產品營銷策劃書及產品運營方案

2023年12月9日發(作者：元宵節祝福)

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篇一：營銷策劃方案模板

一、策劃目的

簡單說明策劃目的。

二、市場現狀分析 營銷策劃方案模板

1、市場形勢：描述市場基本情況，包括總體規模及歷史情況，細分市場情況，消費者在需求、觀念與購買2、行為方面的態勢和趨勢。

3、產品情況：包括產品銷量、價格、利潤等。

4、競爭形勢：指出主要競爭者，分析其規模、目標、市場占有率、營銷戰略及戰術。

5、分銷情況：指出各分銷渠道的銷售狀況，各條渠道的重要性及變化；指出各分銷商的利用價值和成本。

6、宏觀環境：闡述影響品牌營銷策略的宏觀環境因素，包括人口、經濟、自然、科技、政治法律和社會文化。

三、swot分析

營銷方案，是通過產品和市場的結合分析，和策略的運用，因此分析swot分析是營銷策劃的關鍵。

1、產品優勢分析（相對競爭品牌）；一般存在的具體問題，表現為多方面：

①企業知名度不高，形象不佳影響產品銷售。 ②產品質量不過關，功能不全，被消費者冷落。

產品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。③產品價格定位不當。 ④銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。 ⑤促銷方式不務，消費者不了解企業產品。 ⑥服務質量太差，令消費者不滿。⑦售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等。

2、產品劣勢分析（相對競爭品牌）；

3、市場機會分析

4、環境威脅分析

四、營銷目標

營銷目標是在上述市場現狀分析和swot分析的基礎上，確定公司所要實現的具體目標，即營銷策劃方案執行期間，達到總銷售量為×××萬件，預計毛利×××萬元，市場占有率實現××。

五、營銷戰略

1、目標市場戰略

①市場細分：依據人口、地理、心理、行為進行細分

②市場選擇：說明產品準備進入的細分市場。依據（企業資源、市場同質性、產品同質性、競爭對手戰略、產品生命周期階段）采用目標市場覆蓋戰略（無差異、差異、集中），確定具體細分市場。

③市場定位：依據（產品屬性和利益、價格和質量、產品用途、使用者、產品檔次定位、競爭地位、多重因素），采用定位戰略（初次定位、重新定位、對峙定位、回避定位），說明產品定位目標消費群體。

2、市場營銷組合戰略

①產品策略。包括新品開發（聯合經營、購買專利、經營特許、外包生產、獨立研制開發、協約開發）、包裝設計（策略：類等分配、復附差更）。②價格策略。根據目標戰略采用定價方法（成本、競爭、需求）。 ③渠道策略。根據（市場、產品、購買行為、中間商、企業）等影響因素，確定渠道建設長度（零層、一層、二層、三層）、寬度（密集、選擇、獨家）或廣度（選擇、集中、混合），確定營銷渠道模式（傳統、水平、垂直、多渠道）。多渠道時要進一步細化不同渠道價格、促銷等。 ④促銷策略。方式：人員推銷、廣告、公共關系、銷售促進；影響因素：促銷目標、產品類型、市場特點、產品生命周期階段等

3、市場營銷預算

包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等。

六、營銷計劃控制。

說明對計劃的執行進度、過程如何進行管理。把目標、預算分解為按月、按季檢查。篇二：新產品營銷策劃書

新產品營銷策劃書

企業名稱：東莞市尼的凈化科技有限公司

策劃名稱：尼的家用產品策劃書

策劃完成日期及策劃適角用時間：因為營銷策劃具有一定的時效性、地區差異化。不同的時間，不同區域，營銷執行的效果不同，建于家用產品準備進行上市，根據目前廣東市場實際情況做出適合廣東地區的營銷方案，為期半年。

策劃投資金額：50萬

目錄

1． 新產品營銷簡介

2． 計劃提要

3． 營銷現狀分析

4． 問題分析

5． 目標

6． 營銷策略

7． 行動方案

8． 營銷預算

9． 控制

正文

一：新產品營銷簡介

1． 企業名稱：尼的凈化科技有限公司

2． 品牌名稱：驅塵士

3． 廣告語：給您一個無塵的家

4． 產品介紹：尼的科技家用事業部其下驅塵式粘塵器、家用粘塵墊。驅塵區產品系列以家庭環保無塵為理念。把滿足家庭無塵為最重要的企業使命，對市場格局發展、變化有高度的掌控和關注，從呵護使用者的健康入手，真正做到家庭無塵環保，給現代生活在城市的人一個無塵的家。

驅塵式系列產品把高檔社區的高收家庭、有環保的意識的白領做為產品的消費群體，家用粘塵墊使用范圍高檔社區及各類商鋪及酒店等。因為這部分人群普遍都是具備對生活環境保護的高要求，有健康意識，追求成就感和自我認同感。他們注重生活質量，懂得無塵的重要性，給自己一個空氣清淅、自由呼吸的環境。尼的驅塵仕產品系列本作：講求健康自然，無塵環保的健康理念。

作為驅塵式推出新一代除塵產品：粘塵器，家用粘塵墊把最好的品質帶給消費者，產品的每一個包裝都經過 二：計劃提要

本營銷計劃的主要目的是：把本公司家用系列產品——驅塵式粘塵器、家用粘塵墊品牌打入市場，第一階段：在廣東地區將產品投入市場做為期1-2個月的市場測試，投石問路，通過k/a系統、經銷商及電子網絡平臺等渠道進入市場。 在廣大消費者中建立很好健康的企業文化。讓大家感受到產品給他們帶來家庭除塵的方便及環保的重要性。使廣大消費者真正接受。

三：營銷現狀分析：

1． 市場環境分析：3m思高家庭系列產品在主要針對城市的消費者進行營銷，對不同消費者的需求上是不區分的。

從目前的市場占有率來看，3m及其它品牌進入市場多年，家用產品品項齊全，家用系列產品多達3000多個單品，在8大k/a系統及經銷商中占家用產品市場分額45.8%，而粘塵器占3m家用產品市場千分之五，據了本行業的霸主地位，但就今年的市場競爭情況來看，3m思高若想保住其霸主地位，它的市場規模則顯得很有優勢。

根據我們的調查報告，3m思高在同行的家用產品市場中，在消費者的心目中占了主導的地位，而且占了45%以上的市場份額。所以，我們的競爭對手是3m思高。我們了解到，城市高收入上班族群作為自己的目標消費群，因為這類人群普遍都是具備活力與進取心的白領，有健康意識、追求成就感和自我認同，他們注重生活質量，懂得環保無塵的重要性，給自己一個空氣清淅，自由呼吸的環境。調查結果顯示：消費者在選購粘塵產品的時候，

四：問題分析

優勢：

產品優勢：驅塵仕家用系列家用粘塵墊為我公司研發生產新一代產品，目前市場未有此類型產品出現，產品采用環保材料精制而成，本產品特點為任何經過膠面的鞋底將會最大限度的粘除塵埃。此為本產品推向市場最大優勢。粘塵器目前市場同樣產品采用傳統，而本司產品采用獨特產品結構包裝。以產品組合方式出售，在短期內將有達到最佳效果。

市場優勢：驅塵仕家用型產品系列在目前市場上沒有第二家入市，在南方市場以家用粘塵墊為主導。面對人們生活水平不斷提高，對無塵環保的家庭環境由為重視。城市人口人員增多，高收入人群將培養成我們的忠實顧客。

劣勢：入市場產品單一，新產品剛進入市場在一段時期內不能得到消費者的認可，缺少產品認識。在消費者與品牌之間還沒有架構起一座品牌的棟梁，驅塵式家用系列產品在消費者心里沒有一個品牌概念。產品定位于高端消費者，但這部分人群中占全國總人口的一小部分市場。現在市場粘塵產品太多，如果驅塵仕品牌入市場在一段時間還不能占市場的主導，還不能滿足和市場主導需求。新產品的營銷渠道還沒有針對性，同類產品在市場沒有一個統一流通渠道。

機會：在當前的市場背景下，新的環保除塵產品將進入一個嶄新的時代。可以豫見，一旦新一代家用環保除塵產品正式實施，該產品的身份與地位也將很快得到高端消費者的認可與接納。品牌的形象將在市場得到較大的一個發展空間。新型產品技術革新將很快得到市場認可的。

威脅：從目前市場環境分析，其他品牌產品入市場早，無論從市場占有，包裝、價格都比我們占有先機。而且3m思高，豐華“凈得利”不斷新品進入市場，在中國北方市場以占居主導地位。除國外品牌在南方市場，還有許多如美麗雅本土品牌將是我們大的竟爭對手。

五：目標：

財務目標：尼的家用產品系列初期進入市場，第一階段進入廣東市場廣告同費用3至5萬元。新產品的研與生產發費用為10——20萬。剩下的資金用來作為資金的周轉和促銷產品時其他方面的用途。預計在投入市場三個月后，促銷獲得了一定的效果，同時實現利潤點，在消費者心目中建立好的品牌形象，獲得一定的消費者群。

營銷目標：

讓銷售的相關機構及制度朝向合理化，并得以提高受理訂貨、交貨及收款等事務的效率。

銷售人員在接受訂貨和收款工作時，必須和與此相關的附帶性事務處理工作分開，這樣銷售人員才能專心做他的銷售本務。因此，在銷售方面應另訂計劃及設置專科處理該事務。 制訂處理手續(步驟)，設法增強與商家之間的聯系及內部的聯絡，提高業務的整體管理及相關事務的效率。尤其須巧妙地運用各種帳表(傳單、日報)來提高效率。計劃期的總銷售規模為5000至多10000個產品組合，單品實現50000件。打開廣東市場實現新產品在場上零突破，產品市場價格目標為：元

六．營銷策略：

1. 目標市場

把高收入、高級白領上班族群作為自己的目標消費群。因為這類人群普遍都是對生活環境保護的高要求，有健康意識，追求成就感和自我認同感。他們注重生活質量，懂得無塵的重要性，給自己一個空氣清淅，自由呼吸的環境。

尼的驅塵仕產品系列本作：講求健康自然，無塵環保的健康理念。和我們對于市場作出的細分可以看出，后期研發生產新品的吸引消費者，利用產品優勢和消費者忠誠度使產品繼續保持其良好的發展勢頭。

2. 產品計劃

采取產品品種和產品創新戰略。

我們提供家庭無塵、環保理念，吸引消費者的目光，滿足消費者家庭除塵，使用方便。

家用系列產品

粘塵器：采購t型握手柄設計，上下滾動方便，握感舒知適、超強粘力，不留殘膠。

粘塵墊：

產品包裝采用：粘塵器60+30包裝方式，粘塵器替換裝45+45

除塵墊采用30+30包裝、除塵墊替換裝30+30

在采取產品品種和產品創新戰略的同時，改進服務戰略和廣告戰略也不可少。

新產品的推出階段，我們以生活報刊等廣告的方式吸引消費者的目光、以給您一個無塵的定的宗旨引起消費者的注意。同時結合大型超市及各類社區的促銷活動，買一送一的活動。

3. 定價計劃

產品市場價格目標為：

4. 營銷計劃

1. 先期在廣東建立三大銷售渠道：（1）在廣州、深圳和東莞各地分小區域建立經銷商（批發商、代理商）

（2）在上述三個城市選擇一家大型商超為試點。

（3）建立電子商務網絡平臺及有可能在產品市場進入成熟期投資建立自己的旗般店。

優惠方針：（1）對于交易小區域建立經銷商，提供快遞送貨上門等服務及優惠政策；

（2）進入商超給予一定陳列費用；

（3）在珠海等二線城市直營店給出在吸引力價格；

（4）通過公司網絡平臺以輔助批發商、代理商銷售。進貨盡可能集中在某時段，有計劃性地做制訂優惠政策及促銷活動。交易契約的訂立除了要設法使自己有利外，也要讓對方有安全感。對于不同區域給于同的產品比例達配方式。

進貨時要設立交貨促進制度，并按下列條件來進行計算；對于交貨成績優良的廠商，將采取退傭方式處理，其規定如下：(1))進貨數量(2).交貨日期及交貨數量(3).交貨遲緩程度及數量。

為使進貨業務能合理運作，本公司每月召集由各進貨批發商、代理商相關人員參加的會議，借此進行磋商、聯絡、協議。

5. 促銷計劃

品牌、渠道兩手抓：一方面，在產品的包裝物上為您的做廣告，以及低的成本為產品做宣傳，擴大渠道；另外一方面，還可以要在產品包裝上搭載其他知名公司的廣告，不僅可以獲得廣告費用，與強者為伍，也更凸顯企業實力，打響知名度，建立品牌。 選取廣東地區大型高檔社區進行促銷活動，引發更多潛在消費者的需求

1. 我們采取產品組合買一送一方式。（購買除塵墊送粘塵器）

2. 活動的產品：尼的除塵產品粘塵器、除塵墊

3. 單品購買可送替換裝。

4. 活動的贈送為：100%

七．行動方案

市場部在營銷中占主要的引導地位，同時配合客戶部、銷售部各個部門實現企業的目標。

事業部員工為5，市場部員工為3人，客戶部員工為 1人，銷售部員工為2人，預計的費用為20 萬。本營銷策劃計劃為期六個月，

在服務戰略上，我們可以通過培訓有經驗受過良好訓練的營銷和銷售人員，提供優質的服務和高質量的產品。以滿足客戶的需求為我們服務宗旨。產品的研究設備是現代化的，符合消費者的健康理念。

八：營銷預算

尼的家用系列產品，在打入市場初期，投入的廣告促銷費用為3至5萬，新產品的研發及制造費用為20萬。剩下的資金用來作為資金的周轉和促銷產品時其他方面的用途。預計在3-6個月后，促銷實現了一定的效果，同時實現利潤的回升，在消費者心目中建立好的品牌形象，獲得一定的消費者群。

九．控制

制定該方案的預計損益表，收入方列出預計銷售數量和平均實現價格，支出方列出設計，研究成本，實現成本和營銷費用，收支差即為預計利潤，報管理公司審核。批準后可作為制定計劃和進行生產、營銷等活動安排的基礎。所有計劃和方案，有必要時，要切合市場的變動而進行必要的調整。篇三：產品營銷策劃書

××產品營銷策劃書

1、封面

呈報對象，文件種類，策劃名稱（策劃主題 副標題）策劃者姓名及簡介（小組名稱、成員名稱：單位、職稱和姓名）策劃制作年、月、日，編號及總頁數

2、目錄

3、策劃目的（前言）

4、內容的簡要說明（策劃摘要）

5、策劃內容的詳細說明（策劃的背景、動機，環境分析，目標，營銷策略等）

（策劃書內容的正文部分，表現方式為簡單明了，使人一看就容易理解，形式：文字、照片、圖片、統計圖或表等）

6、策劃費用預算

7、策劃實施時的步驟說明以及計劃書（時間、人員、操作等的計劃表） ? 8、策劃的預期效果（使用資源、預期效果及風險評估）

9、對本策劃問題癥結的想法

10、可供參考的策劃案、文獻、案例等

營銷策劃書內容的格式：

一、市場狀況分析

二、策劃書正文

詳細說明：

一、市場狀況分析

要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況，市場狀況分析必須包含下列12項內容：

（1）整個產品市場的規模。 （2）各競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。

（3）各競爭品牌市場占有率的比較分析。

（4）消費者年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之分析。

（5）各競爭品牌產品優缺點的比較分析。

（6）各競爭品牌市場區域與產品定位的比較分析。

（7）各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。

（8）各競爭品牌促銷活動的比較分析。

（9）各競爭品牌公關活動的比較分析。

（10）各競爭品牌訂價策略的比較分析。

（11）各競爭品牌銷售渠道的比較分析。

（12）公司過去5年的損益分析。二、策劃書正文

營銷策劃書正文由6大項構成，現分別說明如下：

1 公司的主要政策

策劃者在擬定策劃案之前，必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略，做深入細致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節；

確定目標市場與產品定位。

銷售目標是擴大市場占有率還是追求利潤。

制定價格政策。

確定銷售方式。

廣告表現與廣告預算。

促銷活動的重點與原則。

公關活動的重點與原則。

2 銷售目標

所謂銷售目標，就是指公司的各種產品在一定期間內（通常為一年）必須實現的營業目標。

3 推廣計劃

策劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。

一篇值得深讀的產品運營方案

從移動互聯網市場總監崗位出發，從幾個方面來闡述移動互聯網部門如何制定一份運營推廣策劃案，篇幅較長，做一個簡單的目錄，內容包括：競品分析，產品定位，推廣方案，推廣預算，推廣目標，團隊架構，績效考核，團隊管理。

一、競品分析

1、選擇競品，做好定位(選擇兩個產品最好，最多三個)

如何獲取競品？

A、百度搜索類似產品關鍵詞，假設你的產品是一款三國主題的卡牌游戲，你可以輸入主要關鍵詞“三國”，一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產品都是競品；

B、各大移動應用市場上用關鍵詞查找；

C、行業網站上查找最新信息；

D、咨詢類網站如艾媒、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道；

還有其他的方法，如通過參加行業展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產品最好，最多三個。

2、競品分析，得出結論(選擇恰當的分析方法來分析，根據分析得出結論) 一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設計，運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細化成以下幾個維度：

A、市場趨勢、業界現狀；

B、競爭對手的企業愿景、產品定位及發展策略；

C、目標用戶；

D、市場數據；

E、核心功能；

F、交互設計；

G、產品優缺點；

H、運營及推廣策略；

I、總結&行動點。

對于移動互聯網部門市場推廣總監來講，可以只關心市場部分，功能及設計這塊可以忽略，如從A-H這幾部分對競品進行分析，重點關注市場數據及運營推廣策略。

這里拿一款移動旅游APP來說，運營數據可從下載量、用戶數、留存率、轉化率、活躍用戶數、活躍時長等來進行競品分析。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體表現等。

3、根據結論，得出建議

通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業價值的結論。

二、產品定位

將產品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性。清晰的產品定位，目標用戶群定位是運營推廣的基石。目標用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產品推廣起關鍵性助推作用。

1、產品定位：

一句話清晰描述你的產品，用什么樣的產品滿足用戶或者用戶市場。如：

陌陌：一款基于地理位置的移動社交工具；

QQ空間：一個異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時通訊工具的補充；

91運營網：分享互聯網產品，電子商務運營干貨。

2、產品核心目標：

產品目標往往表現為解決目標用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹，產品核心目標越準確。如：

微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應用。

3、目標用戶定位：

一般按照年齡段，收入，學歷，地區幾個維度來定位目標用戶群體。

4、目標用戶特征:

常用用戶特征：年齡、性別、出生日期、收入、職業、居住地、興趣愛好、性格特征等；

用戶技能：熟練電腦辦公、外語能力強;

與產品相關特征：

A、電子商務類：購物習慣，年度消費預算等；

B、交友類：是否單身，擇偶標準；

C、游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經驗。

5、用戶角色卡片：

根據目標用戶群體圍繞目標用戶特征建立用戶角色卡片。

6、用戶使用場景: 用戶使用場景是指將目標用戶群投放到實際的使用場景中。

三、推廣方案

移動互聯網行業，創業公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。

在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個，集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發的點上，不斷放大，不斷分析，等待爆發。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。推廣基本分為：線上渠道、新媒體宣傳和線下宣傳。

1、渠道推廣：

線上渠道

A、基礎上線——各大下載市場、應用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本發布渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。

下載市場：安卓、91、機鋒、安智、應用匯、木螞蟻、N多、優億、安機、飛流等；

應用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯想開發者社區、oppo應用商店等；

大平臺：MM社區、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應用中心等;

客戶端：91助手、豌豆莢手機精靈、360軟件管家等；

wap站：泡椒、天網、樂訊、宜搜等；

web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等；

iOS版本發布渠道：AppStore、91助手、pp助手、網易應用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。

B、運營商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯通

用戶基數較大，可以將產品預裝到運營商商店，借力于第三方沒有的能力，如果是好的產品，還可以得到其補助和扶植。

市場部門要有專門的渠道專員負責與運營商溝通合作，出方案進行項目跟蹤。

C、第三方商店：上述A類都屬于第三方商店

由于進入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應用商店。渠道專員要準備大量素材，測試等與應用市場對接。各應用市場規則不一，如何與應用市場負責人溝通，積累經驗與技巧至關重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。

D、手機廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機里預裝商店，如聯想樂商店，HTC市場，opponearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。

E、積分墻推廣

“積分墻”是在一個應用內展示各種積分任務(下載安裝推薦的優質應用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應用內完成任務，該應用的開發者就能得到相應的收入。

積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低;業內公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。積分墻適合大型有資金，需要盡快發展用戶的團隊。

F、刷榜推廣：

這種推廣乃非正規手段，但是在國內非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APPStore去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當然可以快速獲得用戶的關注，同時獲得較高的真實下載量。

不過，刷榜的價格是比較高的，國內榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。

G、社交平臺推廣：

目前主流的智能手機社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業內公司有微云，九城，騰訊，新浪等。

H、廣告平臺：

起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價格在0、3-0、8元，CPA在1、5元-3元之間。不利于創業融資前的團隊推廣使用。業內公司有admob，多盟，微云，有米，點入等。

I、換量：

換量主要有兩種方式：

1)應用內互相推薦

這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內置推薦位的應用可以相互進行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎。

2)買量換量

如果自身無法給某一應用帶量或者量很小，可以找網盟跑量，以換取應用商店優質的資源位或者折算成錢進行推廣。

這種方式也是比較實用的方式，包括應用寶、小米等在內的商店都可以換量，通過某些代理，還能跟360等進行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店一般以2:1的方式進行換量。

線下渠道

A、手機廠商預裝

出廠就存在，用戶轉化率高，最直接發展用戶的一種方式。

用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產-量產-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。

推廣成本：應用類產品預裝量付費價格在0、5-1元不等，CPA方式價格在1、5-4元不等。游戲類產品，采取免費預裝，后續分成模式，CPA價格在2-3元之間。

業內公司：華為，中興，酷派，TCL，波導，OPPO，魅族，海信等。

操作難點：品牌眾多，人員層級多，產品項目多，需要有專業的團隊進行針對性的推薦與維護關系。

B、水貨刷機

起量快，基本上2-4天就可以看到刷機用戶，數量大，基本上一天可以刷幾萬臺。

重刷現象嚴重，基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質量差，不好監控。基本上刷機單一軟件CPA在1-2元，包機一部機器價格在5-10元之間。業內公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機精靈。

C、行貨店面

用戶質量高，粘度高，用戶付費轉化率高，見用戶速度快。店面多，店員培訓復雜，需要完善的考核及獎勵機制。基本上CPA價格在1、5-3元之間，預裝價格在0、5-1元之間。

業內公司：樂語，中復，天音，中郵，蘇寧等。

2、新媒體推廣

A、內容策劃： 內容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征;堅持原創內容的產出，在內容更新上保持一天三條左右有趣的內容。抓住當周或當天的熱點跟進。創意，還是創意，讓你的產品講故事，擬人化。

B、品牌基礎推廣：

百科類推廣：在百度百科等品牌詞條；

問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網站建立問答。

C、論壇，貼吧推廣：

機鋒、安卓、安智……在手機相關網站的底端都可以看到很多的行業內論壇。

建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發帖推廣，同時可聯系論壇管理員做一些活動推廣。發完貼后，應當定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。

第一陣容：機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇；

第二陣容：魔趣網、安卓論壇、魅族論壇；

第三陣容：風暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇。

D、微博推廣：

內容：將產品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創內容的產出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續創新力。這里可以參考同行業運營比較成功的微博大號，借鑒他們的經驗。

互動：關注業內相關微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。

活動：必要時候可以策劃活動，微博轉發等。

E、微信推廣：

微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：

內容定位：結合產品做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。

種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網引流等。

小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群。

小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。

微信互推：當粉絲量達到一定預期后，可以加入一些微信互推群。

F、PR傳播

PR不是硬廣告，學會在對的途徑講一個動人的故事非常重要。互聯網時代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網站的專欄或各大社交網站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產生UGC的最好渠道。

在初創公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產品上來，最好形成行業的熱議話題。

以下有幾個策略：

用日常稿件保持穩定的曝光。我們會定期做一張傳播規劃表，每個月要根據公司和產品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當的表達和持續的內容產出會讓公司的曝光度及行業的關注度逐漸提高。

維護好已有的媒體資源，積極擴展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續的溝通和交流，告訴他們，我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分準備。

在創業公司對PR的經費并不是非常充足的情況下，我們需要仔細去分析，在什么樣的發展階段和進度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。

選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業及財經相關的權重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播;對于產品的發聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業內能引起更快速的關注力;

而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網站。對于自媒體這領域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發聲，不失為好的選擇。但是成本對創業公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節目，是一個能快速讓產品呈爆發式增長的途徑。

最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估，這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數據，都會告訴你下一次的內容應該怎樣做得更贊。而PR作為連接內外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。

G、事件營銷：

事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強大的執行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養成隨時記錄下一些閃現的靈感創意并和成員們及時分享碰撞。

對于能貼上產品的創意點結合點，我們會馬上進行頭腦風暴，對事件的始終進行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預算并一邊準備好渠道資源。

H、數據分析

每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數據，你一定會發現傳播度高的內容背后的契合點和關聯性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內容質量的提升，運營起來也更接地氣。

3、線下推廣：

利用宣傳經費印制紙質宣傳單和各種海報，做宣傳。

介紹海報：在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳。

宣傳單：與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。

地推卡傳單：制作精美傳單，在辦公區域相對集中的地方、商場發布傳單。

四、推廣預算

根據之前做的推廣方案對各渠道做預算配比，第四步就是與老板敲定最后的第一期投放預算。

1、線上推廣：

各大應用市場發布、運營商渠道推廣費用、手機廠家商店、積分墻推廣費用、刷榜推廣費用、社交平臺合作推廣費用 、廣告平臺推廣、網盟買量推廣費用

2、線下推廣： 手機商家預裝費用、水貨刷機、行貨店面、新媒體推廣 品牌基礎推廣 百科類推廣、論壇，貼吧推廣、微博推廣、微信推送、軟文推廣、事件營銷、線下活動推廣

宣傳單、海報。

五、制定目標

對于一款APP，個人覺得由兩方面決定關注指標。

1、產品運營階段：

A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數據，與產品設計時的用戶模型做對比，有目的性調優。主要關注數據有：頁面路徑轉化，按鈕點擊，啟動次數，啟動時間段，停留時長等。這個階段數據量不求大，但求真實。用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發資源更好了。

B、推廣期：主要目的在于擴大影響，吸收用戶。主要關注數據有：新增，活躍，留存以及渠道數據。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發是最好的了。

C、創收期：主要目的在于通過各種活動運營、增值服務創造營收。主要關注的找數據有：付費用戶數、付費金額、付費路徑轉化、ARPU等。

2、產品類型：

如工具類，啟動次數很重要；

社區類，活躍用戶和UGC很重要；

游戲，在線人數和arpu值是關鍵；

移動電商主要關注成交轉化率，包括訂單轉化率和金額轉化率。

根據APP產品類型及所處運營階段，制定APP數據指標考核表，如下表顯示：

下載量：每日新增用戶數、留存率、 次日留存率、8日留存率、31日留存率

渠道留存：活躍用戶數 日活躍用戶數(DAU)、月度活躍用戶(MAU)、平均用戶收益(ARPU)

使用時間

關于數據指標分析：

1、留存用戶和留存率：

留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因。

APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月后達到穩定。

其中閱讀資訊、社交溝通、系統工具是留存率最高的三類應用，在4個月以后的留存率穩定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。

次日留存：因為都是新用戶，所以結合產品的新手引導設計和新用戶轉化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數字如果達到了40%就表示產品非常優秀了。

周留存：在這個時間段里，用戶通常會經歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。

月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。 渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準確的判斷產品上的問題。

2、活躍用戶

用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數，是很難發現問題的本質的，所以通常會結合活躍率和整個APP的生命周期來看。活躍率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度。

但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現，當然也不能完全套用，得視產品特點來看。

六、團隊架構

這個篇幅簡單介紹移動互聯網運營推廣團隊的組織架構及成員工作職責，具有一定的普遍性。總體概括來說，這個市場運營部門架構大概是：一個帶頭的，一個做渠道和流量，一個玩社交媒體的，一個天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。

1、市場運營總監

工作職責：

A、負責公司開發的移動互聯網產品的內容整體規劃和運營策略的制定及執行;

B、負責制定每季度、月運營計劃；

C、整理各產品運營渠道數據報表，并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執行，并做好跟蹤記錄；

D、構建和完善App推廣和分銷渠道，促進App的下載和使用；

E、網絡媒體、網站聯盟、博客、論壇、社區營銷、SNS等各種互聯網營銷渠道的拓展和維護；

F、負責和移動互聯網領域各傳播媒體有效溝通，調動各種資源，促進公司互聯網產品和相關渠道及媒體的聯合推廣，以提高公司產品的市場知名度；

G、負責通過微博，微信等網絡推廣方式，開展公司自有產品的運營和推廣活動，收集相關營銷成功案例并進行分析；

H、負責制作內容及話題，能夠結合熱點事件開展推廣活動，及時監控和處理產品運營活動過程中的各類正負面事件；

I、跟蹤運營推廣效果，分析數據并反饋，分享推廣經驗;挖掘和分析目標用戶使用習慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點；

J、策劃、組織、評估和優化推廣計劃；

K、分析App運營數據，根據分析結果不斷優化運營方案。

崗位點評：

從工作職責要點來說，市場總監應該是負責內容規劃，運營策略及計劃制定，渠道構建和監督，新媒體推廣實施跟蹤，app運營數據分析，團隊建設和管理。

2、文案策劃

工作職責：

A、清晰項目目標，快速了解客戶需求，并密切與相關協同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持；

B、負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫； C、負責創意內容撰寫，為線上活動、廣告傳播、線上公關稿件撰寫相關文案內容；

D、沉淀創意產出和內容撰寫的經驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。

崗位點評：

文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。

3、渠道經理(BD拓展)

工作職責：

A、深入研究公司產品與所屬行業，制定適應公司發展戰略的拓展計劃；

B、根據公司業務發展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；

C、負責商務拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業務合作關系；

D、對推廣數據進行分析，有針對性的調整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等；

E、輔助APP產品的運營和推廣，整體規劃和專題策劃。

崗位點評：

渠道經理（BD拓展）顧名思義就是拓展各互聯網流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經理的工作職責就是制定渠道拓展計劃，帶領BD專員拓展各市場，分析數據，完成運營總監制定的流量指標。

4、新媒體推廣經理

工作職責：

A、有互聯網信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃，執行力強;

B、熟悉新媒體，對微博、微信如數家珍，熟悉大號，運營過微博草根號、微信公眾號更好;

C、有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑;

D、有戰斗經驗，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄。

崗位點評：

這個崗位要求”離了手機就不能活并且認為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經驗。

七、績效考核

每個公司績效考核指標不同，對于移動互聯網公司市場部門來說，各個崗位指標也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點。

1、市場運營總監：

這個崗位背負團隊整體KPI指標，如APP運營數據指標，銷售指標等，如何將團隊指標有效分解到每周、每天、每個人，這是市場運營總監每天都要思考問題。

2、文案策劃：

A、文案撰寫能力：寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創意思維；

B、創意能力：能根據公司品牌定位，完成有創意的文案策劃，為產品銷售及運營推廣帶來很大飛躍；

C、對接能力：與渠道部門，設計部門，推廣部門，客戶等溝通協調及分配工作能力；

D、工作態度:紀律性，團隊協作意識，工作責任感。

根據這幾個考核指標做分數配比，適當提高AB兩項指標分數。 3、渠道經理：

渠道考核指標直接跟APP運營數據掛鉤，這個數據指標可參考上篇中app運營目標中數據。

4、新媒體推廣經理：

新媒體推廣由于渠道不同考核指標也不同，微博、微信、豆瓣、知乎，其他軟文推廣渠道等，運營總監可以根據渠道設立不同考核指標。

這里以微博和微信為案例：

A、微博考核指標：

微博營銷涉及的數據大致有微博信息數、粉絲數、關注數、轉發數、回復數、平均轉發數、平均評論數。

微博信息數：每日發布的微博數量，條/天。

平均轉發數：每條信息的轉發數之和/信息總數量，一般計算日平均轉發數或月平均轉發數，次/條，平均回復數原理類似。平均轉發數(評論數)與粉絲總數和微博內容質量相關，粉絲總數越高，微博內容越符合用戶需求，轉發數和評論數就會越高。

所以這個數據可以反應粉絲總數、內容和粉絲質量的好壞。粉絲基數越大，理論上轉發會提高，內容越契合用戶，或者粉絲中你的目標人群越多，這個數據都會上升。

以A公司品牌微博為例，4月1日只有1、4萬左右，5月結束有2、6萬：

從這個表中可以看到4、5月的增長情況，兩個月的粉絲增量差不多，微博信息數量5月增加36%，但是轉發總數增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結果數也是增加了。

應該說針對4月的微博內容分析之后，5月份作了一些調整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時微博的平均轉發數和回復數都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進步的，而且搜索結果數直接增加曝光率，說明了營銷效果。

總結：

1)平均轉發數和評論數可以衡量自身微博運營狀態好壞；

2)搜索結果數可以作為品牌傳播的考核；

3)只有綜合所有數據來看才可以指導微博營銷。

B、微信考核指標：

文章考核指標：送達率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉發率，收藏率。

訂閱粉絲量：有三個指標——新關注數、取消關注數以及凈增關注數。

剛開微信的企業，我們可以用1個月的時間，設定目標完成500個用戶的訂閱，接下來的每個月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個，1月就是600個。

用戶互動量：該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動，比如當你添加微信時，自動回復寫的是：輸入1獲取移動互聯網干貨，輸入2獲取電子商務運營干貨，輸入3獲取產品策劃干貨。這其實就是很好的一個規則。

用戶轉化量：該用戶最后通過你的規則輸入相關詞后，我們的跟進情況，以及成交情況。

八、團隊管理

這個篇幅側重于團隊運營管理，不只是針對移動互聯網，同樣適合互聯網公司團隊管理。以個人經驗分享來說，互聯網團隊運營管理應重點關注三方面：

1、執行力

關于執行力的案例，騰訊是很多互聯網公司學習榜樣。馬化騰凌晨4點發出郵件，運營團隊下午就能給出實現計劃。很多創業型互聯網小公司發展速度快，因為執行力強，當公司發展到一定規模后，變態的層層審批機制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統企業轉型互聯網的公司呆過，深有體會，一個很簡單的推廣頁面，本來當天就可以決策通過，還要經過總監-副總-老板幾個層級審核，一周過去了，才通過，結果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司，個人還是比較推崇項目負責制，扁平化管理。

2、目標管理

運營總監從拿到KPI那天起，腦海里都是數據化管理，從年目標，季度目標，月目標，周目標層層分解，一個沒有數據量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄。運營總監團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。

3、凝聚力

保持一個高效，快樂，有活力的工作環境，讓整個運營團隊保持凝聚力，是每個運營總監職責所在。團隊成員頻繁跳槽，穩定性差將不利于項目的進展，所以如何保持項目核心成員穩定性至關重要。

以下分享幾個運營團隊管理小技巧：

A、年度目標，季度目標，月目標，周工作任務表

將這些目標數據表貼于顯眼地方，讓自己心中有數。制定團隊每周工作任務表。

B、周一早會

每周一定期開早會，分配本周各團隊成員工作任務，并記錄項目運營過程中問題。

C、周三培訓

每周組織相對于各個崗位培訓課程，提高團隊成員的業務能力。

D、周工作總結

周五下班前定期總結一周工作進展及目標實現狀況。

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