服務(wù)合同范本

服務(wù)合同范本內(nèi)容

技術(shù)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范本

甲方（客戶方）：____________________

乙方（服務(wù)方）：____________________

甲乙雙方本著相互信任，真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，

就乙方為甲方提供技術(shù)服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。

一、合同適用說(shuō)明

1.本合同適用于首次購(gòu)買__產(chǎn)品及購(gòu)買__服務(wù)產(chǎn)品的用戶。

2.甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服

務(wù)；否則，視為甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：

1）品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所購(gòu)買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；

標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)為指導(dǎo)建賬和為期四個(gè)工作小時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2）熱線支持：指乙方服務(wù)人員通過(guò)電話向用戶提供技術(shù)問(wèn)

題解答的過(guò)程。

3）在線服務(wù)支持：指乙方通過(guò)在線支持系統(tǒng)接收、解答用

戶問(wèn)題，并在上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問(wèn)題的過(guò)程。

4）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的

過(guò)程。

5）遠(yuǎn)程維護(hù)：指乙方通過(guò)《__維護(hù)軟件》解答用戶問(wèn)題的

服務(wù)過(guò)程。

6）用戶俱樂(lè)部活動(dòng)：甲方可以參加__用戶俱樂(lè)部的活動(dòng)。

7）用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，

用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。

2、乙方的服務(wù)承諾：

1）乙方接到甲方通過(guò)電話、信函傳真、電子郵件、上提交

等方式提出關(guān)于__軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在兩個(gè)有效工作日內(nèi)給予

響應(yīng)并提供服務(wù)。

2）乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容

進(jìn)行。

三、甲方責(zé)任：

1.甲方應(yīng)確保有專人對(duì)__軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。

2.甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保__軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算

機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）

3.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保

管。

4.甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與甲方取得

聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

5.甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行

是否正常。

四、違約處理

1.乙方違爭(zhēng)取處理：

1）甲方有權(quán)對(duì)乙方不履行合同條款的行為向__公司服務(wù)管

理部門投訴；__公司服務(wù)投訴電話：________

2）乙方違反以上服務(wù)承諾時(shí)，在接到甲方投訴后，維護(hù)部

門立即采取補(bǔ)救措施，并給用戶滿意答復(fù)。

3）乙方在確認(rèn)違反了服務(wù)承諾，并給甲方造成實(shí)際損失，

應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2.甲方違約處理

1）甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，甲方應(yīng)

該承擔(dān)由此帶來(lái)的.相關(guān)后果。

2）因甲方法人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、配件出現(xiàn)故障

導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問(wèn)題，甲方請(qǐng)求乙方提供服務(wù)的，乙方

可以按照軟件服務(wù)費(fèi)的100%，加收服務(wù)費(fèi)。

3.乙方免責(zé)條款

1）乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件

出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂亂、丟失責(zé)任。

2）乙方有權(quán)拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務(wù)請(qǐng)求。

五、合同有效期和效用性

1.本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效；本合同一式

兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力

2.本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工

作調(diào)動(dòng)等情況而受任何影響；本合同的有效性不因雙方法人的變

更而受任何影響；本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受

任何影響。

六、收費(fèi)辦法和合同期限

1.購(gòu)買__版、__版）大寫(xiě)：_______________.

2.合同有效期限為一年，自___年__月__日至___年__月__

日止，合同期滿自動(dòng)中止。

3.合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟

件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。

七、爭(zhēng)議處理

1.甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與協(xié)議

有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。

2.協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國(guó)合同法》，任何

一方可向乙方所在地的人民法院起訴。

八、其他

1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件，作為

本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力。

2.對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需要用書(shū)面形式，并經(jīng)雙

方確認(rèn)后生效。

3.本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說(shuō)明

及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。

甲方（簽章）_________________

乙方（簽章）_________________

日期：____________________

軟件服務(wù)合同范本

項(xiàng)目名稱：______________________________

委托方（甲方）________________________

服務(wù)方（乙方）________________________

填寫(xiě)說(shuō)明

一、“協(xié)議登記編號(hào)”的填寫(xiě)方式：協(xié)議登記編號(hào)為十四位，

左起第一、二位為公歷年代號(hào)，第三、四位為省、自治區(qū)、直轄

市編碼，第五、六位為地、市編碼，第七、八位為協(xié)議登記點(diǎn)編

號(hào)，第九至十四位為協(xié)議登記序號(hào)，以上編號(hào)不足位的補(bǔ)零。各

地區(qū)編碼按GB22604規(guī)定填寫(xiě)。

二、技術(shù)服務(wù)協(xié)議是指當(dāng)事人一方以技術(shù)知識(shí)為另一方解決

特定技術(shù)問(wèn)題所訂立的協(xié)議。技術(shù)服務(wù)協(xié)議中包括技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議

和技術(shù)中介協(xié)議。

技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議是指當(dāng)事人一方委托另一方對(duì)指定的專業(yè)技

術(shù)人員進(jìn)行特定項(xiàng)目的技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)訓(xùn)練所訂立的協(xié)議。

技術(shù)中介協(xié)議是指當(dāng)事人一方以知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和信息為

另一方與第三方訂立技術(shù)協(xié)議進(jìn)行聯(lián)系、介紹、組織工業(yè)化開(kāi)發(fā)

并對(duì)履行協(xié)議提供服務(wù)所訂立的協(xié)議。

三、計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目應(yīng)填寫(xiě)國(guó)務(wù)院部委、省、自治區(qū)、直轄市、

計(jì)劃單列市、地、市（縣）級(jí)計(jì)劃。不屬于上述計(jì)劃的項(xiàng)目此欄

劃（/）表示。

四、服務(wù)內(nèi)容、方式和要求：

包括技術(shù)服務(wù)的特征、標(biāo)的范圍及效益情況；特定技術(shù)問(wèn)題

的難度、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；具體的做法、手段、程序以及交付

成果的形式。

屬技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議的此條款填寫(xiě)培訓(xùn)內(nèi)容和要求，以及培訓(xùn)計(jì)

劃、進(jìn)度。

屬技術(shù)中介協(xié)議此條款填寫(xiě)中介內(nèi)容和要求。

五、工作條件和協(xié)作事項(xiàng)：

包括甲方為乙方提供的資料、文件及其他條件，雙方協(xié)作的

具體事項(xiàng)。

屬技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議此條款填寫(xiě)培訓(xùn)所需必要場(chǎng)地、設(shè)施和試驗(yàn)

條件，以及當(dāng)事人各方應(yīng)當(dāng)約定的提供和管理有關(guān)場(chǎng)地、設(shè)施和

試驗(yàn)條件的責(zé)任。

六、其他：

協(xié)議如果是通過(guò)中介機(jī)構(gòu)介紹簽訂的，應(yīng)將中介協(xié)議作為本

協(xié)議的附件。如果雙方當(dāng)事人約定定金、財(cái)產(chǎn)抵押擔(dān)保的，應(yīng)將

給付定金、財(cái)產(chǎn)抵押及擔(dān)保手續(xù)的復(fù)印件作為本協(xié)議的附件。

七、委托代理人簽訂協(xié)議時(shí)，應(yīng)出具委托證書(shū)。

八、本協(xié)議書(shū)中，凡是當(dāng)事人約定認(rèn)為無(wú)需填寫(xiě)的條款，在

該條款填寫(xiě)的空白處劃（/）表示。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，協(xié)議雙方就

__________項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)（該項(xiàng)目屬___________計(jì)劃），經(jīng)

協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。

一、服務(wù)內(nèi)容、方式和要求：

__________________________________應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)培訓(xùn)內(nèi)容和要

求、培訓(xùn)計(jì)劃、進(jìn)度；屬技術(shù)中介協(xié)議當(dāng)應(yīng)填寫(xiě)中介內(nèi)容和要求。

二、工作條件和協(xié)作事項(xiàng)：

_______________________________________

三、履行期限、地點(diǎn)和方式：

____________________________________________

四、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方式技術(shù)服務(wù)或者技術(shù)培訓(xùn)按____標(biāo)準(zhǔn)，采

用____方式驗(yàn)收，由____方出具服務(wù)或者培訓(xùn)項(xiàng)目驗(yàn)收證明。

本協(xié)議服務(wù)項(xiàng)目的保證期為_(kāi)___.在保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量

缺陷的，服務(wù)方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)返工或者采取補(bǔ)救措施。但因委托方使

用、保管不當(dāng)引起的問(wèn)題除外。

五、報(bào)酬及其支付方式

（一）本項(xiàng)目報(bào)酬（服務(wù)費(fèi)或培訓(xùn)費(fèi)）____________元。

服務(wù)方完成專業(yè)技術(shù)工作，解決技術(shù)問(wèn)題需要的經(jīng)費(fèi)，由

________方負(fù)擔(dān)。

（二）本項(xiàng)目中介方活動(dòng)經(jīng)費(fèi)為：________元，由

____________方負(fù)擔(dān)。

中介方的報(bào)酬為：____________元，由____方支付。

（三）支付方式（按以下第_____種方式）

①一次總付：________元，時(shí)間：____________②分期支付：

________元，時(shí)間：____________、________元，時(shí)間：

____________③其他方式：______________________________

六、違約金或者損失賠償額的計(jì)算方法技術(shù)服務(wù)違反本協(xié)議

約定，違約方應(yīng)當(dāng)按________________________規(guī)定，承擔(dān)違約

責(zé)任。

技術(shù)培訓(xùn)違反本協(xié)議約定，違約方應(yīng)當(dāng)按

________________________規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任。

技術(shù)中介違反本協(xié)議約定，違約方應(yīng)當(dāng)按

________________________規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任。

（一）違反本協(xié)議第______條約定，____方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，

承擔(dān)方式和違約金額如下：

（二）違反本協(xié)議第______條約定，____方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，

承擔(dān)方式和違約金額如下：

（三）

__________________________________________________

七、爭(zhēng)議的解決方法在協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)

協(xié)商解決，也可以請(qǐng)求________進(jìn)行調(diào)解。

當(dāng)事人不愿協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方商

定，采用以下第____種方式解決。

（一）因本協(xié)議所發(fā)生任何爭(zhēng)議，申請(qǐng)________仲裁委員會(huì)

仲裁；

（二）向________人民法院起訴。

八、其他

_______________________________________________________

（含中介方的權(quán)利、義務(wù)、服務(wù)費(fèi)及其支付方式，定金、財(cái)產(chǎn)抵

押擔(dān)保等上述條款未盡事宜）

九、本協(xié)議有效期限：________年_____月_____日至

________年_____月_____日。

甲方：_________________代表人：_______________

________年_____月____日

乙方：_________________代表人：_______________

________年_____月____日