禮貌禮儀培訓(xùn)
圓球-秘密花園名著2023年2月28日發(fā)(作者：社會(huì)活動(dòng))酒店禮貌禮節(jié)禮儀培訓(xùn)課程酒店服務(wù)禮貌用語一、禮貌基本要求：1、說話要尊稱、態(tài)度平穩(wěn)2、說話要文雅、簡練、明確3、說話要婉轉(zhuǎn)、熱情4、說話要講究語言藝術(shù)、力求語言優(yōu)美、婉轉(zhuǎn)悅耳5、與賓客講話要注意舉止表情：做到“三輕”、說話輕、走路輕、操作輕“三不計(jì)較’不計(jì)較賓客不美的語言、不計(jì)較賓客急躁的態(tài)度、不計(jì)較個(gè)別賓客無理的要求“四不講“不講粗話、不
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