現(xiàn)貨客戶開發(fā)建立自己的客戶群體

1.創(chuàng)建了一個(gè)命名為“山東現(xiàn)貨原油、白銀投資”的群，目標(biāo)是把對白銀投資感

興趣的人網(wǎng)羅起來，并且強(qiáng)調(diào)了地區(qū)，初衷是希望客戶在同一地區(qū)的，這樣方便

后期直接到公司面談，建立信任感。

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過程：我主動添加加入群的客戶并聯(lián)系他們，詢問：

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他們是否在炒白銀？在哪個(gè)平臺炒的？手續(xù)費(fèi)如何？

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如果在炒，對比我們平臺的優(yōu)勢劣勢，抓住他最在意的點(diǎn)去說，（手

續(xù)費(fèi)or安全性）想辦法挖過來。

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如果觀望，那就是我主要的目標(biāo)人群了，這個(gè)就不費(fèi)口舌在這邊說

了。

結(jié)果：我在群中認(rèn)識到一位目前在新加坡工作的華人，在別的平臺炒，我做了幾張

excel的截圖來對比他們平臺與我們平臺的手續(xù)費(fèi)差異，曉之以情，動之以理，最主

要達(dá)成了很好的友誼，然后他就不遠(yuǎn)萬里地讓他姐姐以她的名義寄了張銀行卡過去

開戶。

前期準(zhǔn)備：你的群首先得有點(diǎn)人，別是新開的，拉點(diǎn)同事湊湊人數(shù)也是好的，（但

別太多，幾百個(gè)人其實(shí)站在我的角度看客戶會覺得得不到專業(yè)的指導(dǎo)。）群頭像換

一下，折騰得專業(yè)一點(diǎn)。

缺點(diǎn)：有很多競爭的業(yè)務(wù)員加進(jìn)來，默默聯(lián)系你的潛在客戶。（防范方法：提前聯(lián)

系，將其扼殺在搖籃里。。。）

2.在微信的個(gè)人相冊中曬客戶的盈利單，并表示贊嘆盈利之可觀。

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過程：對方主動打招呼詢問現(xiàn)貨白銀

結(jié)果：很多人主動詢問，最終開戶的有3個(gè)。

前期準(zhǔn)備：每天一換地兒就搜附近的人，定時(shí)更新刪減實(shí)盤單。

其他可借鑒方法：以客戶的身份去吸引客戶。

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具體方法：

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在相冊中曬一些實(shí)盤單，但賺的別太多，顯得很假，頻率別太高，

在眾多自拍照脫穎而出就可以了

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等待對方主動詢問截圖的時(shí)候你的機(jī)會就來了

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如果不問，總會聊到做什么工作、行業(yè)，這時(shí)候要記住最好

回答：文員、行政助理之類的工作。最重要的是表示自己的

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樣子把業(yè)務(wù)員（也就是你自己）的聯(lián)系方式給他，讓他自己聯(lián)系。

末了別忘加一句：賺錢請我吃飯。

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結(jié)果是我的幾個(gè)同事通過此方法找到了客戶并且能夠后續(xù)繼續(xù)利用這個(gè)角

色和客戶保持溝通交流。（例如：其中一個(gè)客戶被業(yè)務(wù)員要求加金，他不同

意，于是業(yè)務(wù)員在微信上再次使用女生角色一句話就說服了客戶加金）

缺點(diǎn)：被搭訕和騷擾的頻率大大增加，不確定是不是潛在客戶也要硬著頭聊兩句

3. 別的論壇或者網(wǎng)站：百度知道/投資類網(wǎng)站等

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過程：做一次潛在客戶，想想如果你想投資現(xiàn)貨白銀，你會怎么做？

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是否會在百度直接搜，搜索百度知道已有的結(jié)果？如果是，那就讓客戶想辦

法知道你，認(rèn)可你，想主動聯(lián)系你。

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編輯一條精華的、客觀的、真正有干貨的答案，而不是白銀投資聯(lián)系Q：

XXXXXXXX，這種一搜就一堆又無差異的答案。你要做的是在人山人海的業(yè)務(wù)

員中凸顯出來，顯得跟別人有區(qū)別。

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曾經(jīng)看到在和訊網(wǎng)上，一個(gè)人記錄了她炒白銀的日志，從完全不了解到每天

盈利，點(diǎn)擊量頗高，（雖然在我看來是業(yè)務(wù)員自己寫的軟文）她在敘述過程

中，采取的策略是：扮演客戶的角色；記錄由0開始（使得沒接觸過白銀的

人有共情，起初有認(rèn)同感）；在過程中有詳細(xì)的業(yè)務(wù)員對話截圖、行情走勢

圖與實(shí)盤截圖（有數(shù)據(jù)支撐、有說服力），她讓人看到從零開始的成長及盈

利經(jīng)歷，讓別人相信自己一樣可以做到，并且對這個(gè)引路人產(chǎn)生了濃厚的興

趣。

4.總結(jié)&TIPS：

（1）化主動為被動：讓潛在客戶主動找你，你要做的是讓這個(gè)過程的達(dá)成更方

便、簡單，開發(fā)各種渠道

（2）不同客戶采取不同的交流模式

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對于年輕的客戶：別把他們想得太嚴(yán)肅，我的一些客戶（包括沒達(dá)成的，或者達(dá)成

的）我都和他們保持著良好的關(guān)系，其中有一個(gè)聊得太high，以至于一度聊不回白

銀了（太生硬），（當(dāng)然他夸下海口，等發(fā)達(dá)了來我這里開戶幾百萬，哈哈~）

對于年紀(jì)稍大、有較多投資經(jīng)驗(yàn)的客戶：你要做的是比他還專業(yè)，其實(shí)并沒有想象

的那么難。打開各大新聞網(wǎng)站的財(cái)經(jīng)板塊，選擇你覺得對他來說相關(guān)度更高的新聞

和評論，努力學(xué)習(xí)，記住來龍去脈，會產(chǎn)生什么影響，了然于心。我通常會在回訪

這樣的客戶前準(zhǔn)備半個(gè)小時(shí)，這樣的客戶愿意聽你說，他覺得你是更專業(yè)的。（其

中一個(gè)同事的客戶會每天準(zhǔn)點(diǎn)打長途給她，聽她說新聞和最近的走勢）

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第一通電話很難直接跟他聊起來，除非他真的聽說過白銀投資或者很有興趣。所以

找一個(gè)他不太好拒絕，并且覺得不會受到影響的要求。

我做的是：向他提出有一份黃金年報(bào)（黃金這幾年新聞報(bào)道比較多，多少知道一些）

想發(fā)給他看下，關(guān)于今年黃金白銀走勢，對他的投資理財(cái)有幫助。

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有些人直接有反饋，表示炒過，或者問下金價(jià)銀價(jià)，可以立馬跟進(jìn)

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索要郵箱可以立馬判斷對方是否有使用計(jì)算機(jī)的習(xí)慣（有些資料上的真的沒

接觸過電腦），郵箱是一個(gè)不會感到被騷擾的方式，（不感興趣大不了刪除）

最主要有些人會給QQ郵箱，QQ是可以快速了解客戶年齡，地域，層次的

方式

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發(fā)送時(shí)附帶行情軟件，如果有炒股經(jīng)驗(yàn)的人會對這方面更好上手了解

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可以后期回訪，有了第二通電話的理由（因而第一通電話千萬記住要問客戶

稱呼方式），收了資料大多會不太好意思拒絕你

尋找客戶是考驗(yàn)一個(gè)銷售人員能力的時(shí)候。誰都知道客戶很難尋找，但是還有一

下幾種渠道的：第一，通過身邊的人脈尋找，找找身邊需要創(chuàng)業(yè)的和高富帥們；

第二，就是通過QQ聯(lián)系，加各種QQ群，去尋找客戶，只有這樣才能慢慢尋找客

戶！做銷售的客戶是最重要的，要慢慢積累