KISSmetrics:如何破解郵件的到達率效果?

KISSmetrics：如何破解郵件的到達率效

果？

根據ReturnPath2013年郵件基準調查，22%的選擇性加入郵件都沒有達到用戶郵

箱。雖然這一數量相比上一年的28%出現下降，但是它仍然說明將近四分之一的

信息丟失標記。

盡管為自己改善電子郵件營銷技術、垃圾郵件陷阱和選擇性加入通信等這些數字

（本質上，你電子郵箱的聲譽）是相當簡單和基礎的。但是，因為太容易了而忘

記（或者直接忽略）了最基本的。

首先，讓我們看一下郵件是怎樣被過濾的。理解這個將幫助你了解你信息丟失的

內在原因。

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郵件過濾

一些電子郵件程序在郵件到達你收件箱之前使用簡單的過濾來分類信息。你可以

自己設置這些——來自域的郵件。例如：“”會自

動進入廢件箱。

然而互聯網提供商也嘗試幫助過濾。常常，服務提供商將訂閱一些檢測垃圾郵件

和過濾服務，這將反過來幫助他們釋放他們的寬帶并阻止垃圾郵件堵塞他們的網

絡。這些服務依賴他們訂閱者指出的垃圾郵件的域名和網址，從而列入黑名單。

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假象性垃圾郵件

有時候，你的郵件地址能被錯誤的標記為垃圾郵件——尤其如果你的郵件內容包

括某些垃圾郵件觸發字眼，這些字眼將很不幸地使你的信息被列入黑名單。

以下是一些常見的觸發字眼

? 買

? 直接購買

? 訂單

? 便宜

? 現金

? $$$

? 免費

? 節省高達

? 成功

? 妻子

? 媒介

? 消除

? 朋友

而且，一個贊助廣告能出現在你收件箱的頂端，并且看起來特別像谷歌發出的向

你提供你可能感興趣的信息。它有它自己發送者、描述和標題——就好像是一個

實際的郵件。

目前，谷歌郵箱廣告只出現在促銷標簽里，所以對谷歌最有利的是鼓勵用戶點擊

那里。幸運地，用戶很快了解到如果他們想進入那些他們選擇接受的郵件交易，

他們最好多留心促銷標簽。

Returnpath的一項研究已經對發到不同標簽的信息的傳遞率和閱讀率進行了研

究。

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如何獲取一個超專屬主要標簽

主要標簽是有最大閱讀量地方，營銷者熱衷于將他們的郵件發入這個超獨家收藏

俱樂部。以下是一個時裝網站通過一個郵件沖擊特別的谷歌郵箱目標用戶的策

略。

當你將一個郵件拖拽到主要收件箱，你自動地將發送者拉入白名單，這樣未來來

自這些發件人的消息將被放入主要標簽。因此，對每個營銷者最有利的是給他們

用戶指令完成一次拖拽。

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觸發字眼讓你進入收件箱

就如觸發字眼能讓你的郵件被錯誤的標記為垃圾郵件一樣，它也可以增加你進入

主要標簽或者收件箱的幾率。在谷歌郵箱，一些敏感字眼能自動讓你的郵件進入

促銷標簽——例如優惠劵、警告、私聊信息、收據。哪些字眼是最有可能讓它通

過數字看門人的呢？

金融類字眼例如聲明、回復和附件。但是短訊服務排在第一位，以它作為主題一

部分的有驚人的51%的信息能自由通過。

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電子郵件營銷者需要了解的

對于發件人來說，底線是我們需要讓我們的內容得到讀者的喜歡和欣賞。我們的

信息越符合他們的需要，他們越可能將我們列入我們期望的白名單中。

也就是說，即使他們最初選擇接收它，但客戶仍會標記一個信息為垃圾郵件。對

許多用戶來說，標記一個信息為垃圾郵件不是非要說“我不知道這個發件人是

誰”，而是說“這個信息不適合我”。 ReturnPath的調查還發現相比退訂（即

使退訂鏈接非常醒目）來說，訂閱者更可能標記一個郵件為垃圾郵件

除此以外，以下還有更多的一些最佳案例需要牢記：

? 確保你的列表是一塵不染的。沒有購買的郵件列表，不管他們承諾多么新鮮。

調查你的列表，并相應的細分出你的客戶，通過循環發送對他們有用的信息，來

讓他們更可能閱讀、點擊并互動。

? 關于這一點，很多電子郵件提供商將基于用戶對你郵件的反應來測量你作為發

件人的“白名單”度。如果郵件一下載后他們立即點擊刪除鍵，你的發送者分數

會下降，然而如果他們回復、前進、滾動或者點擊，你的分數將增加。

? 如果你一直被錯誤的拉黑，通過建立一個監測郵箱地址是個好方法。例如

abu@ ”，這樣垃圾郵件過濾組織和主要的服務提供商可以給

你記錄這個濫用。讓你的列表獲知這些你正在對抗的虛假和錯誤的訂閱者的步

驟。

? 你的電子郵件營銷提供商應該允許你追蹤那些打開你信息的客戶。如果一個相

同的客戶沒有兩次打開你的郵件，嘗試發送一個私人便條來詢問他們是否愿意收

到頻次更少的信息或者你能以什么他們愿意接受的方式聯系他們。

? 如果你的訂閱者第三次仍舊不打開你的信息，將他們從你的列表中刪除。相同

的規則適用于郵件反彈（雖然大多數現代電子郵件服務一旦這種情況出現將自動

刪除它）。