所能以完成更多的任務(wù)，更多的情況卻是，他在思考著如何才能少干活。結(jié)果是完成的工作遠(yuǎn)比其所能完成的要少。通常情況下，他只完成不到正常水平1/3或一半的工作量。事實(shí)是，如果他竭盡全力以便每天完成盡可能多的工作任務(wù)，那么他會(huì)遭受同事的辱罵，其所遭到的傷害甚至比在賽場(chǎng)得到了“懦夫”的稱號(hào)還要嚴(yán)重。少干活就是偷懶，以避免每天完成更多的工作任務(wù)，在美國稱為“磨洋工”，在英國稱為“怠工”。這種磨洋工現(xiàn)象在工業(yè)企業(yè)界幾乎是普遍的，在建筑業(yè)也有一定程度的流行。我聲明在作以上闡述時(shí)并不懼怕反駁，因?yàn)檫@些現(xiàn)象確實(shí)構(gòu)成了當(dāng)今最大的時(shí)弊，英國和美國的勞動(dòng)人民正為此而深感苦惱。
本文后面將指出，通過一定的措施，平均起來每位工人和每臺(tái)機(jī)器的產(chǎn)出將成倍增長(zhǎng)。這些措施包括：制止各種形式的“磨洋工”;調(diào)整雇主和雇員之間的關(guān)系，使得每位工人都愿意發(fā)揮其最大優(yōu)勢(shì)，以其最快的速度進(jìn)行工作;工人與管理者無間地合作，并得到管理人員的幫助(工人理應(yīng)得到的)等。在美國和英國正在討論的那些方案中，還有什么其他革新措施比科學(xué)管理更能促進(jìn)繁榮、消除貧困和減輕痛苦呢?近來[1]，美國和英國正為以下諸多問題所困擾：一方面是關(guān)稅以及對(duì)大公司的管控;另一方面是對(duì)遺產(chǎn)繼承權(quán)的管轄，以及各種各樣的、或多或少帶有公共提案性質(zhì)的問題，如稅收。這些問題帶給兩國人民的焦慮是深遠(yuǎn)的，但是，在對(duì)待更為重大的“磨洋工”問題上，盡管其直接并顯著地影響著工資、財(cái)富和幾乎每一位工人的生活，并且以同樣的程度影響著國內(nèi)每一家工業(yè)企業(yè)的財(cái)富，卻沒有誰提起這檔事以引起大家的關(guān)注。
排除造成“磨洋工”的原因，進(jìn)而消除“磨洋工”，可使生產(chǎn)成本大為降低，從而大大擴(kuò)展我們的國內(nèi)外市場(chǎng)，也使我們?cè)谂c貿(mào)易對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取了更有利的條件。科學(xué)管理可排除經(jīng)濟(jì)蕭條、失業(yè)、貧困等根本原因，因而其影響將會(huì)比那些正在被采用的，試圖緩和上述問題和災(zāi)難的，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的措施更為持久，也更為深遠(yuǎn)。這也使得更高的工資、更短的工作時(shí)間、更優(yōu)越的工作和家庭條件成為可能。
可是，面對(duì)這樣顯而易見的事實(shí)(即只有每位工人盡其最大努力實(shí)現(xiàn)了每天產(chǎn)量最大化時(shí)，才能帶來財(cái)富的最大化)，我們中的大多數(shù)人為什么仍然有意地反其道而行之?甚至當(dāng)人們抱著最良好的愿望努力工作時(shí)，多數(shù)情況下他們的勞動(dòng)生產(chǎn)率仍然低下?
造成這種情況的主要原因主要有以下三條：
第一，甚至從史前時(shí)期以來就在工人中廣為流傳一種謬論：在商業(yè)中，如果每個(gè)人或每臺(tái)機(jī)器的產(chǎn)出增加了，那么最終將導(dǎo)致大量工人的失業(yè)。
第二，通常實(shí)行的不完善的管理制度，使得每個(gè)工人為了保護(hù)其最大利益而必然要“磨洋工”。
第三，單憑經(jīng)驗(yàn)行事的生產(chǎn)率低下的方法，這種方法在各行各業(yè)仍十分普遍，導(dǎo)致我們的工人浪費(fèi)了大量的勞動(dòng)。
本文試圖闡明工人放棄單憑經(jīng)驗(yàn)行事的方法，取而代之以科學(xué)的工作方法將獲得豐碩的成果。
第一，絕大多數(shù)工人仍然認(rèn)為，如果他們?nèi)σ愿暗毓ぷ鳎敲磳?duì)整個(gè)行業(yè)來說就是做了極不公平的事情。因?yàn)椋@樣會(huì)導(dǎo)致大量的工人失業(yè)。可是，各行業(yè)的發(fā)展歷史表明：每一次革新，無論是發(fā)明了一種新的機(jī)器，還是引入了更好的工作方法，所帶來的是所在行業(yè)工人生產(chǎn)能力的提高和成本的降低，不是更多的工人失業(yè)，而是帶來了更多的工作機(jī)會(huì)，從而需要更多的工人投入到工作中去。
某種日用商品的降價(jià)可立刻引起對(duì)這種商品需求的激增，下面以鞋為例說明。由于機(jī)器的引入，使得每一部分原來必須手工進(jìn)行的工作都可以用機(jī)器來加工，結(jié)果是工時(shí)費(fèi)用只有原來的一小部分，出售時(shí)價(jià)格也就非常低。因而，如今在工人階級(jí)家庭，幾乎每個(gè)男人、婦女和孩子每年都可以買一兩雙鞋，常年都有鞋可穿了。而以前每位工人可能每五年才買一雙鞋，大部分時(shí)間得赤著腳，穿鞋可是一種華貴和奢求!盡管由于使用機(jī)器后每位制鞋工人的產(chǎn)量大大增加了，但是，對(duì)鞋的需求也增加了，結(jié)果是與以前相比，有更多的工人工作在制鞋工業(yè)。
