云南老年旅游消費市場現狀分析與對策研究

2024年3月15日發(作者：墨爾多神山)

云南老年旅游消費市場現狀分析與對策研究

目前，中國老齡化趨勢日益顯著，老年旅游市場的發

展已經有了相當規模，老年旅游市場發展潛力巨大，向來以

來都受到社會關注。云南是一個旅游資源大省，近年來對于

老年旅游市場的關注度也不斷加大，但是當前云南老年旅游

市場的發展比較滯后，市場中浮現的問題也不少。本文針對

云南老年旅游市場發展中浮現的問題進行分析，并提出相應

的解決對策，希翼能對老年旅游市場的發展起到匡助作用。

一、 云南老年旅游市場發展中的現狀分析

（一）云南老年旅游市場調研信息分析

通過問卷調查，筆者對現在云南老年旅游市場中老年人

的一些想法和訴求有了一定了解，同時也發現了云南老年旅

游市場發展中存在的一些問題。本次發放問卷的人群選擇老

年人群體，總共發放問卷200份，收回200份。男、女各100

名。其中省外游客130人，省內居民70人。近期有出游計

劃的153人，沒有出游計劃的47人。

1.按調研人群年齡階段劃分。在這次調研中，有關目標

人群年齡層次分布情況匯總如下：選擇年齡層次分布為55

歲以上老年群體，其中55～65歲所占比例為23%，66～70

歲所占比例為47%，71～75歲所占比例為20%，76歲以上

所占比例為10%。

2.按調研人群收入情況劃分。在這次調研中，目標人群

收入層次分布情況現匯總如下：其中月收入在1000～2000

元的所占比例為11%，2000～3000元的所占比例為57%，

3000～4000元的所占比例為10%，4000元以上所占比例為

22%。

3.按調研人群出行選擇形式劃分。在這次調研中，出行

方式選擇上分布情況匯總如下：其中愿意自己組織出行的所

占比例為54%，愿意選擇參加旅行社的所占比例為46%。

4.按調研人群出游時間劃分。在這次調研中，有關出游

時間分布情況匯總如下：其中選擇出游時間在3天以內所占

比例為7%，4～7天所占比例為80%，8～29天所占比例為

11%，一個月以上所占比例為2%。

需要說明的是，首先，此次調研選擇的對象是來云南省

旅游的省外游客和云南省省內居民，年齡選擇上是在55歲

及以上老年群體。其次，在選擇研究對象上，堅持以省外老

年旅游群體為主，省內居民研究為輔的原則。再次，調研問

卷的發放，主要發放的人群選擇是已經來到云南省的老年游

客和云南省內的老年群體。最后，通過問卷調研進行歸納、

總結、分析可得出以下結論：一是目前老年群體收入水平總

體偏低，經濟收入偏少是他們出游計劃擱淺的主要原因之一，

這200位老年人收入水平在1000～3000元的占到總人數的

68%。二是老年群體對選擇出行方式上普通還是喜歡和自己

的家人、朋友一起出行，不喜歡選擇旅行社出行。原因有二：

其一，喜歡家人、朋友的陪伴，有安全感和快樂感；其二，

旅行社不能夠滿足他們的需要。三是現在老年人出游目的除

了休閑娛樂之外，同時也有了休閑養生、保健康復的需求，

并且老年人對旅游產品也有了更高的要求。四是目前老年群

體的消費習慣在慢慢改變，再也不是人們傳統認識上的保守型

消費方式，其調查問卷中有一項問題：根據您的實際情況您

會選擇哪種類型的旅游，選項中有三個：經濟型，花費較低，

有普通性的旅游體驗就行了。中端型，花費適中，在乎

質量和體驗。豪華型，不在乎花費，主要在乎

旅游

旅游質量。其

中在愿意出游的153人中有108人選擇了第二個中端型的消

費，在乎旅游的質量和體驗。

（二）云南老年旅游市場發展中的特點和實際操作

通過這次云南老年旅游市場調研，并且通過與老年群體

的交流以及走訪旅行社和相關旅游行業人員后發現，現在老

年旅游群體主要有這樣幾個特征：首先，云南省內的老年群

體愛慕旅游，他們已經把旅游作為自己生活的一部份，但是

他們多在年輕時已經到省內的不少地方旅游過了，現在普通

不會再選擇省內旅行地點作為旅游目的地。省外老年旅游群

體來到云南省旅游的目的地選擇上，還是比較狹窄的，多是

選擇昆明、大理、麗江、西雙版納、香格里拉，他們對于云

南省其他的旅游目的地認知不多，這樣就造成云南省內好多

旅游資源的浪費。其次，目前云南省內的旅行社開展老年旅

游團的情況不是很好，主要以兼營的方式進行，沒有專門的

團隊進行專營，沒有專門針對老年群體的產品設計，更沒有

專門的老年群體服務方案制定，原因主要是完成這些東西需

要額外增加成本費，如果把這部份費用轉嫁到旅行團的費用

中，老年游客又不愿意承擔。再次，目前省外到云南省旅游

的老年群體，來到云南旅游的目的主要還是以休閑娛樂為主，

喜歡云南的空氣、山水等自然體面。其中還有一點是主要的，

那就是云南省多姿多彩的民族風情，不同的少數民族文化和

不同民族的生活方式、生活環境、生活習俗構成為了重要的吸

引外省游客的一個因素。

實際操作方面，首先，關于旅游產品設計方面一定要根

據老年人的特點，設計出滿足老年人需求的產品。現在老年

群體出游目的選擇上要求多樣，有的喜歡遨游山水，有的喜

歡欣賞歷史古跡，有的喜歡異域的民族風情，這次調研過程

中發現多數游客選擇云南作為旅游的目地主要是尋求一種

不一樣的體驗感。云南具有與其他地方不同的特點：民族資

源多樣性、氣候環境的多樣性以及舒適宜人。在今后旅游產

品設計上應該體現在兩個方面：一個是旅游路線的設計，應

該考慮到體驗性，讓省外老年人感受到云南與其他地方不一

樣的特色，并且在路線上要多樣化，可供不同的人選擇。另

一個是旅游商品的開辟，旅游商品的設計也應該滿足老年人

體驗的需要，不同民族的節日、飲食、習俗等都能夠構成旅

游需要，讓老年人感受不同民族的別樣風情。其次，在發展

老年旅游產業的時候，政府應該起到關鍵性的作用，保障老

年人的生活質量，讓老年人有一個和諧夸姣的生活是政府的

職責。當下旅游產業的發展要建立在多元融合的發展背景之

下，政府應該鼓勵與老年相關的產業進行融合性發展，共同

發展老年旅游產業。政府應該加強老年基礎設施建設，用以

保障老年人的健康生活所需；企業應該借助政府性的支持發

展與旅游產業相關的醫療、養老地產、健康養生等互動融合

性產業，還要注重細化老年人產品的需求。 （三）

云南老年旅游市場發展中問題分析

1.旅行社方面存在的問題。通過這次調研發現，老年人

喜歡選擇自己組織出游的原因是對旅行社的不滿意，主要原

因有以下幾點：首先，旅行社設計產品不符合老年人的需求，

老年人由于自身的身體條件和心理條件與年輕人不同，對于

旅行產品選擇上就有著自己的需求，但是現在旅行社忽視老

年人這部份愿望與要求，設計的旅游產品還是大眾化的，這

樣就不能滿足老年人的要求。其次，有些旅行社雖然設計了

照應老年人的需求，專門有老年團隊游，但是有些老年人出

游之后發現，實際旅行中和合同中寫的不一致，甚至在旅行

過程中浮現強制消費要求，這就造成為了旅行社信譽度下降的

問題。再次，老年人有自己的特點，他們希翼在旅途中能夠

得到耐心的照應和關心，但現在旅行社在旅行過程中往往不

會照應得這么細微。

2.政府方面存在的問題。目前，云南省相關部門已經關

注到老年旅游市場發展的廣闊前景，也出臺了有關政策和文

件。但是，從市場的反映來看效果不是很明顯，相關的旅行

社只把老年旅游團作為其兼營業務，沒有把其作為主業務進

行規劃發展。政府部門雖然鼓勵和支持大力發展老年旅游市

場，但是政府的市場調節作用沒有起到作用。原因是：其一，

政府只是一種政策性的引導，沒有實際上的財政支持，政府

應該加強通過財政資金的杠桿效應對市場進行調節。其二，

在鼓勵發展老年旅游產品和養生養老項目時，同樣只是一種

引導，沒有可參考的模式或者方案進行跟進解釋，市場上同樣

不知道老年旅游團體應該怎樣進行發展管理。其三，相關的

法律法規不健全，不能很好地解決市場中發生的實際問題。

旅行社發展老年團隊游有自身的耽心，市場上又缺少為老年

人服務的相應的產品。因此，政府作為協調市場和老年消費

者的因素，應該根據這些實際問題，提出實實在在的解決方

案，而不是僅僅存在理論上的建議。

3.其他方面的問題。目前，老年人旅游已經逐漸成為他

們消磨時光、放松心情、養生保健的一種生活習慣或者說生

活方式。根據問卷調研結果來看，近期有出游計劃的大概占

到總人數的69%，從老年人自身來看這個比例只會隨著時間

的增加而增加。原因是：現在老年人多以“40后”“50后”

為主，他們受到傳統思想觀念的影響比較深，勤儉持家，多

存錢留給自己的兒女，不僅要照應好自己的兒女還要管好孫

子和孫女，這種傳統認知還是深深地影響著他們這代人。隨

著時代發展，人們逐漸改變這種傳統思想，慢慢地認識到子

孫自有子孫福，一代不管下一代的事。并且現在的兒女們也

在改變自己的思想認知，他們不希翼父母過多地管教自己的

兒女，他們可以管好教好自己的兒女，也希翼自己的父母有

一個安逸幸福的晚年生活，所以越來越多的兒女開始起到推

動作用，鼓勵自己的父母放下家務事，出去游玩放松。現在

不少兒女還會帶著父母出去游玩，這種現象已經成為一種趨

勢。在這次市場調研中發現在城市的近郊地區，一到節假日

不少人就會帶著自己父母和子女全家一起到郊外游玩。

云南老年旅游市場中，除了受到老年人傳統意識的影響

因素外，還有一個比較突出的問題。目前，國外除了政府和

旅行社在關心愛護老年人的旅游權益和發展外，社會上不少

民間組織機構也會起到很好的作用，一些國外民間組織會為

老年人爭取權益，會關愛老年人的身體健康和心理健康問題，

并且會向政府傳達老年人的需求。這些組織就起到了很好的

溝通作用。中國民間針對老年人的機構太少，其實政府部門、

旅行社和老年社團之間可以進行有效地溝通，設立關愛老年

人的民間社團組織，搭起與政府、旅行社和老年人之間溝通

的橋梁。

二、對云南老年旅游市場發展中的幾點建議

（一）對旅行社發展老年旅游市場的建議

這200位調查問卷中，問詢對于旅行社有什么期望或者建

議時，主要有這些回答：首先，旅行社要保證出行安全，嚴

格執行旅行協議。其次，旅行途中要根據老年人的身體特點，

要有耐心，時間安排要寬松，食宿要干凈衛生、肅靜舒適。

再次，充分考慮到老年人的消費習慣，設計符合老年人的旅

游路線。這些是通過調查問卷得到的老年人真正的想法和建

議。

目前，根據調研情況來看，老年人的消費需求其實很容

易滿足，旅行社在發展老年旅游團的時候，應該針對老年群

體的特點進行開辟。一是旅行社最耽心的問題是老年人的身

體情況，旅行前就要跟老年人進行說明，并且要和保險機構

進行合作，健全老年人旅游保險制度，明確各自的責任和義

務。二是針對老年人的特點設計適合老年人的旅游路線，產

品類型應該豐富多樣，并且更加細化，比如懷舊型的路線、

養生保健型的路線、民族風情型的路線、舒適慢節奏的風景

路線等，這些產品根據老年人的特點進行設計，讓他們有多

樣選擇。三是旅行社在旅途中應該根據老年人的特點和需求，

在時間把控上、路線安排上和緩慢程度上都應該考慮到，并

且有條件的旅行社要安排導游攜帶常用老年人藥品，預防老

年人突發狀況，并且最好對負責老年團的導游進行日常老年

人急救措施的培訓，使他們能夠應對一些簡單常見的老年人

突發疾病救護工作。四是旅游途中旅游商品也應設計出符合

老年人需求的東西，老年人愛慕物美價廉的商品，既要實用

有特色又要價格合理。這是問卷中老年人提到頻率最多的三

個詞語：物美價廉、實用、有特色。有關旅游商品的特色性

這一點，在云南應該是能夠很好解決的問題，云南民族資源

豐富，在老年旅游商品設計上應該凸顯民族特色，在商品中

加入民族文化和民族元素，并且根據老年人的特點進行設計，

這樣就能夠很好地解決這個問題。在調研中發現，來云南旅

游的老年人都很喜歡西雙版納的民族服飾，不少都會買幾件

給家人帶回去，他們感覺這種筒裙顏色冷艷且很漂亮，具有

很強的地方特色。

（二）對政府部門發展老年旅游市場的建議

目前，云南省相關旅游發展部門很重視老年旅游市場發

展，制定了相關的法規政策，但是，前面在問題中已經提過

這些法規政策在市場約束與發展中沒有起到很好的調節作

用，首先，政府部門應該建立健全老年群體旅游消費權益保

護的法律法規，明確規范老年人旅游過程中相關人員的責任

和義務，做到老年人旅游中的有法可依、違法必究。其次，

政府部門應該加強財政資金的杠桿調節作用，加強在財政方

面對老年旅游的支持，老年人的問題已經成為中國經濟發展

和社會穩定的重要事情，加大對老年人的基礎設施建設和社

會保障投入是十分有必要的。政府部門應該鼓勵旅行社發展

老年旅游團，并在相關環節賦予稅收減免和資金津貼的匡助。

政府應該鼓勵旅游景區在淡季推出相應的方案來吸引老年

群體游，因為老年人時間充足，應鼓勵老年人避開旅游旺季，

在旅游淡季出行旅游，這樣既符合老年人的需要，同樣也能

夠解決旅游市場淡季問題。

政府部門應該在主要景區附近設立針對老年群體的健

康關愛服務站，服務站能夠解決一些老年人常見的不舒適癥

狀。

（三）社會大眾在發展老年旅游中起到的作用

社會大眾首先應該營造一個尊老敬老的社會氛圍，關愛

老人不應該只在重陽節這一天，中華傳統美德中就要求我們

要尊老敬老，給老年人一個和諧快樂的環境。作為兒女應該

盡自己的孝道，孝道不只是物質上滿足老年人的需要，還應

該多關愛老年人，讓他們在精神上和身體上都能夠得到快樂，

鼓勵老年人常出去走走，自己也要多陪伴在老人身邊，旅行

是和父母溝通交流的一種好方式。

三、云南省發展老年旅游的意義分析

云南省是一個旅游大省，有著豐富的旅游資源，發展老

年旅游市場，對于深化旅游市場和調整旅游產業結構有著積

極的作用。老年旅游市場廣闊，潛力巨大，積極發展老年旅

游市場和發展老年旅游產品，對于云南省經濟的發展將起到

帶動作用。通過細化老年旅游市場，可以拓寬云南省的旅游

發展方向，開辟出新的旅游路線和旅游產品，來滿足老年旅

游市場的需求，更有可能帶動相關老年旅游服務行業發展，

還可以促進養生健康等相關產業的發展，對于增加就業、促

進經濟的發展起到積極作用。21世紀是一個老齡化世紀，全

世界都面臨著老齡化問題，云南省通過發展老年旅游市場，

可以加大老年基礎設施的建設，促進醫療衛生、養生健康行

業的發展，對解決老年人問題和社會和諧安定將起到積極作

用。

云南省旅游資源豐富，針對老年群體消費特點的研究需

要花費很長的時間，并為他們建立完善的服務體系，用專業

的態度來滿足他們的需求。老年旅游市場前景廣闊，云南省

旅游市場基礎條件優越，并且云南旅游資源又具有新穎、奇

特的特點，因此，只要專心對老年群體進行深入研究，一定

會吸引更多的老年消費群體。

【本文系云南省教育廳科學研究基金項目“云南老年旅

游消費市場現狀分析與對策研究”（2022J110）的階段性成果】

（作者系云南藝術學院藝術文化學院中國少數民族經濟

專業研究生）