聯(lián)通違章查詢業(yè)務(wù)

2024年3月6日發(fā)(作者：民事上訴狀)

聯(lián)通違章查詢業(yè)務(wù)

一、業(yè)務(wù)名稱：聯(lián)通違章查詢業(yè)務(wù)

二、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介：

聯(lián)通違章查詢業(yè)務(wù)是服務(wù)于全省廣大機(jī)動(dòng)車車主及駕駛員的一項(xiàng)信息業(yè)務(wù)，以車輛交通違法抓拍信息的手機(jī)短信查詢與提醒服務(wù)為主，同時(shí)提供交通突發(fā)事件預(yù)警、天氣預(yù)警、交管政策和新聞、駕駛證記分變動(dòng)提醒、駕駛證審驗(yàn)臨界或逾期提醒、特殊駕駛?cè)梭w檢提醒、車輛審驗(yàn)臨界或逾期提醒、營(yíng)運(yùn)車輛報(bào)廢提醒等九大服務(wù)。

三、目標(biāo)客戶：山東聯(lián)通2G、3G手機(jī)客戶（含OCS客戶）

四、定制指令：

定制：發(fā)送“KTWZCX”到10010或發(fā)送“8”到1062825666； 發(fā)送KTWZCX到10010后根據(jù)下發(fā)的短信提示繼續(xù)操作 。

取消：發(fā)送TDWZCX到1062825666。

五、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

包月費(fèi)3元/月，上行短信至1062825666收取0.1元/條通信費(fèi)，不計(jì)入套餐優(yōu)惠。

六、常見問(wèn)題解答：

1、使用本業(yè)務(wù)，需要車主提供什么信息？

答：接收違章信息需要提供車牌號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)后4位綁定車輛，只有車牌號(hào)碼與發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)后4位相匹配，才能接收到具體違章信息，綁定時(shí)發(fā)送“車牌號(hào)+發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)后4位”至1062825666。

接收駕駛證記分變動(dòng)提醒和駕駛證審驗(yàn)臨界/逾期提醒需要提供駕駛證號(hào)和檔案號(hào)后四位綁定駕駛證。綁定時(shí)發(fā)送“JZ+駕駛證號(hào)+檔案號(hào)后四位”至1062825666。（駕駛證上有檔案號(hào)）

2、 “違章查詢”提供的交通違法抓拍信息都是指的是哪些信息？

答：主要是指山東省內(nèi)的車輛在山東省內(nèi)高速公路、國(guó)道、省道、城市街道上被電子攝像頭或其它攝像設(shè)備所拍攝到的車輛違法行為信息。暫時(shí)還不包括在道路現(xiàn)場(chǎng)交警實(shí)時(shí)開單處理的車輛違法信息及省外的任何違法信息。

3、 不提供發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼后4位可以嗎？

答：根據(jù)公安部最新的規(guī)定，為保護(hù)個(gè)人信息安全，對(duì)違章信息查詢做了新的要求。交通管理平臺(tái)升級(jí)后，如果不提供發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼后4位，無(wú)法進(jìn)行車輛違章信息的登記和查詢。

4、我提供了發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼，不是隨便泄漏我的信息嗎？

答：根據(jù)公安部的要求，只有發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼和車牌號(hào)碼相匹配才能查詢到車輛對(duì)應(yīng)的違章。您只需提供發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼的后4位做為信息驗(yàn)證，而非提供您全部的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼。

5、濟(jì)南（車牌所在地）車輛在淄博（山東省內(nèi)其他地方）違章，可以查詢到嗎？

答：可以。只要是被當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T確認(rèn)為是有效的交通違法行為抓拍記錄，均會(huì)進(jìn)入業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)。

6、車輛是省外的，但經(jīng)常在山東省內(nèi)行駛，是否可以通過(guò)“違章查詢”短信提醒車輛違法抓拍記錄？

答：不可以。目前只能查詢山東省內(nèi)車的違章信息。

7、山東本地的車輛在外省發(fā)生了違章，可以通過(guò)本業(yè)務(wù)查詢到嗎？

答：可以。只要是被當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T確認(rèn)為是有效的交通違法行為抓拍記錄，均會(huì)進(jìn)入業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)。

8、如果未提供車牌號(hào)碼和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)后4位，是否就無(wú)法接收信息？

答：不是。如果客戶定制包月業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有提供正確車牌號(hào)碼及發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)后4位，只是無(wú)法為客戶提供某車輛的違法抓拍信息提醒服務(wù)；而其他車輛保養(yǎng)、交通天氣、交通法規(guī)等信息都可正常使用。如果只提供車牌號(hào)碼未進(jìn)行車輛發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)后4位驗(yàn)證，也無(wú)法接收詳細(xì)違章信息。客戶可隨時(shí)編輯信息“車牌號(hào)碼+發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)后4位”指令補(bǔ)充車輛信息。

9、定制后，系統(tǒng)一次最多能回復(fù)多少條違章記錄？

答：定制成功后即可收到交管服務(wù)業(yè)務(wù)提供的最新5條違章信息，回復(fù)“M”可查看剩余違章信息。

10、包月客戶當(dāng)月修改綁定的車輛信息，新登記的車輛信息什么時(shí)間生效？當(dāng)月是否會(huì)產(chǎn)生兩次功能費(fèi)？

答：包月客戶修改綁定車輛信息（車牌號(hào)碼及對(duì)應(yīng)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)后4位）后，新綁定的車輛信息即時(shí)生效，并即時(shí)下發(fā)相關(guān)車輛的違章情況，以后此車輛有違章也會(huì)及時(shí)提醒（前次綁定的車牌號(hào)碼，不再進(jìn)行提醒）。如果只提供車牌號(hào)碼未提供發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)后4位，或者車牌號(hào)碼與發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)后4位不匹配，無(wú)法接收到車輛詳細(xì)的違章信息。修改車輛信息，當(dāng)月不會(huì)產(chǎn)生兩次功能費(fèi)，只收取一次業(yè)務(wù)功能費(fèi)。

11、 大貨車可以通過(guò)查此業(yè)務(wù)到違法抓拍記錄嗎？

答：可以。如果車輛發(fā)生了被交通管理部門抓拍并確認(rèn)有效的交通違法行為，違法抓拍信息就可以被查詢到，客戶可通過(guò)登記車牌號(hào)碼以及對(duì)應(yīng)的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼后4位，即可查詢車輛對(duì)應(yīng)的違章信息。

12、為什么發(fā)送短信查詢車輛的違法抓拍信息，一直沒(méi)收到回復(fù)？

答：首先麻煩客戶確認(rèn)編輯發(fā)送的短信是否有誤，包括短信內(nèi)容和服務(wù)號(hào)碼兩部分。格式為“車牌號(hào)碼+發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)后4位”，并且確認(rèn)車牌號(hào)碼與發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)后4位是否匹配。

如確認(rèn)短信發(fā)送無(wú)誤，則可能和網(wǎng)絡(luò)情況有關(guān)。首先是客戶所在位置的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)如何；此外短信網(wǎng)關(guān)在通信高峰期有時(shí)候也會(huì)發(fā)生下發(fā)信息阻塞，因此有時(shí)也有可能會(huì)造成客戶接收信息延遲的情況。

13、定制了“違章查詢”包月業(yè)務(wù)，感覺(jué)最近幾天開車被拍了，為什么沒(méi)有給我提醒？

答：請(qǐng)車主確認(rèn)是否已成功定制了“違章查詢”業(yè)務(wù)，并且綁定了該車輛的車牌號(hào)碼。如果未成功綁定了該車輛的車牌號(hào)碼，就算有交通違法記錄，車主也收不到信息提示的。

業(yè)務(wù)提供的信息只包括攝像頭等設(shè)備抓拍的違法信息（電子警察），不包括現(xiàn)場(chǎng)處理的違法行為。

車輛交通違法抓拍信息需要當(dāng)?shù)亟还懿块T對(duì)違法行為等信息進(jìn)行人工確認(rèn)并錄入系統(tǒng)，才能被認(rèn)為是有效的交通違法行為。現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)更新一般需要2-15天左右，如車主確認(rèn)車輛產(chǎn)生了有效的違法行為，請(qǐng)耐心等待業(yè)務(wù)的提醒通知。

14、業(yè)務(wù)發(fā)送的車輛違法抓拍信息準(zhǔn)確真實(shí)嗎？

答：如果通過(guò)本業(yè)務(wù)查詢到您的愛(ài)車有交通違法抓拍記錄，則表示該記錄一定存在于交管部門的車輛交通違法數(shù)據(jù)庫(kù)中，車輛是發(fā)生了交通違法行為。但該違法行為最后的處理方式需由當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T最終確定。

15、通過(guò)“違章查詢”業(yè)務(wù)提醒或查詢到車輛有交通違法抓拍記錄，去哪里處理？

答：車主需要去車輛號(hào)牌所屬管轄地區(qū)的車管所或交警支隊(duì)查詢處理。

16、為什么系統(tǒng)提示車輛有違法抓拍記錄，但在交警支隊(duì)查詢車輛沒(méi)有違法呢？

答：我們的數(shù)據(jù)是由山東省交警總隊(duì)提取，可以肯定當(dāng)系統(tǒng)提示您有你的車輛有違法抓拍記錄時(shí)，您的車輛是存在違法行為被電子眼抓拍了。

對(duì)于具體的違法行為最終處理結(jié)果的影響因素包括但不限于：違法行為的違法環(huán)境、違法原因、情節(jié)輕重、以及當(dāng)事人的個(gè)人行為解釋等不同而不同。

17、交通違法行為被抓拍后，多長(zhǎng)時(shí)間可通過(guò)業(yè)務(wù)查到車輛的違法抓拍記錄？

答：車輛違法行為被抓拍后，在“違章查詢”業(yè)務(wù)查詢或接收到違法抓拍記錄的時(shí)間要根據(jù)各地市的交通管理部門的處理情況而定。

一般來(lái)說(shuō)，車輛違法行為被抓拍后當(dāng)?shù)亟还懿块T有一個(gè)人工確認(rèn)的過(guò)程，當(dāng)天的違法抓拍影像不一定會(huì)被當(dāng)天確認(rèn)和處理，同時(shí)，也不是

所有違法抓拍都會(huì)被確認(rèn)為有效違法。當(dāng)違法行為被交管部門最終確認(rèn)為有效違法行為，并且錄入到車輛交通違法數(shù)據(jù)庫(kù)中后，就可以查到這條記錄了。這個(gè)過(guò)程一般需要2-15天。

18、可以查詢幾種機(jī)動(dòng)車車牌顏色？

答：機(jī)動(dòng)車車牌顏色支持2種：藍(lán)色（小型汽車、輕便摩托車等）、黃色（大型汽車、拖拉車等）。