存量保有思路
2024年3月20日發(fā)(作者:因病申請低保)存量保有思路 存量保有以用戶余額狀態(tài)和話務狀態(tài)為基本判斷原則,結合用戶的ARPU、MOU、網齡、集團、家庭、寬帶等其他屬性,對用戶進行定向保有。用戶保有主要采取充值營銷,話務營銷,用戶感知提升等手段,優(yōu)化用戶余額狀態(tài),改善用戶品牌感知,提高用戶的粘性;直接分用戶群保有存在問題有: 1)事后營銷,存量保有要常規(guī)化;2)重復營銷,重復優(yōu)惠; 3)重捆綁,輕服
時間:2024-03-20 熱度:8℃