醫(yī)院第四季度工作計劃

2023年12月15日發(fā)(作者：咚咚鏘)

醫(yī)院第四季度工作計劃

（實用版）

編制人：__________________

審核人：__________________

審批人：__________________

編制單位：__________________

編制時間：____年____月____日

序言

下載提示：該文檔是本店鋪精心編制而成的，希望大家下載后，能夠幫助大家解決實際問題。文檔下載后可定制修改，請根據(jù)實際需要進(jìn)行調(diào)整和使用，謝謝!

并且，本店鋪為大家提供各種類型的實用資料，如工作報告、合同協(xié)議、條據(jù)文書、策劃方案、演講致辭、人物事跡、學(xué)習(xí)資料、教學(xué)資源、作文大全、其他資料等等，想了解不同資料格式和寫法，敬請關(guān)注!

Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I

hope that after you download it, it can help you solve practical problems.

The document can be customized and modified after downloading, plea adjust

and u it according to actual needs, thank you!

Moreover, this store provides various types of practical materials for

everyone, such as work reports, contract agreements, policy documents,

planning plans, speeches, character stories, learning materials, teaching

resources, essay encyclopedias, and other materials. If you want to learn

about different data formats and writing methods, plea pay attention!

第 1 頁

共 21 頁

醫(yī)院第四季度工作計劃

在我們無暇顧及時間時，時間早已匆匆流逝，但我們不是孤身一人，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢？下面是本店鋪收集整理的醫(yī)院第四季度工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

醫(yī)院第四季度工作計劃篇1

一、指導(dǎo)思想

二、醫(yī)院經(jīng)營定位思路

1、力求創(chuàng)名牌，提升主品牌，復(fù)蘇副品牌，啟動新品牌，創(chuàng)立基礎(chǔ)品牌；

(實施品牌級別戰(zhàn)略)

以名牌為龍頭帶動特色?？瓢l(fā)展

以非?？茷榛A(chǔ)打造醫(yī)院美譽度

立足本市區(qū)，增加向周邊擴張的力度

以增加病源為基礎(chǔ)，增強整合營銷的力度

以質(zhì)量技術(shù)、服務(wù)為依托，把醫(yī)院打造成為地區(qū)的品牌?？漆t(yī)院，醫(yī)院工作計劃構(gòu)思簡介。

2、增加經(jīng)營支柱

以復(fù)蘇二類科室，啟動新?？茷橹攸c。

三、奮斗目標(biāo)

第 2 頁

共 21 頁

管理上檔次，經(jīng)營創(chuàng)新績

質(zhì)量上臺階，服務(wù)創(chuàng)特色

專業(yè)上水平，?？苿?chuàng)品牌

四、年度十項重點工作

1、強化品牌級別戰(zhàn)略；

2、強化品牌維護戰(zhàn)略；

3、強化人才、技術(shù)戰(zhàn)略；

4、強化市場競爭戰(zhàn)略；

5、強化整合經(jīng)營戰(zhàn)略；

6、強化實施管理戰(zhàn)略；

7、強化文化建設(shè)戰(zhàn)略；

8、強化服務(wù)建設(shè)戰(zhàn)略；

9、強化成本核算戰(zhàn)略；

10、強化廣告管理戰(zhàn)略。

五、實施措施(戰(zhàn)術(shù))

(一)強化品牌級別戰(zhàn)略，完善品牌級別管理

1、創(chuàng)建醫(yī)院名牌(婦科)

2、提升醫(yī)院兩張主品牌

男科、皮膚性病科是醫(yī)院的兩張主品牌。

提升措施是：

3、力爭肝病科品牌升級

4、設(shè)法復(fù)蘇副品牌(結(jié)石科)

第 3 頁

共 21 頁

5、有效啟動兩張新品牌。

6、創(chuàng)建基礎(chǔ)品牌。

(二)強化品牌維護戰(zhàn)略，完善品牌建設(shè)

1、提高全員對品牌建設(shè)重要性的認(rèn)識；

2、提高全員對品牌維護的責(zé)任感；

3、提高服務(wù)質(zhì)量；

4、提高專業(yè)技術(shù)；

5、提高醫(yī)療質(zhì)量；增加維護力度

6、提高經(jīng)營質(zhì)量。

(前方宣傳，后方維護，全員創(chuàng)建，解決好認(rèn)識誤區(qū))

目的：提高品牌美譽度。

(三)強化人才、技術(shù)戰(zhàn)略，增加核心競爭力

1、引進(jìn)高層次專業(yè)技術(shù)人員；

2、加速復(fù)合型人才培養(yǎng)；

3、落實"三情"留人措施；

4、合理使用人才；

5、多種方法提高專業(yè)技術(shù)水平(內(nèi)訓(xùn)、外送)

6、強調(diào)技術(shù)的雙重性。(診療性、經(jīng)營性)

(四)強化市場競爭戰(zhàn)略，有的放矢競爭

1、認(rèn)真分析市場；

2、徹底了解對手(廣告監(jiān)調(diào)、定期調(diào)查)

3、提供相關(guān)資料；

第 4 頁

共 21 頁

4、做市場調(diào)查。

5、分析、策劃。

(五)強化整合經(jīng)營戰(zhàn)略，充分利用有限資源

1、提高人力人員的綜合素質(zhì)；

2、強化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)；

3、完善醫(yī)院的品牌建設(shè)與管理；

4、探索市場開拓多元化。

①解決好媒體宣傳單一問題；

②開展人員營銷(準(zhǔn)分子、結(jié)石、IVF等)；

③綜合經(jīng)營(患者、醫(yī)師、連心卡)

(基層醫(yī)療點的合作開發(fā))

5、強化服務(wù)建設(shè)，提高服務(wù)競爭力；

6、完善成本核算，倡導(dǎo)節(jié)約創(chuàng)利；

7、強化理念引導(dǎo)，實施立體經(jīng)營，工作計劃《醫(yī)院工作計劃構(gòu)思簡介》。

(六)強化實施管理戰(zhàn)略，不斷提高管理水平

1、堅持實施全面質(zhì)量管理，增加實施力度；

2、按照ISO-9001國際質(zhì)量管理體系中改進(jìn)缺陷模式做到持續(xù)改進(jìn)(告知書)；

3、實施虛實管理標(biāo)準(zhǔn)模式；

4、增強管理意識，提高認(rèn)識(品牌建設(shè))；

5、完善醫(yī)院信息管理。

第 5 頁

共 21 頁

6、深化經(jīng)營管理：

A重點加速復(fù)合型人才培養(yǎng)，減少資源浪費。

B設(shè)法提高接診成功率。

C強化經(jīng)營風(fēng)險與糾紛的防范。

(七)強化文化建設(shè)戰(zhàn)略，打造優(yōu)秀團隊

1、加強公司經(jīng)營理念、使命、精神的教育；

2、注重員工的綜合素質(zhì)提高，培育主人翁精神；

3、增加公司與員工之間互相依賴度和信任度；

4、增加人文關(guān)懷，解決好服務(wù)基礎(chǔ)(員工)；

5、落實和體現(xiàn)雙贏目標(biāo)與四"滿意"。

(八)強化服務(wù)建設(shè)戰(zhàn)略，增加市場競爭力度

1、提高全員對服務(wù)重要性的認(rèn)識；

2、設(shè)立專門的組織機構(gòu)；

3、認(rèn)真落實公司服務(wù)建設(shè)綱要和實施細(xì)則；

4、提高滿意度調(diào)查的科學(xué)性和真實性；

5、強化醫(yī)院服務(wù)閉環(huán)建設(shè)。

6、開展醫(yī)后服務(wù)(設(shè)專人實施)；

7、建立服務(wù)質(zhì)量講評制度(每月一次)；

8、建立優(yōu)秀員工、先進(jìn)事跡宣傳欄(院辦負(fù)責(zé)每月一次)；

9、落實服務(wù)質(zhì)量考核，作到與績效掛鉤。

10、實施評選一票否決。

(九)強化成本核算戰(zhàn)略，倡導(dǎo)節(jié)約創(chuàng)利

第 6 頁

共 21 頁

1、完善單項成本核算；

2、試行院科兩級成本核算；

3、試行科內(nèi)單項成本管理；

4、逐步實施部分科室實行成本與績效掛鉤。

(十)強化廣告管理戰(zhàn)略

1、進(jìn)一步做好院內(nèi)外專家包裝；

2、探索學(xué)術(shù)聯(lián)動炒作；

3、完善單一品牌建設(shè)的整體計劃管理；

A炒作模式

B整體策劃

C階段性實施方案

D跟蹤評價與調(diào)整

4、完善廣告監(jiān)控；

A院內(nèi)自身廣告監(jiān)控

B本區(qū)域內(nèi)競爭對手的廣告監(jiān)控

C國內(nèi)重點知名醫(yī)院的廣告監(jiān)控

5、完善廣告階段性管理；

A做好院內(nèi)廣告的管理

B做好與廣告公司的銜接工作

6、探索綜合媒體的開發(fā)；

7、注重競爭對手、政策與大環(huán)境影響的對策性、策劃。 六、醫(yī)院廣告效果的現(xiàn)狀

第 7 頁

共 21 頁

(一)過去醫(yī)院及各科初診人數(shù)對照表

表(略)

上表分析：

1、一類科室男科增漲比例較大；

原因：

A杜絕了分流；

B初診病人確實增加。

C婦科不孕癥的帶動。

(二)增加廣告投放力度患者初診人數(shù)增加不理想

A婦科

B結(jié)石科

(三)新科室啟動效果不佳

A乳腺科兩次啟動不見成效。

(四)媒體模式與區(qū)域模式的問題

1、媒體存在單一性(電視廣告占80%，印刷廣告效果不佳)；

2、就診人群8%為打工族，80%為市區(qū)內(nèi)，應(yīng)該說周邊投放力度不夠；

3、廣告投放要結(jié)合兩個20%選擇媒體。

新興醫(yī)院營銷為四結(jié)合模式

A主廣告與輔廣告相結(jié)合

B主媒體與區(qū)域媒體相結(jié)合

C北京價值與專家價值相結(jié)合

第 8 頁

共 21 頁

D本部經(jīng)營與業(yè)余人員營銷相結(jié)合

4、媒體廣告最佳效益時限有待論證；

A常規(guī)應(yīng)該是3-6個月；

B醫(yī)院廣告在固定媒體已是多年；

C上述原因是否可致廣告效果不佳。

(五)醫(yī)院知名度與美譽度不成正比

(六)

七、戰(zhàn)役部署(兩個戰(zhàn)役)

第一戰(zhàn)役：準(zhǔn)備戰(zhàn)役：

第二戰(zhàn)役：實施戰(zhàn)役：

1、強化實施力度；

2、認(rèn)真落實考核；

3、跟蹤項目進(jìn)程；

4、堅持持續(xù)改進(jìn)。

八、需要會診的問題

1、醫(yī)院的初診人數(shù)是否到了瓶頸?如何解決?

2、醫(yī)院的品牌類型定位，哪種類型較為理想?(單品牌、多品牌)

3、媒體模式可否考慮增加綜合性媒體(多元化)模式?

4、如何解決醫(yī)院知名度與美譽度平衡發(fā)展問題?

九、結(jié)束語

新的一年是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵年，在新的一年里，我們能否經(jīng)受大環(huán)境的壓力，能否在市場惡性競爭中占有應(yīng)有的位置(市場份額)，能第 9 頁

共 21 頁

否創(chuàng)出的名牌和品牌，能否使持續(xù)發(fā)展，是對我們的嚴(yán)峻考驗，我們有決心、有信心去努力地拼搏，將堅持以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才，以精英團隊塑造一流品牌，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造一流品牌，以一流品牌推進(jìn)規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模發(fā)展追求企業(yè)效益的企業(yè)發(fā)展閉環(huán)，力爭使醫(yī)院在新的一年里有新的起色和新的業(yè)績，爭取向公司交出滿意的答卷。

謝謝大家！

醫(yī)院第四季度工作計劃篇2

為了鞏固我院愛嬰醫(yī)院成果，規(guī)范愛嬰醫(yī)院管理，進(jìn)一步完善各種制度，提高母乳喂養(yǎng)率，根據(jù)衛(wèi)生部《愛嬰醫(yī)院監(jiān)督管理指南》和《愛嬰醫(yī)院管理工作規(guī)范》，結(jié)合我院實際情況，制定如下工作規(guī)劃：

一、指導(dǎo)思想：

建立以“兒童優(yōu)先，母親安全”為中心的服務(wù)思想，堅決貫徹落實國際《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的十點措施》和《國際母乳代用品銷售手冊》的規(guī)定。

二、總體目標(biāo)：

鞏固愛嬰醫(yī)院成果，可持續(xù)地保護、促進(jìn)和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，降低嬰兒的發(fā)病率和死亡率，創(chuàng)建“母嬰平安婦幼?！そ≡骸?。

三、具體措施：

（一）完善鞏固愛嬰醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

1、設(shè)立由文昌玉院長為組長的愛嬰醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)醫(yī)第 10 頁

共 21 頁

院人事工作安排調(diào)整愛嬰醫(yī)院管理小組成員，把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標(biāo)，加強監(jiān)督與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院管理工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

2、成立母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)小組，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)支持組織的建立，開展母乳喂養(yǎng)健康教育和技術(shù)指導(dǎo)工作。

（二）加強愛嬰醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

1、加強產(chǎn)科、新生兒科等各項工作的落實，杜絕無證上崗。抓好產(chǎn)科病歷質(zhì)控，嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)指征，降低剖宮產(chǎn)率，加強產(chǎn)科危重癥急救及新生兒窒息復(fù)蘇等技術(shù)培訓(xùn)，定期檢查搶救設(shè)備、急救藥品，使其處于良好備用狀態(tài)，降低孕產(chǎn)婦

及嬰幼兒死亡率。

2、堅持早接觸、早吸吮、早開奶。做到產(chǎn)后1小時內(nèi)母嬰早接觸早吸吮率達(dá)90%，母嬰同室率達(dá)95%，對產(chǎn)兒科醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)率100%，對住院孕產(chǎn)婦健康教育率100%；院內(nèi)出生新生兒純母乳喂養(yǎng)率達(dá)95%。禁止在醫(yī)院內(nèi)接受奶粉商的饋贈以及在醫(yī)院范圍內(nèi)張貼嬰兒奶粉廣告和使用宣傳代乳品的物品。

3、加強產(chǎn)、新生兒科病房的感染控制。設(shè)置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房，嚴(yán)格實行消·毒隔離制度，嚴(yán)格控制入產(chǎn)房人數(shù)，對隔離孕婦按要求對產(chǎn)房進(jìn)行擦拭和消·毒；新生兒恒溫箱按規(guī)程進(jìn)行消·毒與管理；對嬰兒淋浴用具做到一用一消·毒，使用一次性用品，淋浴完畢進(jìn)行紫外線空氣消·毒。

4、加強產(chǎn)前門診工作及孕婦學(xué)校的建設(shè)

第 11 頁

共 21 頁

（1）產(chǎn)前檢查必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔(dān)，為孕、產(chǎn)婦及家屬做好母乳喂養(yǎng)的健康教育。做好母乳喂養(yǎng)知識宣傳，適時地對孕產(chǎn)婦實行產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后的宣教工作。

（2）深化乳房門診工作，對問題乳房進(jìn)行有效的指導(dǎo)并落實糾正措施，確保分娩后母乳喂養(yǎng)能順利實施。

（3）繼續(xù)落實好母乳喂養(yǎng)咨詢門診，開通咨詢電話，對產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題給予及時指導(dǎo)。

（4）做好艾·滋·病、梅毒、乙肝的咨詢監(jiān)測工作，預(yù)防母嬰傳播。

（5）加強孕婦學(xué)校工作，根據(jù)孕前期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒期的特點與保·健教育知識，每周授課一次，并做好登記。

（三）加強母乳喂養(yǎng)措施的落實

1、大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，將母乳喂養(yǎng)的好處制成宣傳資料，圖片及電教片融入日常生活中，使之通俗易懂，易于推廣落實。

2、硬件支持：完善配奶間，添置電冰箱、微波爐及教學(xué)娃娃及乳房模型。

3、認(rèn)真落實愛嬰醫(yī)院的相關(guān)制度：如《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的十條措施》《國際母乳代用品銷售手則》及本院的《母乳喂養(yǎng)規(guī)定》等。

4、制定新上崗人員母乳喂養(yǎng)培訓(xùn)和產(chǎn)兒科醫(yī)務(wù)人員的復(fù)訓(xùn)計劃：

（1）產(chǎn)科、兒科在職人員每年完成3小時以上有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識的復(fù)訓(xùn)，并由各科技術(shù)指導(dǎo)小組再行強化技能培訓(xùn)；

（2）產(chǎn)科、兒科新上崗醫(yī)護人員由科主任、護士長講課，時間第 12 頁

共 21 頁

不少于18小時，并安排母乳喂養(yǎng)技術(shù)操作實習(xí)3小時。

（4）其他科室科室新上崗人員及進(jìn)修、實習(xí)生的培訓(xùn)時間由護理部安排，時間不少于3小時；

（5）在培訓(xùn)后，由護理部進(jìn)行考試考核，合格者方能上崗。

5、產(chǎn)科責(zé)任護士指導(dǎo)每個產(chǎn)婦掌握正確的哺乳技巧和擠奶手法。

6、將有關(guān)愛嬰醫(yī)院管理相關(guān)規(guī)定納入產(chǎn)科、新生兒科的入院告知書、護理常規(guī)、護理記錄、崗位職責(zé)、環(huán)節(jié)質(zhì)控、健康宣教等內(nèi)容中。

7、有專人負(fù)責(zé)隨訪工作，設(shè)24小時熱線電話服務(wù)（電話______）承擔(dān)母乳喂養(yǎng)知識的咨詢工作并做好記錄。

8、制定有關(guān)母乳喂養(yǎng)工作的各項工作常規(guī)和制度，產(chǎn)科、新生兒科人員要求掌握并按照制度與常規(guī)實施，護理部隨機抽查。

9、積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查，篩查率達(dá)規(guī)定要求。

10、及時更新母乳喂養(yǎng)的知識，在婦產(chǎn)科門診、產(chǎn)科病區(qū)、兒科病區(qū)張貼醫(yī)院母乳喂養(yǎng)的措施、宣傳標(biāo)語、版畫等，打印有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識的健康教育處方發(fā)放給孕、產(chǎn)婦。

11、制定有效的監(jiān)督評價機制，愛嬰醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月進(jìn)行督導(dǎo)檢查，提出整改措施并組織落實。

（四）加強母乳喂養(yǎng)支持組織的管理。

1、做好兒童系統(tǒng)管理，對出院的嬰兒生長發(fā)育進(jìn)行評價及母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。

2、將出院母親?！そ】ㄞD(zhuǎn)交給母乳喂養(yǎng)支持組織，定期產(chǎn)后訪第 13 頁

共 21 頁

視，協(xié)助解決產(chǎn)婦對母乳喂養(yǎng)的困難和問題，以保證6個月內(nèi)純母乳喂養(yǎng)，設(shè)立24小時母乳喂養(yǎng)咨詢熱線電話：______。

（五）在接受上級復(fù)審的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善各項工作，隨時準(zhǔn)備接受上級愛嬰醫(yī)院復(fù)審。

__X婦幼?！そ≡?

醫(yī)院第四季度工作計劃篇3

身為婦產(chǎn)科護士的我看起來總是那樣的忙碌，實際上我并沒有在平時的工作之中感到多么充實，反倒是對自己因為做事沒有計劃性而忙得焦頭爛額感到十分沮喪與不滿，因為我感覺按照自己的護理水平不應(yīng)該總是以忙碌的姿態(tài)出現(xiàn)在各個病房之中，如果我能夠提前做好接下來七月份的工作計劃的話，那么相信我也能像其他護士一般從容地面對任何狀況。

首先我覺得自己應(yīng)該可以壓縮自己下班以后的娛樂時間，這樣的話自己就能夠在早睡的基礎(chǔ)上做到每天都能夠早點到醫(yī)院來上班，一來可以呼吸到醫(yī)院早上的新鮮空氣，二來我也可以有著更多的時間探視一下各個病房，順便我也能夠觀察一下病患的睡眠狀況，這樣的話對我以后的護理工作以及病患的產(chǎn)后恢復(fù)有著巨大的幫助。另外因為我能夠更早一些來到醫(yī)院的緣故，因此我覺得這樣做的話也能夠讓自己在正式開始一天的工作之前做好一切準(zhǔn)備工作，這樣的話也能夠不慌不忙地處理好任何的事物了，不過這一點都是要建立在自己安排好平時的作息時間的基礎(chǔ)之上的。

其次我應(yīng)該在閑暇的時候多在病房巡視一番，并且利用好這個時第 14 頁

共 21 頁

機和病人們交流談心一番，因為預(yù)產(chǎn)期的病人們正是處于心理壓力十分巨大的階段，因此在這個時候我應(yīng)該要做到體諒病人的心情并為她們分擔(dān)一些壓力，而且我覺得自己與病人們是有著共同語言的。實際上我的工作也就在每天上午以及中午比較忙，這段時間多間病房的病人都需要進(jìn)行輸液，一般到了下午三四點的時候便會結(jié)束病人的輸液，而這段自己比較清閑的時間也可以有效利用起來。

最后我還應(yīng)該要做好與病患家屬的溝通工作，因為進(jìn)入預(yù)產(chǎn)期的病患情緒波動比較大，這個時候正是她們需要進(jìn)行照顧的時候，如果她們的丈夫能夠在每天工作之余都抽出一部分時間來醫(yī)院進(jìn)行探視的話，那么我覺得這種做法甚至比自己全天候護理的效果都要好得多，不過與家屬進(jìn)行溝通可不是一件簡單的事情，最起碼我們的護理工作很難得到家屬的有效諒解，因此我覺得自己應(yīng)該抽空想辦法提高一下自己的語言表達(dá)能力。

實際上最為重要的是7月份的天氣是極為炎熱的，因此在這個時間點容不得半點馬虎，不管是產(chǎn)婦的情緒護理還是說在出現(xiàn)分娩的現(xiàn)象，都應(yīng)該要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υ米约旱淖o理工作，做一個對自身護理工作負(fù)責(zé)任的護士。

醫(yī)院第四季度工作計劃篇4

以“以病人為中心，增進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵”為指導(dǎo)思想，突出特色點打造優(yōu)護品牌，20___年為護理的專項建設(shè)年，力爭20___年成為全面實現(xiàn)各項工作目標(biāo)化管理的目標(biāo)年。為順利實現(xiàn)護理工作的年度“三部曲”，現(xiàn)將20___年工作計劃制定如下：

第 15 頁

共 21 頁

一、增進(jìn)護理內(nèi)涵建設(shè)，打造特色優(yōu)質(zhì)護理

1、全面實施責(zé)任制整體護理。持續(xù)改進(jìn)護理流程，實現(xiàn)以人文關(guān)懷為核心的責(zé)任制整體護理，實施護理人員分級管理，多個班次老中青護士形成梯隊，每個班次崗位職責(zé)明確，協(xié)作意識強，充分發(fā)揮高年資護士在應(yīng)急、危重護理、健康教育、臨床帶教和指導(dǎo)低年資護士等方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢，確保為病人提供持續(xù)、全程、整體的護理。

2、圍繞“以病人為中心”，定制特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。科室優(yōu)質(zhì)護理的項目、和實施方式根據(jù)病人不同需求而定，護士在掌握患者“十知道”的同時，從心理、生理、社會、精神因素上考慮患者需求，從點滴入微的細(xì)節(jié)入手，跟進(jìn)生活幫助、心理護理、康復(fù)指導(dǎo)、營養(yǎng)指導(dǎo)，體現(xiàn)護士專業(yè)照顧、協(xié)助治療、健康指導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)的多面功能和角色。

3、逐步提升護理專業(yè)能力，體現(xiàn)在護理專業(yè)的全程、整體、專項三方面。隨著科室新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展，護理隊伍必須緊跟醫(yī)療步伐，利用業(yè)務(wù)查房和病例討論的機會，學(xué)習(xí)、積累、更新、整合知識，及時留取特殊病例的圖片資料，善于總結(jié)科室護理經(jīng)驗。

4、全程落實健康教育，健康教育覆蓋率達(dá)到100%，知曉率達(dá)到95%以上。做到病人院前、院中、院后有全程的健康指導(dǎo)，尤其保證圍手術(shù)期、特殊檢查前后、病情變化時等重點環(huán)節(jié)的健康指導(dǎo)，有意識的提高護士的溝通能力和檢查意識，保證健康教育的效果。

5、落實病人滿意度調(diào)查和回訪制度，實現(xiàn)98%以上的科室零投訴。在院病人實施科室和院級的滿意度問卷，出院病人進(jìn)行回訪，要第 16 頁

共 21 頁

求回訪率達(dá)100%。護士長充分利用交接班和五查房審核指導(dǎo)護理工作，同時有意識的征求患者及陪護意見，針對性改進(jìn)護理工作，做到科室病人滿意度調(diào)查覆蓋率100%。

二、細(xì)抓護理隊伍建設(shè)，針對性進(jìn)行管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、緊抓護士長隊伍，促進(jìn)管理能力提升。護理部組織護士長學(xué)習(xí)系列的專業(yè)管理課程，引導(dǎo)各護士長正確定位，把工作重心由埋頭做事轉(zhuǎn)移到抬頭管事和培養(yǎng)護士上來，提高管理能力；通過下科室檢查、跟班、檢查護士長日志等形式跟進(jìn)護士長的日常工作，保證工作高效流程；加強護士長德能勤績考核，做到每月一公布，季度一匯總，激勵護士長恪盡職守，提高能力。充分發(fā)揮醫(yī)院文化的引導(dǎo)、凝聚和激勵作用，創(chuàng)建和諧發(fā)展科室，關(guān)心護士成長，護理部在“5·12”護士節(jié)舉辦趣味運動會，豐富護理生活，增強團結(jié)協(xié)作意識，同時也有助于建立和諧融洽的護患關(guān)系，提升護理的價值。

2、在培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，護理部結(jié)合全年培訓(xùn)計劃，重點抓帶教人員、授課人員的培訓(xùn)質(zhì)量。增設(shè)對帶教人員教育能力和教育方式的培訓(xùn)，確保帶教達(dá)到實效；以對外學(xué)習(xí)和自我評估等方式進(jìn)行授課人員的能力培訓(xùn)。護理操作技能今年重點培訓(xùn)臨床必須、共性和常用的護理技術(shù)，定期進(jìn)行搶救病人模擬演練、各項應(yīng)急情況演練等，提倡各科室根據(jù)需要主動練習(xí)，護理部做好各科室示教室使用率的統(tǒng)計?？剖颐吭驴己思堎|(zhì)留檔，并于月底前上傳到護理部，護理部根據(jù)考核成績對科室進(jìn)行抽查，以審核學(xué)習(xí)效果。全年每季度進(jìn)行全院操作比武項目和理論考核，全院排名，確保培訓(xùn)實效性。

第 17 頁

共 21 頁

3、提升護士專業(yè)和全科護理能力。完善護理會診制度，落實科間會診和院外會診，尤其對于跨專業(yè)綜合性強的危重的病人，確保護理質(zhì)量，提高全科護理能力；根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求，護理部針對性進(jìn)行?？谱o士培養(yǎng)，儲備專科人才；在原有壓瘡、靜療、禮儀小組的基礎(chǔ)上增設(shè)新聞小組，負(fù)責(zé)及時報道科室護理實況。所有專科組要各司其職、落實年度計劃，護理部年底予以審核。

三、全面細(xì)化質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，檢查保證實效性

1、持續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，護理部每月組織護理質(zhì)控組對全院護理單元進(jìn)行護理質(zhì)量檢查，將檢查結(jié)果在護士長例會上分析反饋，提出改進(jìn)措施并布置實施，逐步提高臨床護理質(zhì)量管理規(guī)范化。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長的有關(guān)責(zé)任。

2、根據(jù)20___年質(zhì)控檢查情況，修訂檢查表單，增加“優(yōu)質(zhì)護理”項目，把護理服務(wù)科學(xué)量化，今年將嚴(yán)格按照各項表單細(xì)則要求，以更加靈活和貼近臨床實際的形式進(jìn)行逐項檢查，每季度護理部組織綜合檢查一次。重視一級質(zhì)控效果，充分發(fā)揮科室質(zhì)控員的作用，培養(yǎng)質(zhì)控護士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣和主人翁意識，將質(zhì)量控制和日常工作緊密結(jié)合，讓規(guī)范形成常規(guī)化，促進(jìn)科室護理質(zhì)量。

3、嚴(yán)防差錯發(fā)生，完善不良事件上報制度。對醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、手術(shù)并發(fā)癥（深靜脈血栓、肺部感染）等不良事件進(jìn)行提前預(yù)防。對發(fā)生的原因及時進(jìn)行分析，查找不足，制訂改進(jìn)措施并全面落實。護士長從各項操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范把關(guān)，嚴(yán)防各項護理差錯發(fā)生，追責(zé)到人。

第 18 頁

共 21 頁

四、落實《三甲醫(yī)院JCI評審標(biāo)準(zhǔn)》，提升護理質(zhì)量

1、全面落實《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》，按照《細(xì)則》中涉及的護理方面的條款，逐一細(xì)化分解，在現(xiàn)有的規(guī)定上查缺補漏，制訂措施并落實，重點做好護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，繼續(xù)修訂和完善與護理質(zhì)量相配套的制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核方法等，對方案執(zhí)行、各項管理標(biāo)準(zhǔn)與措施的落實情況定期檢查、分析、反饋，使護理體系和護理管理更加系統(tǒng)、規(guī)范。

2、建立護理路徑，完善各項流程，確保所有護理行為都有流程和標(biāo)準(zhǔn)。在田院長指導(dǎo)下，結(jié)合科室臨床路徑，完成護理路徑的建立。確保護理行為規(guī)范、科學(xué)、全面。在原有常規(guī)操作的基礎(chǔ)上，重點做好?？撇僮鞯牧鞒?，同時完善疾病的護理流程。嚴(yán)查游擊習(xí)氣和不良習(xí)慣，不放過工作中的任何細(xì)節(jié)缺陷。持續(xù)鞏固交接班的質(zhì)量和效果，保證班報告書寫質(zhì)量，今年繼續(xù)從護士長日常工作每個環(huán)節(jié)入手，細(xì)化指導(dǎo)每項工作，務(wù)實求真的督查日常護理工作，提升護理質(zhì)量。

3、保障護理安全，實現(xiàn)無差錯護理。護理安全是20___年重點，要求加強各環(huán)節(jié)監(jiān)控，避免護理差錯。加強對護士的環(huán)節(jié)監(jiān)控，護理差錯和缺陷多發(fā)生在新護士身上，因此對新上崗護士以及有思想情緒的護士必須加強管理，做到重點帶教、重點監(jiān)督，嚴(yán)格按照準(zhǔn)入制度進(jìn)行工作安排，帶教監(jiān)督責(zé)任到人，抓好新護士風(fēng)險階段的管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患；加強對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控，對于重點病人進(jìn)行重點監(jiān)控和評估，嚴(yán)格交接高風(fēng)險病人并采取措施防止意外事件的發(fā)生；從防盜、防火、水電門窗安全等環(huán)節(jié)保證病區(qū)安全，確保第 19 頁

共 21 頁

每人熟練掌握應(yīng)急預(yù)案，謹(jǐn)小慎微，抓好薄弱和風(fēng)險環(huán)節(jié)。

20__年既是繼往開來的過渡年，又是三年規(guī)劃的開始年，我們必須緊跟醫(yī)院發(fā)展腳步，積極學(xué)習(xí)前沿護理知識，結(jié)合科室發(fā)展現(xiàn)狀，不斷更新和積累，帶領(lǐng)護理隊伍一步一個堅實的腳印，實現(xiàn)“零差錯”的總體目標(biāo)，把護理工作做到精益求精，成為醫(yī)院的品牌影響力。

醫(yī)院第四季度工作計劃篇5

擔(dān)任內(nèi)五科護士長近一年的時間里，深刻體會了神經(jīng)內(nèi)科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護理”，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn)，在20__年里，內(nèi)五科護理部堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在護理隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的病區(qū)環(huán)境！同時將20__年的工作重心放在加強護士的專業(yè)培訓(xùn)，加強護理管理，加強基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上，現(xiàn)將20__年工作計劃做如下概括：

一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，開展護理病例討論，并詳細(xì)記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

第 20 頁

共 21 頁

第 21 頁

共 21 頁