電子商務的發(fā)展前景

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鄭州電力職業(yè)技術學院

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2013屆電子商務專業(yè)一班級

題目淺談電子商務的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

姓名黃保梅學號1

指導教師姚靜職稱助教

2013年5月15日

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內(nèi)容摘要

隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，信息時代的到來，科技的不斷進步，互聯(lián)網(wǎng)

的普及，市場上出現(xiàn)了一種新的銷售渠道，即電子商務。電子商務作為一種

新的銷售方式，主要是利用計算機和因特網(wǎng)來實現(xiàn)的。電子商務開辟了新的

市場，我國的電子商務交易量迅速增長，其運營模式的創(chuàng)新日益活躍，電子

商務呈現(xiàn)出多層次、多元化的發(fā)展趨勢。但也面臨著電子商務的競爭激烈、

物流成本高、法律和信用環(huán)境欠佳、網(wǎng)絡安全等發(fā)展問題。二十一世紀是信

息化的時代，電子商務的不斷改進和完善，是各個國家和各大公司爭奪的焦

點。電子商務將成為當今人類信息時代的核心，也是網(wǎng)絡應用的發(fā)展方向，

具有無法預測的市場前景。本文主要從我國電子商務技術發(fā)展的環(huán)境，存在

的問題，電子商務發(fā)展趨勢三個方面，探討分析了我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀。

提出電子商務中急需解決的問題。只有我們不斷完善電子商務市場體系，逐

步構建有中國特色的電子商務監(jiān)管體系，加強對電子商務活動中基本要素以

及整個網(wǎng)絡經(jīng)濟活動的規(guī)范和管理，才能為電子商務提供良好的發(fā)展條件，

保證電子商務正常發(fā)展。

關鍵詞

電子商務的現(xiàn)狀；電子商務的發(fā)展環(huán)境；未來發(fā)展趨

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目錄

前言.............................................................................................................................1

一、電子商務的概述及其性質(zhì).......................................................................1

(一)電子商務的概述.....................................................................................1

（二）電子商務的特征.................................................................................2

（三）電子商務運用的范圍........................................................................4

二、電子商務在各國中的發(fā)展概況.................................................................4

（一）各國及國際上電子商務發(fā)展的概況............................................4

（二）我國電子商務的發(fā)展概況.....................................................................5

三、我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀..........................................................................5

（一）我國電子商務面臨的問題..............................................................5

（二）電子商務發(fā)展原則及主要目標.....................................................6

四、如何進一步改善我國電子商務發(fā)展環(huán)境的主要措施....................8

（一）做好電子商務的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導.......................................8

（二）加強基礎設施建設............................................................................9

（三）加強電子商務的宣傳和人才培養(yǎng)................................................9

（四）加強政府的示范和引導...................................................................9

五、我國電子商務的發(fā)展策略及發(fā)展環(huán)境的分析...................................10

（一）推動電子商務發(fā)展的因素............................................................10

（二）電子商務發(fā)展的策略與建議........................................................12

（三）電子商務的發(fā)展環(huán)境......................................................................13

（四）電子商務發(fā)展的趨勢展望............................................................13

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六、電子商務發(fā)展未來預測及發(fā)展步驟.....................................................14

（一）打造網(wǎng)上城市....................................................................................14

（二）網(wǎng)上城市建立與發(fā)展步驟............................................................14

七、結束語.............................................................................................................16

致謝...........................................................................................................................16

參考文獻..................................................................................................................16

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淺談電子商務的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

班級10電商1班學號1黃保梅指導老師姚靜職稱助教

前言

電子商務是伴隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展和計算機應用的普及而產(chǎn)生的一

種新型的商務交易形式。電子商務活動是通過公共計算機通信網(wǎng)絡進行商務

活動的現(xiàn)代方式，該方式將突破傳統(tǒng)商務在時間、地域上的限制，成為方便、

快捷、安全可靠的新興電子化商務活動模式。但是它們在某些程度上卻制約

了我國電子商務的發(fā)展。因此，分析我國發(fā)展電子商務中存在的問題，并提

出可行性的解決方法，是發(fā)展我國電子商務經(jīng)濟的迫切需要，也是推動我國

電子商務向前發(fā)展的重要途徑之一。電子商務的快速發(fā)展加快了我國企業(yè)進

入國際市場的步伐，同時，又對推動我國經(jīng)濟的發(fā)展具有的重要的意義。

一、電子商務的概述及其性質(zhì)

(一)電子商務的概述

電子商務，英文ElectronicCommerce，簡稱EC。其內(nèi)容包含兩個方面，

一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務最早產(chǎn)生于20世紀60年代，發(fā)展

于90年代。計算機的廣泛應用、信用卡的普及、電子安全交易協(xié)議的制定

和政府的支持與推動是電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件。從狹義上電子商務

是指利用電子信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)的商品和服務交易活動的總稱。廣義上是指利

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用電子及信息技術而進行的經(jīng)濟貿(mào)易活動。

（二）電子商務的特征

1、從整體上來說，電子商務有以下特征：

（1）普遍性：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企

業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地；

（2）方便性：在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非

常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網(wǎng)絡銀行能夠全天侯地

存取資金帳戶、查詢信息等，同時使得企業(yè)對客戶的服務質(zhì)量可以大大提高；

（3）整體性：電子商務能夠規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電

子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，

也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性；

（4）安全性：在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要

求網(wǎng)絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管

理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務活動有著很大的

不同；

（5）協(xié)調(diào)性：商務活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、

生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行、配

送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協(xié)作。

2、從廠商的角度來看，有以下一些特征：

（1）開發(fā)成本低

通過Intranet技術和EDI技術，企業(yè)內(nèi)部各部門之間可以更好地交流，

進行協(xié)同工作，以利于降低開發(fā)成本。

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（2）運作成本低

通過將有形的環(huán)境轉(zhuǎn)化為虛擬的環(huán)境，簡化了作業(yè)流程，提高了運作效

率，減低了運作成本。

（3）營業(yè)收入增加

通過Internet技術發(fā)布廠商網(wǎng)頁，可以提高企業(yè)形象，為顧客提供最新

的商品信息，開拓潛在的市場和銷售渠道，增加營業(yè)收入。

（4）顧客滿意度提高通過Internet強大的信息交流功能，可以創(chuàng)造

新的服務，為顧客創(chuàng)造新的價值，同時還可以得到更多的有關顧客個人的信

息，有利于提高顧客滿意度。

3、從消費者或顧客的角度來看，有以下特征：

（1）選擇余地大

在這個虛擬化的市場中，消費者能獲得比以前多得多的信息，購物時

選擇余地加大。

（2）價格低廉

由于采用基于Internet技術的電子商務運作模式，其開發(fā)成本和運作成

本較低，這就使得以較低價格銷售成為可能。這對消費者來說，意味著購物

價格相對低廉。

（3）方便快捷

采用電子支付手段購物，簡化了若干中間環(huán)節(jié)，消費者能以更為方便快

捷的方式購買商品。實現(xiàn)24小時購物，沒有時間和空間的限制。

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（三）電子商務運用的范圍

1、B2C（企業(yè)與消費者）電子商務B2C模式的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在

（1）能有效的減少交易環(huán)節(jié)，大幅度降低交易成本，可以很便利的擴

展銷售渠道，擴大產(chǎn)品的銷售范圍，這樣既可降低產(chǎn)品的價格，又使商家和

廠家的銷售額大幅度提高，競爭力也不斷增強。

（2）減少了售后服務的技術支持費用。許多使用、技術上的問題，消

費者可以通過Internet來獲取在線的技術支持，這可減少技術服務人員的數(shù)

量、減少出差費用，從而降低企業(yè)的經(jīng)營成本。

2、B2B(企業(yè)與企業(yè))電子商務

特點：是電子商務歷史最長，發(fā)展最完善的商業(yè)模式，能迅速帶來利潤

和回報。

3、B2G（企業(yè)與政府）電子商務

特點：迅速和信息量大，能減少中間環(huán)節(jié)的時間延誤碼和費用，提高政

府辦公的公開性和透明度

4、CtoC(消費者與消費者)電子商務

二、電子商務在各國中的發(fā)展概況

（一）各國及國際上電子商務發(fā)展的概況

美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟

的國家，一直引領全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商務的成熟發(fā)達地區(qū)。

歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務較為

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領先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)

展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

（二）我國電子商務的發(fā)展概況

我國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地

區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。

三、我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國電子商務面臨的問題

1、區(qū)域發(fā)展不平衡

東南沿海地區(qū)發(fā)展遠優(yōu)于中西部地區(qū)。

2、中小企業(yè)電子商務發(fā)展仍顯滯后

中小企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務發(fā)展

水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。

3、信用體系建設不完善

電子商務的發(fā)展急需出臺電子商務合同規(guī)范，加強對電子商務合同的監(jiān)

管，以減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建設。

4、虛擬市場監(jiān)管不力

這方面主要出現(xiàn)的問題包括在線產(chǎn)品信息管理、交易服務的監(jiān)管及消費

者權益保護等。

5、電子商務稅收缺乏相應的解決方法

由于網(wǎng)絡交易量統(tǒng)計和網(wǎng)絡征稅技術的困難，使得電子商務征稅很難實

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施，至今仍沒有很好的應對措施。

6、物流配套體系仍需完善

我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達

程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

7、電子商務人才缺乏

由于受到我國電子商務教育體系仍處于摸索過程中，且電子商務本身發(fā)

展迅速等因素共同影響，使得我國電子商務人才缺口加大。

（二）電子商務發(fā)展原則及主要目標

1、發(fā)展原則：

全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照政府推動與企業(yè)主導相結合、營造環(huán)境

與推廣應用相結合、網(wǎng)絡經(jīng)濟與實體經(jīng)濟相結合、重點推進與協(xié)調(diào)發(fā)展相結

合、加快發(fā)展與加強管理相結合的發(fā)展思路，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，

優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，提高國民經(jīng)濟運行效率和質(zhì)量的中心任務，完善發(fā)展環(huán)境，

創(chuàng)新發(fā)展模式，提高應用水平，培育服務產(chǎn)業(yè)，走出一條有中國特色的電子

商務發(fā)展道路。

2、主要目標

（1）普及深化電子商務應用，提高國民經(jīng)濟運行效率和質(zhì)量

大力推進企業(yè)電子商務應用。持續(xù)推進企業(yè)信息化建設，充分發(fā)揮骨

干企業(yè)在采購、銷售等方面的帶動作用，以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎，以供應鏈管理為

重點，整合上下游關聯(lián)企業(yè)相關資源，促進企業(yè)間的業(yè)務協(xié)同。

（2）大力發(fā)展電子商務服務業(yè)，形成國民經(jīng)濟發(fā)展新的增長點

積極推進交易服務。緊密結合行業(yè)、區(qū)域特點，創(chuàng)新交易模式，深度

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開發(fā)和充分利用信息資源，發(fā)展面向行業(yè)、區(qū)域、企業(yè)及消費者的第三方交

易及相關信息增值服務。降低信息化建設和電子商務應用成本，促進專業(yè)化

信息技術外包服務業(yè)發(fā)展。

（3）著力完善支撐環(huán)境，促進電子商務協(xié)調(diào)發(fā)展

健全電子認證體系。加快在線支付體系建設。加緊制定在線支付業(yè)務

規(guī)范和技術標準，研究風險防范措施，加強業(yè)務監(jiān)督和風險控制。發(fā)展現(xiàn)代

物流體系，廣泛采用先進的物流技術與裝備，優(yōu)化業(yè)務流程，促進物流信息

資源共享，提升物流業(yè)信息化水平，提高現(xiàn)代物流基礎設施與裝備的使用效

率和經(jīng)濟效益。發(fā)揮電子商務與現(xiàn)代物流的整合優(yōu)勢，有效支撐電子商務的

廣泛應用。

（4）鼓勵電子商務技術創(chuàng)新，提高自主發(fā)展能力

積極推進電子商務技術研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化。緊密結合應用需求，著力解決制

約電子商務應用的重大科技問題，重點突破電子商務交易技術、加密與電子

認證、在線支付、信用管理、供應鏈管理、系統(tǒng)集成等關鍵技術。

（5）加強市場監(jiān)管，規(guī)范電子商務秩序

依據(jù)電子商務相關法律法規(guī)，進一步規(guī)范企業(yè)行為，維護市場秩序，促

進企業(yè)間電子商務的相互協(xié)作和發(fā)展。

（6）加大宣傳教育力度，促進電子商務普及應用

充分利用各種媒體，采用多種形式，加強電子商務的宣傳、知識普及和

安全教育工作，強化守法、誠信、自律觀念的引導和宣傳教育，提高社會各

界對發(fā)展電子商務重要性的認識，增強企業(yè)和公民對電子商務的應用意識、

信息安全意識。

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四、如何進一步改善我國電子商務發(fā)展環(huán)境的主要措施

（一）做好電子商務的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導

由于網(wǎng)路是虛擬的，其信用，安全都沒法得到保證，因此根據(jù)現(xiàn)有資源

推出電子商務的終極模式—線上線下模式

電子商務終極模式的普及需要兩個條件，一是硬件基礎；互聯(lián)網(wǎng)技術普

及，此基礎已經(jīng)具備。二是軟件基礎；高比例網(wǎng)購人群，此基礎正在形成中。

電子商務終極模式是線上與線下結合的商業(yè)模式，線上的優(yōu)點在于運營

成本低，空間無限，長尾效應。線下的優(yōu)點在于強力推廣效應，低物流成本、

售后支付更佳體驗。線下的實體主要是由現(xiàn)在的便利店進化而成。

便利店是滿足富裕人們便利需求的一種零售業(yè)態(tài)，中國有不少標準便利

店。但中國更多的是小賣部、小超市，在這里我把大于20平米、小于150

平米的個體（連鎖）小超市也算成便利店。在我們周圍，有大量的便利店，

所以它本身是一種成熟可行的商業(yè)模式。

便利店的特點是距離終端顧客很近。但是便利店運營成本較高，營業(yè)面

積小，只能滿足便利購物需求。而電子商務的優(yōu)點是網(wǎng)站建設成本低，經(jīng)營

的商品和范圍有無限空間。但電子商務網(wǎng)站距離顧客遠，要很高的推廣和物

流成本。

如果把連鎖便利店和電子商務結合起來，用便利店解決電子商務網(wǎng)站推

廣和物流障礙，同時安全信用也得到了保障，充分發(fā)揮電子商務的長尾效應。

那么便利店結合電子商務就能十分便利和低成本的滿足人們的多種需求。

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（二）加強基礎設施建設

雖然我國的計算機信息網(wǎng)絡發(fā)展迅速，成績顯著，在沿海地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)

達省市尤為突出，但從電子商務的要求來看，無論是網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡管理、

信息內(nèi)容、技術標準、資費水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存

在較大差距，影響了網(wǎng)絡使用率的繼續(xù)擴大，而且，現(xiàn)有網(wǎng)絡建設的整體規(guī)

劃和統(tǒng)一指導不夠，存在各自為政、重復建設的弊端。所以要構建一個值得

信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡體系，加強基

礎網(wǎng)絡的建設，改善國內(nèi)用戶環(huán)境。

（三）加強電子商務的宣傳和人才培養(yǎng)

目前，部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴重不足，而沒有各個部門、

行業(yè)信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑

和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、

計算機及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是我國電子商務建設成功的根本保證。

（四）加強政府的示范和引導

在電子商務發(fā)展過程中，政府的作用是不可或缺的。政府需要制定電子

商務相關法律法規(guī)。電子商務是一種商業(yè)行為，因此也需要有法律法規(guī)的保

障。為了解決網(wǎng)絡發(fā)展帶來的種種法律問題，許多國家在立法上采取措施，

開始制定綜合性的法律以促進和規(guī)范電子商務的發(fā)展。一方面，由于電子商

務是一種全新的商務模式，需要針對電子商務產(chǎn)生的新問題，制訂新的法律；

另一方面，由于電子商務涉及的問題較多，可能隨時都會遇到以前沒有遇到

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的問題，遭遇法律空白，如網(wǎng)絡游戲中的金幣和武器裝備、地產(chǎn)、設備等是

否可以當作一種財產(chǎn)等，這就要求隨時對已有的法律法規(guī)進行修訂補充。

五、我國電子商務的發(fā)展策略及發(fā)展環(huán)境的分析

（一）推動電子商務發(fā)展的因素

電子全球電子商務日趨活躍，業(yè)務模式不斷創(chuàng)新，我國電子商務進入快

速發(fā)展機遇期。

電子商務與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢。電子商務廣

泛深入地滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領域，改變著傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和

生產(chǎn)組織形態(tài)，正在突破國家和地區(qū)局限，影響著世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結構調(diào)

整和資源配置，加速經(jīng)濟全球化進程。

我國電子商務基礎條件日趨成熟，步入快速發(fā)展新階段。“十一五”期

間，我國國民經(jīng)濟將繼續(xù)保持快速增長，經(jīng)濟總量持續(xù)擴大，為電子商務發(fā)

展提供了堅實的經(jīng)濟基礎和廣闊的市場空間。隨著全面建設小康社會進程的

加快，市場經(jīng)濟體制進一步完善，推進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和結構調(diào)整的力度

繼續(xù)加大，對發(fā)展電子商務的需求更加強勁。全球范圍內(nèi)資源、市場、技術、

人才的國際競爭愈加激烈，進一步激發(fā)了企業(yè)應用電子商務的主動性和積極

性，電子商務發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強，我國電子商務進入快速發(fā)展期。“十

一五”期間我國電子商務在經(jīng)歷了探索和理性調(diào)整后，步入務實發(fā)展的軌道，

為“十一五”快速發(fā)展奠定了良好基礎。

電子商務應用初見成效。電子商務逐步滲透到經(jīng)濟和社會的各個層面，

國民經(jīng)濟重點行業(yè)和骨干企業(yè)電子商務應用不斷深化，網(wǎng)絡化生產(chǎn)經(jīng)營與消

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費方式逐漸形成。2005年，全國企業(yè)網(wǎng)上采購商品和服務總額達16889億

元，占采購總額的比重約8.5%，企業(yè)網(wǎng)上銷售商品和服務總額為9095億元，

占主營業(yè)務收入的比重近2%。中小企業(yè)成為電子商務的積極實踐者，經(jīng)常

性應用電子商務的中小企業(yè)約占全國中小企業(yè)總數(shù)的2%。面向消費者的電

子商務模式日益創(chuàng)新，基于網(wǎng)絡的數(shù)字化產(chǎn)品與服務不斷涌現(xiàn)，豐富了人民

群眾的物質(zhì)和文化生活。

電子商務支撐體系建設取得重要進展。電子認證、電子支付、現(xiàn)代物流、

信用、標準等電子商務支撐體系建設逐步展開。第三方電子支付業(yè)務穩(wěn)步上

升。物流專業(yè)化、社會化和信息化程度逐步提高。信用信息服務體系建設步

伐加快。40余項電子商務和物流標準陸續(xù)頒布，標準推廣應用工作進一步深

化。

電子商務創(chuàng)新能力不斷提高。基于網(wǎng)絡的產(chǎn)品、技術與服務的創(chuàng)新能力

穩(wěn)步提升，自主發(fā)展態(tài)勢日漸顯現(xiàn)。在線交易、電子支付、電子認證、現(xiàn)代

物流等領域關鍵技術及裝備的研究開發(fā)取得突破性進展，行業(yè)、區(qū)域及中小

企業(yè)的第三方電子商務交易與服務平臺加快發(fā)展，基礎電信運營商、軟件供

應商等涉足電子商務服務，新型業(yè)務模式不斷涌現(xiàn)。300多所院校開設了電

子商務專業(yè)，繼續(xù)教育和在職培訓陸續(xù)展開，培養(yǎng)了一批電子商務專業(yè)人才。

電子商務發(fā)展環(huán)境進一步改善。各地區(qū)各部門相繼制定配套措施，加大

對電子商務發(fā)展的扶持力度。全社會電子商務應用意識不斷增強，形成了良

好的社會氛圍。

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（二）電子商務發(fā)展的策略與建議

結各國發(fā)展經(jīng)驗，應以"市場主導、政府推動"作為指導思想來發(fā)展我國

電子商務。

1、市場主導

遵循價值規(guī)律，適應供需的變化，通過經(jīng)濟杠桿和競爭機制，有效配置

社會資源，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。

企業(yè)是電子商務的主體，國家鼓勵企業(yè)推進企業(yè)信息化，積極開展以企

業(yè)對企業(yè)為重點的電子商務應用，根據(jù)本地區(qū)，本行業(yè)，本企業(yè)的特點采取

多樣化、多層次和多模式的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)步推進，改造傳統(tǒng)的業(yè)務流

程，減少交易環(huán)節(jié)，提高運作效率和經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的競爭力，同時實

現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造和升級。

2、政府推動

充分發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃和指導作用，加強政府有關部門之間的相互協(xié)

調(diào)，保障電子商務有關的政策、法規(guī)和標準的連續(xù)性和一致性，引導電子商

務的健康發(fā)展。

通過政府推動以改善電子商務的外部發(fā)展環(huán)境，增加網(wǎng)絡帶寬，進一步

打破信息基礎設施特別是信息網(wǎng)絡的壟斷，保證公平接入和互聯(lián)互通；反對

信息服務的行業(yè)壟斷，禁止價格歧視。建立和完善現(xiàn)代金融支付系統(tǒng)、物流

配送系統(tǒng)，滿足電子商務的方便性和及時性。建立和加強信息安全保障體系、

認證體系、信用體系，提高電子商務的可靠性和安全性。

政府應積極探索、制訂和健全與電子商務交易相關的法律法規(guī)，保障電

子商務的健康發(fā)展；加強市場監(jiān)督，規(guī)范市場行為，理順市場秩序；制定合

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理的稅收政策，協(xié)調(diào)好國家利益、企業(yè)利益和消費者利益；防范和打擊利用

信息系統(tǒng)進行的各種犯罪活動，維護經(jīng)營者和消費者的合法權益，保障電子

商務活動的公開、公平和公正的進行。結語：我國的電子商務發(fā)展水平明顯

落后于世界先進水平，因此我們要一切從現(xiàn)狀出發(fā)，借鑒國外先進，正確把

握未來趨勢，有效改革我國現(xiàn)有電子商務體制，特別是提高物流供應系統(tǒng)的

效率，從而使我國為信息現(xiàn)代化作好基礎。

（三）電子商務的發(fā)展環(huán)境

完善發(fā)展環(huán)境。以構建電子商務支撐體系為核心，統(tǒng)籌發(fā)展全局，突破

瓶頸制約，強化政策導向，突出建設重點，推進法制建設，加強市場管理，

更好地發(fā)揮政府在電子商務發(fā)展中的引導和保障作用。

創(chuàng)新發(fā)展模式：以促進模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新的有機結合為著

力點，面向發(fā)展前沿，立足自主創(chuàng)新，堅持需求導向，務求實用高效，探索

多層次、多類型的電子商務模式。

提高應用水平：以培育電子商務應用主體為基礎，提高全社會電子商務

應用意識，深化骨干企業(yè)電子商務應用，普及面向中小企業(yè)和社會公眾的電

子商務服務，推進電子商務全面融入經(jīng)濟社會發(fā)展的各個環(huán)節(jié)。

培育服務產(chǎn)業(yè)：以大力發(fā)展第三方電子商務服務為切入點，培育龍頭企

業(yè)，發(fā)展新型服務，擴大服務領域，促進服務貿(mào)易，形成國民經(jīng)濟新的增長

點，帶動就業(yè)增長。

（四）電子商務發(fā)展的趨勢展望

1、轉(zhuǎn)變觀念。無論是從政府到企業(yè)，還是到個人，都應對電子的發(fā)展

畢業(yè)論文

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有正確的認識，從觀念上進行更新。

2、集中力量優(yōu)先發(fā)展國際電子商務，推動外貿(mào)企業(yè)先行一步，然后外

為內(nèi)用，再在國內(nèi)貿(mào)易中逐步發(fā)展電子商務。首先發(fā)展B2B，然后推動B2C

的發(fā)展。

3、搞好電子商務的關鍵是協(xié)調(diào)。部門分割、地區(qū)封閉，是搞不好電子

商務的。盡管我國已組建了信息產(chǎn)業(yè)部，能有力地推進電子商務，但全國的

電子商務仍非一個部門的力量所能解決的，需要其他有關部門的配合和綜合

部門的參與，特別是社會各界的共同努力和齊心協(xié)作。

4、做好相關的電子商務配套服務，如金融、法律、技術方面的服務，

讓電子商務發(fā)展有依靠的軟件和硬件支持。

六、電子商務發(fā)展未來預測及發(fā)展步驟

（一）打造網(wǎng)上城市

1、從經(jīng)濟學的角度來看，網(wǎng)上城市是指在同一個城市里建立一個綜合各

門各類的商務平臺，來進行各種日常活動，如購物，訂機票，網(wǎng)上遠程教育，

炒股，娛樂，等等。

2、事實上真正意義上的電子商務，它是隨著網(wǎng)上城市的規(guī)模和數(shù)量的增

加，各種商務活動，思想交流，學術活動遠程教育，國際訪問均可在互連網(wǎng)

上完成。

（二）網(wǎng)上城市建立與發(fā)展步驟

要建立一個能進行正常運作的網(wǎng)上城市，需要方方面面的協(xié)助和參與。

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不僅要投入大量人力，物力，更需要全民族，全人類的互相理解，互相幫助。

1、購買力

網(wǎng)上城市的起步階段一定要找好服務對象，因為即使你有最好的商務平

臺，也需要有人來“捧場”呀。這一群人必須能上網(wǎng)，有一定的經(jīng)濟實力，

對網(wǎng)上購物感興趣，還有充足的上網(wǎng)時間。因此，要先找到他們，了解他們，

并對他們提供優(yōu)惠的高質(zhì)量的服務。

2、支付方式

其中最關鍵的是電子貨幣的支付問題。國外的習慣做法是采用信用卡的

支付方式，然而，這種方法在中國還不能圓滿實現(xiàn)，有的只是名義上的“信

用卡”-借記卡，同時還要輔以電子錢包和安全證書的使用。這不僅影響了網(wǎng)

上交易的速度，也增加了難度。但相信隨著互連網(wǎng)在中國的發(fā)展，這些問題

都會解決。

3、物流體系

有了客戶群和金融機構的信譽保障，便可以開展組建工作了。所附為是

網(wǎng)上購物的基本物流圖。物流業(yè)者不僅起著運輸?shù)淖饔茫€起著售后服務和

信息反饋的作用。以快餐業(yè)較發(fā)達的常州為例，網(wǎng)上商店若聯(lián)合快餐業(yè)的銷

售網(wǎng)絡及其優(yōu)質(zhì)的售后服務，一定能夠打動消費者的心。而網(wǎng)上商店若以次

充好，或漫天要價，將受到嚴重警告，甚至失去網(wǎng)上銷售的權利。這就需要

有一個網(wǎng)上電子商務的仲裁部門來進行仲裁。

4、仲裁部門

這些仲裁部門兼有消費者協(xié)會和工商管理局的角色，同時還是網(wǎng)絡安全

管理者和網(wǎng)絡技術服務提供商。因此，必須有政府的參與和國家政策的扶持。

畢業(yè)論文

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七、結束語

根據(jù)我國國情，我們應在培育和完善電子商務環(huán)境的同時，應該把電子

商務與傳統(tǒng)商務模式結合起來，大力促進傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務。電子商務

的發(fā)展既關系到企業(yè)的存亡和發(fā)展，也關系到國家的富強和進步。我國應加

強法律、法規(guī)、標準、稅收等方面的制度，形成適合我國電子商務發(fā)展的電

子商務體系，同時還要學習世界其他發(fā)達國家在發(fā)展電子商務過程中所取得

的成功經(jīng)驗，進一步推動我國電子商務向前發(fā)展，實現(xiàn)電子商務真正意義的

全球化。

※※※※※

致謝

本文從初稿到定稿，得到了姚靜老師很大的幫助和指導。非常感謝我的導師姚靜老師，

她為人隨和熱情，治學嚴謹細心。在生活中老師像朋友一樣鼓勵我，在論文寫作時她專業(yè)

嚴格的要求我。姚靜老師認真負責給予我深刻細心的指導，精心點撥、熱忱鼓勵，幫助我

開拓思路，才使我的畢業(yè)論文能夠順利完成，在此表示衷心的感謝！

參考文獻

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[2]王紀平.《電子商務法律法規(guī)》.清華大學出版社.2002年9月出版。

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楊瑛,殷艷苓.發(fā)展我國電子商務面臨的問題及對策探析[J].黑龍江對外經(jīng)貿(mào).2005年01期。

[5]呂贊.我國企業(yè)電子商務存在的問題及對策研究[J].商場現(xiàn)代化2005年22期。