郵局話術

郵局電話話術

A 業務員 B 客戶

1 A：我們公司受中國互聯網絡信息中心的委托，對您**地區作一個專業郵箱垃圾郵件解決

情況調查，具中國互聯網絡信息中心統計，這陣子**地區的垃圾郵件傳播率達到全國最高，

不知道你們公司有沒有遇到這類似的情況發生？

B：……

A：因為我們公司的郵箱是唯一得到中國互聯網絡信息中心認可的專業郵局，他在過濾垃圾

郵件和海外郵件收發等方面已達到世界級標準，因此互聯網絡信息中心把這項更換舊郵局

系統的任務委托我們公司，如果您公司的企業郵局使用情況不好，我們建議您可以嘗試換

一下我們公司的郵箱。

B：……（為什么互聯網絡信息中心會把這件事交給你們？）

A：因為我們公司的企業郵局在計算機世界2004郵局平測大會上脫穎而出，獨摘IT渠道及

服務商滿意評薦兩項大獎：

1） 優秀企業郵箱服務商 2) 優秀反垃圾郵件方案提供商。

2 A ：##你好，麻煩您幫我轉一下電腦部（或負責您網絡方面的相關負責人）

B：您哪里？

A：我這邊是中國互聯網協會反垃圾郵件協調小組成員單位------中國頻道。

B：有什么事嗎？

A：主要是貴公司在郵箱使用情況方面的一個應用了解，電腦部現在有人嗎？(轉入后)

A：##先生/小姐您好，請問您這里是電腦部（或負責公司網絡的相關科室）嗎？

B：是

A：您好，不好意思打擾您工作了。我這邊是三五互聯中國頻道的##，先生您怎么稱呼？

B：你有什么事？

A：中國頻道是中國互聯網協會的反垃圾郵件協調小組成員單位，這次打電話給您主要

是有關您公司企業郵箱使用情況的一些了解。

A:不知道你們公司現在有沒有給每個員工都配發以自己企業域名為后綴企業郵箱呢？

B：有

A:看來你們公司在電子商務應用這塊確實意識很強,那您在用這個郵局的過程中每天會不會

收到很多的垃圾郵件呢?

B:還好,不會很多。

A：一天有沒有一、二十封呢。

B：差不多吧。

A：那您每天差不多都要花幾分鐘時間在刪除垃圾郵件上啊，過程中又要擔心把重要的郵件

誤刪。這樣會不會給你的工作帶來影響？-------------用具體的分析去刺激客戶，而不要用類

似：23封的垃圾郵件真是太煩了等泛泛的話，用客戶有親身感受的事例去說明。

B：那是。

A：您公司有沒做海外的市場呢？

B：有啊

A：那你們公司用您的企業郵局對海外進行業務交流應該也不少吧。

B：是啊

A：不知您之前是否知道國外的一家反亞洲垃圾郵件機構UNX宣布拒絕接受來自84個網站

的電子郵件，在這份名單上, 新浪、網易、搜狐、163郵局、263、21cn等國內主要郵件服

務商赫然在列。

B：這倒沒聽說過？

A：那您在接發海外郵件的過程中會不會出現亂碼或接發失送失敗的情況呢，因為剛才那個

原因，現在國內很多IP都被國外給拒收了。

B：這倒不會。

A：企業郵箱除了通訊功能外很重要的一塊就是它的管理功能。是企業提高管理效率提高經

營成本必不可少電子辦公系統。比如公司內部之間交流與溝通、員工與領導之間工作的匯

報，上級指示的傳達等，大大節省了公司的電話費，印刷費及時間成本。像您現在用的企

業郵局管理功能方面您覺得怎么樣？

B：這方面倒是沒多大在用，郵箱大部分只是用來對外的通訊。

A：好的郵箱系統不僅有安全、穩定的通訊功能，更有強大的內部管理功能，如老板對公司

業務員客戶資源的掌控。不用擔心客戶資源隨業務員的離辭而流失。以及強大的管理功能

大大提高經營效率及管理水平。 通過剛才的了解您現在用的企業郵局主要是每天會收到

一些垃圾郵件以及沒有管理功能。如果有專門針對您這種企業研發的郵局系統可以幫您解

決這些問題，您有沒有興趣試用（了解）一下呢。

A:您好，請問電子郵箱是否已成為貴公司最主要的通信工具？

A:貴公司的郵件是否收發穩定，是否常出現一件重要信件無法收取或發送的問題？

A:貴公司是否常常面對收到大量的垃圾郵件與病毒而卻又無能為力？

A:您/貴公司是否有過重要機密郵件被他人泄露或郵箱密碼被竊取的經歷？