旅游風險告知書_模板

2023年12月9日發(作者：醫療合作)

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旅游風險告知書

尊敬的游客：

感謝您選擇XX旅行社有限公司的服務！為了確保此次旅行安全順利的進行，旅行社就旅行中應注意的問題與安全事項，在您參加本次旅行團之前，特別向您進行提示與告知，請您在參團前仔細閱讀并慎重決定。

一、關于報名參團及簽訂旅游合同

1、請注意按照您的興趣、時間和身體條件選擇合適的旅游產品線路，并注意合同約定線路及附件與您咨詢確認的產品或線路是否一致，核對無誤后簽字確認。

2、旅游者應將自身健康情況如實告知旅行社，建議孕婦或患有高血壓、心臟病、糖尿病、身體殘疾、精神疾病的游客不宜參團旅游。旅游行程中可能存在因地域差異產生的不良反應，旅途過程是愉悅的，同時也是辛勞，如需出游，建議選擇與自己身體狀況相適應的旅游線路。否則，因個人身體狀況不勝旅途中的辛苦，責任由游客自己承擔。

建議70歲（含）以上老年人由家屬陪同出游，未成年人由父母或父母指定的臨時監護人陪同。

3、請旅游者認真閱讀旅游合同，仔細核對合同中旅游者信息，確認姓名和證件號碼無誤，如因旅游者證件號碼或姓名有誤，造成不能登機或不能登乘其他交通工具的，損失將由旅游者自行承擔。

4、參團機票通常為團隊預訂折扣票，團隊預訂折扣票執行航空公司三不準的規定，即：“不能更改、不能簽轉、不能退票”，預定酒店需支付定金及預付款，該定金及預付款不予退還。如因旅游者自身原因取消或變更行程所產生的機票、酒店定金及預付款和其它實際損失由您自行承擔。電子客票，航空公司只提供出票行程單，不提供其他任何書面的損失證明；某些團隊票航班號無法提前確認，以最終出票為準。以上具體約定或以旅游合同為準。

5、旅行社一般不保證乘機位置或火車的鋪位位置，系統自行生成，如您對位置有特別要求，請在合同中注明，否則自行調換解決。

6、旅行社在行程中不安排購物店及另付費旅游項目，旅游者如有購物或參加另付費旅游項目需求，在簽訂合同時可以自愿選擇參加購物及當地另付費旅游項目，并與旅行社協商另行簽訂補充協議；旅游者參加購物、另付費活動需謹慎。

二、關于旅游保險及安全

1、旅行社已購買旅行社責任保險，此險種僅對本社依法應當承擔的賠償責任進行賠付，不屬個人旅游保險。

2、旅行社提示并建議旅游者應自己另行購買旅游意外保險及其他保險，可保障您在境內旅行期間自身生命、身體、財產或者相關利益的短期旅游意外傷害保險及緊急救援保險。

若您忽視提示、不聽建議，因您自身身體原因乘機、乘車及游覽行程中發生一切意外事件，您自愿承擔相關責任，與旅行社無關。 3、旅行社建議凡年事已高或身患心臟病、糖尿病等可能發生突發意外的游客，應購買包括緊急救援的意外險；行程中如參加體驗高風險項目（如水上、水下、高空、漂流、探險、騎馬等高風險項目），要挑選好適合自己的項目，活動前檢查好器械，應注意安全，服從指揮，永記“安全第一” 旅游人身意外傷害險不含這些項目的賠償，需購買特殊項目意外傷害險。

4、切勿在非游泳區游泳，更不要在酒后游泳。否則，后果自負。

5、請注意出險后及時通知旅行社和保險公司，及時在當地規定醫院就診或報案處置，保留原始記錄或診斷醫治證明單據，以便在有效期內向保險公司申請理賠。

6、旅游人身意外傷害保險中關于醫療費、交通費、誤工費、救援費等與財產相關的保險適用補償原則，一旦出險，依據保險合同已獲得保險理賠金部分，旅行社不再重復賠償，如醫藥費已從旅行社獲賠后，旅游者應將該保險理賠金求償權轉讓給旅行社。

三、關于行程中自由活動及自行安排活動期間

1、旅游行程開始前、結束后及行程中注明的自由時間及活動都屬自由活動，不在旅行社安排活動內發生的任何意外或損失，旅行社不承擔責任。自由活動期間，旅行社導游給予的咨詢或建議僅供參考，不屬旅行社安排，由您自己決定的活動所產生的意外和損失，自行承擔責任。

2、旅行社不組織旅游者參加高風險項目及行程之外的另付費項目，并鄭重提醒旅游者謹慎參加騎馬、攀巖、滑翔、探險、漂流、潛水、滑板、熱氣球、近距離接觸野生動物等高風險自選活動。

3、在自行安排活動期間，請注意在自己能夠控制風險的范圍內選擇活動項目，對自身安全負責。在此期間，您若發生人身或財產損失，旅行社不承擔責任。

4、旅行社不指定具體購物場所，購物屬于您個人行為，您購買商品之后請仔細檢查商品質量。若返程后發現質量問題，無論更換還是退貨，手續都會比較繁復。具體情況不一，能否實現更換或退貨也要視具體情況而定。

5、購物刷卡手續費已由銀行收取不能退還，如退貨時發生手續費應由旅游者承擔。

四、關于出行及旅游期間

1、為了游客及旅行社雙方的權益，所有游客應如實向旅行社陳述病史及自身身體情況，并請60周歲以上（含60周歲）的游客，出團前供縣級以上醫院的健康證明（原件）。如未提供健康證明（原件）又未如實向旅行社陳述病史，旅行社有權認為該游客身體健康無異。如該游客發生病史中的疾病導致損失，游客本人承諾由其本人負責，旅行社不予承擔。

2、游客本人承諾自身身體健康狀態適合參加并完成本次旅游，否則產生的后果、意外事故等，由游客本人負責，與旅行社無關。

3、請您認真閱讀出團通知，在規定時間內到達指定集合地點，并帶好身份證及相關有效證件，如因自身原因造成無法登機或延誤，損失由游客自行承擔。

4、請帶好證件，如老年證、身份證、軍官證、學生證、殘疾證、戶口本等，需要時請提前向導游出示證件以便導游購買優惠門票（并非所有景點適用），事后提出無效。 5、請準備個人用品：如旅游鞋、防曬霜、太陽帽、晴雨傘、墨鏡、拖鞋等。

6、身份證（戶口本）是唯一有效的身份證明，丟失將有很大麻煩，證件須由自己保管；因丟失證件所發生的費用和機票等變更費用需由您自己承擔。若因此影響您的行程，旅行社不承擔責任。

7、機票、火車票、長途車票一旦失丟需自費補票。

8、貴重物品，如電腦、手機、現金等，請務必隨身攜帶，妥善保管，一定不要放在托運的行李中。

9、在黃金周及其他旅游旺季，由于航班增加班機以及包機的數量大增，極易引起航班的延誤，遇此情況，請旅游者在候機廳耐心等待，密切注意航班的信息，不要到處亂跑，以免誤機；同時，航空公司因運力等因素有可能臨時調整航班，遇此情況，本公司將對旅游行程做出相應調整，屆時敬請旅游者配合與諒解。

10、由于諸多因素，飛機、火車等公共交通發生延誤或取消，可能導致損失，將依照航空、鐵路公司提供的方案執行，旅行社不承擔賠償責任。請您配合導游的工作，盡量避免擴大損失。若您因此拒絕搭乘交通工具或拒絕離開交通工具，造成的危害或損失，責任自行承擔。

11、在行程中注意來往行人和車輛等交通安全，按照交通管理標志穿越馬路，在景區內按照規定路線游覽，不翻越欄桿或護欄等安全防護設施。乘車時游客要系上安全帶，防止遇上顛簸發生身體傷害。

12、入住酒店時請保管好房卡，出入房間請隨手關門并把門窗鎖好，不要隨便開門或讓陌生人進入房間以免上當受騙。不要在床上吸煙。退房前檢查攜帶的行李物品，特別注意證件和貴重財物（如：手機、相機、充電器、首飾、手表、電動剃須刀等物品）是否有遺忘。

13、證件、現金、貴重物品可寄存在酒店保險箱內或隨身攜帶，部分貴重物品也可以交前臺保管，切勿放在酒店房間內、行李內或旅行車內。否則，后果自負。

14、旅游途中的用餐一般都是在旅游局指定的定點餐廳用餐，如果游客自己安排用餐，自行對用餐安全負責。旅游期間，請勿吃生食、生海鮮、未剝皮的水果等，不吃不潔食品；如對飲食有特殊要求，如少數民族等，請在報名時告知旅行社并提前與導游說明，以便導游更好的給您安排飲食。

15、淋浴時地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑墊放好以防滑倒摔傷。

16、在景區景點，請記好集合地點、時間、車號、導游電話，萬一走失請于集合地點等候或聯系導游，不得自行離團。

該游客本人承諾旅行社已告知該游客在參加旅游線路行程中該游客身體原因不能繼續參加旅游行程或身體不適必須告知旅行社，由于游客身體或其他原因該游客本人自愿要求中途離團或中途停止游覽行程的，該游客本人承諾同旅行社簽定解除旅游合同的協議，并留下聯系方式。旅行社對該游客已交但未發生的費用退還給游客，該游客本人簽訂解除協議后產生后果及發生的一切意外事件該游客本人自行承擔，旅行社不予承擔相關責任。

17、在走山路時靠內側行走，要注意腳下，切記“走路不看景，看景不走路”，緊跟導游避開危險路線，照相時不要擁擠，以免發生意外。 18、自覺維護景區內衛生，不亂扔廢物，不在禁煙區抽煙，不要投食喂動物，防止被動物抓傷、咬傷。

19、某些景象，如：海水潮汐、日出日落、動物遷徙、歡慶活動等，受自然因素影響嚴重，旅行社不保證游客一定能看到該景觀。

五、關于行程結束后及投訴

1、若尚有費用增減、尚未開具正規發票，請您及時清算并到旅行社開具發票。

2、如您對此次旅行有投訴，請及時與旅行社業務人員或經理聯系，我們將認真負責并積極幫您協調解決可能遺留的問題。

3、旅行社在處理旅游者投訴時，會參考《團隊質量反饋表》，請您秉著客觀、公正、實事求是的原則填寫《團隊質量反饋表》。

4、旅行社違約責任有約定按約定執行，無約定按“旅行社服務質量賠償標準”執行。

5、旅行社服務人員可能會對您進行回訪，請您配合并留下寶貴的建議或意見。

六、若您代他人簽訂旅游合同，請將前述各項內容明確告知實際出行旅游者。因您未履行告知義務給旅行社或實際出行旅游者造成的損失，由您來全部承擔。

【請游客抄寫】我已認真閱讀前述各項內容，不理解處旅行社工作人員已按我的要求給予明確解釋和說明，現對此不存在異議并接受告知書各項約定內容。

【視需要請游客抄寫】我有權代理 在該告知書上簽字，并將前述所有內容詳細告知每一位我代表的人。

XX旅行社有限公司 游客簽名：

（蓋章）

年 月 日

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