中午做飯時,家里的煤氣突然沒有了,燒了一半的菜,只好用餐具盛起來,放在微波爐里加熱,將就著吃了一頓飯。
晚飯后,到超市買了一個電磁爐。到家后興沖沖地拆開來準備試用,可看了看說明書,感覺家里的插座功率,好像比電磁爐的要低,怕用時發生危險。加之,感覺電磁爐炒菜也不怎么好炒,便萌生了退貨的念頭。
孩子他爸勸我說:別退了,現在買東西哪那么容易退掉啊?我固執的還是要去退,因為我知道超市的商品是可以退掉的。
于是按原包裝包好,送的贈品一并放好,拿好東西,到了超市。先來到了服務臺,服務臺應該是沒人,但是,服務臺是連著一個專柜的,應急于退貨,也沒顧得上看是什么專柜。
柜臺里面有一個約30歲,穿著導購服的導購員在里面。她見我站在服務臺,問我有什么事,我把要退貨的訴求告訴了她,問她是不是服務臺的服務人員?她說:是的
但是,當她聽我說要退貨時,又說退不可以,可以調換。我有點生氣了,便向她要負責人的電話,她一開始,很麻利地把店長的電話告訴了我,當我準備要打電話時,她又叫我等會,還是說不好退。
我說:哪家超市的東西都好退,你家的為什么不可以?她板著臉說:那我也不知道。我真的來火了,責問她:你站在這個崗位,怎么能連自己的份內事情都不知道?她可能覺得理虧,說話的聲音也小了許多,叫我等一下,說要請示領導。我耐心地等了一會兒,只聽她好像是給賣給我電磁爐的那個導購打電話讓她下來,到服務臺來。
果然,不一會兒,那個導購員下來了,問我怎么回事?我告訴她要退貨,她極不情愿地說:應該能用的,家里插座一般都能用。我告訴她:家里的插座有點老化了,怕用了有危險。她有點氣急敗壞地說:沒見過像你這樣的顧客。我生氣地問她:不退也可以,但是如果用了出問題、出危險,你負不負責?
她被我這么一問,有點不知所措了,我告訴她:大晚上的,我肯定是誠心買東西的,可買到家不能用,我是肯定要退的。她聽了我的話,還小聲嘀咕說:沒見過像你這樣的。
這時,服務臺的那個導購喊我要小票,我把小票給她,她把錢退給了我,我便回家了。估計那個賣電磁爐的導購肯定背后在罵,反正我又沒聽見。
自己的權益,得靠自己維護。我總不能因為要顧及他人的感受,而放棄自己的合法權益,買個沒用的廢品扔在家里吧!
本文發布于:2023-02-28 20:00:00,感謝您對本站的認可!
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