郵政儲蓄銀行初級A卷題+答案

職業(yè)技能鑒定國家題庫

郵政儲匯業(yè)務員初級理論知識試卷(A)

一、單項選擇(第1題～第70題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題0.5分，滿分

35分。)

1.下列關于匯款止付/解止付說法正確的是（D）。

A、匯兌機構止付匯款時不需要授權

B、解止付時需同級的綜合柜員或支行（局）長授權

C、當各級匯兌業(yè)務機構發(fā)現匯款有誤時，對已入賬的匯款，匯兌業(yè)務機構不能再對該筆匯款進行止付

D、當各級匯兌業(yè)務機構發(fā)現匯款有誤時，對已入賬的匯款，匯兌業(yè)務機構可對入賬賬戶進行該筆匯款止付

2.零存整取定期儲蓄存款（B）起存，多存不限。

A、50元B、5元C、100元D、1000元

3.下列關于取款、清戶風險說法錯誤的是（B）。

A、取款的業(yè)務操作處理中必須嚴格遵守“先記賬后付款”原則

B、辦理存款、清戶時，必須堅持大額復核制度，付款必須雙人復核

C、大額支取、提前支取必須認真核對客戶開戶時實名證件，如為代辦還需核對代理人身份證件

D、取款交易網絡異常出現重發(fā)時，根據系統(tǒng)提示做到“取款不付款”

4.郵政儲蓄無密戶的以下（ A ）交易，可在開戶縣市范圍內任一聯網網點辦理。

A、加密B、清戶C、支取D、掛失

5.以下關于交接班規(guī)定，說法錯誤的是（ A ）。

A、由交班柜員做正式軋賬

B、核點現金和憑證

C、核對無誤，由交接雙方在“柜員軋賬單”和交接班登記簿上簽字交接

D、交班柜員上繳尾箱，做正式簽退

6.在預約轉賬申請后，若（ A ）約定轉賬周期轉賬不成功的，預約轉賬服務自動取消。

A、連續(xù)兩個預約B、單次C、連續(xù)15天D、連續(xù)兩個月

7.以下關于柜員辦理業(yè)務的要求，說法錯誤的是（ C ）。

A、柜員在復核和復點過程中發(fā)現差錯或現金不符時，立即退交原經辦人更正

B、各類交易憑單應由客戶填寫，如客戶填寫有困難，可換人代填，營業(yè)人員不可代填

C、柜員在辦理業(yè)務時，嚴格執(zhí)行現金收入先記賬后收款原則

D、柜員在辦理業(yè)務時，轉賬業(yè)務先記借方賬戶后記貸方賬戶

8.以下屬于郵政儲匯職業(yè)紀律的是（ C ）。

A、勤學好問，愛崗敬業(yè)B、儀容整潔，大方得體

C、遵章守紀，令行禁止D、盡職盡責，求實創(chuàng)新

9.郵儲客戶辦理掛失類的（ A ）業(yè)務時，不需進行聯網核查。

A、掛失事項的更改B、零存整取存折的掛失清戶

C、密碼重置D、綠卡正式掛失的補新

10.只能在當日辦理的理財產品交易是（D）。

A、“終止投資”交易的撤單B、“預約”交易的撤單

C、“認購”交易的撤單D、“提前贖回”的撤單

11.姓氏“皎”的正確讀音是（ A ）。

A、jiǎoB、jiāoC、jiáoD、jiào

12.存款有息體現了儲蓄存款利息收入的（ C ）和儲戶獲取利息的基本權力。

A、合規(guī)性B、保障性C、合法性D、保護性

13.以下關于賬戶密碼解鎖定說法正確的是（ B ）。

A、解鎖定可由本人或他人代為辦理

B、解鎖定申請時需要同時提交與賬戶相符的實名證件和正確密碼

C、解鎖定時，若身份信息相符，但密碼輸入不正確的，只能辦理密碼掛失

D、解鎖定時，若身份信息不符，但密碼輸入正確，則立即開通該賬戶

14.下列關于代理人代辦業(yè)務簽名說法錯誤的是（ C ）。

A、不需證件的業(yè)務，可簽代理人姓名并加注“代”字

B、不需證件的業(yè)務，可簽賬戶所有人的姓名

C、需要證件的業(yè)務，可簽賬戶所有人的姓名

D、需要證件的業(yè)務，可簽代理人姓名并加注“代”字

15.郵政匯兌單點開辦全部業(yè)務，柜員人數不足4人的，其普通柜員的級別為（ C ）柜員。

A、1級B、2級C、8級D、9級

16.下列地名漢語拼音錯誤的是（ C ）。

A、嵐皋（Lángāo）陜西安康B、麒麟（Qílín）云南曲靖

C、噶爾（Géěr）新疆阿里D、甕安（Wèngān）貴州黔南

17.對外發(fā)售和簽發(fā)重要單證應堅持“（ D ）”的原則（貸記卡除外），逐份使用、逐份銷號。

A、先收款，后記賬B、先記賬，后收款

C、先發(fā)售，后交易（簽發(fā)）D、先交易、后發(fā)售（簽發(fā)）

18.以下選項屬于郵政儲匯人員職業(yè)道德內容的是（ C ）。

A、合規(guī)經營，循規(guī)辦事B、艱苦奮斗，勤儉辦行

C、積極進取，求實創(chuàng)新D、規(guī)范操作，作風嚴謹

19.以下省（區(qū)、市）的郵政編碼前兩位錯誤的是（ B ）。

A、海南省碼是57B、江西省碼是31、32

C、甘肅省碼是73、74D、河南省碼是45、46、47

20.以下（ A ）賬戶，只能按個人結算賬戶進行管理。

A、綠卡戶B、定期一本通C、通知存款D、整存零取

21.為辦理業(yè)務的客戶身份進行識別時，應遵循中國人民銀行及（ C ）對客戶身份識別規(guī)定，并遵循“了解你

的客戶”的原則。

A、銀行業(yè)監(jiān)督管理機構B、中國銀聯

C、銀監(jiān)會D、公安機關

22.以下選項不是按掛失事項分類的是（ A ）。

A、正式掛失B、憑證掛失

C、密碼掛失D、憑證密碼雙掛失

23.客戶在（ A ）任一聯網網點，持本人實名證件、有密戶（包括存折、借記卡）或信用卡賬戶在郵儲銀行柜

面通過注冊成為郵儲銀行電子銀行客戶。

A、全國B、省內C、地市D、縣市

24.匯兌非聯網網點每日填寫營業(yè)日報單一式二份，其中一份營業(yè)日報單連同相關原始憑證按日寄送（ B ）。

A、支局長B、事后監(jiān)督部門C、市分行D、縣支行

25.下列關于匯款取消說法錯誤的是（D）。

A、現金匯出的匯款，取消后直接減少尾箱現金

B、賬戶扣收的匯款，取消成功后，自動聯機掛長款

C、支票收匯的匯款，取消成功后，恢復支票可用余額

D、現金兌付的匯款，取消后增加尾箱現金

26.商業(yè)銀行是指依照《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和（ D ）設立的吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結算等

業(yè)務的企業(yè)法人。

A、《中華人民共和國人民銀行法》

B、《中華人民共和國反洗錢法》

C、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》

D、《中華人民共和國公司法》

27.變更密碼由客戶憑有效實名證件、存折／單、綠卡和原密碼在（D）網點辦理。

A、開戶B、縣（市）內任一聯網

C、省內任一聯網D、通存通取范圍內任一聯網

28.人民幣儲蓄存款賬戶的（ A ）交易，可使用免填單業(yè)務。

A、活期續(xù)存3000元B、零存整取續(xù)存1000元

C、整存整取開戶500元D、活期轉賬2600元

29.以下關于重要單證的作廢處理說法錯誤的是（ A ）。

A、作廢重要空白憑證時，應在空白部位，加蓋“作廢”戳記

B、加蓋戳記后的重要空白憑證，經審核確認后雙人眼同剪角

C、各類存折作廢時須在磁條部位剪三角破壞磁條

D、對已按規(guī)定進行“丟失”處理的重要憑證，在找回時，做“作廢”處理，且不得再行使用

30.郵政儲蓄個人人民幣通知存款的單筆存款最高金額為（ D ）。

A、100萬元B、200萬元C、250萬元D、500萬元

31.以下選項屬于郵政儲蓄職業(yè)道德內容的是（ B ）。

A、遵紀守法，積極奉獻B、著眼整體，顧全大局

C、執(zhí)法守法，防范風險D、盡職盡責，愛崗敬業(yè)

32.以下關于尾箱說法錯誤的是（A）。

A、刪除尾箱前，將尾箱中的現金清空即可

B、網點的綜合柜員尾箱只有一個，因此不能刪除

C、儲蓄業(yè)務系統(tǒng)的主尾箱是01

D、匯兌業(yè)務系統(tǒng)的主尾箱是00

33.我國商業(yè)銀行應當按照（ B ）規(guī)定的存款利率的上下限，確定存款利率，并予以公告。

A、中國銀行B、中國人民銀行C、銀監(jiān)會D、財政部

34.客戶撤銷卡折合一戶的綠卡時，原卡對應的活期存折（ B ）。

A、同時作廢B、可繼續(xù)使用

C、修改密碼后可使用D、激活后可使用

35.以下關于郵政儲蓄人民幣賬戶相關掛失的受理范圍，說法正確的是（ D ）。

A、憑證正式掛失可在全國任一聯網網點辦理

B、活期密碼正式掛失只能在省內任一聯網網點辦理

C、雙掛失可在縣市內任一網點辦理

D、再掛失必須在原掛失經辦網點辦理

36.下列關于《中國郵政儲蓄銀行員工守則》規(guī)定的職業(yè)規(guī)范內容描述不正確的是（D）。

A、儀容儀表展示員工的個人風采，也關系到郵儲銀行的對外形象

B、工作期間參加儀式、集會等場合時，應按規(guī)定著裝，佩戴員工號牌，著裝整潔大方，舒適得體

C、外出須舉止文雅親切，行走坐臥端莊挺拔、穩(wěn)重自然

D、女性員工宜濃妝

37.客戶辦理支票類存款交易時普通柜員需辦理（ D ）手續(xù)。

A、支票入賬B、支票登記C、支票直接存款D、支票預處理

38.辦理一筆3000元的按址匯款，附言4個漢字，加辦寄出通知短信，需收取匯費手續(xù)費（ B ）元。

A、30B、31C、31.4D、50.4

39.下列選項，不屬于儲蓄營業(yè)前綜合柜員主要準備工作的是（C）。

A、領用主尾箱

B、核對現金、憑證實物與系統(tǒng)尾箱記錄是否相符

C、對儲蓄營業(yè)做臨時軋賬，并與上日營業(yè)軋賬單的現金與憑證進行核對

D、綜合柜員核對批量業(yè)務成功報表

40.匯兌業(yè)務中冷僻字“霸”，可在錄入時表示為（ A ）。

A、（雨/革月）B、雨/革月C、（雨革/月）D、雨革/月

41.下列關于郵政儲匯職業(yè)規(guī)范說法正確的是（ D ）。

A、言談舉止要反映個人的精神風貌，一舉一動應符合職業(yè)要求

B、工作中必須使用普通話

C、接打電話吐字清楚，中途遇有急事，應即刻掛斷

D、言談文明得體，語句清晰，語義明確，語氣謙和，稱謂得體

42.普通柜員尾箱的增加、刪除應由網點報一級支行（縣市機構）審批后由（B）辦理。

A、支局長B、綜合柜員C、業(yè)務主管D、市縣管理員

43.以下關于郵政編碼的表述錯誤的是（ C ）。

A、郵政編碼是郵件地址數碼化的一種形式

B、我國郵政編碼由六位阿拉伯數字組成

C、我國郵政編碼六位數的前四位代表縣（市）局

D、我國郵政編碼六位數的最后二位是投遞局（區(qū)）的編號

44.第五套人民幣5元券，主色調為（ B ），正面主景為毛澤東頭像，背面為泰山，水印為水仙花。

A、紅色B、紫色C、棕色D、藍綠色

45.加辦密碼由客戶憑有效實名證件、存折／單在（B）網點辦理。

A、開戶B、縣（市）內任一聯網

C、省內任一聯網D、通存通取范圍內任一聯網

46.下列關于個人理財業(yè)務提前贖回處理說法錯誤的是（ D ）。

A、部分贖回金額必須為倍增金額的整數倍

B、全部提前贖回不受倍增金額整數倍的限制

C、部分贖回后留存金額應大于等于最低投資金額

D、部分贖回后留存金額不受限制

47.郵政儲匯職業(yè)紀律中“嚴守秘密”中的秘密不包括（ D ）。

A、銀行秘密B、客戶秘密C、國家秘密D、銀聯秘密

48.以下關于轉賬業(yè)務交易碼不正確的是（ A ）。

A、010702現金到賬戶轉賬交易B、010711大額轉賬申請

C、010715預約轉賬申請D、010712大額轉賬申請的查詢

49.做聯網核查公民身份信息時，核查結果信息不包括（ C ）。

A、照片B、姓名C、家庭住址D、公民身份號碼

50.郵政儲蓄機構聯網核查公民身份信息時，應遵循（ D ）及中國人民銀行聯網身份核查的有關規(guī)定。

A、法院B、公安局C、檢察院D、公安部

51.以下不屬于人民幣定期儲蓄業(yè)務種類的是（ A ）。

A、定活兩便B、定額定期C、零存整取D、存本取息

52.貨幣市場基金是基金業(yè)務按（ A ）不同的分類。

A、投資標的B、基金運作方式C、基金投資方式D、基金主體

53.以下選項屬于郵政儲蓄職業(yè)道德內容的是（ A ）。

A、品格正直，誠實守信B、團結協(xié)作，竭誠服務

C、精通業(yè)務，勤勉盡職D、勤勉奉公，任勞任怨

54.按憑證與賬戶對應關系，綠卡（借記卡）可分為單卡戶、（ A ）。

A、卡折合一戶B、雙卡戶C、綠卡認同卡D、綠卡聯名卡

55.以下選項不屬于計算機系統(tǒng)軟件的是（C）。

A、操作系統(tǒng)B、服務性程序C、應用程序D、數據庫管理

56.賬戶撤銷密碼后，該賬戶的（C）交易可在縣（市）內任一網點辦理。

A、轉賬B、取款C、加辦密碼D、掛失

57.以下（ D ）不屬于郵政電子商務業(yè)務。

A、短信業(yè)務B、郵政網上業(yè)務C、11185客服中心D、網上銀行業(yè)務

58.客戶遺失存單、存折、綠卡、掛失申請書等憑證，或遺忘密碼、丟失預留印鑒時，郵儲機構根據客戶的掛失

請求，在（ D ）內對客戶賬戶進行止付。

A、3天B、5天C、7天D、一定的期限

59.以下選項不屬于匯兌查詢業(yè)務的是（D）。

A、客戶查詢B、協(xié)助查詢C、內部查詢D、同業(yè)查詢

60.商戶匯出的匯款匯票號碼業(yè)務種類代碼為（D）。

A、12B、10C、30D、無法判斷

61.柜員制網點應配備圖像清晰、能看清票面的自動監(jiān)控設施，每個網點至少有（ B ）個探頭。

A、二B、三C、四D、五

62.批量方式申領綠卡的，客戶本人須持綠卡及有效實名證件到網點柜臺辦理（ B ）業(yè)務以激活卡。

A、實名證件修改B、密碼修改C、存款D、取款

63.《儲蓄管理條例》規(guī)定：逾期支取的定期儲蓄存款，其超過原定存期的部分，除約定自動轉存的外，按（ B ）

掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息。

A、開戶日B、支取日C、部分支取日D、到期日

64.業(yè)務印章是明確對內、對外（ B ）關系的重要依據。

A、債權B、權責C、債務D、權益

65.郵政儲蓄個人存款賬戶的異地臨時掛失有效期為（ D ）。

A、5天B、7天C、10天D、20天

66.下列關于單卡戶說法錯誤的是（C）。

A、只使用借記卡一個交易工具

B、賬戶類交易記錄登記在對賬單明細上

C、客戶憑有效實名證件申領單卡戶，不允許他人代為辦理

D、客戶憑有效實名證件申領單卡戶，允許他人代為辦理

67.客戶預約同一期理財產品時，（ D ）。

A、最多可辦理一次B、最多可辦理三次

C、最多可辦理五次D、沒有次數限制

68.以下關于郵儲掛失后續(xù)處理說法錯誤的是（ C ）。

A、密碼重置應由客戶本人辦理

B、掛失補發(fā)新卡，卡號改變，賬戶內容不變

C、掛失補發(fā)新存折/單，賬號改變

D、卡折合一戶可辦理掛失撤銷憑證

69.綠卡的換卡（020205）交易適用范圍不包括（ B ）。

A、綠卡破損B、綠卡遺失

C、綠卡磁道信息丟失D、申請將非銀聯綠卡更換為銀聯綠卡

70.綠卡以下（ A ）交易不可在省內任一聯網網點辦理。

A、掛失后補發(fā)新卡B、卡折合一戶撤銷卡

C、卡折合一戶撤銷折D、加辦卡

二、多項選擇(第71題～第100題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分30分。)

71.以下屬于郵儲網點安全保衛(wèi)易發(fā)問題的有（ ACD ）。

A、營業(yè)時間儲蓄網點門不上鎖B、儲蓄網點警報“五不靈”

C、各種電源、火源的安全措施不落實D、下班前忘記關好門窗

72.下列關于郵儲風險防范說法正確的有（ ACD ）。

A、執(zhí)行授權交易時，授權人員必須對交易信息的真實性進行核實

B、為提高服務，儲蓄柜員可根據需要代客戶填寫各類業(yè)務憑單

C、異地交易嚴格執(zhí)行異地存取款檢查客戶身份證規(guī)定

D、儲蓄柜員不得代客戶輸密碼

73.以下關于查詢業(yè)務風險防范，說法正確的有（ ACD ）。

A、郵儲各級機構人員未經客戶申請，嚴禁查閱客戶賬戶相關信息

B、網點工作人員可據客戶需要使用司法查詢業(yè)務

C、司法查詢嚴格執(zhí)行授權制度，并加強司法查詢的使用管理

D、查詢的結果信息，必須加強打印管理

74.有以下（ BD ）情況，可以辦理轉賬業(yè)務。

A、轉出賬戶處于掛失狀態(tài)

B、轉入賬戶處于掛失狀態(tài)

C、轉出賬戶處于止付（不含限額止付）狀態(tài)

D、轉入賬戶處理止付狀態(tài)

75.下列關于人民幣整存整取定期存款單據使用及操作處理流程說法錯誤的有（ AD ）。

A、賬戶開立時，客戶應填寫“中國郵政儲蓄銀行結算賬戶開戶憑條”

B、賬戶開立時，客戶應填寫“中國郵政儲蓄銀行儲蓄賬戶開戶專用憑條”

C、賬戶的支取交易碼為010203

D、賬戶（存單戶）的支取交易完成后按新存單、原存單和利息清單順序進行打印

76.以下屬于人民幣可執(zhí)行的職能有（ ABD ）。

A、流通手段B、價值尺度C、世界貨幣D、支付手段

77.下列關于活期存款計息方法說法正確的有（ AD ）。

A、活期存款利息計算采用積數計息法

B、活期存款利息計算采用加權平均計息法

C、應付存款利息＝計息期累計積數×年利率

D、應付存款利息＝計息期累計積數×日利率

78.支付寶卡通客戶使用登錄密碼登錄支付寶網站，驗證通過支付密碼和手機短信隨機驗證碼后，可以辦理

（ BCD ）交易。

A、支付寶卡通業(yè)務激活B、綠卡賬戶余額查詢

C、可用支付限額查詢D、賬戶明細查詢

79.（ AD ）有權查詢涉嫌金融違法的銀行業(yè)金融機構及其工作人員以及關聯行為人的賬戶。

A、司法機關B、行政機關

C、軍事機關D、銀行業(yè)監(jiān)督管理機構

80.以下關于改匯業(yè)務描述正確的有（ AD ）。

A、代辦的需出示代辦人有效身份證件B、不允許代辦

C、改匯只需要綜合柜員授權D、密碼匯款可以申請改匯

81.以下關于取消業(yè)務風險防范說法錯誤的有（ BC ）。

A、無密戶取消必須由綜合柜員授權辦理

B、柜員辦理取消交易后相關原始憑證交客戶簽收

C、代理人辦理存款業(yè)務發(fā)生內部操作差錯時，柜員可使用取消交易

D、代理人辦理存款業(yè)務發(fā)生內部操作差錯時，柜員不得使用取消交易

82.下列關于卡折合一戶特殊處理說法正確的有（ ABC ）。

A、已申領綠卡通卡的客戶不可以申領活期存折

B、已申領綠卡副卡的客戶不可以申領活期存折

C、已申領綠卡的客戶申領存折時，他人不得代為辦理

D、已申領綠卡的客戶申領存折時無須驗證賬戶對應的有效實名證件綠卡

83.以下按重要空白憑證管理的有（ ABD ）。

A、綠卡原始卡B、綠卡空白卡C、綠卡作廢卡D、綠卡密碼信封

84.以下關于郵政儲蓄取消交易說法正確的有（ ABCD ）。

A、轉賬業(yè)務出現的差錯不能使用取消B、取消交易不能再被取消

C、每筆交易只能辦理一次成功的取消D、取消交易出錯只能辦理止付

85.我國南接（ ACD ）。

A、老撾B、印度C、越南D、緬甸

86.郵政儲蓄機構對（ ABC ）的重要單證需要銷毀的，按規(guī)定在系統(tǒng)中做上繳處理。

A、停用B、已兌付C、作廢D、破損

87.《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄機構設置應具備的條件有（ ABCD ）。

A、有機構名稱、組織機構B、熟悉儲蓄業(yè)務的工作人員不少于四人

C、有必要的安全防范設備D、有固定的營業(yè)場所

88.以下（ BD ）賬戶，郵政儲蓄機構提供對賬單服務。

A、綠卡通副卡B、郵儲信用卡C、一本通D、綠卡單卡

89.以下（ ABD ）不屬于郵儲總行設計管理的印章。

A、注銷B、清戶C、轉訖章D、作廢

90.綠卡通卡持卡人對“停用”狀態(tài)的副卡，不可做除（ AB ）交易外的其它交易。

A、撤銷B、啟用C、掛失D、換卡

91.下列關于1993年3月1日以后開戶的整存整取存款到期支取利息計算說法錯誤的有（ BC ）。

A、一般情況下按存單開戶日所定利率計付利息

B、一般情況下按存單支取日掛牌公告的利率計付利息

C、1993年3月1日至6月30日（含30日）期間存入的1年期、2年期整存整取定期儲蓄存款實行分段計息

D、1993年3月1日至7月10日（含10日）期間存入的1年期、2年期整存整取定期儲蓄存款實行分段計息

92.按儲蓄業(yè)務制度規(guī)定，以下（ ABCD ）業(yè)務屬于客戶身份識別的范圍。

A、卡戶的開戶

B、單筆1萬元（含）以上的現金到賬戶的轉賬業(yè)務

C、卡折合一戶的開戶

D、單筆5萬元（含）以上的存款業(yè)務

93.下面關于年利率表述正確的有（ ABCD ）。

A、一般以%表示B、月利率×12

C、各儲蓄機構掛牌公告的利率D、日利率×360

94.下列關于郵政儲蓄開辦說法正確的有（ BD ）。

A、于1985年4月1日正式開辦郵政儲蓄業(yè)務

B、于1986年4月1日正式開辦郵政儲蓄業(yè)務

C、郵政儲蓄吸收的存款全部繳存中國人民銀行統(tǒng)一使用，中國人民銀行根據繳存存款的平均余額付給利差收入

D、郵政儲蓄吸收的存款全部繳存中國人民銀行統(tǒng)一使用，中國人民銀行根據繳存存款的平均余額付給手續(xù)費

95.郵儲規(guī)定：以下（ AD ）不允許辦理解掛失手續(xù)。

A、掛失事項更改B、柜面受理的臨時掛失

C、憑證正式掛失D、函電掛失

96.郵政企業(yè)主要開發(fā)的商函業(yè)務種類有（ ）以及數據庫營銷業(yè)務，還成功開發(fā)出“幸運游天下”等綜

合性函件業(yè)務。

A、各類賬單B、郵送廣告C、郵資封片卡D、個性化明信片

97.下列關于綠卡普通清戶說法正確的有（ ）。

A、有折卡清戶時提交綠卡或活期存折

B、屬于異地收費區(qū)域的綠卡，還須打印手續(xù)費收據一式兩聯

C、取款憑單回單、利息清單第一聯、手續(xù)費收據第一聯交客戶

D、清戶后的綠卡剪角作廢

98.郵政通信的特點之一是：郵政通信生產是（ ）的過程。

A、生產消費B、全程全網C、聯合作業(yè)D、傳遞信息

99.以下關于殘缺人民幣兌換說法錯誤的有（ ）。

A、能辯別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，按

原面額全額兌換

B、紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的全額兌換

C、能辯別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損

人民幣，按原面額半額兌換

D、五分按半額兌換的，兌付三分

100.以下關于儲蓄存款提前支取說法正確的有（ ）。

A、定期提前支取，本人須憑證件辦理

B、定期部分提前支取，他人可憑存款憑證及雙人身份證件代為辦理

C、定期提前支取，提交存款憑證即可辦理

D、定期提前支取，本人須持存款憑證和身份證件辦理

三、判斷題(第101題～第170題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題0.5分，滿

分35分。)

101.()郵政業(yè)務資費的納付方式包括郵資憑證、證明郵資已付的戳記及收件人總付郵費等。

102.()通知存款計息期為整月的，應付利息＝通知存款金額×支取日公告的相應檔次的月利率。

103.()個人客戶認購基金產品后T+1日，基金總中心發(fā)收費通知，資金劃至基金公司。

104.()加辦密碼、撤銷密碼、更改密碼可由他人代辦。

105.()《儲蓄管理條例》規(guī)定，儲蓄是將人民幣存入儲蓄機構。

106.()郵儲人民幣活期存款賬戶異地存取款和清戶一律以現金方式收取手續(xù)費。

107.()綠卡通卡副卡客戶承擔副卡交易產生的法律責任，副卡交易產生的資產歸屬于綠卡通卡客戶。

108.()代理開放式基金系統(tǒng)閉市后，不受理基金TA賬戶開戶業(yè)務。

109.()郵政儲蓄機構的業(yè)務用個人名章的可供同一班次的人員共同使用，但不得交于其他非業(yè)務人員使用。

110.()客戶可對副卡月支出額度進行修改，客戶須持本人有效實名證件、綠卡通卡在縣（市）內任一聯網網點辦

理，并填寫申請表，可以代為辦理。

111.()客戶在柜臺辦理臨時掛失免收手續(xù)費，但辦理正式掛失時應收取10元手續(xù)費。

112.()郵政儲匯職業(yè)紀律中要求“服從調遣，聽從安排”是指嚴格執(zhí)行上級的決定、指示、安排等，確有正當理

由不能執(zhí)行要及時報告。服從組織調遣決定，無正當理由，應在規(guī)定時間內到崗。

113.()《儲蓄管理條例》規(guī)定：經外匯管理部門批準，儲蓄機構可以辦理的外幣儲蓄業(yè)務有定活兩便儲蓄存款、

定期儲蓄存款及經批準開辦的其他種類的外幣儲蓄存款。

114.()郵儲規(guī)定已清戶5年及以上的賬戶的分戶賬信息查詢可在縣市支行辦理。

115.()客戶清戶或換折交回活期存折時，可據客戶需要，將存折內頁交由客戶保管。

116.()綠卡通卡主卡BIN號為622150。

117.()基金分紅方式可分為現金分紅與紅利再投資兩種。

118.()已開立活期存折的儲蓄客戶，必須在活期存折開戶地所屬縣（市）范圍內任一聯網網點憑有效實名證件、

存折和存折密碼申領有折卡。

119.()匯款有效兌付期滿，收款人仍未領取匯款的，匯兌業(yè)務處理系統(tǒng)于兌付到期的次日將匯款退回給原匯款人。

120.()柜員對因網絡故障造成的無法核查時，應在《聯網核查手工登記簿》上對未聯網核查的居民身份信息做手

工登記。待故障排除后，對登記的身份證信息進行聯網核查。

121.()山東德州“臨邑”的拼音注釋為“Línyì”。

122.()匯兌業(yè)務取款通知單應投交收款人本人親收，如不能投交收款人本人親收的，應投遞取款通知便條。

123.()存款交易網絡異常出現重發(fā)交易時，柜員可根據實際情況來處理，重新再次發(fā)送。

124.()匯兌業(yè)務中，非聯網網點的兌付業(yè)務，收款人只能到指定兌付網點取款。

125.()“重打單據”時只能對本柜臺最后一筆成功交易的單據重打。

126.()密碼掛失滿5天后，客戶本人可憑中國郵政儲蓄銀行特殊業(yè)務申請書在原掛失網點辦理密碼重置。

127.()網點人員只可在全省范圍任一經辦理財業(yè)務的網點，查詢客戶的預約信息。

128.()若未持存款憑證的印鑒戶辦理查詢，可由他人代辦。

129.()理財類交易賬戶開戶可在全國范圍內辦理。

130.()實名證件更改時，若涉及證件為居民身份證，須對身份證做聯網核查。

131.()除商務匯款和入賬匯款以外的匯款業(yè)務統(tǒng)稱為個人匯款。

132.()開戶時用錯存折，應在系統(tǒng)中辦理原存折的“憑證作廢”交易。

133.()客戶簽約加辦網上支付通業(yè)務時，客戶在第三方支付公司開立賬戶的姓名、證件種類和證件號碼必須與簽

約綁定的綠卡賬戶相關信息一致。

134.()存折因污染無法鑒定真?zhèn)危荒苻k理換折交易的，應進行憑證掛失處理。

135.()打印機的維護應做到：每六個月應用酒精清洗打印頭前端，以免污垢充塞打印頭導板針孔。

136.()漢字大寫數字規(guī)定中：阿拉伯金額數字角位是“0”，而分位不是“0”，漢字大寫金額圓字后面應不寫“零”

字。

137.()郵政儲蓄賬戶到賬戶轉賬業(yè)務手續(xù)費只能從轉出賬戶扣收。

138.()納入計算機系統(tǒng)管理的重要單證丟失或被盜時，會同其他人員雙人經辦及時作銷號處理。

139.()綠卡通卡內子賬戶可在全國任一聯網網點通存通取。

140.()客戶辦理補登折時，須憑原存折進行補登折，也可打印在其它載體上。

141.()存款人為中國居民的，其有效實名證件發(fā)證機關所在地為北京市。

142.()基金發(fā)生巨額贖回時，客戶對于延期辦理的贖回申請，選擇依次在下一個基金開放日進行贖回稱為連續(xù)贖

回。

143.()客戶變更有效實名證件時，若原賬戶對應的實名證件已被發(fā)證機關收回的，應提供原發(fā)證機構的書面證明。

144.()零售是郵政部門向報刊社購進報刊，通過自辦零售網點向讀者銷售報刊或由其自由選購。

145.()在無金額分位格的憑證上，以元為單位的阿拉伯數字除表示單價情況外，都應寫到角分，無角分的，角位

和分位可寫“00”，不得用符號“－”替代。

146.()使用計算機可在原重要空白憑證上填空打印，也可制作、打印重要空白憑證格式。

147.()計算機的關機順序是先關主機電源，再關外部設備電源。

148.()復姓“亓官”的拼音注釋為qíguān。

149.()假幣持有人對金融機構做出的有關收繳行為有異議，可在收到《貨幣真?zhèn)舞b定書》之日起60個工作日內

向直接監(jiān)管的中國人民銀行分支機構申請行政復議。

150.()取款通知單實行登記順號使用制度，打印取款通知單后系統(tǒng)自動記錄取款通知單使用數量，修改憑證狀態(tài)，

減少尾箱憑證結余。

151.()按業(yè)務功能，中國郵政儲蓄銀行綠卡（借記卡）可分為普卡、VIP卡等。

152.()通知存款的提前支取按支取日掛牌公告的活期存款利率和實際天數計算利息。

153.()郵政儲蓄個人客戶在辦理代理國債、代理基金和購買理財產品時需提供的基本交易賬戶為中間業(yè)務交易賬

戶。

154.()理財產品的狀態(tài)分為未成立、成立、不成立。

155.()儲蓄系統(tǒng)中機構簽退交易必須由網點綜合柜員辦理。

156.()對于允許分紅的理財產品，客戶可約定分紅方式為現金分紅或紅利再投。

157.()取款通知單掛失后，在補發(fā)新的取款通知單之前，客戶可憑中國郵政儲蓄銀行特殊業(yè)務申請書和有效實名

證件在省內聯網網點辦理撤銷掛失手續(xù)。

158.()在交接班過程中，如有不符，又無法查明原因的，報告綜合柜員或支行（局）長，并做壞賬處理。

159.()匯兌業(yè)務預約匯款操作包括：預約匯款登記、預約匯款信息維護、預約匯款量收登記簿。

160.()計算機的應用大致可分為科學計算、數據分析、過程控制、計算機輔助功能和人工智能。

161.()客戶辦理基金轉換、基金TA賬戶開戶/銷戶、基金轉托管交易必須采取填單方式。

162.()客戶根據網上支付通業(yè)務涉及的不同第三方支付公司自行設定每日每戶累計支付限額，單個第三方支付公

司的最高支付限額為3000元（含）。

163.()陜西省簡稱是陜或秦，省會是西寧，寧夏回族自治區(qū)簡稱寧，省會是銀川。

164.()各類易燃燒、易爆炸性物品若包裝恰當，可適量寄遞。

165.()個人存款賬戶實名制，是指個人在開立存款賬戶時，必須使用身份證件上的姓名，儲蓄機構以此確定客戶

對開立賬戶上的存款享有所有權的一項制度。

166.()客戶提交的單折卡經檢查不符合防偽特征的，柜員不得為其辦理業(yè)務。

167.()定活兩便存款清戶柜員應在存單、利息清單上加蓋“清戶”戳記。

168.()現金到賬戶轉賬業(yè)務，是指客戶將資金通過網點柜臺轉入郵政儲蓄個人結算賬戶的資金劃轉業(yè)務。

169.()我國的特別行政區(qū)包括香港、澳門和臺灣。

170.()客戶憑存折在省內異地辦理活期存款、取款、轉賬業(yè)務，普通柜員須在存折附頁手工記錄相關內容，加蓋

業(yè)務用個人名章。

職業(yè)技能鑒定國家題庫

郵政儲匯業(yè)務員初級理論知識試卷

(A)

一、單項選擇(第1題～第70題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題0.5分，滿分

35分。)

1.D2.B3.B4.A5.A6.A7.C8.C

9.A10.D11.A12.C13.B14.C15.C16.C

17.D18.C19.B20.A21.C22.A23.A24.B

25.D26.D27.D28.A29.A30.D31.B32.A

33.B34.B35.D36.D37.D38.B39.C40.A

41.D42.B43.C44.B45.B46.D47.D48.A

49.C50.D51.A52.A53.A54.A55.C56.C

57.D58.D59.D60.D61.B62.B63.B64.B

65.D66.C67.D68.C69.B70.A

二、多項選擇(第71題～第100題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分30分。)

71.A,C,D72.A,C,D73.A,C,D74.B,D75.A,D76.A,B,D77.A,D78.B,C,D

79.A,D80.A,D81.B,C82.A,B,C83.A,B,D84.A,B,C,D85.A,C,D86.A,B,C

87.A,B,C,D88.B,D89.A,B,D90.A,B91.B,C92.A,B,C,D93.A,B,C,D

94.B,D95.A,D96.A,B,C97.B,D98.B,C99.B,D100.B,D

三、判斷題(第101題～第170題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題0.5分，滿

分35分。)

101.√102.√103.×104.×105.×106.×107.×108.√

109.×110.×111.×112.√113.×114.×115.√116.×

117.√118.×119.×120.√121.√122.×123.×124.√

125.√126.×127.×128.×129.√130.√131.×132.√

133.√134.√135.×136.×137.×138.×139.×140.×

141.×142.√143.√144.×145.√146.×147.√148.√

149.√150.×151.×152.√153.√154.√155.×156.√

157.×158.×159.√160.×161.×162.×163.×164.×

165.×166.√167.×168.√169.×170.×