企業使命(企業使命經典句)

根據企業文化盤點的結果，接下來就需要以服務企業戰略、提升企業競爭力為目的，本著對企業原有文化面貌的尊重，在企業原有文化的基礎上進行提煉和創新。

1、企業為什么需要使命？

為什么一家公司一定要有明確的使命？德魯克說：“企業遭到挫折和失敗的最重要原因，也許就是缺乏對企業的宗旨和使命足夠的思考。”（《德魯克管理思想精要》，彼得·德魯克）

使命是企業存在的理由，它回答了管理大師德魯克所提出的“我們的業務是什么”這個問題。德魯克認為，這是決定企業成敗的最重要的問題。“這個問題不只在企業初創或深陷泥沼時才需要提及，相反，當企業一帆風順時，最需要提出這個問題，并且需要深思熟慮，詳加研究，因為假如沒有及時提出這個問題，可能導致企業快速衰敗。” （《管理的實踐》，彼得·德魯克）

其一、使命指明未來的前進方向。使命作為判斷業務邊界的準繩，是企業堅持做什么、放棄做什么的依據所在，它決定企業應該做什么事情，不應該做什么事情，從而給企業的發展指明方向，并以此作為配置資源的標準，集中精力聚焦核心業務。

比如，匯川技術的董事長朱興明先生說：“企業一定要賺該賺的錢，賺長期的錢，賺支撐賺錢邏輯的錢。什么叫賺錢的邏輯？就是企業因何而生？企業存在的必要性？這個問題不解決，企業一定做不明白。”

創業初期，歐洲、日本、美國壟斷了中國的自動化行業市場，匯川的定位是一定要做推動產業進步的公司，帶著民族情懷以進口替代策略開啟創業征程。

如何做到進口替代？大部分人的思維是以產品一半的價格去搶占老外占領的市場，而匯川技術給自己做了三個進口替代的篩子：“別人不愿意做的、別人做不到的、別人想不到的”。

①別人不愿意做的。老外認為市場太小、投入太大、性價比不高的。

②別人做不到的。老外為什么做不到？很多國外同行的研發不在中國，根本做不到把研發部放到國內跟客戶對接，還有一些客戶的基礎供應鏈根本不在中國。

③別人想不到的。西方世界尤其是發達國家有一個非常重要的心理，就是技術優勢心理。這種優勢會帶來傲慢，要求客戶必須來適應企業，在這種適應的過程中企業就脫離了客戶，因為有很多東西是企業自身想不到的。

匯川把進口替代的策略從價格優勢轉換成解決客戶的痛點，三個篩子篩下來的就是匯川要干的事。（《快樂創業的八個原則》，朱興明先生于2022年9月24日在混沌學園的線上分享）

其二、使命喚醒員工的工作熱情。使命讓人們明確了平凡工作背后的意義，讓人們對自己的工作引以為傲，從而喚醒內心深處的動機，激發生命本來的潛能。

比爾·蓋茨說過：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來巨大的影響和變化，我就會無比興奮和激動。”

蘇格拉底說，“不懂得工作真義的人，視工作為苦役”（《名人格言》）。有一個流傳很廣的寓言故事，德魯克也在其多本著作中反復引用，恰如其分地印證了這個道理。

有人問三個石匠他們在做什么。第一個石匠回答：“我在養家糊口。”第二個石匠邊敲邊回答：“我在做全國最好的石匠活兒。”第三個石匠仰望天空，目光炯炯有神，說道：“我在建造一座大教堂。”

故事里的第一位石匠考慮的是賺錢養家糊口，他并不考慮工作背后的意義，應該也不會在乎選擇什么樣的工作，只要能賺錢就好，這正是蘇格拉底所說的“視工作為苦役”的人。他應該沒有什么特別的工作熱情，能夠認真負責就好。

實際上生活中大部分人就是如此，這本沒有什么對與錯，但要堅守道德底線，避免靠歪門邪道賺錢。

第三位石匠明白了辛勤工作的意義所在，“建造一座大教堂”，因此，他的榮耀感和自豪感溢于言表，他自然會以飽滿的熱情來迎接每一天的工作。

我們順便來分析一下第二個石匠。第二個石匠是企業里的專家，“在做全國最好的石匠活兒”，他應該也是熱愛自己的工作的，否則成不了專家。

但德魯克認為：“太強調個人技藝，總是隱藏了一個危險。真正的工匠或真正的專業人士，常常自以為有成就，其實他們只不過在磨亮石頭或幫忙打雜罷了。企業應該鼓勵員工精益求精，但是專精的技藝必須和企業整體需求相關。”（《管理的實踐》，彼得·德魯克）

第二個石匠，他關心的是個人的技藝，卻忽略了企業的使命；他過于追求局部工作的完美，卻忽視了企業整體的目標，這或許就是為什么很多專業的技術人員，無法勝任管理崗位的重要原因。

其三、使命吸引志同道合的員工。使命除了能促使員工更有目標感地工作，還能吸引志同道合的員工加入團隊共同奮斗。比如，宋江豎起“替天行道”的大旗，便可以吸引更多英雄好漢前來投奔梁山。這正是人們所期望的：“一群有情有義的人，在一起做一件有利有義的事。”

又比如，匯川技術的董事長朱興明先生說：“有一種企業，它要追求更高的精神層面，要為產業的進步貢獻力量，要成為中國在該領域的世界名片。當你的企業是這種格局的時候，很多有相同格局的人或有相同追求的人就會來到你的麾下。一個企業家如何定位，就決定了你的身邊會聚集哪些人、干什么樣的事業。”（《快樂創業的八個原則》，朱興明先生于2022年9月24日在混沌學園的線上分享）

2、如何確定企業的使命？

使命不是制定的，使命是找到的，是企業創始人、高管團隊在經營企業的過程中，逐漸摸索而發現的。

在尋找使命的初始階段，需要先確定一個使命，進行嘗試，然后在不斷摸索的過程中調整優化。這一過程相對緩慢，需要付出足夠的耐心。

確定企業的使命，就是要回答“我們的業務是什么”這一問題。德魯克認為：“是顧客定義了企業的業務，確定了業務的范圍。企業所經營的業務，不是由公司的名稱、規章制度或條例來界定的，而是由顧客購買商品或服務時所要滿足的需求來定義的。”（《德魯克管理思想精要》，彼得·德魯克）

因此，當定義企業的使命時，要首先回答“誰是我們的顧客”這一問題；其次要回答，“我們能為顧客提供什么樣的產品和服務”這一問題。

按照德魯克的觀點：“商業企業之所以會存在，就是為了要向顧客提供滿意的商品和服務，而不是為了給員工和管理者提供工作機會，甚至也不是為了給股東賺取利益和發放股息。醫院之所以存在，并不是為了醫生和護士，而是為了病人。而病人的唯一愿望就是治好病以后離開醫院，并且以后也不愿意再次重返醫院，所以醫院就是為了提供治療病人的服務而存在。”（《德魯克管理思想精要》，彼得·德魯克）

公司可經營的業務種類繁多，后來的從業者、創業者該如何選擇？不管是加入到成熟行業的競爭中，還是開拓新行業，選擇自己喜歡的、擅長的，同時能夠滿足顧客需求、擁有市場前景的業務，才最有可能成功。

使命也不是一成不變的。當企業外部環境發生變化，再堅持原有的使命已經無法生存。那么，就要尋找新的使命，并相應調整企業的發展戰略，以引領企業生存和發展得更好。

所以，德魯克認為，確定企業的使命，還應該思考“我們的業務將來會是什么”這個問題，它的目的在于企業適應預期的變化。

關于“我們的業務”所做的分析，至此還沒有真正完成。德魯克又提出，還有必要提出“我們的業務應該是什么”這一問題。

許多公司都是在意外情況下跨入新事業，而不是有計劃地朝既定方向發展。企業管理層還需要自問：“我們是否在從事正確的業務，還是我們應該改變我們的業務？”不應該單單因為利潤的考慮而改變業務本質。（《管理的實踐》，彼得·德魯克）

也就是說，不能因為啥賺錢你就干啥，還是要回到創立企業的初衷上來 ，或者說，做自己喜歡且擅長的業務。福耀玻璃董事長曹德旺先生，就有一個著名的經商“四不做”原則：“房地產不做、金融不做、煤礦不做、互聯網不做”。在一次訪談中，他說，“不該賺的錢，哪怕賺了錢也扔出去”。

3、如何描述企業的使命？

使命的描述，一般是“以/用什么樣的產品、技術或能力，滿足顧客怎樣的需求/實現怎樣的目的”，比如：“用技術創新，滿足人們對美好生活的向往（比亞迪使命）”、“通過運輸解決方案促進社會繁榮發展（沃爾沃使命）”、“用人工智能建設美好世界（科大訊飛使命后半部分）”、“用科技讓復雜的世界更簡單（百度使命）”。

或直接寫滿足顧客怎樣的需求，如：“創造人類對廚房生活的一切美好向往（老板電器使命）”、“分享和發現世界的精彩（小紅書使命）”、“滿足和豐富人們的生活（花王使命）”、“予力全球每一人、每一組織，成就不凡（微軟使命）”。

使命描述的注意點：①務必要簡明扼要，一般以一句話為宜，“讓天下沒有難做的生意（阿里巴巴使命）”；②盡可能表明企業所從事的業務或行業，比如“生產人人都吃得起的放心藥（昂利康制藥使命）”；③避免過于狹隘限制了自己的業務領域；④避免過于空泛，不知道企業從事了怎樣的業務。