ARPU值（收入指標(biāo)）

ARPU值（收入指標(biāo)）

ARPU值 （收入指標(biāo)） 次瀏覽 | 2022.05.08 19:52:03 更新 來源 ：互聯(lián)網(wǎng) 精選百科 本文由作者推薦 ARPU值收入指標(biāo)

ARPU:(Average Revenue Per Ur)即每用戶平均收入，用于衡量電信運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)收入的指標(biāo)。指的是一個(gè)時(shí)期內(nèi)(通常為一個(gè)月或一年)電信運(yùn)營企業(yè)平均每個(gè)用戶貢獻(xiàn)的通信業(yè)務(wù)收入，其單位為元/戶。從計(jì)算的角度看，ARPU值的大小取決于兩個(gè)因素，業(yè)務(wù)收入和用戶數(shù)量，相對(duì)用戶數(shù)量，業(yè)務(wù)收入越高，ARPU值越大。同時(shí)ARPU值也反映企業(yè)的用戶結(jié)構(gòu)狀況，當(dāng)用戶構(gòu)成中高端客戶占的比重越高，ARPU值就越高。

中文名

每用戶平均收入

外文名

ARPU-Average Revenue Per Ur

所屬學(xué)科

統(tǒng)計(jì)學(xué)

簡稱

ARPU值

特點(diǎn)

高端的用戶越多，ARPU越高

來源及作用

ARPU一詞來自英文Average Revenue Per Ur，它的中文意思是每個(gè)用戶的平均收入，這個(gè)詞常常被電信運(yùn)營商當(dāng)作衡量用戶價(jià)值的重要指標(biāo)，但人們?cè)谑褂盟臅r(shí)候，主要還是以發(fā)話方或發(fā)話費(fèi)用給運(yùn)營商帶來的收入去計(jì)算的。

計(jì)算說明

本文要說明的是：計(jì)算用戶的ARPU值，僅僅單純從發(fā)話方計(jì)算是不準(zhǔn)確、不全面的，還應(yīng)包括另一個(gè)因素，即由于該用戶的存在為運(yùn)營商帶來的來話收入。眾所周知，每完成一次通話，必須要有主、被叫兩個(gè)通話主體才能完成。雖然此次通信費(fèi)用由主叫方承擔(dān)，但絕不能因此就否定被叫方對(duì)于此次通信費(fèi)用產(chǎn)生的至關(guān)重要的作用，沒有被叫方的參與，就沒有此次通信，運(yùn)營商就不可能得到此次通信費(fèi)用。從這種意義上說，被叫方盡管不支付通信費(fèi)用（對(duì)于實(shí)行單向收費(fèi)的運(yùn)營商而言），但對(duì)于引發(fā)和實(shí)現(xiàn)通信費(fèi)用，具有同主叫方同樣的、不可或缺的作用。

每用戶平均收入（ARPU）值可根據(jù)創(chuàng)收類別細(xì)分。例如，每月或每年的用戶收費(fèi)產(chǎn)生一個(gè)穩(wěn)定的收入流，但沒有考慮到因客戶的使用習(xí)慣而存在的短期變化。由超時(shí)、漫游服務(wù)或來電所產(chǎn)生的收入是非常不固定的。與已有的功能相比，新的功能可能會(huì)暫時(shí)產(chǎn)生更高的ARPU值。每個(gè)功能也可以計(jì)算ARPU，以查明每單元最大收入的來源。ARPU還可以根據(jù)不同的因素，如地理位置、用戶年齡、用戶職業(yè)、用戶收入和用戶每月花費(fèi)在系統(tǒng)上的總時(shí)間來計(jì)算。ARPU值不應(yīng)該與每用戶平均利潤（AMPU）相混淆，每用戶平均利潤是以純利潤而不是以總收入為基礎(chǔ)來計(jì)算的。近年來，隨著利基市場的飽和，一些電信運(yùn)營商更依賴AMPU而不是ARPU，來將他們的收益最大化。

國內(nèi)ARPU

面對(duì)我國六大運(yùn)營商共處于一個(gè)通信網(wǎng)的國情，以固定電話運(yùn)營商而言，每一固定電話用戶為運(yùn)營商帶來的來話收入主要由本網(wǎng)來話、網(wǎng)間來話、長途來話（含國際來話）三部分組成。本網(wǎng)來話每次為運(yùn)營商帶來最低0.20元的收入（固話通話首次三分鐘0.20元）；網(wǎng)間來話每分鐘為運(yùn)營商帶來0.06元的結(jié)算收入；國內(nèi)、國際來話也為運(yùn)營商帶來不同的本網(wǎng)（同一運(yùn)營商但不同地區(qū)）或結(jié)算（不同運(yùn)營商）收入。

網(wǎng)間來話

我國三大運(yùn)營商【電信、移動(dòng)、聯(lián)通】共同構(gòu)成了一個(gè)通信網(wǎng)。各運(yùn)營商彼此之間對(duì)網(wǎng)間互聯(lián)通話按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。網(wǎng)內(nèi)用戶作為被叫，吸引它網(wǎng)的來話，引發(fā)網(wǎng)間結(jié)算收入的增加，這種作用應(yīng)引起運(yùn)營商的足夠重視。隨著新興運(yùn)營商的成長、發(fā)展以及漸成規(guī)模，網(wǎng)間結(jié)算收入在各運(yùn)營商總收入當(dāng)中所占的比重逐漸上升。以某中等城市固話主導(dǎo)運(yùn)營商為例，該公司當(dāng)年8月份當(dāng)月網(wǎng)間結(jié)算總收入243.23萬元，在總收入中占10%左右，位居第三位。按網(wǎng)內(nèi)56.5萬用戶計(jì)算，平均每個(gè)用戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)間結(jié)算收入4.3元。毋庸諱言，如果沒有這些網(wǎng)內(nèi)用戶作為被叫方存在，就不可能引發(fā)和帶來如此高的網(wǎng)間結(jié)算收入。因而，戶均網(wǎng)間結(jié)算收入，理所當(dāng)然也應(yīng)成為用戶ARPU的一部分。

來話收入

我們以某中等市公司的99個(gè)農(nóng)村支局中總收入排位第98名的一個(gè)支局為對(duì)象進(jìn)行了戶均來話收入分析。

該支局2004年10月當(dāng)月共有電話用戶2562戶，實(shí)現(xiàn)總收入63480元，按原口徑計(jì)算的戶均ARPU值為24.78元。

我們對(duì)該支局一個(gè)容量1000門、實(shí)裝842戶的模塊局進(jìn)行了抽樣來話統(tǒng)計(jì)分析，在10月22日～28日一周的時(shí)間內(nèi)，該模塊局發(fā)生的來話呼叫（含本網(wǎng)來話、網(wǎng)間來話、長途來話）總次數(shù)為13032次，平均每戶每天發(fā)生來話呼叫為：13032÷7÷842=2.21次（戶/天）。

按每月30天平均計(jì)算，每戶每月可引發(fā)來話次數(shù)為：2.21×30=66.3次。

按每次來話引發(fā)0.20元計(jì)算，每月每戶可引發(fā)來話收入為0.20×66.3=13.26元。

因此，該支局雖然按照直接發(fā)話收入所計(jì)算的月ARPU值為24.78元，但它同時(shí)還給運(yùn)營商帶來戶均每月13.26元的來話收入。因此，該支局平均每個(gè)用戶給運(yùn)營商帶來的綜合收益（也即ARPU值），應(yīng)該把由于這些用戶的存在所引發(fā)的戶均發(fā)話收入和戶均來話收入（包括本網(wǎng)、網(wǎng)間、長途來話）加起來統(tǒng)一計(jì)算（畢竟，沒有這些用戶的存在，就不可能為運(yùn)營商帶來上述來話收入）。故該支局平均每個(gè)用戶ARPU值應(yīng)為：戶均發(fā)話收入+戶均來話收入，即24.78+13.26=38.04元，這個(gè)數(shù)字才應(yīng)該是該支局平均每個(gè)用戶為運(yùn)營商所帶來的收入貢獻(xiàn)。

發(fā)話和來話

還以該支局為例，我們從該支局10月份63480元總收入中扣除月租費(fèi)、來電顯示等固定收入，按實(shí)際發(fā)生的通話費(fèi)用34490元計(jì)算，該支局戶均發(fā)話通話費(fèi)（含市話、長途）收入為13.46元。而根據(jù)總來話次數(shù)測算的戶均來話收入為13.26元，故此，我們又可以粗略地得出一個(gè)結(jié)論：戶均來話收入同戶均發(fā)話通話費(fèi)收入大體相當(dāng)（這也是符合統(tǒng)計(jì)規(guī)律的）。這個(gè)結(jié)論又可以使我們計(jì)算ARPU值的過程簡化，即我們可以省略對(duì)來話的繁瑣統(tǒng)計(jì)和測算，直接以發(fā)話方的總通話費(fèi)計(jì)算出戶均通話費(fèi)，在原口徑計(jì)算的ARPU值基礎(chǔ)上再加上一個(gè)以發(fā)話方的總通話費(fèi)計(jì)算的戶均通話費(fèi)作為引發(fā)的來話收入，其合計(jì)值就可以視為包含用戶為運(yùn)營商帶來的既有發(fā)話方收入，又有引發(fā)的來話收入的準(zhǔn)確的平均收入即用戶ARPU值。

綜上所述，當(dāng)我們分析用戶ARPU值以及以此為基礎(chǔ)進(jìn)行諸如投資回收期等與ARPU值相關(guān)的測算時(shí)，絕不能僅僅單純地從主叫付費(fèi)方進(jìn)行分析，還應(yīng)同時(shí)考慮到由于其同時(shí)作為被叫用戶的存在所引發(fā)的來話收入及其為運(yùn)營商所帶來的收益，應(yīng)把這些因素綜合起來通盤考慮。

其他ARPU值

市場成熟的國家和地區(qū)ARPU一般變動(dòng)很小。

美國

美國：2009年度為48.65美元。從90年代至今沒有多大變化。

歐洲國家

法國在2007年度為55歐元

德國T-mobile在2009年度為14.89歐元。

歐洲各國之間有相當(dāng)大的變化，這主要與各國用戶消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)。

參考資料