2022年廣州醫保電子憑證怎么查詢醫保個賬余額

　　?我國醫保服務平臺APP

　　在“我國醫保服務平臺”APP首頁的“醫保電子憑證”中，直接顯示有“醫保個人賬戶余額”。

　　?醫保電子憑證

　　進入“醫保電子憑證”公眾號，點擊“激活憑證—醫保電子憑證”，進入醫保電子憑證頁面，點擊“醫保個人服務查詢-醫保個賬余額查詢”，即可查詢到目前社保卡中的醫保個賬余額。

　　市民來電反映其前往藥店使用醫保電子憑證，出示醫保電子憑證支付時，系統提示“金額過大”或“超額”，其對此表示疑惑。

　　該類問題市民醫保電子憑證已成功激活，但因社保卡信息或狀態異常導致醫保電子憑證無法正常支付使用。

　　（1）應首先與市民核實實體卡是否已領取并激活，如市民反映其暫未領卡，則指引市民前往社保卡服務銀行領卡并激活，待成功激活后可嘗試支付使用；

　　（2）如市民反映已領卡，則與市民確認線下刷卡是否存在異常，如異常，則指引市民到制卡銀行網點反映；如線下刷卡正常，首先應請市民確認卡余額是否足夠完成本次支付，如市民表示卡余額充足，則進一步與市民確認其近期是否有掛失重制社保卡，可指引市民前往各區醫保分中心或進入社保卡服務銀行核對社保卡信息與醫保系統中賬戶信息是否一致，如信息不一致，則須請制卡銀行發起更新后重新嘗試。