馬桶銷(xiāo)售話(huà)術(shù)900句

2024年3月16日發(fā)(作者：關(guān)于微笑的作文)

實(shí)用馬桶衛(wèi)浴導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售話(huà)術(shù)900句

一、客戶(hù)：我隨便看看

【錯(cuò)誤說(shuō)法】

1）好，沒(méi)關(guān)系，您隨便看看吧。

2）好的，那您隨便，看吧。

3）那好，您先看看，需要幫助的話(huà)叫我。

【建議做法】

1）導(dǎo)購(gòu)：是的，裝房子可是件大事，一定要多了解、多比較。沒(méi)關(guān)系，您先多看看，

可以先了解一下我們的品牌和產(chǎn)品。您的房子在哪個(gè)位置，說(shuō)不定您的小區(qū)也有用我們產(chǎn)

品的呢？

2）導(dǎo)購(gòu)：沒(méi)關(guān)系，買(mǎi)東西是要多看看，現(xiàn)在賺錢(qián)也都不容易，尤其裝房子這么重要的

事情，多了解一下是完全必要，不管您買(mǎi)不買(mǎi)，我們的服務(wù)都是一流的。不過(guò)，姐，我真

的很想向您介紹我們最新開(kāi)發(fā)的這款**系列，這款賣(mài)的非常好，您可以先了解一下，來(lái)，

這邊請(qǐng)。

3）導(dǎo)購(gòu)：您先隨便看看，現(xiàn)在買(mǎi)不買(mǎi)都沒(méi)關(guān)系，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來(lái)，

我先給您介紹一下我們的衛(wèi)浴，請(qǐng)問(wèn)，您家的裝修是什么風(fēng)格？

二、客戶(hù)：我回去跟家人商量再說(shuō)

【錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)】

1）這個(gè)真的很適合您，還商量什么呢？

2）真的很適合，您就不用再考慮了。

3）（無(wú)言以對(duì)，開(kāi)始收拾東西）

4）那好吧，歡迎你們商量好了再來(lái)。

【建議做法】

1）導(dǎo)購(gòu)：是的，您想再多看一看我可以理解。畢竟裝修是家里的大事，肯定要與家人

多商量一下，這樣買(mǎi)了才不會(huì)后悔。這樣好嗎？您再坐一會(huì)兒，我多介紹幾款產(chǎn)品給您，

您可以再多比較一下，這樣考慮起來(lái)才會(huì)更加全面一些。

2）導(dǎo)購(gòu)：先生，如果您是在要考慮一下，我也能理解。不過(guò)我想告訴您的是，這套產(chǎn)

品非常適合您的情況，并且現(xiàn)在買(mǎi)也非常劃算，您看它的款式**，它的材質(zhì)**，還有的做

工**，并且這套產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)在只有XX套了，如果不裝在您的家里真是很可惜，這樣好嗎，

我現(xiàn)在暫時(shí)幫您預(yù)訂下來(lái)，因?yàn)檫@套產(chǎn)品非常適合您家的裝修風(fēng)格！

三、邀請(qǐng)客戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)品

【錯(cuò)誤說(shuō)法】

1）喜歡的話(huà)，可以感受一下。

2）這是我們的新品，它的最大優(yōu)點(diǎn)是**。

3）這個(gè)也不錯(cuò)，你可以看一下。

【建議做法】

1）導(dǎo)購(gòu)：姐，真佩服您的眼光，這是我們的新產(chǎn)品，賣(mài)的非常好！我認(rèn)為以您的眼光

和您對(duì)衛(wèi)生間的布置要求，這款浴室柜非常適合您的構(gòu)想。姐，光我說(shuō)好不行，來(lái)，您過(guò)

來(lái)看一下這款浴室柜……

2）導(dǎo)購(gòu)：姐，您真有眼光，這款浴室柜是我們的最新款，專(zhuān)門(mén)為高品位的顧客設(shè)計(jì)打

造！來(lái)，我給您介紹一下，這套產(chǎn)品采用**材質(zhì)與工藝，非常適合您這樣對(duì)生活品味有要

求的人士使用。當(dāng)然，光我說(shuō)好還不行，產(chǎn)品是您自己在用，所以您自己覺(jué)得好才是最重

要的。姐，來(lái)，您白己感受一下這款浴室柜**（直接引導(dǎo)顧客體驗(yàn)如觸摸、感受等）

四、客戶(hù)：你們肯定說(shuō)好啦，哪個(gè)賣(mài)瓜的不說(shuō)自己的瓜甜呢？

【錯(cuò)誤說(shuō)法】

1）如果您這樣說(shuō)，我就沒(méi)辦法了。

2）算了吧，反正我說(shuō)了你又不信。

3)（沉默不語(yǔ)繼續(xù)做自己事情）

【建議做法】

1）導(dǎo)購(gòu)：姐，您說(shuō)的這些情況確實(shí)也存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過(guò)

請(qǐng)您放心，我們店在這個(gè)地方已經(jīng)開(kāi)了十年了，我們的生意主要靠口碑和質(zhì)量取勝，所以

我們絕對(duì)不會(huì)拿自己的商業(yè)誠(chéng)信去冒險(xiǎn)。我們一定會(huì)用可靠的質(zhì)量來(lái)獲得您的信任，這一

點(diǎn)我很有信心，因?yàn)椋ú馁|(zhì)、款式方面的優(yōu)勢(shì)）**。

2）導(dǎo)購(gòu)：我能夠理解您的想法，不過(guò)這一點(diǎn)請(qǐng)您放心，一是我們的瓜的確很甜，這我

很有信心；二是我是賣(mài)瓜的人，并且我己經(jīng)在這個(gè)店賣(mài)了很多年的瓜了。如果瓜不甜，您

還會(huì)回來(lái)找我的，我何必給自己找麻煩呢，您說(shuō)是吧？當(dāng)然光我這個(gè)賣(mài)瓜的說(shuō)瓜甜還是不

行的，得有其他人說(shuō)瓜甜才行，來(lái)，看一下這些都是買(mǎi)過(guò)我們產(chǎn)品的顧客家里拍來(lái)的效果

圖。來(lái)，小姐，這邊請(qǐng)，您可以了解一下！

五、顧客對(duì)某產(chǎn)品有點(diǎn)興趣，如何加深客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的印象？

【錯(cuò)誤說(shuō)法】

1）喜歡的話(huà)，可以多看看，感受一下。

2）這是我們的最新的產(chǎn)品，多看看。

3）這套也不錯(cuò)，看一下吧。

【建議做法】

1）導(dǎo)購(gòu)：先生，您真是非常有眼光，這個(gè)款式是這個(gè)季度賣(mài)得最火的一款，每周都要

送貨好幾趟呢。以這套款式的風(fēng)格，應(yīng)該和您的品位相適合，這邊是我們的樣品間（展示

廳），您仔細(xì)看看效果怎么樣**（不等回答就帶領(lǐng)顧客去樣板間走，尤其適用于猶豫不決

的顧客）

2）導(dǎo)購(gòu)：先生，您真是非常有眼光，這套款式是我們?cè)O(shè)計(jì)師傾力打造的新式樣，賣(mài)得

非常好！來(lái)，我給您介紹一下，這套款式采用**設(shè)計(jì)工藝和材質(zhì)，導(dǎo)入**風(fēng)格，像您這樣

有品位的人，裝在您家里肯定會(huì)非常適合。您可以仔細(xì)看看，接觸一下，感受它的魅力…

六、接待時(shí)有客戶(hù)進(jìn)店

【錯(cuò)誤說(shuō)法】

l ）您等一會(huì)兒再過(guò)來(lái)好嗎？

2）您等一下，我先忙完這兒的顧客。

3 )（任憑顧客詢(xún)問(wèn)，無(wú)暇顧及）

【建議做法】

1）導(dǎo)購(gòu)：你好，歡迎光臨**電器，馬上有人來(lái)為您服務(wù)，請(qǐng)稍等。

2）導(dǎo)購(gòu)：（先期來(lái)店的顧客）真的不好意思，這段時(shí)間比較忙，招待不周啦。您先看

看感受一下我們產(chǎn)品的風(fēng)格和款式，有喜歡的就叫我一聲。（離開(kāi)去照顧其他顧客，當(dāng)該

顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)立即過(guò)來(lái)）小姐，真不好意思，讓您久等了，請(qǐng)問(wèn)**。

3）導(dǎo)購(gòu)：（來(lái)店多次的顧客）真不好意思，今天店里的顧客比較多，沒(méi)有時(shí)間好好招

呼您，真是抱歉。您先在這里坐一會(huì)兒喝杯水吧，我忙完就馬上過(guò)來(lái)，等會(huì)兒跟您好好聊

聊**。

4）導(dǎo)購(gòu)：（來(lái)店閑聊的老顧客）哎呀，真不好意思，這個(gè)時(shí)間的顧客特別多，招待不

周，真是抱歉。您是先坐會(huì)兒喝杯水呢，或者先去我們樣板間看看？

七、顧客進(jìn)店快速轉(zhuǎn)一圈，什么都不說(shuō)轉(zhuǎn)身就走

【錯(cuò)誤說(shuō)法】

1）難道就沒(méi)有一套是您喜歡的嗎？

2）您剛剛看的這套不錯(cuò)啊。

3）您到底想找什么樣的風(fēng)格？

4）（什么都不說(shuō)，看著客戶(hù)離店）

【建議做法】

1）導(dǎo)購(gòu)：這位先生，請(qǐng)您先別急著走，請(qǐng)問(wèn)是不是我們的產(chǎn)品您都不喜歡呀，還是我

的服務(wù)沒(méi)有做到位，您都可以告訴我，我會(huì)立即改進(jìn)的。真的，我是誠(chéng)心想為您服務(wù)好，

您能告訴我真正想找的是什么樣的款式嗎？

2）導(dǎo)購(gòu)：這位女士，不好意思，請(qǐng)您先別急著走。其實(shí)我覺(jué)得您剛剛看的那一款非常

好呀，是什么原因讓您不喜歡呢？（探詢(xún)?cè)颍┡叮瑢?duì)不起，這都是我沒(méi)解釋清楚。其實(shí)

那個(gè)樣式**（加以說(shuō)明）

3）導(dǎo)購(gòu)：這位女士，能不能請(qǐng)您留一下步？是這樣子，您買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系，我只是想

請(qǐng)您幫個(gè)忙。我剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并且非常喜歡這份工作，是否可以麻煩您告訴我您不喜歡

我們家產(chǎn)品的真正原因，這樣也方便我改進(jìn)工作，使自己取得更大的進(jìn)步，真的非常感謝

您，請(qǐng)問(wèn)**？

八、導(dǎo)購(gòu)介紹完產(chǎn)品后，顧客要離開(kāi)

【錯(cuò)誤說(shuō)法】

1）先生稍等，還可以看看其他式樣啊。

2）如果真心要可以再便宜點(diǎn)。

3）您是不是誠(chéng)心買(mǎi)東西，看著玩啊？

【建議做法】

1）導(dǎo)購(gòu)：先生，請(qǐng)留步！不好意思，剛才一定是我服務(wù)不到位了，沒(méi)有了解您真實(shí)的

想法。所以先跟您說(shuō)一聲抱歉。不過(guò)我真的是很想為您服務(wù)好，能不能麻煩您告訴我您想

要找什么樣風(fēng)格的產(chǎn)品呢，我來(lái)幫您再做一次推薦，好嗎？

2）導(dǎo)購(gòu)：小姐，請(qǐng)留步。真是抱歉，小姐，剛剛我一定是沒(méi)有介紹到位，所以您沒(méi)有

興趣繼續(xù)看下去。不過(guò)我確實(shí)是真心想幫您找一款適合您家裝修風(fēng)格和您喜歡的產(chǎn)品，所

以請(qǐng)您告訴我您的真正想法，我再重新幫您找一下適合的產(chǎn)品，好嗎？請(qǐng)問(wèn)（重新了解顧

客的需求和意圖）

3）導(dǎo)購(gòu)：小姐，我想我剛才的表現(xiàn)一定是讓您不滿(mǎn)意了，我看您沒(méi)有任何表示就想離

開(kāi)了。真是抱歉，我是剛剛?cè)胄械膶?dǎo)購(gòu)員，還請(qǐng)您多多包涵！不過(guò)我是真心想為您服務(wù)好，

所以您可不可以再給我一次機(jī)會(huì)，我想我一定可以找到適合您家裝修風(fēng)格和您喜歡的產(chǎn)品！

九、客戶(hù)：特價(jià)產(chǎn)品是不是有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品

【錯(cuò)誤說(shuō)法】

1）您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。

2）都是同一批貨，不會(huì)有問(wèn)題。

3）都是一樣的東西，怎么會(huì)呢？

4）都是同一個(gè)品牌，沒(méi)有問(wèn)題。

【建議做法】

1）導(dǎo)購(gòu)：您有這種想法可以理解，畢竟您說(shuō)的這種情況在我們行業(yè)也確實(shí)存在。不過(guò)

我可以負(fù)責(zé)地告訴您，雖然我們這款產(chǎn)品是特價(jià)，但它們都是同一品牌，質(zhì)量是完全一樣

的，只是因?yàn)槲覀儚S(chǎng)家今年推出了幾個(gè)新的系列，才對(duì)原來(lái)賣(mài)的比較好的幾個(gè)經(jīng)典產(chǎn)品做

特價(jià)促銷(xiāo)，所以現(xiàn)在買(mǎi)真的非常劃算！

2）導(dǎo)購(gòu)：您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的非常好，我們以前也有一些顧客有過(guò)類(lèi)似顧慮。不過(guò)有一點(diǎn)

我可以負(fù)責(zé)任的告訴您，不管是正價(jià)還是特價(jià)，都是同一品牌，質(zhì)量也完全一樣，包括我

們給您提供的質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要低很多，所以現(xiàn)在買(mǎi)這些東西真的非常劃

算，完全可以放心地購(gòu)買(mǎi)！

3）導(dǎo)購(gòu)：我能理解您的這種想法，不過(guò)我可以負(fù)責(zé)任的告訴您，這些特價(jià)產(chǎn)品之前其

實(shí)都是我們?cè)瓋r(jià)銷(xiāo)售的，只是公司為了回饋老客戶(hù)，所以才變成特價(jià)促銷(xiāo)品，但質(zhì)量是一

模一樣的，您完全可以放心購(gòu)買(mǎi)！

十、客戶(hù)：我都沒(méi)聽(tīng)過(guò)你們的牌子

【錯(cuò)誤說(shuō)法】

1）不是呀！我們品牌好幾年了。

2）是嗎？我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)很有名的。

3）我們正在許多媒體上做廣告。

4）我們確實(shí)是新牌子，剛進(jìn)市場(chǎng)。

【建議做法】

1）導(dǎo)購(gòu)：哦，真是可惜，看來(lái)我們?cè)谄放仆茝V方面的工作做的還不到位。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，

今天剛好您來(lái)了，可以先了解一下我們產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，來(lái)，我?guī)湍?jiǎn)單介紹一下吧（簡(jiǎn)

單自信的介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)）

最近我們有幾款產(chǎn)品在做活動(dòng)，并且也賣(mài)的非常火，您可以先了解一下，來(lái)這邊請(qǐng)**

（轉(zhuǎn)到引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品上)

2）導(dǎo)購(gòu)：哎呀，真不好意思，我們的工作沒(méi)做好，這我們得檢討。幸虧今天有機(jī)會(huì)向

您介紹一下我們的產(chǎn)品，我們品牌己經(jīng)有****年了，主要的顧客以XX為主要風(fēng)格，我們的

特色是……，姐，我們最近出了幾款新產(chǎn)品，我認(rèn)為值得向您推薦一下。來(lái)，姐，這邊請(qǐng)……

（轉(zhuǎn)到引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品特點(diǎn)）

3）導(dǎo)購(gòu)：對(duì)不起，這是我們的工作沒(méi)做好，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，現(xiàn)在剛好有這個(gè)機(jī)會(huì)向您簡(jiǎn)

單介紹一下我們的產(chǎn)品，我們……（轉(zhuǎn)向簡(jiǎn)單自信的介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)）

十一、客戶(hù)：你們跟XX比誰(shuí)的好啊？

【錯(cuò)誤說(shuō)法】

1）這很難說(shuō)，都還不錯(cuò)。

2）各有特點(diǎn)，看個(gè)人喜好。

3）我不太了解其他的牌子。

4）他們就是廣告打得多而己。

【建議做法】

1）導(dǎo)購(gòu)：其實(shí)我們家和他家都挺不錯(cuò)的，只是各有各的特色，主要還是要看您喜歡的

風(fēng)格、款式，還有適不適合您的問(wèn)題，我們品牌的特點(diǎn)是……,我認(rèn)為它特別適合您的是……

2）導(dǎo)購(gòu)：您真是好眼光，我們家和他家都很有自己的特色和風(fēng)格，都是很好的品牌，

關(guān)鍵還是要看適不適合您.請(qǐng)問(wèn)您選擇的時(shí)候一般是比較注重材質(zhì)，還是**（引導(dǎo)顧客說(shuō)出

自己的偏好）。

如果是這樣，我認(rèn)為我們的品牌特別適合您的個(gè)性化需求，因?yàn)槲覀兤放茝?qiáng)調(diào)的是??

我們的特點(diǎn)是**。小姐，東西一定要自己親自來(lái)體驗(yàn)才可以知道。來(lái)，這邊是我們的展示

區(qū)，您先自己體驗(yàn)體驗(yàn)就知道了，小姐，這邊請(qǐng)！

十二、客戶(hù)：都看不到你們做廣告，經(jīng)常看到xx的廣告

【錯(cuò)誤說(shuō)法】

1）我們品牌也不錯(cuò)。

2）您可以換個(gè)牌子試試看。

3）我們牌子也是大品牌啊。

4）品牌大也不一定可信。

【建議做法】

1）導(dǎo)購(gòu)：他家確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的牌子，在品牌推廣方面也比我們做的到位，一直都是我

們學(xué)習(xí)的對(duì)象，您覺(jué)得他家什么地方比較吸引您呢？（探尋競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)之后）我們

家在這方面做的也是非常好的，而且我們的產(chǎn)品在***方面是有優(yōu)勢(shì)的。

2）導(dǎo)購(gòu)：他家是個(gè)知名度很高的牌子，廣告力度比較大，這點(diǎn)比我們做的好啊。不過(guò)

家居類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)個(gè)性化很強(qiáng)，只有適合您的才是最好的。我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于（簡(jiǎn)單

自信向顧客介紹產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、材質(zhì)等）來(lái)，您看這是我們一些老客戶(hù)裝了我們家產(chǎn)

品之后的效果圖，您先看看，效果非常好**。

十三、客戶(hù)：我還是喜歡國(guó)外品牌

【錯(cuò)誤說(shuō)法】

1）您可以換個(gè)牌子試試看。

2）我們牌子很大，只是你不知道而己。

3）國(guó)外大牌子，不也是在中國(guó)產(chǎn)的嗎？

【建議做法】

1）導(dǎo)購(gòu)：（顧客是隨意說(shuō)說(shuō)，并且是比較開(kāi)放活潑的類(lèi)型，那么作為銷(xiāo)售者來(lái)說(shuō)，就

不必要在這個(gè)事情上太過(guò)較真，與顧客開(kāi)個(gè)玩笑就過(guò)去了。）呵呵，先生，我們可要支持

國(guó)產(chǎn)品牌啊！不買(mǎi)外國(guó)貨！您看我們今年新設(shè)計(jì)的款式和國(guó)際上一些產(chǎn)品已經(jīng)接軌了，質(zhì)

量也是絕對(duì)的可靠，請(qǐng)跟我來(lái)，我給您介紹一下！

2）導(dǎo)購(gòu)：先生，您好，您所說(shuō)的洋品牌比國(guó)產(chǎn)品好的想法我也很理解，他們的廣告宜

傳和推廣是我們國(guó)產(chǎn)品牌學(xué)習(xí)的榜樣！不過(guò)從商品的質(zhì)量上來(lái)看，國(guó)產(chǎn)品牌與洋品牌其實(shí)

區(qū)別不大，甚至有些國(guó)產(chǎn)品牌略勝于洋品牌。為什么這樣說(shuō)呢？您一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)耐克鞋，一

雙要賣(mài)到幾千塊，不過(guò)大家都了解其實(shí)耐克鞋與很多國(guó)內(nèi)品牌的鞋子都在國(guó)內(nèi)相同的工廠(chǎng)

里制作的，走的甚至都是同一條生產(chǎn)線(xiàn)，只不過(guò)做出來(lái)貼的牌子不一樣罷了。對(duì)于我們產(chǎn)

品其實(shí)也是一樣的道理**

十四、客戶(hù)：**牌子的東西跟你家差不多，但是價(jià)格比你家便宜多了

【錯(cuò)誤說(shuō)法】

1）大體上來(lái)說(shuō)，是這樣的。

2）差別不大，就那么一兩百塊錢(qián)。

3）我們比他們質(zhì)量好，做工也精細(xì)。

【建議做法】

1）導(dǎo)購(gòu)：是這樣，我們的產(chǎn)品跟*品牌的檔次及消費(fèi)群體確實(shí)差不多，所以很多顧客

也在這兩個(gè)品牌間做比較。雖然我們?cè)趦r(jià)格上確實(shí)比您剛才說(shuō)的那個(gè)品牌高一點(diǎn)，不過(guò)最

后還是有很多顧客選擇我們，他們最終看重的是我們的產(chǎn)品具有**。（闡述差異性，利益

點(diǎn)）小姐，光我說(shuō)好也不行。來(lái)，您來(lái)看看我們的效果圖就知道了**。

2）導(dǎo)購(gòu)：是的，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)品牌在風(fēng)格以及價(jià)位上都是比較接近的，所以很多客人

在比較的時(shí)候也都問(wèn)到類(lèi)似問(wèn)題，其實(shí)從風(fēng)格和款式上來(lái)看確實(shí)二者差不多，價(jià)格也只是

一點(diǎn)點(diǎn)地差異，但大多數(shù)在比較之后決定選擇我們產(chǎn)品的顧客都是因?yàn)椋由腺u(mài)點(diǎn)、差異

點(diǎn)）因?yàn)楦嗟念櫩拖Ｍ由险T人的亮點(diǎn)）。

十五、客戶(hù)：我比較喜歡你們的東西，也來(lái)了好幾次了，你再便宜點(diǎn)我就買(mǎi)了

【錯(cuò)誤說(shuō)法】

1） 真的不能便宜了

2） 價(jià)格好商量

3） 對(duì)不起，我們是品牌，不還價(jià)

【建議做法】

1）導(dǎo)購(gòu)：是的，我知道您來(lái)我們店好幾次了，其實(shí)我也真的很想做成您這筆生意，只

是真的很抱歉，價(jià)格上我確實(shí)沒(méi)法再給您優(yōu)惠了，這一點(diǎn)還要請(qǐng)您多多包涵！其實(shí)您買(mǎi)東

西最重要的還是看商品是不是自己想要的，如果東西便宜卻不符合您的想法和要求，裝在

家里看著也不舒服，您說(shuō)是吧？像這款產(chǎn)品不僅非常適合您的整體裝修風(fēng)格，而且質(zhì)量又

好，經(jīng)久耐用，價(jià)格上也確實(shí)是我們能給到的最大的優(yōu)惠了，還是非常合適的。來(lái)，您家

的地址是??我?guī)湍_(kāi)個(gè)票（臨門(mén)一腳，促成銷(xiāo)售）

2）導(dǎo)購(gòu)：是啊，我記得您己經(jīng)來(lái)過(guò)很多次了，我也特別謝謝您喜歡我們家的產(chǎn)品，但

是價(jià)格上確實(shí)有點(diǎn)不好意思了，因?yàn)槟倪@個(gè)要求我的確滿(mǎn)足不了您。但是我也是真心想

做成您的生意，這樣吧，價(jià)格上您就別和我談了，看看在其他方面我還怎么幫您做點(diǎn)什么？

我真的是很有誠(chéng)意的。

3）導(dǎo)購(gòu)：是啊，您上禮拜也來(lái)過(guò)，我記得您。我看得出來(lái)您也是真的喜歡我們這款產(chǎn)

品，確實(shí)這款產(chǎn)品也非常適合您。我也是真心想賣(mài)給您，但價(jià)格上您真的讓我為難了。這

樣吧，折扣上我確實(shí)滿(mǎn)足不了您，您也來(lái)了這么多次，算起來(lái)也是朋友了，我個(gè)人送您一

件非常實(shí)用的小禮物，您看行嗎？

十六、客戶(hù)：東西都是一樣的，怎么你家的價(jià)格跟別人差那么多呢？

【錯(cuò)誤說(shuō)法】

1）是嗎？東西不一樣。

2）**材料有很多種，我們這種與他們的不一樣。

3）買(mǎi)東西不能只看價(jià)格，你還要看產(chǎn)品的做工設(shè)計(jì)啊？

4）價(jià)格沒(méi)差多少啊？

【建議做法】

1）導(dǎo)購(gòu)：是的，我們的產(chǎn)品在價(jià)格上確實(shí)比您說(shuō)的那家要稍微貴些，今天上午有個(gè)老

顧客也說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，不過(guò)后來(lái)他還是買(mǎi)了我們的東西。先生，您也知道其實(shí)影響價(jià)格的

因素很多，比如說(shuō)設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量和售后等都會(huì)影響到價(jià)格，這就像是同樣的菜不同的

人做出來(lái)味道不一樣的道理一樣。所以雖然材質(zhì)是一樣的，但我們品牌的特點(diǎn)是**。

2）導(dǎo)購(gòu)：是的，您真的是很細(xì)心，觀(guān)察的這么仔細(xì)，您說(shuō)的那家店有些產(chǎn)品采用的材

質(zhì)確實(shí)與我們品牌大同小異，所以主要的價(jià)格差別就是在服務(wù)和售后上，我們建材類(lèi)屬于

半成品消費(fèi)，您買(mǎi)回去之后商家的售后、安裝都很重要，我們?cè)谶@一點(diǎn)上就做的很好，而

且我們是老品牌的產(chǎn)品，絕對(duì)有質(zhì)量保障的。來(lái)，您可以看一下……