
大學學生事務綜合服務中心
成立目的:大學學生事務綜合服務中心以下簡稱“中心”的建立以“方便學生辦
事,解決學生困難,維護學生權益,促進學生成長”為宗旨,通過“一站式”服務構
建起一個集教育、管理、服務于一體的新的學生教育管理與服務工作平臺;
中心將圍繞學生的教育管理、黨團建設、幫困助學、權益維護、學業指導與
服務、就業創業咨詢、文化生活、后勤保障等實際需要,由組織部、學生處、
教務處、財務處、招生就業處、總務處、保衛處、后勤集團、網絡中心、團
委等部門聯合在中心設立對外服務窗口,為廣大同學提供方便、快捷、高效的
“一站式”服務;
各相關職能部門聯合在服務大廳設立服務臺,為學生提供政策咨詢和問
題解答,并將工作服務范圍、服務內容、工作流程、崗位職責等上墻公示;中
心要堅持以規范、高效的原則,按照“重心前移、工作前置”的要求,將服務與育
人相結合,協調與監督相結合,提高職能部門服務質量與育人體制機制相結合,
將中心建設成為教育的陣地、咨詢的窗口、辦事的平臺,全力打造“學生之家”;
服務內容:學生日常學習、生活中的事務性工作;中心針對學生特點和需求為
學生提供從入學到畢業離校全過程所涉及到的學生學習生活、學生獎助、就
業創業、出國留學、申訴受理、意見投訴、心理咨詢等多個主要服務項目;
工作方式:現場咨詢服務及問題登記、送達、解決及反饋;
工作時間:周一至周日
工作地點:待定
工作職能:學生事務服務中心服務大廳設兩個服務窗口,窗口一由教務處、學
生處、招生就業處、團委、國際教育學院等五家單位組成;窗口二由總務處、
保衛處、財務處、后勤集團、網絡中心、公寓管理服務中心等六家單位組成;
值班人員負責來訪學生接待、咨詢、問題登記匯總和處理結果反饋;
各單位職能如下:
☆ 教務處職能
1.學分互認、輔修、各類考試、轉專業等信息咨詢;
2.選課、調課、轉專業流程咨詢;
3. 各類成績查詢服務;
3.收集教學評價工作的意見和建議;
4.學科競賽的通知發布,競賽獎勵標準、二類學分認定等事務咨詢;
5.補辦學生證、教室借取等相關事務辦理;
☆ 學生處職能
1. 學生綜合素質測評及評獎評優政策咨詢;
2.貧困生認定、國家獎學金、助學金政策咨詢;
3. 國家助學貸款、綠色通道、勤工助學政策咨詢辦理;
4.被處分學生申訴受理及權益維護;
5. 心理咨詢預約
☆ 招生就業處職能
1.各類就業創業政策、程序與職業技能培訓工作咨詢;
2.就業協議書遺失、違約、改派等補辦手續咨詢;
3.教育學、心理學、教師資格證等資格認證考試報名咨詢;
4.考研、考公咨詢;
5. 招生政策咨詢與服務;
☆ 國際教育學院職能
1. 托福、雅思等考試報名、復習等咨詢;
2. 護照、簽證等辦理咨詢;
3. 出國留學政策咨詢;
☆ 保衛處職能
1.校園安全問題咨詢與求助;
2.學生戶籍管理、辦理咨詢;
3.大學生征兵工作咨詢與服務;
☆ 校團委窗口
☆ 財務處職能
1.學生日常財務查詢服務;
2.一卡通掛失、補辦;
3.學校收費政策解答;
☆ 總務處職能
1.醫療保險相關流程咨詢辦理;
2.校園環境問題意見和建議收集及問題解答;
3.教學樓、實驗樓等硬件建設意見收集及保修;
4.學生食堂餐飲問題收集及反饋;
☆ 后勤集團職能
1. 學生宿舍硬件保修登記及維修;
2. 學生宿舍管理意見及建議收集;
☆ 網絡中心職能
1.校園網常見故障咨詢及解決方法;
2.校園網建設意見收集;
☆ 大學生公寓管理與服務中心職能
1. 園區及學生宿舍硬件保修登記及維修;
2. 園區學生宿舍管理意見及建議收集;
3. 學生餐廳等公共服務投訴受理及意見收集;
中心工作要求:制定審批事項辦理流程規范和中心服務工作流程圖,建立首問
責任制、申報登記制、限時辦結制、監督投訴制和聯合審批制涉及兩個以上
部門的審批事項,先由第一受理部門牽頭協調解決,如不能解決,則由中心牽
頭召開協調會,聯合審批;

本文發布于:2023-11-25 12:55:31,感謝您對本站的認可!
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