前端、后端問題分析方法

2023年12月24日發(fā)(作者：收獲作文600字)

問題分析方法

編寫目的

測試人員可以通過此文檔，學(xué)習(xí)分析環(huán)境問題/代碼問題/數(shù)據(jù)問題/數(shù)據(jù)庫表問題，并附加了如何新增服務(wù)，配置定時(shí)任務(wù)的方法。后續(xù)每個測試人員都要具備初步分析問題的能力。

適合人員

測試人員、開發(fā)人員

基礎(chǔ)知識

WEB前端和WEB后端

Web前端:

web前端就是在Web應(yīng)用中用戶可以看得見碰得著的東西。包括Web頁面的結(jié)構(gòu)、Web的外觀視覺表現(xiàn)以及Web層面的交互實(shí)現(xiàn)。

前端文件：

Web后端：

后端更多的是與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互以處理相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯，需要考慮的是如何實(shí)現(xiàn)功能、數(shù)據(jù)

的存取、平臺的穩(wěn)定性與性能等。

服務(wù)包

業(yè)務(wù)服務(wù)： shop(店鋪)、order（訂單）、pay（支付）、operation（運(yùn)營）、appiontment（預(yù)約）、coupon_platform（優(yōu)惠券平臺）webapp（商戶）、

公共服務(wù)：ur（用戶）、dictionary（字典）、merchant（商戶）、router（路由）、gateway（網(wǎng)關(guān)）、message（消息）

基礎(chǔ)服務(wù)：eureka（服務(wù)注冊中心）、tx（分布式事務(wù)）、cron（定時(shí)任務(wù)）、fdfs（文件服務(wù)）

Eureka

Eureka是Netflix開發(fā)的服務(wù)發(fā)現(xiàn)框架，本身是一個基于REST的服務(wù)，主要用于定位運(yùn)行在AWS域中的中間層服務(wù)，以達(dá)到負(fù)載均衡和中間層服務(wù)故障轉(zhuǎn)移的目的。SpringCloud將它集成在其子項(xiàng)目spring-cloud-netflix中，以實(shí)現(xiàn)SpringCloud的服務(wù)發(fā)現(xiàn)功能。

eureka簡介

Eureka包含兩個組件：Eureka Server和Eureka Client。

調(diào)用關(guān)系說明：

1.服務(wù)提供者在啟動時(shí)，向注冊中心注冊自己提供的服務(wù)。

2.服務(wù)消費(fèi)者在啟動時(shí)，向注冊中心訂閱自己所需的服務(wù)。

3.注冊中心返回服務(wù)提供者地址給消費(fèi)者。

4.服務(wù)消費(fèi)者從提供者地址中調(diào)用消費(fèi)者。

注意！ 下面的服務(wù)端指：注冊中心，客戶端指：服務(wù)提供者和消費(fèi)者

Eureka Server

提供服務(wù)注冊服務(wù)，各個節(jié)點(diǎn)啟動后，會在Eureka Server中進(jìn)行注冊，包括主機(jī)與端口號、服務(wù)版本號、通訊協(xié)議等。這樣EurekaServer中的服務(wù)注冊表中將會存儲所有可用服務(wù)節(jié)點(diǎn)的信息，服務(wù)節(jié)點(diǎn)的信息可以在界面中直觀的看到。

Eureka服務(wù)端支持集群模式部署，首尾相連形成一個閉環(huán)即可，集群中的的不同服務(wù)注冊中心通過異步模式互相復(fù)制各自的狀態(tài)，這也意味著在給定的時(shí)間點(diǎn)每個實(shí)例關(guān)于所有服務(wù)的狀態(tài)可能存在不一致的現(xiàn)象。

eureka客戶端

主要處理服務(wù)的注冊和發(fā)現(xiàn)。客戶端服務(wù)通過注冊和參數(shù)配置的方式，嵌入在客戶端應(yīng)用程序的代碼中。在應(yīng)用程序啟動時(shí)，Eureka客戶端向服務(wù)注冊中心注冊自身提供的服務(wù)，并周期性的發(fā)送心跳來更新它的服務(wù)租約。同時(shí)，他也能從服務(wù)端查詢當(dāng)前注冊的服務(wù)信息并把它們緩存到本地并周期行的刷新服務(wù)狀態(tài)。

服務(wù)調(diào)用

服務(wù)消費(fèi)者在獲取服務(wù)清單后，通過服務(wù)名可以獲取具體提供服務(wù)的實(shí)例名和該實(shí)例的元數(shù)

據(jù)信息。因?yàn)橛羞@些服務(wù)實(shí)例的詳細(xì)信息，所以客戶端可以根據(jù)自己的需要決定具體調(diào)用哪個實(shí)例，在Ribbon中會默認(rèn)采用輪詢的方式進(jìn)行調(diào)用，從而實(shí)現(xiàn)客戶端的負(fù)載均衡。

示例：test2環(huán)境的eureka地址：10.181.4.213:12906

工具準(zhǔn)備

抓包工具：Fiddler

查看日志的工具：CRT或其他類似工具

問題分析

前端問題

問題1：頁面樣式類等UI問題都屬于前端問題

問題2：前端展示數(shù)據(jù)不正確

問題現(xiàn)象：前端展示數(shù)據(jù)不正確

問題排查：通過抓包工具，抓包查看接口返回報(bào)文,根據(jù)返回報(bào)文的參數(shù)信息，初步排查是

前端問題還是后端問題，如果后端有返回正確數(shù)據(jù)，但前端顯示錯誤（取值錯誤），可判斷為前端問題，如果后端返回錯誤參數(shù)或者返回空，可判斷為后端問題；

后端問題

問題1-后臺錯誤：

問題現(xiàn)象：操作業(yè)務(wù)時(shí)，后臺彈出提示：系統(tǒng)開小差了，請聯(lián)系客服人員；

問題排查：該提示信息比較模糊，判斷可能為后端代碼問題或配置問題，或者相關(guān)服務(wù)未啟動，按以下思路排查：

1. 確認(rèn)本地服務(wù)是最新的服務(wù)，可在docker-images-list里，查看鏡像的更新時(shí)間；

2. 通過執(zhí)行命令docker ps -a|grep（非docker環(huán)境使用命令：ps -ef|grep 服務(wù)名） 服務(wù)名字，確認(rèn)相關(guān)服務(wù)是否成功啟動，是否已經(jīng)注冊到eureka上；

3.確認(rèn)服務(wù)的配置無誤（如配置文件里有中文，會導(dǎo)致讀取配置時(shí)出現(xiàn)亂碼情況，加載配置失敗）；

4.通過CRT等工具查看服務(wù)的日志信息，查找報(bào)異常的信息（通用關(guān)鍵字：exception）；

定位問題時(shí)，如果不確定是哪個服務(wù)報(bào)錯，這時(shí)需要查找所有依賴服務(wù)的日志信息。

問題2-后臺錯誤：

問題現(xiàn)象：操作業(yè)務(wù)時(shí)，彈出比較明確的報(bào)錯信息（比如加入店鋪群聊失敗），且穩(wěn)定復(fù)現(xiàn)

問題排查：直接查看后臺服務(wù)的日志信息，查看異常出現(xiàn)的地方，可通過異常信息，找到報(bào)出異常錯誤的代碼，截圖發(fā)給研發(fā)進(jìn)行排查；

問題原因：研發(fā)查看代碼后，確認(rèn)問題為：群聊ID不存在(生產(chǎn)環(huán)境的庫拷貝到了beta環(huán)境，生產(chǎn)的群聊ID為無效ID)

服務(wù)配置問題

服務(wù)配置文件錯誤

問題現(xiàn)象：國拍服務(wù)啟動失敗，讀取配置文件為jar包里的配置（在eureka里查看應(yīng)用名稱，如果是AUTOCLOUD-GUOPAI-SERVICE-WZ，研發(fā)的名字前綴，說明是讀取的jar包里的配置文件）；

問題原因：由于服務(wù)配置缺失或者配置文件里有亂碼（通過10.181.4.213:7011/配置文件全稱，查看配置中心讀取的文件是否顯示正常），相關(guān)服務(wù)啟動后，讀取配置失敗，導(dǎo)致服務(wù)未啟動成功或者服務(wù)啟動后，新功能未生效；

日志里報(bào)錯如下：UnknownHostException:b660a5d9d821

相關(guān)服務(wù)的配置里缺少：-ip-address=true（將服務(wù)的IP注冊到Eureka Server上），如果沒有這行配置，注冊的是服務(wù)名稱，需要配置解析后才能識別該服務(wù)

數(shù)據(jù)庫問題

數(shù)據(jù)庫配置錯誤

問題現(xiàn)象：商戶登錄商戶中心，輸入用戶名和密碼，點(diǎn)擊登錄按鈕，提示：unknown

exception；

問題原因：查看ur服務(wù)的日志信息，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫配置錯誤，數(shù)據(jù)庫賬號和密碼配置不正確，導(dǎo)致連接數(shù)據(jù)庫失敗，商戶在商戶端登錄失敗；

表缺失字段

問題現(xiàn)象：操作C端業(yè)務(wù)時(shí)，頁面提示：系統(tǒng)開小差了，請聯(lián)系客服人員；

問題排查：通過查看日志，日志里顯示執(zhí)行某sql語句失敗，日志里明確說明了缺少表信息或者缺少某字段,檢查是否有腳本未執(zhí)行。

主機(jī)問題

問題現(xiàn)象：啟動服務(wù)失敗，操作時(shí)，頁面反應(yīng)很慢，或者操作過程中，服務(wù)掛掉，或者提示：out of memory

問題原因：給服務(wù)分配的內(nèi)存不夠用

查看方式：查看內(nèi)存命令：free -lh

解決方式：聯(lián)系運(yùn)維，給服務(wù)加大分配的內(nèi)存

問題現(xiàn)象：往主機(jī)上拷貝文件失敗或者編譯時(shí)報(bào)錯（看編譯日志里有空間不夠的信息）；

問題原因：磁盤空間不夠用；

查看方式：查看磁盤空間：df -lh

編譯問題

問題現(xiàn)象：Jenkins上編譯代碼，經(jīng)常出現(xiàn)前端或后端代碼編譯失敗的情況，構(gòu)建失敗時(shí)，構(gòu)建圖標(biāo)顯示為紅色。

問題排查：此時(shí)可以查看控制臺輸出日志，在編譯腳本的Console Output里，查看運(yùn)行日志：

在Console Ontput頁面，通過Ctrl+F，搜索error字段，查看日志里的錯誤信息：

該錯誤信息可截圖提供給研發(fā)人員進(jìn)行具體的錯誤分析。

問題記錄

日常工作中，形成良好的習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，及時(shí)記錄到本地，作為下次遇到問題時(shí)的參考。

附加-6個分析方法

SWOT分析法

它是用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機(jī)會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來的一種科學(xué)的分析方法。對于優(yōu)勢和弱勢是內(nèi)部環(huán)境的分析，機(jī)會和威脅是對于外部環(huán)境的分析。這個模型可以用于多種方面，任何和商品，貿(mào)易，競爭有關(guān)系的都適用，而人也是一種商品。這個模型可以幫助你理清現(xiàn)狀。

5w2h分析法

它廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。提出疑問于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是極其重要的。創(chuàng)造力高的人，都具有善于提問題的能力，眾所周知。提出一個好的問題，就意味著問題解決了一半。提問題的技巧高，可以發(fā)揮人的想象力。連續(xù)以幾個“為什么”來自問，以追求其根本原因。很多問題都是系統(tǒng)性的，是牽一發(fā)而動全身，真正影響大局的不是表面的問題，這種方式可以找到問題根源。選定的項(xiàng)目、工序或操作，都可以從這幾個方面去思考。

魚骨圖分析法

又名因果分析法，是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的分析方法，現(xiàn)代工商管理教育如MBA、EMBA等將其劃分為問題型、原因型及對策型魚骨分析等幾類先進(jìn)技術(shù)分析。問題的特性總是受到一些因素的影響，通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，因其形狀如魚骨，所以叫魚骨圖。魚骨圖原本用于質(zhì)量管理。

6頂思考帽法

它提供了“平行思維”的工具，避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭執(zhí)上。強(qiáng)調(diào)的是“能夠成為什么”，而非 “本身是什么”，是尋求一條向前發(fā)展的路，而不是爭論誰對誰錯。運(yùn)用德博諾的六頂思考帽，將會使混亂的思考變得更清晰，使團(tuán)體中無意義的爭論變成集思廣益的創(chuàng)造，使每個人變得富有創(chuàng)造性。但人不能同時(shí)戴2頂帽子，所以采用這種方法可以讓你好幾種情緒中進(jìn)行平行思考。人的思維是通過提問來引導(dǎo)的，一個人是積極還是消極，取決于他給自己提的問題。同樣的下雨天，消極的人在統(tǒng)計(jì)因?yàn)橄掠辏o自己帶來的損失，積極的人在問自己下雨我可以做哪些有意義的事情。

金字塔原理

金字塔原理是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動作。

金字塔的基本結(jié)構(gòu)是：中心思想明確，結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)。先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過程。

金字塔訓(xùn)練表達(dá)者：關(guān)注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)和興奮點(diǎn)，想清內(nèi)容說什么、怎么說，掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動作。

金字塔幫助達(dá)到溝通目的：重點(diǎn)突出，思路清晰，主次分明，讓受眾有興趣、能理解、能接受、記得住。

搭建金字塔的具體做法是：自上而下表達(dá)，自下而上思考，縱向疑問回答／總結(jié)概括，橫向歸類分組／演繹歸納，序言講故事，標(biāo)題提煉思想精華。

麥肯錫7步分析法

善于解決問題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物，任何一個有才之士都能獲得這種能力。有序的思維工作方式并不會扼殺靈感及創(chuàng)造力，反而會助長靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生。咨詢公司解決問題的方法，不僅對于解決企業(yè)問題非常有效，對于解決任何需要深入思考的復(fù)雜問題都值得借鑒。隨便舉幾個例子，為什么政府要遏制房價(jià)上漲？怎樣獲得升職？成立市場部應(yīng)該如何規(guī)劃？這些問題，都可以通過麥肯錫七步成詩法進(jìn)行分析，得出較科學(xué)的結(jié)論。

思維導(dǎo)圖

它是一種將放射性思考具體化的方法。我們知道放射性思考是人類大腦的自然思考方式，每一種進(jìn)入大腦的資料，不論是感覺、記憶或是想法——包括文字、數(shù)字、符碼、香氣、食物、線條、顏色、意象、節(jié)奏、音符等，都可以成為一個思考中心，并由此中心向外發(fā)散出成千上萬的關(guān)節(jié)點(diǎn)，每一個關(guān)節(jié)點(diǎn)代表與中心主題的一個連結(jié)，而每一個連結(jié)又可以成為另一個中心主題，再向外發(fā)散出成千上萬的關(guān)節(jié)點(diǎn)，呈現(xiàn)出放射性立體結(jié)構(gòu)，而這些關(guān)節(jié)的連結(jié)可以視為您的記憶，也就是您的個人數(shù)據(jù)庫。

附加-費(fèi)曼學(xué)習(xí)法

第一步：選擇目標(biāo)

選擇目標(biāo)的選擇很簡單，就是確定你要學(xué)什么，或要干什么。在這里比如學(xué)習(xí)一門技術(shù)、學(xué)習(xí)一個科學(xué)領(lǐng)域、學(xué)習(xí)一門語言、學(xué)習(xí)一個概念等，都可以稱作目標(biāo)。

但如果想制定非常棒的目標(biāo)，還可以學(xué)習(xí)一下SMART原則：Specific具體、Measurable可測量、Attainable可實(shí)現(xiàn)、Relevant相關(guān)性、Time—bad時(shí)效性。也就是說計(jì)劃要具體、可測量、堅(jiān)持即可實(shí)現(xiàn)、對你有意義并且要在一定的期限內(nèi)完成。

第二步：教學(xué)

創(chuàng)造一個場景，在這個場景中將自己學(xué)到的知識講授給“別人”。在這個過程中會遇到很多問題，比如說不清楚，講不明白，自己也模棱兩可等，那就說明這些知識點(diǎn)并沒有熟練掌握。嘗試教授和發(fā)現(xiàn)薄弱點(diǎn)就是這一步的重點(diǎn)。

有朋友可能說，沒有人可教授怎么辦？其實(shí)，這里的教學(xué)是統(tǒng)稱，具體可因地制宜的創(chuàng)造出許多場景。如果能真實(shí)的一對一或一對多的教授那再好不過了。如果沒辦這樣，可以通過寫作、錄制教學(xué)視頻、對著手機(jī)錄音、實(shí)踐等方式來進(jìn)行演變。

日常中很常見的一個場景就是，在你學(xué)習(xí)一個新知識時(shí)，你感覺自己已經(jīng)看懂了，但是去使用、去說、或去寫出來的時(shí)候發(fā)現(xiàn)完全沒有思路。這就是知識掌握薄弱的表現(xiàn)。

第三步：糾錯學(xué)習(xí)

在第二步中遇到了問題，那么就需要進(jìn)入第三步——糾錯學(xué)習(xí)。無論是在教授的過程中說錯的、說不清楚的、模棱兩可的都需要在這一步中進(jìn)行強(qiáng)化。反復(fù)查詢資料、學(xué)習(xí)、強(qiáng)化記憶，然后再重復(fù)第二步進(jìn)行驗(yàn)證，直到可以順利的教授相應(yīng)的知識。

第二步和第三步的結(jié)合有別于傳統(tǒng)的題海戰(zhàn)術(shù)，題海戰(zhàn)術(shù)之所以效果不好，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人大多數(shù)情況下只是在做自己會做的，而忽略了不會的內(nèi)容，也就是“用低廉的勤奮代替高質(zhì)量的思考”。

第四步：簡化

這一步是對上面學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行提煉、簡化，去掉非必要的，多余的信息，并且能夠用自己的語言通俗易懂的表達(dá)出來，而不是照本宣科。

其實(shí)這一步驟還有一個重點(diǎn)，就是簡化到可以通過類比，讓一個非專業(yè)人士都能聽懂。此時(shí)，你就真正掌握了這門學(xué)習(xí)方法。

最重要的是實(shí)踐和歸納總結(jié)！