團隊溝通培訓心得體會5篇

團隊溝通培訓心得體會5篇

本次hr組織的溝通技巧培訓很及時，既是為公司員工提供

溝通上的理論支持，為公司內部的和諧發展提供了技術條件，又

為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎，

非常寶貴。下面就是給大家帶來的團隊溝通培訓心得體會，希望

能幫助到大家!

團隊溝通培訓心得體會1

按照公司的統一安排，我有幸參加了x公司于中環假日酒店

舉辦以《走向卓越管理 鍛造藍海團隊》為主題的x年x公司管

理者實戰演練專題培訓。

現將培訓心得體會總結如下：

一、通過培訓，增強了對學習管理知識重要性、迫切性。

培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質的最有效手段。

目前，我們處于技術發展、產業興起、行業轉型交織融合的變革

時代，智能電網將帶來電力工業生產方式的轉變和價值意義的改

變，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，

不斷學習，不斷進步。開班儀式上，x著重闡述了學習培訓的目

的和意義。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的

重要性和迫切性。認識到管理工作要靠學習，靠培訓，要接受新

思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創新思維，以創新的思維

應對競爭挑戰。認識到加強培訓與學習，是進一步提高管理水平

的需要。管理出質量，管理出效益是永恒的主題。加強培訓與學

習，則是提高管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高管理

水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握

先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這

樣，才能不負公司領導重望，完成領導交付的工作任務。

二、通過學習培訓，使我清楚地體會到工作中要對自己的角

色有高度的認知，明白自己的職責與作用，同時要也認識到溝通

和團隊的重要性。在實際工作中做到一下幾個方面：

一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一

位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、

奮發有為的精神狀態，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，

勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續健康發展。

二是要加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，

要善于與領導、中層干部、員工、客戶進行溝通，要學會尊重別

人，放下架子，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，副

職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展

工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通

過反思，及時發現自身存在的問題。

三是要有正確的觀念和心態。本著在做人上有先做人后做

事，以德為先，能干能說，務實，敢于得罪人的思想;做事上本

著公司利益高于一切，有責任心，敬業，有成本觀念，以成為準

的做事原則。一個人如果心態積極，樂觀面對人生，樂觀地接受

挫折和挑戰，那他就成功了一半。

四是要寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，

要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一

份坦蕩、

一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包

容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好

地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相

容。

五是要注重團隊發展，增強團隊整體素質。團隊由個體組成，

在實際工作中我們要切實了解團隊的運作，重視和團隊每一個成

員的溝通討論，相信每一位成員都能為團隊做出貢獻，要盡可能

的以體諒的心態來看待每一位成員，尊重每一位成員，這樣就能

做到團隊目標明確、成員各負其責、并且互相認同，成為一個真

正的團隊。

六是善于應用好管理中的“三個規律”，在實際工作中，我們

不可能做到每一件事情都親力親為，所以得善于把握好“三個規

律”。即是在管理中要“化繁為簡、抓大放小、事殊同理 ”。并在

日常管理工作中善于授權，授權是逐步的遞增的，而不是突變的

全部授權;授權后對重要的事情也應跟催，不可完全放任;授權后

應對事情的成敗負責。通過這樣的授權管理，可以激勵員工，使

其建立自信，同時也減輕了自己的壓力，是自己有足夠的時間關

注長期性的計劃。

通過兩天的培訓學習，在天下伐謀咨詢王大琨老師的講授和

輔導下，學習了《團隊管理技能及領導力提升》，學習了領導與

管理、如何創績效、如何帶團隊、管理者的自我提升等方面的管

理知識，對在管理中的“一個目標、兩個方面、三個規律、四個

階段、五條線”等方面有了更深刻的認識和理解，通過培訓開闊

了自已在管理學中的視野，為提升自己今后管理工作奠定了基礎;

尤其是x公司x關于《x的未來-需要什么樣的經理人》的講話，

使我受益匪淺，感觸頗深。

總之，通過這次管理培訓學習，既增長知識，拓寬了工作視

野，又學會了諸多管理工作方法，并進一步明確了今后的工作重

心和工作思路。我將通過這次培訓，不斷在日常管理工作中加強

自己團隊領導能力、溝通協調能力和決策能力，以開創性的思維

和方法主動開展管理工作，不斷提高自身素質，努力工作，開拓

創新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發展做出自

己應有的貢獻。

團隊溝通培訓心得體會2

本月3日至4日公司組織了今年的管理培訓，培訓的主題是

教練式溝通技巧。以前在上管理課程的時候，沒有哪門課程刻意

強調過教練在管理當中的角色。故聽起來比較陌生，并有濃厚興

趣去了解。第一天聽下來，居然還不清楚教練在管理當中到底是

什么角色并在哪個環節去使用。在回家的路上也一直在思考著。

回去上網查閱了相關資料。終于明白了教練這個角色。

教練是管理者眾多角色中的一種，當面對新員工和資歷稍

淺，管理者是一個指導老師，告訴他們“是什么”，比如我們所研

發的產品知識，我們研發過程中遵循的流程;當面對組織中出現

問題的時候，比如我們工作中做的Debriefing，管理者需要扮演

管理咨詢師的角色。找出問題出現的根源，并找出其解決之道和

進行流程的制定和執行效果評定。當管理者面對工作的資源和個

人能力都滿足的員工時，員工需要的是理清工作思路，提升工作

效率，從員工個人的角度做相應的激勵和創造力，管理者就扮演

著教練的角色。在實際工作中，這三種角色不是獨立的，而是因

時因人因事而不斷調整的。課堂是老師努力在實踐通過教練的角

色來激發員工解決一個問題。其難度非常大，并且繞來繞去。經

歷過這樣“教練”的員工以后不一定會找上門來。每次都是開放性

問題，沒有教練的建設性意見。在基層管理中，管理者的教練角

色應該使用的很低，并隨著管理層次的提升，管理者的教練角色

應該使用的是越來越多，直至董事長級別，無須專業的背景知識，

只要做教練即可。

這次的授課老師可能沒有完整、系統的管理知識背景，故無

法讓學員非常清楚解釋教練的角色。一味地考慮在教練式溝通中

對話的技巧。并不斷強調課程中的實踐。故培訓效果不佳，特別

是分享人生價值觀的時候，出現很大的偏差，解釋不清。人生價

值觀有如下特性：價值觀有時是隱性存在的;價值觀是因人而異

的;價值觀是相對穩定的;價值觀在特定的環境下又是可以改變

的。老師講述了抽煙的例子，如果我們說吸煙有害健康，那某個

人的價值觀里面有健康，并且這個人主動去吸煙。這個人的健康

的價值觀應該是不成立的。他只不過是堅持了這樣的信念：我抽

煙，但不會危及我的健康;或我健康的身體能抵御吸煙所帶來的

所有傷害。這個老師竟然解釋價值觀和人的行為有時是不一致

的。他還說他工作喜歡用數字圖表進行目標導向，但在家庭活動

中卻無這樣的價值觀，而是預先不做任何設定，認為工作和家庭

的價值觀是不一樣的，其實不了解價值觀有時是隱性存在的。

無論如何，通過兩天的學習，讓我們有機會了解了一點“教

練”的皮毛。其實工作中還是可以部分應用的。

團隊溝通培訓心得體會3

“溝者，渠也;通者，連也”，“溝通沒有對錯，只有’有效果’

與‘沒效果’之分”，“溝通的意義在于接受者的回應”，“溝通的重點

在于輸入是否等于輸出”。

在完成陳俊謀老師的《跨部門溝通與協作》課程之后，讓我

感受頗多，特別是溝通對于管理的意義，以及溝通的結果判斷。

從管理者的核心工作來看，溝通在其中占了很大的一部分比重，

因為管理者的核心工作中的每項內容都離不開溝通,所有也有人

把管理等同于溝通。那么什么是管理者的核心工作呢，答案是設

定目標、組織工作、激勵和溝通、培養人才(包括自己)、評估績

效。上述的任何一項工作離開了溝通就好比人缺胳膊少腿。關于

溝通的結果判斷方面，以往我們的經驗都是溝通了就ok了，從

來沒有關心溝通效果如何，如此往往在最后發現結果沒有結果，

也就是溝通沒了效率。陳老師在課上講到“溝通的重點在于輸入

是否等于輸出”，輸入其實就是溝通的收信者，輸出是溝通的發

信者。如果發信者發出的信息沒有完全被收信者接收，那么溝通

就會導致結果沒有結果(溝通沒有效果)，從而影響溝通的目的達

成情況。另外，老師也闡述了溝通的一些技巧，比如在對方經驗

基礎上，以對方聽得懂的語音并且以對方可以接受的方式進行溝

通。當然，針對溝通問題的根源，老師也做了深入講解，其根源

主要由以下幾點：1. 不信任別人;2. 自我為中心;3. 總以為自己

是客觀的。

如何判斷有效的進行溝通，也是本次培訓中學到的重點。通

過培訓，讓我了解到反饋在溝通中的重要性。反饋，是判斷溝通

的有效性的必須手段，只有反饋才能判斷輸入是否等于輸出。當

然反饋的途徑手段也可以很多，包括溝通后主動引導或者主動要

求收信者反饋接收到的信息，也可以簡單的重復，或者總結。

當然，如何恰當的表達也是溝通中很重要的方面，也是很難

把握的一個方面，“找準位置，符合身份，把握尺度”。因為說一

句話不難，難的是把一句話說清楚，更難的是只用一句話就說清

楚。

針對這次培訓，個人覺得我自己需要在這方面繼續學習，并

將學到的東西應用到現實工作當中，學會以同理心去聆聽，在溝

通前先進行自我溝通。在此我要感謝公司為我提供這樣一種機

會，讓我能夠看到自己在溝通中的不足之處，另外也要感謝陳老

師精彩的培訓。

團隊溝通培訓心得體會4

11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令

我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節。這次

培訓表面上看有點零散、不系統，但細想起來，所講到的點點滴

滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講

解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。

這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和

學習的問題，二是企業二次創業中可能遇到的現實問題，三是如

何做好企業的員工以及基層團隊的領導。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么

樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事

方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不

成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，

張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決

不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第

一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現在回想起來，

并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發現新的突破

點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員

工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業及部

門的發展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工

作任務，是否能為企業的發展獻計獻策至關重要。

張曉東老師講到的企業二次創業過程中經常遇到的問題在

我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意

什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現在公司的管理

中存在著一些制約企業發展的習慣或思想，只有下決心去改革，

突破制約的瓶頸，才能保證企業發展有新的突破。市場變化莫測，

只有觸角靈敏、尖銳，企業的改革順應市場大氣候的變化，公司

才能基業長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門

的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?

自己都為企業做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有

些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業究竟付出過什么。企業是

追求利益最大化的，通過自己的努力為企業能夠創造多少利潤，

才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那

么作為一個領導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如

此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力

來影響員工。

團隊溝通培訓心得體會5

5月11日，我參加了HR俱樂部舉辦的高效溝通技巧培訓，

通過這次培訓我學到了很多。在培訓開始時劉老師提的一個問題

就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么?”可能很多人都會和我

一樣，回答：傳遞信息。但劉老師卻說我們都錯了，溝通的目的

是傳遞感情。對此他舉了一個例子，在他剛剛進公司的時候，他

會每周給老板去一封電子郵件，告訴老板這周他做了什么，下周

將要做什么，什么時候需要老板出面配合，過了半年他開始兩周

去一封郵件，有過了一段時間他開始一個月去一封，在往后走，

他一年去個一兩封就可以，老板一直都很信任他。這個例子說明

了什么呢?說明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷

地提升。這就說明溝通的是感情而不是信息。雖然這個觀點和我

以前所了解的很多觀點都不一樣，覺得這個觀點也是有一定道理

吧，我們任務溝通的目的傳遞信息，在多次溝通中我們會不斷的

建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作準備，信任會讓信

息傳遞的更有效率。這是我的個人觀點。

溝通中的兩個重要注意事項，一、主動溝通。在遇到問題的

時候我們應該主動去溝通，而不是等著別人來和自己溝通。無論

是哪個階層的人，主動溝通都能夠表現自己的工作熱情，能夠拉

近彼此的感情，有利于解決問題。二、盡早溝通，在遇到問題的

時候，很多人都會報喜不報憂，這樣的工作方式是不利于問題的

解決的，一方面，問題出現了沒有及時上報解決，會耽誤解決問

題的時間，從而影響整個問題的解決;另一方面，問題出現了，

我們自己不去管它，問題不可能自己解決，反而會隨著時間的推

遲而變得更加復雜。所以當問題出現時，我們應該盡早解決。

溝通種類：語言和非語言。在溝通過程中，采取哪種方式進

行溝通最有效呢?很多人都會說語言，其實在溝通中光有語言的

溝通是不夠的，經常需要語言和非語言的共同溝通，才能達到最

佳效果，如在發短信的時候我們經常會產生一些誤會，這些誤會

都是由于我們不能看到對方的表情而產生的，即沒有非語言的交

流。同樣，當我們遇到一位聾啞人時，我們也會感到交流很困難，

這是由于沒有語言交流。所以只有當語言與非語言交流并用的時

候，才能達到溝通的最佳效果。

溝通的前提：真誠、自信、贊美他人、善待他人、先理解別

人在求被理解。正如在工作中領導一般會用的方式：批評從鼓勵

開始，表揚的時候都是公開表揚，批評的時候都是私下批評。

當我們遇到異議的時候，應該如何來處理呢忽視法、轉化法、

太極法、詢問法、是的如果法，最可取的是采用是的如果法，因

為這樣既讓異議者感到自己的意見有人在注意，又能感到自己的

觀點可能還不太成熟。

這次培訓讓我對溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學到

的方法去溝通，我相信這次的培訓能給我以后的工作帶來很大的

幫助。