充值活動

酒店充值活動方案

【篇一：酒店充值卡方案】

xxxx酒店充值卡條款細則

在酒店市場強烈的競爭下，為了穩固酒店客戶群體，留住新老顧客，

提高酒店營業額，擬定酒店充值卡操作方案如下：

一、充值卡客戶范圍：

1.酒店門市散客、上門散客；

二、卡使用的范圍：

餐飲、

客房〔團隊住房、團隊用餐、婚宴不能使用〕

三、充值卡優惠

1、一次性充值5000元-10000元：

*送10%卡金；

2、一次性充值10001元-50000元：

*送12%卡金；

3、一次性充值50001元以上；

*送13%卡金；

四、充值規定和使用規定

〔一〕充值規定：

a、顧客可現金及刷卡充值消費卡；

b、顧客可選擇充值多張消費卡；

c、顧客充值必須持身份證或有效證件，登記個人信息，以防止喪失

掛失；

d、顧客掛失補辦時，出示辦理充值卡時的身份證或有效證件。

〔二〕使用規定：

a、顧客消費時提前出示消費卡；

b、充值卡里的金額不可以兌現，不可找零；

c、充值金額不設有效期〔自助餐券6個月有效〕；

d、如充值卡里金額不夠當次消費，可補差額〔現金或刷卡形式付

款〕；

四、銷售獎勵政策

1.推銷出去的充值卡，根據充值金額的1.5%予以現金獎勵。

2.客戶在持有充值卡后，需續充值時，應請之前推銷此卡的人員續

充，或轉交至市場部。

3.充值卡充值后，不得換取現金。

4.由于此卡可享受特殊折扣，任何未使用的金額都是不可以退款的。

5.財務部門用于抵扣貨款，不予獎勵。

部門：市場銷售部審核部門：財務部批準人：

準備人：審核人：

日期：日期：日期：

【篇二：酒店會員卡活動方案】

酒店會員卡活動方案

會員活動的目的：

會員系統是酒店建立客戶檔案的基礎，只有建立完善的會員體系，

才能保證酒店客戶資源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回頭客、

保證酒店經營效益的可取之道，所以我們酒店也要推出自己的會員

系統，以下方案，供領導參考。具體方案內容如下：

一、會員卡類別

分為：普通會員、金卡會員

二、活動地點：悅溪商務酒店

三、活動宣傳：凡到店消費顧客皆有時機申請本酒店會員卡，憑本

酒店會員卡可享受一定房費折扣。

四、活動細節：

1、到店消費客人可憑消費額，繳納相應卡費，獲得本店各級別會員

卡，本酒店

董事長及店長有權免除有需要客人卡費和充值額度要求。

2、憑本酒店會員卡到店消費客人，不享受本酒店其他優惠活動。

3、會員卡辦卡卡費及余額不退現，不找零，已辦卡客人如需退卡，

可將會員

卡交還酒店前臺，卡內余額折為當日一部分房費。

4、對于董事長及店長簽署免卡費、免充值額的持卡客人退卡，可將

卡片交

還酒店前臺退卡單據，酒店不作任何現金補償、不退還卡內余額。

5、持有本店會員卡客人到店消費，無需預約，在本店尚有可售房情

況下優

先給持有本店會員卡客人，當日到店辦卡客人，當日即可享受所持

有會員級別的優惠。

6、本酒店部分會員卡屬于不記名卡片，客人如有遺失本店恕不補卡，

客人

有需要請至本酒店前臺另行辦卡。對于記名卡片，客人如有遺失需

另支付相應卡費，至前臺重新辦理補卡手續。

7、持卡人至酒店消費，請提前出示會員卡或辦卡人的名字和，否

則無法享受會員優惠。

8、請您攜帶好有效證件辦理入住〔二代身份證原件〕，需一人一證

辦理登記，

會員住房次日14點退房，金卡會員住房15點以前退房，非會員住

房12點之前退房。如超時將加收房費，18:00之前按照在酒店入住

房費一半收取，18:00后按照在酒店入住房費全額收取，依然享受會

員優惠。

9、本酒店保留該活動最終解釋權，客人辦卡需仔細閱讀辦卡細則，

從客人辦卡

時起，本酒店默認客人已閱讀并同意該細則。

10、本會員卡長期有效。普通會員卡可享受積分禮品兌換：積分制

度1元1分兌換根據客戶的會員積分來兌換相應的禮品，

2000積分可兌換酒店紀念品水杯(暫定)

3000積分可兌換免費商務房一間

5000積分可兌換免費豪華大床一間

10000積分可兌換免費總統套房一間

金卡會卡享受充值贈送：充值2000無贈送

充值3000贈送免費商務房券1張

充值5000贈送免費商務房券2張

充值10000贈送免費贈送豪華房券4張

備注：以上贈送房間需要提前預訂。

六、為鼓勵職工主動推卡，凡酒店職工任何人帶客至前臺辦卡成功，

皆可以獲得辦卡獎勵，在辦卡單據上簽署辦卡職工名字，由前臺經

理簽字月底移交財務，憑此單據在本月發放工資中表達，每月銷售

冠軍可獲得額外獎勵，具體根據辦卡數量來定

普通會員卡銷售每張前職工提成10元，金卡會員卡銷售起充及續沖

2000元起，提成按3%提取

七、卡片成本：與專門辦卡公司合作，每張卡片成本***元.(不知道)

八、附則：酒店各房型房價格表

房型門市價上門價中介價協議價會員價金卡價團購價團隊價

豪華套房888508無388388368無無豪華大床688388無318

318288無無主題圓床房568308298〔30〕278268238268無

商務標間508278268〔30〕238238218228198商務大床

508278〔〕268〔30〕238238〔〕218〔〕228198

【篇三：酒店會員制度與銷售方案】

一，會員制營銷是現今酒店行業的主要銷售方式，如何做好會員制

營銷，成為酒店行業的重點課題，所以我們必須做好我們自己的會

員制度。會員是一種營銷手段，是建立于客戶長期合作關系的一種

衍生產品，更是我們酒店管理者與前臺及銷售人員手中的寶劍。我

們要握住手中的寶劍，建立更多的忠實客戶，維護好我們已有的客

戶，讓我們酒店的投資者與全體職工成為最大的收益者。二，客戶

分析；

我酒店開業至今，經過長期建立于維護，已擁有大量的普通會員客

戶。從2013年全年營業分析得知：

1，2013年全年平均每天會員入住占總入住比例的46%左右2，淡

季會員入住占總入住比例的30%左右

3，旺季會員入住占總入住比例的53%左右

從對去年的會員入住比例得知，會員收入占了酒店總收入〔客房收

入+其他收入〕的44%，所以會員的穩定對于酒店的經營是十分重要

的。

我們在近一步對酒店我的會員進行分析，我的會員中超

過70%都是來多彩打貨的各地商戶，20%是附近商戶與貨車客車司

機，只有10%是其他行業的商人。所以我們酒店的服務必然要緊隨

客人的需求，下文我們再重點針對解決此結論。

而我們所有的會員當中只擁有30%的會員是經常來消費入住的，剩

下70%的會員是間接的來我們這里入住消費，這70%的會員中間不

乏有經常徘徊在我們酒店與其他酒店之間的，我們不能無視這一部

分會員的消費能力。

總結：我們雖然擁有大量的會員，但是我們并沒有對我們會員進行

層次劃分，同樣的折扣優惠對于那30%的忠實會員是不公平的。沒

有更進一步的會員優惠政策，對于我們與其他酒店之間的客戶爭取

也是不利的。所以我們要以客戶對我們的忠實度和消費能力，劃分

我的會員，對于忠實度高消費能力強的客戶給予更大程度的優惠，

這樣才能建立和維護我們穩定的客戶會員消費群體。

三，新會員制度，

備注：經過我們酒店全體職工的努力，現酒店已全面漲價成功后，

我們的房價現2樓3樓4樓〔4樓部分〕樓為散客178元，會員

148元。5樓6樓和4樓部分房價為散客188元，會員158元。所

以現在平均房間是散客183元，會員153元。

1，普通會員〔我們現有的數字卡會員〕；

①開卡：散客以各房間散客價入住免費送會員卡一張，卡費：30元

〔免〕

②優惠與折扣：

③針對客戶群體：門店散客，年入住消費不高于10次的會員，月消

費不足2次的會員。

④享受服務：⑴特優房價

⑵預定優先

⑶延時退房

⑷會員專享促銷

⑸會員活動

⑹會員專享西式早餐活動〔分批次活動〕2,貴賓金卡會員

①貴賓金卡為數字卡的升級版，需要客戶擁有普通數字卡到前臺經

前臺人員或客戶經理查閱消費記錄，年消費10次以上，月消費2次

以上的會員，加收10元卡費升級為貴賓金卡，如有老客經理可直接

批準金卡，卡費30元

②優惠與折扣：

③針對客戶群體：為進一步的對忠誠度高消費能力強的會員客戶給

予優惠，我們貴賓金卡專門針對長期來打貨的各地商戶，及貨車客

車的車主司機，和篩選出來的忠誠會員。④享受服務：⑴特優房價

⑵金卡專享7+1活動

⑶預定優先

⑷預定保留，保留到每天22:00點

⑸延時退房

⑹會員專享促銷

⑺會員活動

⑻會員專享西式早餐活動〔分批次活動〕〔重點推出〕

①白金充值卡是我酒店重點推出的新型充值會員卡，所有來店客戶

均可辦理，首次充值不少于1000元，卡費為10元。充值卡一旦開

卡不得退卡，退錢。

②優惠與折扣

備注：充值卡客戶充值后每次入住房間按普通會員價刷卡消費，入

住時卡上余額必須高于單次入住房費加100元的押金，例如：少于

〔158元房費+100元押金〕不得入住。③500元充值活動；

“500元充值活動”是為了推廣充值卡，本活動是有時間期限的，活

動期間單人不限次參與，也就是說一個人可以連續進行500元的充

值。具體活動期限是根據充值卡會員的數量，以及會員對充值卡的

適應度來決定的，如果為了增加收入與充值會員的數量，可以多次

進行本活動。

④享受服務：⑴特優房價

⑵充值禮品〔視情況而定，可該為首沖禮品〕⑶預定優先

⑷預定保留

⑸延時退房