經驗分享

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銷售經驗分享簡短15篇

1、樹立顧客永遠是對的理念，打造優質服務不管是在售中，還是售后，有

了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能夠采取回避推脫的態度。

要進取聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。

2、掌握溝通技巧，熱情接待顧客說話語言是一門藝術，在我們工作中也是

十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工

作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導顧客換個角度來看

我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規的渠道，有精美的裝幀，有

正規的退換貨服務等。在工作中，我們要熟練使用服務敬語，做到主動熱情周到。

3、處處為顧客著想，用誠心打動顧客讓顧客滿意，重要一點體此刻真正為

顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自我當成對方，在推介圖書的過

程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說這是什么對我有什么

好處那又會怎樣樣呢誰這樣說的還有誰買過。這樣才能夠真正打動顧客，以誠感

人，以心引導人。

4、微笑是對顧客最好的歡迎微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧

客時，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通

的開始，把微笑當成彼此的紐帶。

5、多聽聽顧客聲音，給顧客準確推介當顧客來購書時我們并不能夠立刻確

定顧客的來意和喜好，所以需要仔細對顧客進行了解，認真分析顧客是哪類的人，

比如：學生教師農民司機老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的

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不介紹貴的圖書給顧客，培養忠實顧客。我們要在平時提高業務水平，了解自我

商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。

銷售經驗分享簡短（二）：

1：要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有期望成交

的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了很多的時間在那些因客觀原因非

要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一

些重中之重的客戶。

2：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們必須會碰到許多難纏的客人，

誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他

不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成

功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來

了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的客

人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至能夠認為他們這只是一種托辭罷了（別

忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記

得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉

變，這樣，機會來了！

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3：不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發

鋸用久了會變鈍，僅有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，

如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于

我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心

去學是相當重要的。我相信一點，一個人的本事總是有限的。我們同事之間互相

交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我能夠用在相類似的客戶身上，我們

就有更多成功的把握了。我們也能夠從同行那邊學到知識，那樣才能夠知彼知

己，百戰不殆，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自

已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自

已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，

而你是沒在任何惡性壓力下，簡便到達一個頂峰。

銷售經驗分享簡短（三）：

一、每一天安排一小時。

銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是能夠被推遲的，

你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為適宜的

時候。

二、盡可能多地打電話。

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在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一

來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。

如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯系到了最有可能很多

購買你產品或服務的準客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都

是高質量的，多打總比少打好。

三、電話要簡短。

打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復

雜的產品或服務，并且你當然也不期望在電話中討價還價。

電話做銷售應當持續大約3分鐘，并且應當專注于介紹你自已，你的產品，

大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時

間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

四、在打電話前準備一個名單。

如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要

的名字。你會一向忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。所以，

在手頭上要隨時準備個能夠供一個月使用的人員名單。

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五、專注工作。

在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任

何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越

優秀。

推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依

次類推。在體育運動里，我們稱其為漸入最佳狀態＂。你將會發現，你的銷售

技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改善。

六、如果利用傳統的銷售時段并不奏效的話，就要避開電話高峰時間進行

銷售。

通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到午時5點之間。所以，

你每一天也能夠在這個時段騰出一小時來作推銷。

如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，

或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00

和17:00-18:30之間銷售。

七、變換致電時間。

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我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10

點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在

該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統。

你所選擇的客戶管理系統應當能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶，

不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進。

九、開始之前先要預見結果。

這條提議在尋找客戶和業務開拓方面十分有效。你的目標是要獲得會面的

機會，所以你在電話中的措辭就應當圍繞這個目標而設計。

十、不要停歇。

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之

后才進行成交的。然而，大多數銷售人員則在第一次電話后就停下來了。

銷售經驗分享簡短（四）：

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我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作

也讓我收獲很多，下頭談談這段時間對電話銷售工作總結及經驗。

一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業務，電話一般

情景下不轉接進主要負責人，這種情景一般會出現以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。

3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。

掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發一份材料過來吧或者發一份郵件過來。我

們看看。

前面的二種情景，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里

都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，

自我掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發泄吧，下一個

電話還是有期望的。后面二種情景，對于我們電話銷售來說，是個期望，但這是

表面上的，期望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發過去，都

會被他們當垃圾處理。

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但此類的問題經常出現，本人發現幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到

第1個問題，首先，不說出自我是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，

要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細

越好?？偱_必須要明白本公司是什么單位，你能夠說出是主辦方，了解最近的貴

單位的展臺落實情景，交流一些重要的事情。話說到那里，電話一般接的進去，

如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那能夠跟他說說，他們對去年的會

展情景滿不滿意，今年參加的情景此刻到那里了，然后問一下他們展臺是標準展

臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要明白大型展臺才是

我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那必須要在前臺轉電話前，問清楚會展

負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切

都好起來了。

第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打

的連續超過五個電話都是這樣的，那自我放下電話調整5分種，看看資料或站起

來走動走動，調整一下。在這個問題上頭，自我還是把握住客戶的資料，跟同事

交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自我足點，多虛心學習，對自我有

好處的?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問

題，問去年參加過了什么展會今年參加那個地方的參會比較多明年有沒有展會計

劃大概什么時候會出來參展的信息但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，

簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在經過別的渠道溝通，找到主要負

責人，就是有期望的。

第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一向掛著你，其實大

部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫

客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經理此刻出門了，也

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不明白什么時候回來，累吧，還要打電話嗎很多人都會問自我。打，打下去也是

被經理草草的去處理。不打，那連期望都沒有了。想起曹操說起的雞肋，打吧，

此刻社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自我

用自我的經念去處理，不一樣的問題有不一樣的答案，但僅有一個是不變的，在

電話銷售里面，每一個電話都是一次期望!

銷售經驗分享簡短（五）：

1、對自我而言，在做客戶之前，應當細心的去了解客戶的一切。比如他之

前和誰做的業務，也就是你的競爭對手是誰，明白了這一點你就能夠報價和做出

對策。了解客戶為什么會想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就能

夠要求他做現金，他肯定會賴帳，如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，

服務不好，你就能夠作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而

令到他跟你做，那你以后就明白怎樣做了。

對客戶而言，要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他

聊些，留意他的一舉一動，你就能夠投其所好拉。

2、.關于業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑，業

務員必須要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業務員必須要會抽

煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業務員必須要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。

其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業

務時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我

最多一瓶啤酒，多點就醉了，可是勤能補拙，我剛跑業務時，在惠州，剛開始三

個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業區，一個工業

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區的跑。就這樣，我走了三個個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，

人黑的像黑碳頭一樣。我此刻自我開工廠了，我經常對業務員，頭三個月過的是

不是人的日子的，熬過后就能夠了，所以業務的辦公室在廠外。

3、關于業務要不要給回扣。這是最頭痛的'問題，我之前也在阿里發了一

些關于回扣的帖子，朋友的跟貼也是見人見智，個說個有理。大家有興趣能夠看

看，我個人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進去，或者做不進去。如果

真正是憑質量，和價錢做進去的客戶，如果在服務等方面在好點的話，做的機會

更多一點。你想你能永遠的滿足采購的心嗎？如果你的產品是很有優勢，別人就

是給回扣，就很難在產品上有什么高價值了，并且采購的壽命是很短，他走了，

別人往往很容易用低價做進來。

4、關于業務員炒單。我也發了很多帖子，也有很多人議論。我個人認為，

在職時不要炒單，我們做人要做一個正直的，有原則的人，炒單并不會給你增加

多少額外收入，反而會搞的提心吊膽的。真正有本事，能夠出來創業，自我堂堂

正正的自我做，這樣才讓別人服你。

成功銷售的本事，與你的客戶質量直接相關。所以，銷售最關鍵的一步就

是準確找到需要你產品或服務的人。然而，并不是每個企業都能清楚地告訴它的

銷售人員，如何開發客戶，找到需要自我產品和服務的人。

銷售經驗分享簡短（六）：

老業務員積累幾年的業務心經

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1.會哭的孩子有奶吃。很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找

到客戶，送了樣品，報了價就不明白怎樣辦了，往往前功盡棄。其實你應當不斷

的問他，你那

個單什么時候下呀，不斷的問他，明白有結果為止，其實，采購就是等我

們問他呢，就像孩子不哭，我們怎樣明白他餓了呢？

2.應當釣魚，不是撒網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像

我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成

嗎？我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自我是這樣跑業務

的，我會選準一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業里的3個左右認認真

真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業里

占到80%的份額，我們再轉到別的行業，復制它，就像釣魚一樣，看準大的，一

條一條的釣，很舒服。

3.膽大、心細、臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們

的經驗就是：膽大、心細、臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。

4.談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往

往很注意談話的資料，老是說沒話題，其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。

如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近，在許多天后，我們

往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣，價

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格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章****回傳

給他，所以我們只要和業務之外的事情就能夠了，聊他敢興趣的問題最好。

5.必須要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣，發現客戶就

像我們發現一個心儀的夢中情人，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫

長，到真正結婚了，就要認認真真的過日子了。我們不要一下子就做的很大。一

見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的，我們都應當給點時間客戶和我們，互相

考察一下信用，服務等等。

6.做業務不要愛面子。業務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟

采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒

追到就不追了，其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經地義的，

如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而

是說**先生，你星期3安排貨款給我，我那天午時去拿，他有時會說那天不行，

那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。

我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽到聲音就明白是我為止。最好能

讓他惦記著你，做業務就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會后就指望別人能嫁

給你。

采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

銷售經驗分享簡短（七）：

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作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當應對背井離鄉孤軍奮戰時

的寂寞時，當應對完不成銷售任務的沮喪時，當應對部分蠻不講理的客戶時，一

旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其

是做電話銷售，我們每一天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那

每個月我們就要800個電話，可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲

音就是拒絕，如果不能激勵自我，不能互相激勵，那我們可能每一天都會愁云

罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒

絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。

可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，可是大部分的人，他都以

往遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自我當初

確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自我一路走來的足跡

有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不

時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：一個人不追求提

高的同時就是在原地踏步!

銷售經驗分享簡短（八）：

關于收款

1、做業務不要愛面子。業務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟

采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒

追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經地義的，

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如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而

是說。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天午時去拿。他有時會說哪天不行，

那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。

2、對自我而言，在做客戶之前，應當細心的去了解客戶的一切。比如他之

前和誰做的業務，也就是你的競爭對手是誰，明白了這一點你就能夠報價和做出

對策。了解客戶為什么會想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就能

夠要求他做現金。他肯定會賴帳。如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，

服務不好。你就能夠作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而

令到他跟你做，那你以后就明白怎樣做了。

3、預防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調查。我們要認真的考

察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準，發工資準時否，廠房是自我的還是

租的，老板是那里的。生產的東西是在中國賣還是外銷。最好是要認識客戶的一

些老供應商，這樣能夠向他們了解客戶的的信用情景。

銷售經驗分享簡短（九）：

經過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，應對巨大的壓

力，我認為個人心態很重要，能堅持到最終的都是勝者!就像何丹組長平時所說

的：不論是否出單，都要每一天歡樂的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;

只要設定目標擺正心態，那出單是必然的!能夠說我腦海里一向想著這幾句話每

一天努力的工作著!

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應對每一天形形色色的客戶，應對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，

我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都理解不了的話是無法勝任這

個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說了，沒有壓力哪來

的動力啊!寫到這順便說一下，我們三期班不論是泰康本部的還是我們美日二部

的，到目前已經走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開

始培訓到此刻，我始終認為我們三期班是一個有機的整體，可是此刻失去了那么

多人多少有些感慨和無奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰都沒有辦法，雖說

不在一齊工作了，見面機會少了，可是友誼始終不會改變!因為路都是自我走出

來的，只要無怨無悔就足夠了!

銷售經驗分享簡短（十）：

關于成交

1、很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，

報了價就不明白怎樣辦了，往往前功盡棄。其實你應當不斷的問他，你哪個單什

么時候下呀，不斷的問他，明白有結果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會

哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎樣明白他餓了呢？所以我們要要求客戶

購買。然而，80％的業務員都沒有向客戶提出成交要求。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你

和客戶應對面的時候，都不能約好下次見面的時間，以后要想與這位客戶見面

可就難上加難了。

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3、我的感覺是，做業務要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業務

工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買

信號如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽

比說話更重要。

做業務就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，

但沒有成交就沒有一切。

銷售經驗分享簡短（十一）：

如何維護客戶

1、業務員在做到應當釣魚，不是灑網。跑業務時最有效和舒服的做法是用

釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博

他有一個成嗎嗎。我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自我

是這樣跑業務的。我會選準一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業里的3

個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你

在耳機行業里占到80%的份額。我們再轉到別的行業，復制它。就像釣魚一樣，

看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追

女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業務就像

追女孩子一樣的。

2、據估計，有80％的業務之所以完成，是由于交情關系。此刻競爭都很

激烈，在同樣質量，同樣價格，同樣服務等的情景下，你要競爭過對手，僅有憑

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交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結成朋友關系。這樣誰還能搶

走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。

3、必須要熱情，熱情能夠感染客戶的。可能我們有很多業務員剛開始會十

分熱情，可是等到你做到必須的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有

時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情

不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

4、必須要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣。發現客戶就

像我們發現一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫

長。到真正結婚了，都還要度完蜜月才能夠認認真真的過日子。所以我們和客戶

也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難

維持的。我們都應當給點時間客戶和我們?；ハ嗫疾煲幌滦庞茫盏鹊?。

銷售經驗分享簡短（十二）：

初拜訪客戶

1、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。

準備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、

該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，

均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加

以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．

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2、準時赴約遲到意味著：我不尊重你的時間。遲到是沒有任何借口的，

假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提

前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，可是初次見面給的人印象，90％產生于服裝。禮節、

儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下

功夫。我不喜歡我的業務員穿著紅色綠色的T襯衣等去見我的客戶。我起碼要求

是襯衣。還有公文包必須是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客

戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應當信奉的一個原則是即使跌倒

也要抓一把沙。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有

需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對客戶而言。要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟

他聊些。留意他的一舉一動。你就能夠投其所好拉。談話的結果不重要，過程的

氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的資料，老是說沒話題。

其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，

我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記

得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質我們有

品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業務之外的事

情就能夠了，聊他感興趣的問題最好。

銷售經驗分享簡短（十三）：

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關于打電話

我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。那里面

也有一些細節的。注意一下就能夠了。

1、很多人打電話都會遇到這樣的情景?？蛻暨€沒有聽完我們的介紹，就說

不要不要，之后就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳

真資料給他，或者把資料放到門衛室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給

他，沒用的。遇到這樣的情景我開始就很郁悶，之后我就這樣想，可能采購小姐

今日一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今日和男

朋友吵架了，所以不理我。沒關系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好

多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨日還說不要，今日再打

就能夠讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。

2、無論你的業務技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的資

料比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的

資料，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業務的朋友最

好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。

3、我覺得站著打電話比較好點，。因為人站著的時候我感覺注意力比較集

中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試

試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較簡便，

客戶會感覺的到的。做業務本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。

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4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要

經常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就明白是我為止。

最好能讓他惦記著你。做業務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別

人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

銷售經驗分享簡短（十四）：

關于找客戶

做業務剛進公司的頭三個月是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月，這

三個月能夠說是影響了業務員以后的業務工作的。這之中第一個應對的就是如何

找到客戶的問題，關于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業務員進到一個新公司后，

在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自我找客戶去拜訪了。如果開始沒有業務

經理或者老板供給客戶資源的話，能夠經過以下方法去找客戶。

1、黃頁，一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們能夠按照上

頭的分類等找到我們的原始目標客戶。此刻深圳也有好多專業類的行業黃頁，如

家電黃頁，玩具黃頁等，業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃

頁在一般大的圖書館都有。能夠拿個本子去那里抄就能夠了。

2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區報》每一天都有很多的招聘廣

告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們能夠經過閱覽的招聘廣

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告來獲得我們想要的客戶。我們也能夠去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場

會在門口貼出每一天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也能夠經過他招聘的工

種來分析他是做什么的，這樣就能夠找到我們要的客戶了。還有我們能夠去一些

大的工業區附近轉轉，此刻幾乎所有的廠都招工，也能夠經過他們門口的招工廣

告找到的。我們也能夠上網看招聘網站，如卓博招聘網等。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一能夠找到很多新的客戶，因為有很多

新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先

登了。還有，一般有本事很多招工的廠家生意都比較好，對以后業務做成功后的

貨款回收也相對有點信心。

3、網絡搜索。我們能夠經過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶

的生產產品的名字，我們能夠找到大把的客戶。我們也能夠經過專業的網站來找

客戶，如阿里巴巴，如慧聰等等。這樣我們能夠找到很多客戶的名單了。并且還

能夠找到老板的手機號碼和老板的姓名等。

4、我們也要經常上街找客戶，我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，

他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們能夠記錄下來，回去上網找就

能夠了。我們能夠經過商場的產品的銷售來確定一個客戶的經營情景來的。這從

側面也反映了他的一個經濟實力。

5、但我個人認為最好的找客戶的方法是經過交際網絡的相互介紹來發展客

戶。以后做業務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是

做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都能夠資源共享，把好的客戶

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都互相介紹，這樣做進去一個客戶就十分容易和省心。并且我們的客戶因為大家

互相看著，客戶一有什么風吹草動.大家能夠提防，風險不就低很多了嗎。

6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業務員

在有了幾個原始客戶以后，就會認真服務好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟

悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，

名單那里都能夠找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電

話，好過你打100個電話。你以后就主要服務好他介紹的客戶，然后也依次類推

的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就能夠很簡便的找到你的客戶網絡拉。

所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業務

員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：

筆，小筆記本，名片。別人都說業務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中

處處留心，就能夠找到很多商機。

銷售經驗分享簡短（十五）：

業務是從市場上學出來的，不是從書里學出來的

1、業務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關于技術和理論的話

題，需要的是今日的新聞呀、天氣呀等話題。所以，業務員在日常的時候必須多

讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每一天閱讀報紙，了解國家、

社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看

成孤陋寡聞、見識淺薄。

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2、關于業務員晚上的四個小時。一個業務員的成就很大程度上取決于他晚

上那四個小時是怎樣過的。最差的業務員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出

去玩等。這樣的業務員沒出息。一般的業務員去找客戶應酬，喝酒聊天。這樣的

業務員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業務員晚上整理資料，

分析客戶，做好計劃等。這樣的業務是一個好業務，應當有前途。最好的業務員

我認為是在做完好業務員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業務很

有出息，以后有機會能夠做老板。

3、關于業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑。業務

員必須要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業務員必須要會抽煙，

身上隨時帶著煙，逢人就派。業務員必須要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實

我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業務時

心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多

一瓶啤酒，多點就醉了?？墒乔谀苎a拙，我剛跑業務時，在惠州，剛開始三個月，

我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業區，一個工業區的跑。

就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑

碳頭一樣。我此刻自我開工廠了，我經常對業務員，頭三個月過的是不是人的日

子的，熬過后就能夠了。所以業務的辦公室在廠外。