貴州省司法廳關(guān)于印發(fā)貴州省公共法律服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023年）的通知

貴州省司法廳關(guān)于印發(fā)貴州省公共法律服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)

化規(guī)范化建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023年）的通知

文章屬性

? 【制定機(jī)關(guān)】貴州省司法廳

? 【公布日期】2021.03.24

? 【字 號(hào)】

? 【施行日期】2021.03.24

? 【效力等級(jí)】地方規(guī)范性文件

? 【時(shí)效性】現(xiàn)行有效

? 【主題分類】司法行政綜合規(guī)定

正文

貴州省司法廳關(guān)于印發(fā)貴州省公共法律服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范

化建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023年）的通知

各市（州）司法局：

《貴州省公共法律服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023

年）》已經(jīng)廳黨委會(huì)審議通過(guò)，現(xiàn)印發(fā)施行，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際做好貫徹落實(shí)，實(shí)施中的

問(wèn)題情況請(qǐng)及時(shí)與廳公法處聯(lián)系反映。

貴州省司法廳

2021年3月24日

貴州省公共法律服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃

（2021-2023年）

為切實(shí)貫徹落實(shí)中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快推進(jìn)公共法律服務(wù)

體系建設(shè)的意見(jiàn)》（中辦發(fā)〔2019〕44號(hào)）和中共貴州省委辦公廳貴州省人民政

府辦公廳《關(guān)于加快推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》（黔黨辦發(fā)〔2020〕

15號(hào)），決定以全面提升公共法律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平為目標(biāo),在全省實(shí)施公共

法律服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)

記關(guān)于公共法律服務(wù)工作的系列重要指示批示和黨的十九大、十九屆二中、三中、

四中、五中全會(huì)精神，全面落實(shí)司法部和省委、省政府對(duì)公共法律服務(wù)工作的部

署，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，按照?qǐng)?jiān)持和完善中國(guó)特社會(huì)主義制度、推進(jìn)

國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的新要求，推進(jìn)公共法律服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建

設(shè)，有效滿足人民眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需求，加快建成人民滿意的現(xiàn)代公共法

律服務(wù)體系，為奮力開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化新征程、深入推進(jìn)新時(shí)代貴州高

質(zhì)量發(fā)展提供法律服務(wù)和法治保障。

二、工作目標(biāo)

按照“統(tǒng)一規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、功能完善、便捷高效”的要求，用3年左右的時(shí)

間完成貴州法網(wǎng)、12348熱線和全省各級(jí)公共法律服務(wù)中心、工作站標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化

建設(shè)任務(wù)，做到基礎(chǔ)設(shè)施齊全、管理制度完善、經(jīng)費(fèi)保障有力、人員配置合理、服

務(wù)供給優(yōu)質(zhì)，切實(shí)方便眾獲得公共法律服務(wù)。具體時(shí)間進(jìn)度：2021年為公共法

律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)示范年，開(kāi)展示范點(diǎn)創(chuàng)建，全省實(shí)體平臺(tái)完成標(biāo)識(shí)牌規(guī)范

統(tǒng)一工作；2022年、2023年開(kāi)展公共法律服務(wù)中心、工作站標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)分

批驗(yàn)收；縣級(jí)公共法律服務(wù)中心2022年、2023年分別按照50%、50%的比例要求完

成；鄉(xiāng)級(jí)公共法律服務(wù)工作站2022年、2023年分別按照40%、60%的比例要求完

成；貴州法網(wǎng)要在2021年底前完成子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)，2022年底前完善三臺(tái)融合建

設(shè)；12348熱線2021年、2022年、2023年分別擴(kuò)容至30個(gè)、50個(gè)、60個(gè)坐席；

法網(wǎng)、熱線平臺(tái)要按照《全國(guó)公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)技術(shù)規(guī)范（SF0013）》進(jìn)一步

提高規(guī)范化水平。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作保障。各地要把公共法律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建

設(shè)工作作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的一項(xiàng)重要任務(wù)，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要積極爭(zhēng)

取黨委、政府和有關(guān)部門的重視和支持，加大經(jīng)費(fèi)保障力度，改善基礎(chǔ)設(shè)施條件；

要完善服務(wù)功能，加強(qiáng)服務(wù)供給，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各市、州司法局

要分別在2022年、2023年的10月底前按照規(guī)定比例開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)檢查

驗(yàn)收工作，省廳對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)情況進(jìn)行抽查復(fù)查。

（二）落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)要求，開(kāi)展示范創(chuàng)建。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)中心、工作站的功能設(shè)

置、基礎(chǔ)建設(shè)、崗位設(shè)置與人員要求、服務(wù)規(guī)范和管理要求等均確立了統(tǒng)一的標(biāo)

準(zhǔn)，各地要結(jié)合工作實(shí)際，加大督促指導(dǎo)力度，一一對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，切實(shí)推動(dòng)當(dāng)?shù)?/span>

公共法律服務(wù)中心、工作站落實(shí)好標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)工作。已有建設(shè)情況與標(biāo)準(zhǔn)要

求不一致的，要及時(shí)進(jìn)行對(duì)照改進(jìn)，確保硬件設(shè)施配備到位、服務(wù)質(zhì)量有效提升。

省廳將召開(kāi)公共法律服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。開(kāi)展

省級(jí)公共法律服務(wù)示范點(diǎn)創(chuàng)建，2021年在全省好中選優(yōu)，選樹(shù)創(chuàng)建服務(wù)功能完

備、工作成效顯著、服務(wù)質(zhì)量好、眾滿意度高、示范引領(lǐng)強(qiáng)的公共法律服務(wù)中心

示范點(diǎn)10個(gè)，公共法律服務(wù)工作站示范點(diǎn)20個(gè)，各市、州要積極推薦申報(bào)示范

點(diǎn)，申報(bào)由各市、州司法局按照附件2《公共法律服務(wù)中心、工作站示范點(diǎn)創(chuàng)建流

程》于2021年6月20日前填報(bào)《貴州省公共法律服務(wù)中心、工作站示范點(diǎn)推薦

表》報(bào)廳。各地還可結(jié)合實(shí)際打造市、州級(jí)示范點(diǎn)，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和特開(kāi)展公共

法律服務(wù)品牌建設(shè)，有效提升當(dāng)?shù)毓卜煞?wù)的影響力，助推司法行政工作高質(zhì)

量發(fā)展。

（三）把握創(chuàng)建進(jìn)度，確保按期完成。各地要按照本計(jì)劃對(duì)各級(jí)公共法律服務(wù)

中心、工作站標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)完成任務(wù)時(shí)限的明確要求，結(jié)合實(shí)際，制定計(jì)劃，

分步實(shí)施，緊扣時(shí)限抓緊推進(jìn)，爭(zhēng)取提前完成標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)任務(wù)。

各地推進(jìn)公共法律服務(wù)中心、工作站標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)和示范點(diǎn)創(chuàng)建的做法和

經(jīng)驗(yàn)以及工作中遇到的問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)報(bào)省廳。

附件：1.公共法律服務(wù)中心、工作站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

2.貴州省公共法律服務(wù)事項(xiàng)清單

3.公共法律服務(wù)中心、工作站示范點(diǎn)創(chuàng)建流程

4.貴州省公共法律服務(wù)中心、工作站示范點(diǎn)推薦表

5.貴州省公共法律服務(wù)中心、工作站標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)驗(yàn)收申報(bào)表

附件1

公共法律服務(wù)中心、工作站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)以規(guī)范縣、鄉(xiāng)兩級(jí)實(shí)體平臺(tái)為主，分功能設(shè)置、基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)規(guī)

范、管理要求四個(gè)部分。市、州公共法律服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)參照并不低于縣級(jí)公共

法律服務(wù)中心。村（居）具備條件的可根據(jù)實(shí)際設(shè)立公共法律服務(wù)工作室，主要發(fā)

揮法律服務(wù)指引、宣傳等功能，工作室標(biāo)識(shí)牌參照鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)工作

站的方牌，其余不作統(tǒng)一要求。

一、功能設(shè)置

（一）縣（市、區(qū)）公共法律服務(wù)中心

1.組織提供法律咨詢、糾紛調(diào)解、法治宣傳、法律援助以及公證、司法鑒定等

法律服務(wù)、指引，公共法律服務(wù)事項(xiàng)的受理、分流、協(xié)調(diào)處理和回訪等。主要包括

但不限于：

（1）接待現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪，做好服務(wù)引導(dǎo)工作，解答法律咨詢及司法行政其他相關(guān)

業(yè)務(wù)咨詢；

（2）統(tǒng)籌法律援助中心受理、審批法律援助申請(qǐng)，指派法律援助人員承辦法

律援助案件；

（3）受理、指派、分流和協(xié)調(diào)處理人民調(diào)解案件，跟蹤督辦案件辦理情況，

提供專業(yè)調(diào)解服務(wù)，做好矛盾糾紛化解工作；

（4）提供公證、律師、基層法律服務(wù)、司法鑒定等法律服務(wù)或服務(wù)指引。

2.指導(dǎo)、考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)工作站、易地扶貧搬遷安置社區(qū)公共

法律服務(wù)工作站開(kāi)展公共法律服務(wù)。

3.開(kāi)展貴州法網(wǎng)同步值班，完成法網(wǎng)交辦轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)，跟蹤督辦分流交辦的事

項(xiàng)。

4.接收、轉(zhuǎn)辦對(duì)司法行政工作和法律服務(wù)的投訴、意見(jiàn)建議；對(duì)辦理的投訴、

意見(jiàn)建議進(jìn)行跟蹤督辦、反饋。

5.收集、研判法律服務(wù)需求信息，發(fā)布公共法律服務(wù)資訊。

6.完成上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和當(dāng)?shù)攸h委、政府交辦的其他法律服務(wù)工作。

（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)工作站

1.組織提供法律咨詢、糾紛調(diào)解、法治宣傳、法律援助等服務(wù)以及公證、律

師、基層法律服務(wù)、司法鑒定等法律服務(wù)指引，公共法律服務(wù)事項(xiàng)的受理、分流、

協(xié)調(diào)處理和回訪等。主要包括但不限于：

（1）接待現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪，解答法律咨詢；

（2）引導(dǎo)法律援助、公證、律師、基層法律服務(wù)、司法鑒定等法律服務(wù)，負(fù)

責(zé)法律援助申請(qǐng)初審、轉(zhuǎn)報(bào)等工作；

（3）組織開(kāi)展人民調(diào)解工作，參與化解矛盾糾紛，組織法治宣傳教育，提供

其他司法行政業(yè)務(wù)指引服務(wù)。

2.加強(qiáng)與縣（市、區(qū)）公共法律服務(wù)中心的工作銜接，指導(dǎo)、考核轄區(qū)易地扶

貧搬遷安置社區(qū)公共法律服務(wù)工作站（工作室）及村（居）法律顧問(wèn)工作。

3.建立包括司法所工作人員、所轄各村（社區(qū)）法律顧問(wèn)、各村（社區(qū)）支部

書(shū)記、主任、調(diào)委會(huì)主任等在內(nèi)的工作,并做好日常運(yùn)行維護(hù)工作及時(shí)發(fā)布

或轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)用法治信息。

4.開(kāi)展貴州法網(wǎng)同步值班，完成法網(wǎng)交辦轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)及上級(jí)平臺(tái)督辦分流交辦

的事項(xiàng)。

5.完成上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和當(dāng)?shù)攸h委、政府交辦的其他法律服務(wù)工作。

二、基礎(chǔ)建設(shè)

（一）縣（市、區(qū)）公共法律服務(wù)中心

1.場(chǎng)所

依托司法局、當(dāng)?shù)鼐C治（政務(wù)）服務(wù)中心或獨(dú)立設(shè)置固定的服務(wù)辦公場(chǎng)所，場(chǎng)

所面積滿足工作需要，設(shè)置無(wú)障礙通道，臨街落地、交通便利、便于眾識(shí)別；非

臨街一層的，需分別在樓棟所在道路路口和樓棟一層通道門口設(shè)置顯著指示牌。

2.名稱和標(biāo)識(shí)標(biāo)牌

（1）名稱：“XX縣（市）公共法律服務(wù)中心”或“XX市XX區(qū)公共法律服務(wù)

中心”。

（2）標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置應(yīng)做到規(guī)范、整齊、簡(jiǎn)潔、醒目、無(wú)遮擋，便于識(shí)別。方

牌設(shè)置在大廳正門上方，背景采用藍(lán)底白字，藍(lán)顏值為CMYK:C100M80Y0K30，

白顏值為CMYK:C0M0

Y0K0；字體：方正大標(biāo)宋；工藝：使用鋁塑板，亞克力雙層雕刻字；尺寸：方

牌高60厘米，寬80厘米，可根據(jù)場(chǎng)所實(shí)際進(jìn)行縮放。豎牌設(shè)置在公共法律服務(wù)中

心大廳正門向外的左側(cè)或公共法律服務(wù)中心主體建筑正門向外的左側(cè)，規(guī)格宜為

500mm×3000mm，藍(lán)底白字，內(nèi)容為公共法律服務(wù)中心名稱，規(guī)格字體顏可根據(jù)

實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整?？稍O(shè)置橫排，橫牌為門楣標(biāo)牌，設(shè)置于公共法律服務(wù)中心大廳

入口或主體建筑入口處醒目的較高位置，規(guī)格按照實(shí)際情況確定，內(nèi)容為公共法律

服務(wù)中心名稱，藍(lán)底白字。

在臨街應(yīng)設(shè)置醒目的法律服務(wù)指示牌，指示牌應(yīng)明示服務(wù)場(chǎng)所位置、距離、方

向、、作息時(shí)間等，為眾尋求法律服務(wù)提供道路指引。在服務(wù)大廳顯著

位置設(shè)置背景墻，各服務(wù)窗口上方分別懸掛或通過(guò)電子屏示設(shè)置“法律咨詢”“法

律援助”“人民調(diào)解”等標(biāo)牌，服務(wù)臺(tái)擺放“12348”公共法律和“貴州

法網(wǎng)”宣傳牌。

標(biāo)牌式樣：

3.功能分區(qū)

按照功能合理規(guī)劃，科學(xué)設(shè)置區(qū)域。一般應(yīng)設(shè)有咨詢受理接待區(qū)、等候區(qū)、辦

公區(qū)、衛(wèi)生區(qū)、多功能區(qū)，以及具備保護(hù)隱私條件的私密接待區(qū)等。場(chǎng)所布局符合

“前臺(tái)后廠”模式：既有開(kāi)放式接待大廳，又有開(kāi)展深度服務(wù)所需的法律服務(wù)、人

民調(diào)解、法律援助、特殊人管理服務(wù)、視頻會(huì)見(jiàn)等功能室。接待大廳設(shè)有咨詢接

待區(qū)，眾等候區(qū)，公共法律服務(wù)公示欄，公共法律服務(wù)資料欄。

4.裝備設(shè)施

（1）辦公用具：每個(gè)窗口需配有1臺(tái)以上接入互聯(lián)網(wǎng)和公共法律服務(wù)信息管

理系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)。配備打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、傳真機(jī)、掃描儀或具備上述功能的

多功能一體機(jī)、檔案柜等辦公設(shè)備；

（2）服務(wù)設(shè)施：應(yīng)設(shè)置殘疾人無(wú)障礙通道和安全、消防設(shè)施，并根據(jù)實(shí)際需

要，安裝監(jiān)控、錄像等設(shè)備。接待大廳配有電子宣傳屏、智能服務(wù)終端，設(shè)立意見(jiàn)

箱并公布；配備取號(hào)等待機(jī)，合理設(shè)置等待座椅、方便當(dāng)事人填寫(xiě)表格的

桌椅等設(shè)施，供來(lái)訪人員使用的紙張、筆墨、飲用水設(shè)備、急救設(shè)備、雨傘等物

品；開(kāi)設(shè)遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，可與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)聯(lián)通使用。

（3）信息公示：設(shè)立公示欄，也可通過(guò)墻面張貼、LED電子顯示屏或觸摸屏

等方式進(jìn)行。公示內(nèi)容包括服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程、服務(wù)人員信息及其它公示內(nèi)容，

具體內(nèi)容參見(jiàn)《公共法律服務(wù)領(lǐng)域基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)目錄》。

（4）宣傳教育：設(shè)置宣傳資料架，應(yīng)擺放服務(wù)指南、手冊(cè)、卡、宣傳折頁(yè)等

有關(guān)法律知識(shí)宣傳手冊(cè)或資料；

（5）評(píng)議監(jiān)督：在接待區(qū)應(yīng)設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)器或服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)投票箱。開(kāi)通

監(jiān)督電話，設(shè)立意見(jiàn)箱，收集來(lái)訪人員對(duì)法律服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。

5.崗位和人員

（1）崗位設(shè)置

滿足眾咨詢、申請(qǐng)、代書(shū)等多種需求：咨詢接待崗負(fù)責(zé)接待來(lái)訪眾、解釋

法律援助相關(guān)內(nèi)容、提供代書(shū)服務(wù)等，受理申請(qǐng)崗負(fù)責(zé)接受法律援助及法律服務(wù)事

項(xiàng)的申請(qǐng)、提供申請(qǐng)協(xié)助服務(wù)、做好臺(tái)賬登記和資料保管。

（2）人員配備

合理配備工作人員（含專職、兼職、公益性崗位）。專、兼職工作人員100萬(wàn)

人以上的縣（市、區(qū)）不少于4人，50—100萬(wàn)人（不含）的縣（市、區(qū)）不少于

3人，低于50萬(wàn)人的縣（市、區(qū)）不少于2人。工作人員衣著正裝、掛牌上崗。

6.運(yùn)行管理

（1）臺(tái)帳登記：各窗口工作人員應(yīng)認(rèn)真做好接待、咨詢、來(lái)電、來(lái)訪記錄等

業(yè)務(wù)臺(tái)帳登記工作，并將相關(guān)數(shù)據(jù)按規(guī)定及時(shí)錄入公共法律服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)子系

統(tǒng)。應(yīng)當(dāng)建立下列業(yè)務(wù)臺(tái)帳：來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信登記記錄；案件受理、指派記錄；

律師值班記錄、工作人員排班表；業(yè)務(wù)分析材料、輿情分析；眾滿意度打分評(píng)價(jià)

情況、回訪記錄；投訴、舉報(bào)及處理記錄；

（2）首問(wèn)負(fù)責(zé)：最先接待來(lái)訪事項(xiàng)的接待人員作為該接待事項(xiàng)的第一責(zé)任

人，并在接待臺(tái)帳上簽字注明。對(duì)于未處理完的事項(xiàng)應(yīng)與相關(guān)人員做好交接，并告

知來(lái)訪人；

（3）便民服務(wù)：根據(jù)困難眾不同需求，應(yīng)建立預(yù)約服務(wù)等便民服務(wù)制度，

依托動(dòng)態(tài)困難眾資料庫(kù)和法律援助綠卡，完善經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)免審查管理工作，開(kāi)

通特殊人的“綠通道”；

（4）輿情分析：在接待眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪和辦案過(guò)程中，應(yīng)注重收集整

理可能引發(fā)體性事件或大規(guī)模上訪事件的矛盾糾紛信息，定期總結(jié)分析情況，形

成咨詢接待輿情分析報(bào)告，并及時(shí)上報(bào)所屬司法行政機(jī)關(guān)；

（5）應(yīng)急處置：應(yīng)當(dāng)制訂應(yīng)急預(yù)案，處置來(lái)訪人員眾多或發(fā)病、滯留、滋

事、危險(xiǎn)行為等突發(fā)事態(tài)。

（6）質(zhì)量評(píng)價(jià)：建立窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)使用滿意度評(píng)價(jià)器、意見(jiàn)

箱或質(zhì)量反饋卡等評(píng)價(jià)措施，對(duì)法律咨詢、申請(qǐng)受理等崗位人員的服務(wù)情況進(jìn)行測(cè)

評(píng)打分。

7.經(jīng)費(fèi)保障

按照規(guī)定要求支付法律援助辦案補(bǔ)貼，值班律師和咨詢服務(wù)人員以及人民調(diào)解

經(jīng)費(fèi)等平臺(tái)運(yùn)行保障經(jīng)費(fèi)有效落實(shí)。

（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)工作站

1.場(chǎng)所

依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）司法所或當(dāng)?shù)鼐C治（政務(wù)或便民）服務(wù)中心設(shè)置固定辦公場(chǎng)

所，臨街落地、交通便利。縣（市、區(qū)）公共法律服務(wù)中心所在地的街道（鎮(zhèn)）可

不單獨(dú)設(shè)置公共法律服務(wù)工作站，但應(yīng)在公共法律服務(wù)中心加掛街道（鎮(zhèn)）公共法

律服務(wù)工作站標(biāo)識(shí)牌，由公共法律服務(wù)中心提供服務(wù)功能。

2.名稱和標(biāo)識(shí)標(biāo)牌

（1）名稱：XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)工作站。

（2）標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置應(yīng)做到規(guī)范、整齊、簡(jiǎn)潔、醒目、無(wú)遮擋，便于識(shí)別，可

懸掛方牌或豎牌、橫牌。方牌設(shè)置在大廳正門上方，背景采用藍(lán)底白字；字體：方

正大標(biāo)宋；工藝：使用鋁塑板，亞克力雙層雕刻字；尺寸：方牌高40厘米，寬60

厘米，可根據(jù)場(chǎng)所實(shí)際進(jìn)行縮放。豎牌設(shè)置在公共法律服務(wù)工作站正門向外的左側(cè)

或公共法律服務(wù)工作站主體建筑正門向外的左側(cè)，規(guī)格宜為320mm×1800mm，藍(lán)底

白字，內(nèi)容為公共法律服務(wù)工作站名稱，規(guī)格字體顏可根據(jù)實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

橫牌為門楣標(biāo)牌，設(shè)置于公共法律服務(wù)工作站入口處醒目的較高位置，規(guī)格按照實(shí)

際情況確定，內(nèi)容為公共法律服務(wù)工作站名稱，藍(lán)底白字。工作站設(shè)置在司法所

的，工作站標(biāo)識(shí)標(biāo)牌與司法所外觀標(biāo)識(shí)保持協(xié)調(diào)適應(yīng)。

——在半開(kāi)放式接待柜臺(tái)的服務(wù)窗口上方分別懸掛或通過(guò)電子屏顯示設(shè)置“法

律咨詢”“法律援助”“人民調(diào)解”等標(biāo)牌，服務(wù)臺(tái)擺放“12348”公共法律服務(wù)

熱線和貴州法網(wǎng)宣傳牌。

——在顯著位置采取上墻或電子顯示屏等形式設(shè)置公示欄。公示內(nèi)容包括服務(wù)

事項(xiàng)、辦事流程、服務(wù)人員信息及其它公示內(nèi)容，具體內(nèi)容參見(jiàn)《公共法律服務(wù)領(lǐng)

域基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)目錄》。

標(biāo)牌式樣：

3.設(shè)施設(shè)備

（1）設(shè)置法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解以及綜合服務(wù)等窗口，窗口數(shù)量不

少于2個(gè)；設(shè)置工作人員席位牌、去向牌，包括姓名、職務(wù)、照片、電話等。

（2）配備滿足工作需要的辦公桌椅、辦公電腦、評(píng)價(jià)器、檔案資料柜等基本

辦公設(shè)備。

（3）配置資料存取架，擺放常用服務(wù)指南、法治宣傳資料、格式范本、空白

表格等，配備一次性紙杯、意見(jiàn)評(píng)議箱、便民座椅。

（4）配備智能服務(wù)終端等自助設(shè)備，可登陸貴州法網(wǎng)提供服務(wù)等。

（5）可以設(shè)置會(huì)談室、調(diào)解室、檔案室等。

4.通訊網(wǎng)絡(luò)

（1）應(yīng)接入全省司法行政專網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，可以使用省廳統(tǒng)一部

署的公共法律服務(wù)有關(guān)系統(tǒng)。

（2）開(kāi)設(shè)遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，可與縣（市、區(qū)）公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)聯(lián)通使

用。

5.崗位和人員

（1）崗位設(shè)置

應(yīng)滿足眾咨詢、申請(qǐng)、代書(shū)等多種需求。

（2）人員配備

合理配備工作人員（含專職、兼職、公益性崗位），15萬(wàn)人（含）以上的街

道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）工作人員不少于3人，1—15萬(wàn)人的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）工作人員不少于2

人，低于1萬(wàn)人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）專、兼職人員不少于1人。工作人員衣著正裝、掛

牌上崗。

6.運(yùn)行管理

（1）臺(tái)帳登記：各窗口工作人員應(yīng)認(rèn)真做好接待、咨詢、來(lái)電、來(lái)訪記錄等

業(yè)務(wù)臺(tái)帳登記工作，并將相關(guān)數(shù)據(jù)按規(guī)定及時(shí)錄入公共法律服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)子系

統(tǒng)。應(yīng)當(dāng)建立下列業(yè)務(wù)臺(tái)帳：來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信登記記錄；案件登記、轉(zhuǎn)交或指派

記錄；業(yè)務(wù)分析材料、輿情分析；眾滿意度打分評(píng)價(jià)情況、回訪記錄；投訴、舉

報(bào)及處理記錄；

（2）首問(wèn)負(fù)責(zé)：最先接待來(lái)訪事項(xiàng)的接待人員作為該接待事項(xiàng)的第一責(zé)任

人，并在接待臺(tái)帳上簽字注明。對(duì)于未處理完的事項(xiàng)應(yīng)與相關(guān)人員做好交接，并告

知來(lái)訪人；

（3）便民服務(wù)：根據(jù)困難眾不同需求，應(yīng)建立預(yù)約服務(wù)等便民服務(wù)制度，

依托動(dòng)態(tài)困難眾資料庫(kù)和法律援助綠卡，完善經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)免審查管理工作，開(kāi)

通特殊人的“綠通道”；

（4）輿情分析：在接待眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪和辦案過(guò)程中，應(yīng)注重收集整

理可能引發(fā)體性事件或大規(guī)模上訪事件的矛盾糾紛信息，定期總結(jié)分析情況，形

成咨詢接待輿情分析報(bào)告，并及時(shí)上報(bào)所屬機(jī)關(guān)；

（5）應(yīng)急處置：應(yīng)當(dāng)制訂應(yīng)急預(yù)案，處置來(lái)訪人員眾多或發(fā)病、滯留、滋

事、危險(xiǎn)行為等突發(fā)事態(tài)。

（6）質(zhì)量評(píng)價(jià)：建立窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)使用滿意度評(píng)價(jià)器、意見(jiàn)

箱或質(zhì)量反饋卡等評(píng)價(jià)措施，對(duì)法律咨詢、申請(qǐng)受理等崗位人員的服務(wù)情況進(jìn)行測(cè)

評(píng)打分。

三、服務(wù)規(guī)范

（一）服務(wù)方式

——現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):工作人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

——電話服務(wù)：通過(guò)“12348”公共法律或固定電話提供服務(wù)。

——網(wǎng)絡(luò)服務(wù):通過(guò)貴州網(wǎng)、“黔微普法”號(hào)或其他公共法律服務(wù)信息化

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供服務(wù)；通過(guò)動(dòng)態(tài)的滾動(dòng)屏、廣告屏等提供服務(wù)；通過(guò)提供服

務(wù)。

——自助服務(wù):現(xiàn)場(chǎng)提供智能終端設(shè)備、辦事指南、宣傳資料等自助服務(wù)。

——拓展延伸服務(wù):根據(jù)需求提供延時(shí)預(yù)約服務(wù)、、綠通道、容缺

受理、專項(xiàng)流動(dòng)服務(wù)、參與應(yīng)急處置等機(jī)動(dòng)服務(wù)。

（二）公共法律服務(wù)中心、工作站服務(wù)流程

（三）服務(wù)規(guī)范

1.基本要求

應(yīng)做到規(guī)范、文明、公開(kāi)，滿足以下要求：

——遵循文明禮儀要求；

——依照辦事流程提供服務(wù)；

——遵守窗口服務(wù)制度;

——依法公開(kāi)服務(wù)信息;

——引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.辦事要求

——受理業(yè)務(wù)和提供咨詢時(shí)應(yīng)耐心、認(rèn)真、細(xì)致。對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的疑問(wèn)，應(yīng)

做出全面合理的解釋;虛心聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象提出的意見(jiàn)、建議和批評(píng)。

——程序簡(jiǎn)單、手續(xù)齊全且可當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的事項(xiàng)，實(shí)行即收即辦；不能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)

的事項(xiàng)，向服務(wù)對(duì)象作出合理解釋，出具同意受理文書(shū)、材料接收清單等，并告知

辦結(jié)時(shí)限。

——申請(qǐng)材料不齊全或不符合法定形式的事項(xiàng)，指導(dǎo)申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)正；無(wú)法當(dāng)

場(chǎng)補(bǔ)正的，一次性告知需補(bǔ)充的材料。

——需要后續(xù)辦理的事項(xiàng)，窗口在受理后按相關(guān)業(yè)務(wù)流程辦理。

——不屬于本部門職權(quán)范圍的事項(xiàng)，說(shuō)明不予受理的具體理由，并引導(dǎo)到相關(guān)

職能部門。

——提供網(wǎng)上咨詢、表格下載，指導(dǎo)網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上預(yù)審、狀態(tài)檢查和結(jié)果反

饋等電子服務(wù)內(nèi)容。

四、管理要求

（一）制度建設(shè)

應(yīng)建立相關(guān)工作制度并上墻公示或通過(guò)顯示屏公示，包括但不限于以下內(nèi)容:

服務(wù)承諾制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、一次性告知制度、信息公開(kāi)制度、文明服務(wù)制

度、崗位職責(zé)制度、分流交辦制度、投訴處理制度、檔案管理制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制

度、分析研判制度、服務(wù)評(píng)價(jià)與回訪制度。

（二）工作記錄

1.管理臺(tái)賬

應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容:

業(yè)務(wù)管理：運(yùn)行管理的制度文件，法律服務(wù)需求研判分析、工作督促檢查、業(yè)

務(wù)培訓(xùn)等。

人員管理：服務(wù)人員名冊(cè)、、考勤記錄、工作評(píng)價(jià)、經(jīng)費(fèi)發(fā)放等相關(guān)

資料。

基礎(chǔ)工作：工作計(jì)劃、工作總結(jié)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、宣傳報(bào)道、政府購(gòu)買服務(wù)等。

2.服務(wù)臺(tái)賬

使用公共法律服務(wù)有關(guān)系統(tǒng)登記受理情況，登記內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容:

來(lái)訪人姓名、、來(lái)訪時(shí)間、接待人員、辦理事項(xiàng)、辦理結(jié)果、滿意度評(píng)價(jià)

等。

（三）投訴處理

——明確受理部門和人員，暢通受理渠道，設(shè)立、固定意見(jiàn)箱、電子

郵箱等；

——公示投訴受理和處理的方式及程序；

——建立投訴反饋機(jī)制，限時(shí)處理服務(wù)對(duì)象所反映的問(wèn)題。

（四）評(píng)價(jià)與改進(jìn)

應(yīng)制定服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)方案，安排專人實(shí)施。

附件2

貴州省公共法律服務(wù)事項(xiàng)清單

服務(wù)提 服

服 服

序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容 供/獲取方務(wù)提供 依 據(jù)

務(wù)項(xiàng)目 務(wù)對(duì)象

式 主體

設(shè)立以法治為

司

主題的廣場(chǎng)、公

法法行政 《貴州省法

社園、場(chǎng)館、長(zhǎng)廊、 免費(fèi)開(kāi)

1 治文化機(jī)關(guān)及治宣傳教育條

會(huì)公眾 街區(qū)、宣傳欄等社放

設(shè)施 相關(guān)部例》

會(huì)主義法治文化陣

地。

公共法

律服務(wù)中心

制作、發(fā)布普

（站、

法公益廣告、法治

法室），貴州 司 《貴州省法

社欄目劇、動(dòng)漫、歌

2 治文化法律服務(wù)法行政治宣傳教育條

機(jī)關(guān) 例》 作品 網(wǎng)、貴州司

會(huì)公眾 曲、曲藝、舞蹈、

微電影等法治文化

法行政網(wǎng)、

作品。

“兩微一

端”等

在“國(guó)家憲法

日”、“憲法宣傳

司

法周”期間，廣泛開(kāi)

法行政 《貴州省法

治宣傳 社展以憲法為主題的 主動(dòng)提

3 機(jī)關(guān)及治宣傳教育條

教育活會(huì)公眾 集中法治宣傳教供

相關(guān)部例》

動(dòng) 育。深化法律進(jìn)機(jī)

門

關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社

區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企

門

業(yè)、進(jìn)單位的“法

律六進(jìn)”等主題活

動(dòng)，開(kāi)展民法典宣

傳活動(dòng)，開(kāi)展多種

形式的經(jīng)常性法治

宣傳教育。

公共法

律服務(wù)中心

（站、

中共貴州省

室），政務(wù)

委辦公廳

解答基本法律服務(wù)大廳公

法 司貴州省人民政府

社問(wèn)題、導(dǎo)引相關(guān)服共法律服務(wù)

4 律咨詢法行政辦公廳《關(guān)于加

會(huì)公眾 務(wù)、提供專業(yè)法律窗口、

服務(wù) 機(jī)關(guān) 快推進(jìn)公共法律

意見(jiàn)。 “12348”

服務(wù)體系建設(shè)的

熱線；貴州

實(shí)施意見(jiàn)》

法律服務(wù)網(wǎng)

及各級(jí)法律

服務(wù)網(wǎng)

法 建立法律法規(guī) 中共貴州省

社 貴州法 司

5 律法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)，提供法委辦公廳

律服務(wù)網(wǎng) 法廳 會(huì)公眾

貴州省人民政府查詢 律、行政法規(guī)、國(guó)

務(wù)院部門規(guī)章、地辦公廳《關(guān)于加

方性法規(guī)、地方政快推進(jìn)公共法律

府規(guī)章、司法解釋服務(wù)體系建設(shè)的

等檢索查詢服務(wù)。 實(shí)施意見(jiàn)》

中共貴州省

司

委辦公廳

法行政 建立司法行政

貴州省人民政府

（法律 社（法律服務(wù)）案例 貴州法 司

6 辦公廳《關(guān)于加

服務(wù)）會(huì)公眾 庫(kù)，提供典型案例律服務(wù)網(wǎng) 法廳

快推進(jìn)公共法律

典型案檢索查詢服務(wù)。

服務(wù)體系建設(shè)的

例查詢

實(shí)施意見(jiàn)》

中共貴州省

提供法律服務(wù)

法委辦公廳

機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的

律服務(wù) 貴州法 司貴州省人民政府

社基本信息以及職

7 機(jī)構(gòu)和律服務(wù)網(wǎng)、法行政辦公廳《關(guān)于加

會(huì)公眾 業(yè)、獎(jiǎng)懲、業(yè)務(wù)、

人員信移動(dòng)客戶端 機(jī)關(guān) 快推進(jìn)公共法律

社會(huì)服務(wù)、信用等

息查詢 服務(wù)體系建設(shè)的

信息查詢服務(wù)。

實(shí)施意見(jiàn)》

公共法 中共貴州省

法律服務(wù)中心 司委辦公廳

社 提供法律服務(wù)

8 律便利（站、法行政貴州省人民政府

會(huì)公眾 辦事指南。

服務(wù) 室）；貴州機(jī)關(guān) 辦公廳《關(guān)于加

法律服務(wù)網(wǎng)快推進(jìn)公共法律

及各級(jí)法律服務(wù)體系建設(shè)的

服務(wù)網(wǎng) 實(shí)施意見(jiàn)》

法律援助機(jī)構(gòu)

負(fù)責(zé)受理、審查法

法律援助申請(qǐng)，對(duì)符

法 向法律 法 《法律援助

律援助合條件的人員，指

9 律援助援助機(jī)構(gòu)提律援助條例》《貴州省

（申請(qǐng)派或者安排人員提

申請(qǐng)人 出申請(qǐng) 機(jī)構(gòu) 法律援助條例》

類） 供法律咨詢、代

理、刑事辯護(hù)等無(wú)

償法律服務(wù)。

司 《中華人民

法機(jī)關(guān)共和國(guó)刑事訴訟

通知辯法》《法律援助

護(hù)、通條例》《貴州省

法

知代理法律援助條

律援助 法律援助機(jī)構(gòu)

的犯罪 法例》，最高人民

（通知指派律師提供刑事 法律援

嫌疑律援助法院、最高人民

10 辯護(hù)、辯護(hù)、刑事代理等助機(jī)構(gòu)指派

人、刑機(jī)構(gòu) 檢察院、公安

通知代無(wú)償法律服務(wù)。

事被告部、司法部《關(guān)

理類）

人、強(qiáng)于刑事訴訟法律

制醫(yī)療援助工作的規(guī)

被申請(qǐng)定》，最高人民

人 法院、司法部

《關(guān)于開(kāi)展刑事

案件律師辯護(hù)全

覆蓋試點(diǎn)工作的

辦法》，貴州省

高級(jí)人民法院、

貴州省司法廳

《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)

于開(kāi)展刑事案件

律師辯護(hù)全覆蓋

試點(diǎn)工作的實(shí)施

辦法〉的通知》

《中華人民

共和國(guó)刑事訴訟

法律援助機(jī)構(gòu)法》，最高人民

沒(méi)在人民法院、看守法院、最高人民

有辯護(hù)所派駐或安排值班檢察院、公安

值 法律援

人的犯律師，為沒(méi)有辯護(hù) 法部、國(guó)家安全

班律師助機(jī)構(gòu)派駐

罪嫌疑人的犯罪嫌疑人、律援助部、司法部《關(guān)

11 法律幫或安排值班

人、刑刑事被告人提供法機(jī)構(gòu) 于開(kāi)展法律援助

助 律師

事被告律咨詢、申請(qǐng)法律值班律師工作的

人 援助、代理申訴、意見(jiàn)》，省監(jiān)察

控告等法律幫助。 委員會(huì) 省

法院 省檢察院

省公安廳 省國(guó)

家安全廳

省司法廳《關(guān)于

印發(fā)〈關(guān)于貫徹

執(zhí)行刑事案件認(rèn)

罪認(rèn)罰從寬制度

的實(shí)施細(xì)則〉的

通知》，《省司

法廳等五家單位

印發(fā)〈關(guān)于開(kāi)展

法律援助值班律

師工作的實(shí)施意

見(jiàn)〉的通知》

國(guó)務(wù)院、中

對(duì)軍人軍屬法

央軍委《關(guān)于進(jìn)

律援助申請(qǐng)，法律

一步加強(qiáng)軍人軍

援助機(jī)構(gòu)優(yōu)先受

屬法律援助工作

理、優(yōu)先審查，適 向法律

軍的意見(jiàn)》，司法

當(dāng)放寬經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)援助機(jī)構(gòu)、 法

人軍屬 軍部、中央軍委政

準(zhǔn)、擴(kuò)大法律援助軍人軍屬法律援助

12 法律援人軍屬 法委員會(huì)《軍人

事項(xiàng)范圍，優(yōu)先指律援助工作機(jī)構(gòu)

助 軍屬法律援助工

派或者安排人員提站提出申請(qǐng)

作實(shí)施辦法》

供法律咨詢、代

《貴州省軍區(qū)政

理、刑事辯護(hù)等無(wú)

治部貴州省司法

償法律服務(wù)。

廳關(guān)于印發(fā)〈貴

州省軍人軍屬法

律援助工作實(shí)施

辦法〉的通知》

《中華人民

共和國(guó)公證

法》，中共中央

辦公廳、國(guó)務(wù)院

辦公廳《關(guān)于加

快推進(jìn)公共法律

公 符

法律援助受援服務(wù)體系建設(shè)的

證、司合法律 向法律 法

人辦理公證、司法意見(jiàn)》，司法

法鑒定援助條援助機(jī)構(gòu)提律援助

13 鑒定，按照規(guī)定減部、財(cái)政部《關(guān)

法律援件的當(dāng)出申請(qǐng) 機(jī)構(gòu)

免費(fèi)用。 于完善法律援助

助 事人

補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)

意見(jiàn)》《貴州省

法律援助經(jīng)費(fèi)管

理辦法》,中共

貴州省委辦公廳

貴州省人民政府

辦公廳《關(guān)于加

快推進(jìn)公共法律

服務(wù)體系建設(shè)的

實(shí)施意見(jiàn)》

人民調(diào)解組織

當(dāng)事人

依申請(qǐng)進(jìn)行調(diào)解，

向人民調(diào)解 《中華人民

矛或主動(dòng)調(diào)解，對(duì)民 人

人組織提出申共和國(guó)人民調(diào)解

盾糾紛間糾紛當(dāng)事人進(jìn)行民調(diào)解

14 民調(diào)解 請(qǐng)，或人民法》《貴州省人

當(dāng)事人 說(shuō)服、疏導(dǎo)，促使組織

調(diào)解組織主民調(diào)解條例》

當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)

動(dòng)提供

解協(xié)議。

在 最高人民法

公共法院、司法部《關(guān)

律服務(wù)于開(kāi)展律師調(diào)解

律師調(diào)解工作

中心試點(diǎn)工作的意

符室（中心）對(duì)符合

當(dāng)事人（站）見(jiàn)》，最高人民

合條件條件的糾紛進(jìn)行調(diào)

律向律師調(diào)解設(shè)立的法院、司法部

的民商解，協(xié)助糾紛各方

15 師調(diào)解 工作室提出律師調(diào)《關(guān)于擴(kuò)大律師

事糾紛當(dāng)事人通過(guò)自愿協(xié)

申請(qǐng) 解工作調(diào)解試點(diǎn)工作的

當(dāng)事人 商達(dá)成協(xié)議，解決

室，在通知》《貴州省

爭(zhēng)議。

律師協(xié)高級(jí)人民法院、

會(huì)設(shè)立貴州省司法廳關(guān)

的律師于開(kāi)展律師調(diào)解

調(diào)解中試點(diǎn)工作的意

心，在見(jiàn)》《貴州省高

人民法級(jí)人民法院、貴

院設(shè)立州省司法廳關(guān)于

律師調(diào)擴(kuò)大律師調(diào)解試

解工作點(diǎn)工作的通知》

室

中共中央辦

公廳、國(guó)務(wù)院辦

公廳《關(guān)于加快

村

每個(gè)村（居）推進(jìn)公共法律服

（居）民通

配備法律顧問(wèn)，參務(wù)體系建設(shè)的意

過(guò)電話、微

村與矛盾糾紛化解， 村見(jiàn)》，司法部

村信等多種方

（居）服務(wù)村（居）依法（居）《關(guān)于進(jìn)一步加

（居）式直接聯(lián)系

16 法律顧治理，為村（居）法律顧強(qiáng)和規(guī)范村

民 法律顧問(wèn)；

問(wèn) 民提供法律咨詢和問(wèn) （居）法律顧問(wèn)

法律顧問(wèn)主

法律服務(wù)，開(kāi)展普工作的意見(jiàn)》，

動(dòng)提供普法

法宣傳。 中共貴州省委辦

宣傳等服務(wù)

公廳 貴州

省人民政府辦公

廳《關(guān)于加快推

進(jìn)公共法律服務(wù)

體系建設(shè)的實(shí)施

意見(jiàn)》，省司法

廳、省政府法制

辦《關(guān)于建立基

層法律服務(wù)工作

的通

知》，《省司法

廳關(guān)于印發(fā)〈關(guān)

于進(jìn)一步加強(qiáng)和

規(guī)范全省一村一

居法律顧問(wèn)工作

的實(shí)施意見(jiàn)〉的

通知》

附件3

公共法律服務(wù)中心、工作站示范點(diǎn)創(chuàng)建流程

一、申報(bào)

公共法律服務(wù)中心、工作站完成標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)較好且具有引領(lǐng)示范作用

的，可以由所在地司法行政機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，然后逐級(jí)驗(yàn)收、申報(bào)。

縣（市、區(qū)）司法局負(fù)責(zé)向市、州司法局推薦鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)工作

站示范點(diǎn)的候選單位。

二、初審

各市、州司法局負(fù)責(zé)本地區(qū)公共法律服務(wù)中心、工作站標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)任務(wù)

完成情況和示范點(diǎn)推薦候選的初審、申報(bào)和管理工作，要嚴(yán)格按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附

件1）審核，經(jīng)實(shí)地考察驗(yàn)收后向省廳申報(bào)和推薦，并報(bào)送《公共法律服務(wù)中心、

工作站示范點(diǎn)推薦表》。

三、審核批準(zhǔn)

對(duì)各地申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)驗(yàn)收和推薦候選示范點(diǎn)的公共法律服務(wù)中心、工

作站，省廳將組織工作組按照標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)驗(yàn)收。對(duì)考評(píng)優(yōu)秀的，確定為省級(jí)公共法律

服務(wù)中心、工作站示范點(diǎn)，授予銘牌，開(kāi)展宣傳表彰。

附件4

貴州省公共法律服務(wù)中心、工作站示范點(diǎn)推薦表

申報(bào)單位 地址

負(fù)責(zé)人姓名

建 設(shè) 請(qǐng)對(duì)照公共法律服務(wù)中心、工作站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（附件1）逐項(xiàng)

情 況 填寫(xiě)建設(shè)情況，注明相關(guān)數(shù)據(jù)。

示范點(diǎn)

推薦 理由

縣（市、 （簽章）

區(qū)） 司法局

意見(jiàn)

市、州 （簽章）

司法局意見(jiàn)

省司法廳 （簽章）

意見(jiàn)

注：此表可加頁(yè)

附件5

貴州省公共法律服務(wù)中心、工作站標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)驗(yàn)收申報(bào)表

申報(bào)單位 地址

負(fù)責(zé)人姓名

建 設(shè) 請(qǐng)對(duì)照公共法律服務(wù)中心、工作站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（附件1）逐項(xiàng)

情 況 填寫(xiě)建設(shè)情況，注明相關(guān)數(shù)據(jù)。

縣（市、 （簽章）

區(qū)） 司法局

意見(jiàn)

市、州 司法 （簽章）

局意見(jiàn)

注：1.此表可加頁(yè)；2.此表需報(bào)省司法廳備案。