公眾號運營方案

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企業微信運營方案

通過近些天的學習，對于微信運營，思路上清晰了很多，明白了一個道理：

要想微信公眾號做好，核心是要滿足用戶需求，以用戶為核心開展一切工作，

現在就學習到的做一下內容

整體思路：建立企業公眾號，通過各種方式（線上活動、線下地推、官網、

網上商城），吸引粉絲關注。通過群發信息，擴大品牌宣傳度，同時通過活動互

動、游戲互動、群互動等，增強粉絲活躍度和粘性，進而為品牌范圍擴大做鋪

墊，最終達到品牌推廣與銷售雙贏的局面。

活動互動

多種途徑游戲互動

群互動

群發信息

一、核心定位

1、目標定位

首先，要明確我們的目標。為什么要創建或是運營企業公眾號？運營

企業公眾號我們的最終目的是什么？是擴大企業品牌的宣傳度，還是以產品銷

售為主。作為運營的前期，可采用品牌的推廣宣傳為主，產品銷售為輔的策略。

2、功能定位

其次，要明確通過公眾號，我們想要實現怎樣的功能。公眾號的最終

使用端在粉絲用戶，一切內容都應服務于用戶為主，要多從用戶的角度來想一

想，用戶為什么要關注你？關注你對用戶有什么價值？你和其他公眾號又有哪

公眾號

用戶

品牌、銷售

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些差異化？從這個角度出發，才能明確公眾號里應該發送哪些內容以及增加粉

絲粘性的方法。

3、人群定位

對于微信公眾號而言，粉絲并不是最終目標，只要有種子粉絲并轉為種子

用戶這才是目的。企業公眾號的粉絲一定要跟自己的品牌調性相符，而且絕大

多數應該是老客戶。從而公眾號可以被用來傳遞品牌文化、維護客戶關系、發

布活動促銷通知、組織微信互動。無論是益而優、益之尚還是谷子屯，共同的

用戶就是孕產婦和嬰幼兒，以及一部分老年人。針對這一點，無論是日后的信

息推送還是活動策劃，才會有的放矢。

二、內容構成

任何品牌形象的塑造與傳播都離不開精品的內容，只有和用戶產生共鳴，

同時能夠抓住

用戶的痛點，這才是精品內容?？蓮淖远x菜單和平時發送圖文兩方面入

手。

（掃描二維

碼關注，查看更多實

用信息）

1、自定義菜單：

自定義菜單是展示企業能夠給用戶提供哪些基本服務的一個窗口，通過這

個窗口，用戶可以初步定位這個公眾號會不會有自己感興趣的內容。對于作為

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企業品牌展示的一個窗口，自定義菜單可設置不同的內容。左菜單，可放公司

的主要介紹，包括品牌介紹、售后服務、聯系方式、代加工、招商及基本信息

等。中菜單可放關于食用油方面的知識，右菜單可放在線商城（京東、準備建

設中）、優惠促銷信息。

2、群發信息

群發信息，是公眾號存在的基礎，也是賴以生存的根基。對于群發信息的

內容，我們應該把精力放在用戶身上，了解用戶想要什么樣的內容，他們最想

解決的問題是什么？以及你如何才能幫助他們完美的解決，這些是做品牌首先

要分析的幾個問題。只有滿足了用戶的需求，才能增強用戶的粘性，并通過他

們他們進行信息的二次傳播。傳播的實質是“傳”，不是“播”。要讓你寫的內

容使受眾幫你傳給朋友，這樣的內容一般符合以下某個條件：第一，跟自己有

關，對自身有用；第二，顛覆常識，解決疑問；第三，借勢熱點，表達想法；

第四，幫助別人，塑造形象；第五，有趣冷門，尋找談資。

從這幾個角度出發，可將公眾號內容進行以下調整。

訂閱號：益之尚，每周一、三、五進行消息推送，考慮到此公眾號的主要

用途，發布內容仍以產品知識培訓為主，形式以H5頁面和視頻呈現，刪掉圖文

形式。同時配合微信群進行知識的檢測，有獎問答，提高店員對知識的重視程

度，加深印象。發送時間改為16：00-17:00之間。

服務號：益而優、谷子屯。

益而優作為公司的主打品牌，無論線上還是線下，都應該著力推廣宣傳。

在內容的處理上，每周二推送消息，內容可包含3條，第1條與油相關的知識，

實用性較強的，比如人們常犯的吃油誤區，怎樣選擇好油等，可借鑒益之尚內

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容。第2條立足公司產品，可為孕嬰方面的知識，和寶寶有關的，第3條可為

日常實用的常識、竅門等。但不排除特殊情況，如遇節假日促銷或是活動，再

或是較重大新聞時，內容可酌情安排。發布時間為16：00-17:00之間。

谷子屯雖僅在線上售賣，但其作用扔不可小覷。內容編排與發布可與益而

優相同即可。發布時間為每周四16：00-17：00之間。

三、用戶互動

無論是品牌推廣還是產品銷售，公眾號都離不開與用戶之間的互動活動。

吸引粉絲，目的是讓粉絲通過微信了解品牌，進而購買商品，通過使用，擴大

口碑，最終提高市場占有率。而活動的策劃開展對象最好為目標群體，即我們

的孕產婦和寶媽。

1、活動互動

比如，可以適時組織讓媽媽和寶寶一起參加的活動，如可以讓寶寶錄聲音

或是視頻，規定時長，然后進行評比微信投票，然后發放相應的獎品。同時還

可以在網上商城同步進行，凡是參加活動的家庭，網上購物可買一贈一或是其

他優惠，設置有效期。通過這樣的活動，既提高了微信粉絲的粘性，又能提高

網上的曝光率和銷售額。

2、游戲互動

游戲互動，即在微信里嵌入小游戲，供用戶娛樂，可舉行玩游戲贏獎品的

活動，設置一定的規則，通過游戲排名，給相應用戶獎勵，既提高了用戶的積

極性，又通過游戲了解公司品牌，如果可以，獎項還可以設置購物優惠券，與

網上商城接軌，促進商城的銷售。

3、微信群互動

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利用微信群與用戶進行互動，但此方法是一個循序漸進的過程，可能

需要較長時間，可先加入已有寶媽群，也可以將已購買商品的用戶加為好友，

常發言，進行互動，待大家對你較熟悉時，可借機推廣產品，最后進行自己建

群。

互動的形式有很多，但無論采用哪種形式的互動，以用戶為出發點，便于

用戶使用，方為良策。

四、推廣渠道

1、騰訊媒體開放平臺：近期已申請開通了騰訊媒體開放平臺，可將平時發

送的一些油與健康知識在上面進行推廣，在騰訊新聞客戶端、天天快報客戶端

可以新聞的形式進行消息的查看評論和分享等功能?？梢栽诠娞柪锶喊l查看

新聞步驟，讓更多的人了解企業，了解品牌。

2、公眾號互推：通過相關行業公眾號進行消息的互推?，F與長春喜寶

微信平臺合作，將每期消息通過他們的平臺進行發送。后期合作平臺還是陸續

增加。

3、搭建微信商城：將商品購買與微信公眾號融合，可作為商品引流的一個

手段，無論購買量大小，對品牌宣傳推廣也有一定好處。

4、公司官網：官網已搭建完畢，內容隨著更新逐步完善，購買接口也會陸

續開通。作為公司形象展示的一個窗口，官網的作用也不容小覷。

五、流程審批

現公司主要經營品牌為益而優、益之尚、谷子屯，微信公眾號管理暫也以

這三個號為重點，所以關于公眾號活動的申請、審批也需要有一套完善的流程，

具體流程為：

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活動策劃人申請——部門負責人審批——楊經理審批——微信負責人商討

執行