人性化服務(wù)細(xì)則
2024年1月4日發(fā)(作者:入住證明) 操作部人性化服務(wù)細(xì)則 人性化服務(wù)原則:站在客人立場(chǎng)上,為客人著想,做到客人沒(méi)開(kāi)口、服務(wù)已到。 1、 通知操作部進(jìn)客:有老人和小孩、體弱等客人,主動(dòng)上熱毛巾,并主動(dòng)詢問(wèn)溫度是否適宜。 2、 客人反應(yīng)室內(nèi)溫度高:檢查空調(diào)效果,檢查水冷扇或風(fēng)扇,讓空氣流通,有房的情況 ,主動(dòng)轉(zhuǎn)房或有窗的房間。 3、 客人反應(yīng)室內(nèi)溫度低:檢查空調(diào)熱風(fēng)是否開(kāi),沒(méi)有暖風(fēng)時(shí),拿披肩給客
時(shí)間:2024-01-04 熱度:4℃