如何向客戶催收欠款

如何向客戶催收?款

被房客拖?貨款是企業(yè)普遍?臨的問題，特別是?些經(jīng)常合作的客戶，拖?貨款三兩個?是經(jīng)常的，?企業(yè)怎樣向客

戶追討?款是?常重要的，直接影響到企業(yè)的經(jīng)營，那么如何向客戶催收?款?下?由店鋪?編為讀者進(jìn)?相關(guān)知識

的解答。

?、怎樣向客戶催收?款

1、對新客戶或沒有把握的?客戶，?論是代銷或賒銷，交易的?額都不宜過?。寧可??多跑?趟路，多結(jié)?

次賬，多磨?次嘴?，也不能圖?便省事，把?批貨物交給對?代銷或賒銷。須知?款越多越難收回，這?點(diǎn)?常重

要。

很多銷售?員都有這樣的經(jīng)驗：有些新客戶，?開?就要?量進(jìn)貨，并且不問質(zhì)量，不問價格，不提任何附加條

件，對賣?提出的所有要求都滿?應(yīng)承，這樣的客戶風(fēng)險最?。

2、貨、款?歸的風(fēng)險有時是由推銷?員造成的。有些推銷?員惟恐產(chǎn)品賣不出去(特別是在市場上處于弱勢的產(chǎn)

品)，因此在對客戶信?狀況沒有把握的情況下，就采?代銷或賒銷?式，結(jié)果給企業(yè)造成重?損失。

為避免發(fā)?這種情況，可以在企業(yè)與銷售?員之間實(shí)?買賣制，即企業(yè)按照100%的回款標(biāo)準(zhǔn)向銷售?員收取貨

款，客戶的貨款由銷售?員負(fù)責(zé)收取。這種辦法把貨、款?歸的風(fēng)險責(zé)任落實(shí)到銷售?員?上，銷售?員在向有?定

風(fēng)險的客戶供貨時就會三思?后?。?旦發(fā)?貨、款不能回收的情況，也會千?百計、竭盡全?去追討，否則將直接

損害其??經(jīng)濟(jì)利益。這是最能調(diào)動銷售?員責(zé)任?和?作積極性的辦法，?上級主管?員的催促督導(dǎo)要有效、簡單

得多。

3、?些銷售?員在催款中會表現(xiàn)出某種程度的怯弱，這??個很重要的問題是必須要有堅定的信念。

?個?在催收貨款時，若能信?滿懷，遇事有主見，往往能出奇制勝，把本來已經(jīng)沒有希望的?款追回。反之，

則會被對?牽著???，本來能夠收回的貨款也有可能收不回來。因此，催款?員的精神狀態(tài)是?常重要的。

還有的收款?員認(rèn)為催收太緊會使對?不愉快，影響以后的交易。如果這樣認(rèn)為，你不但永遠(yuǎn)收不到貨款，?且

也保不住以后的交易。客戶所?貨款越多，?付越困難，越容易轉(zhuǎn)向他?(第三?)購買，你就越不能穩(wěn)住這?客戶，

所以還是加緊催收才是上策。

4、為預(yù)防客戶拖?貨款，在交易當(dāng)時就要規(guī)定清楚交易條件，尤其是對收款?期要作沒有任何彈性的規(guī)定。例

如，有的代銷合同或收據(jù)上寫著售完后付款，只要客戶還有?件貨物沒有賣完，他就可以名正?順地不付貨款;還有的

合同或收據(jù)上寫著10?以后付款，這樣的規(guī)定今后也容易扯?。

?、催款時如何應(yīng)對客戶借?

?債?的借?編造得越好，他們就越能夠拖延付款的時間。在這種情況下，債權(quán)?必須保持警惕，在催款之前預(yù)

先做好對付各種借?的準(zhǔn)備。

第?、?檢：你的客戶會為延遲付款出各種借?或現(xiàn)由嗎?

在商場上做?意，難免會遇到各種各樣的客戶。有些信?良好的客戶總是能順利地付出款項，但有些客戶則會制

造借?：交貨品質(zhì)跟當(dāng)初承諾的不?樣;我訂的的不是這批批貨品;運(yùn)貨期太長了，我們打算退貨;我沒有收到發(fā)票等。

如果您的客戶屬于后者，您就得提?警惕了!我們最好是在開始催收之前先考慮到在各種情況下的應(yīng)對?法。

第?、應(yīng)對客戶借?五步法

第?步，判斷這個借?是否具有法律效?。債權(quán)憑證有效嗎?這個借?可信嗎?

第?步，判斷這個借?是否充分到可以暫停付款。有時，不需?停?付款的?式即能解決問題。類似“我不付

錢，因為你的員?對我很?禮”這種例?，并不能改變收到貨品即要付錢的事實(shí)。

第三步，衡量這個問題的。臂如，客戶提出拒絕付款的原因是，有批貨在運(yùn)貨時毀壞了，然?‘毀壞”的真正意思

是什么?是全部都壞了嗎?還是只壞了?部分?

第四步，想想看如何解決這個問題。客戶希望的解決?式是什么?你們雙?能夠想出妥協(xié)的?法嗎?

第五步，盡快地解決問題。現(xiàn)在能解決就馬上解決，不要讓問題?再拖延。有時候，付出?些代價可以獲得更?

的價值。再也沒有什么事?資?循環(huán)慢更傷害企業(yè)本?了，所以，你應(yīng)該盡量想辦法補(bǔ)救這種情形，例如，只要對?

迅速付款即取消逾期付款的利息，或建??套分期付款計劃。總之，若想獲得利益，現(xiàn)在就是解決問題的最好時機(jī)。

客戶沒有任何借?可以逃避?付貨款或逾期付款。如果聽到這樣?個借?或理由，不要逃避它，?應(yīng)?即考慮如

何解決它。

第三、應(yīng)對客戶借?的策略

對待客戶的借?和延遲付款，收款?要堅決果斷，妥協(xié)讓步不會給你的收款?作帶來任何促進(jìn)作?。但是，對?

款客戶的員?，要注意保持良好的私?關(guān)系，你往往可以從他們嘴?得到收款的重要線索。因此請您記住：你已經(jīng)按

約定供貨了，客戶必須按約定期限付款，否則就是違約，付款?由你?不是客戶決定。要知道每個?的延遲相當(dāng)于耗

費(fèi)你應(yīng)收?額的1%(這還沒有計算間接損失)。

以上知識就是?編對“怎樣向客戶催收?款”問題進(jìn)?的解答，向客戶追討?款時，追討要把握好度的問題，要注

意既不能傷了和?，也不要讓?款難以追回，最好是據(jù)理?爭。讀者如果需要法律??的幫助，歡迎到店鋪進(jìn)?法律

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