后勤服務(wù)

如何做好后勤服務(wù)保障工作

后勤其實(shí)質(zhì)就是為其他工作的開展提供“彈藥"的后方戰(zhàn)線，沒有適時(shí)的物質(zhì)保障

和適宜的服務(wù)保證，基層、機(jī)關(guān)工作和活動(dòng)就會失去基礎(chǔ)和動(dòng)力，一切都將無從談起。

為此如何提高后勤服務(wù)保障工作是我們后勤采購部工作的重中之重.

一、后勤工作的特點(diǎn)

1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說,我公司的后勤工作主要有以下幾項(xiàng)內(nèi)

容：宿舍管理、飯?zhí)媒忧ⅰ蕵吩O(shè)施、物資采購及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁雜，涉

及范圍廣，與全局員工的各項(xiàng)工作、生活都息息相關(guān)。

2、服務(wù)性.后勤工作是服務(wù)工作,從后勤工作的內(nèi)容來看都是為本公司工作服務(wù)的,

是保證我公司其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動(dòng)、

耐心，才能做好服務(wù)工作,才能得到支持和理解。

3、和諧性。后勤管理工作事無巨細(xì)，頭緒繁多,既有人與人之間的關(guān)系，又有人與

物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會影響到人與人之間的關(guān)系。全體員工所

需的水、電、暖等物資保障的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會

影響其他工作的正常開展和員工工作的情緒。其次是上下左右,縱橫交錯(cuò)，涉及面廣，

既要處理好本公司內(nèi)各部門的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本公司與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，

后勤工作是打造和諧穩(wěn)定的重要組成部分.

4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而

這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中飯?zhí)媒忧ⅰ⑺奚峁芾怼蕵吩O(shè)施、物資

采購等，如果沒有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無法保證大事的順利進(jìn)行。

5、時(shí)效性。后勤管理工作是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)，任何的工作都是在時(shí)間中進(jìn)行的，任何

工作的開始和結(jié)束都有合理的時(shí)效性，任何工作超出它合理的時(shí)效性都將變得毫無意

義。后勤工作更是如此，每一項(xiàng)服務(wù)都有其即時(shí)性,如那個(gè)部門有新員工到來；燈管、

水管壞了就得聯(lián)系維修等等;為此每一個(gè)后勤人員都要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念,辦事必須做

到果斷、及時(shí)、合理、科學(xué)。

6、協(xié)調(diào)性。要做好后勤管理工作不單是后勤部門的工作職責(zé)，也需要每一位員工

的支持與配合。如飯?zhí)脠?bào)餐,若員工不報(bào)餐而就餐就會造成浪費(fèi)，還有日常工作用水用

電，需要大家能夠自覺做到人走燈關(guān)等良好習(xí)慣等，只要大家能夠理解和配合后勤工作

才能更好地服務(wù)于大家.

二、做好后勤服務(wù)保障工作的幾點(diǎn)想法

根據(jù)前面所談的后勤服務(wù)工作的特點(diǎn),以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ),以科學(xué)管理為手段，

以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實(shí)踐。可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)本

公司后勤管理工作：

1、加強(qiáng)制度建設(shè),提高后勤管理能力。建立健全具有全局性、穩(wěn)定性和長期性的各

項(xiàng)規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全部門職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作

規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長效性的后勤服務(wù)保障工作制度,明確職責(zé),合理分

工.制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強(qiáng)制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，

使后勤保障工作有章可循、有法可依,也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和

法制化。

2、加強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，提高服務(wù)能力。后勤部門作為服務(wù)性部門，后勤工作者更需要

強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識。這是由后勤工作性質(zhì)決定的。“后勤工作是整個(gè)單位工作的重要組成部

分,是做好其他各項(xiàng)工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服務(wù)中心;后勤工作不

是大局，但又牽動(dòng)大局；后勤不是小事,但又必須從小事做起。和其他工作比較起來，

后勤工作更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識，努力提高服務(wù)力。因?yàn)楹笄诠ぷ鞯膬r(jià)值和意義就在于為

全公司政務(wù)提供保障，為全公司服務(wù)。我們必須既要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識，提高服務(wù)能力。沒

有奉獻(xiàn)意識,即使有一定的能力，也不會自覺主動(dòng)去服務(wù);僅有相關(guān)意識,如果缺乏服務(wù)

能力,這樣的意識也是沒有實(shí)際意義的.因此，必須把兩者結(jié)合起來,通過樹立奉獻(xiàn)意識

并強(qiáng)化服務(wù)能力。

3、加強(qiáng)角色意識，提高專業(yè)能力。每個(gè)人在社會中都有不同的分工，扮演著各種

各樣的角色，不同的角色意味著不同的責(zé)任。后勤工作根據(jù)不同的工作內(nèi)容也有不同分，

作為后勤工作者我們必須強(qiáng)化從事后勤管理、服務(wù)和保障的角色意識，準(zhǔn)確定位，明確

職責(zé)，始終牢記自己的責(zé)任和使命。

當(dāng)前，社會的分工越來越細(xì)，每個(gè)人在明確自己角色的同時(shí)，應(yīng)該努力提高專業(yè)能

力，這是強(qiáng)化角色定位的前提和基礎(chǔ)。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢，都有各自的專業(yè)特

長.“三十六行,行行出狀元”。

4、加強(qiáng)進(jìn)取意識，提高創(chuàng)新能力。如何有效履行和不斷強(qiáng)化后勤管理的職能，

如何提高服務(wù)質(zhì)量,都需要我們保持進(jìn)取意識，強(qiáng)化創(chuàng)新能力。如果總是因循守舊，不

能突破原有的思維方式和習(xí)慣模式，那我們就不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。后勤工作由于

工作面寬、領(lǐng)域多、戰(zhàn)線長，涉及管理、服務(wù)、保障等方方面面。現(xiàn)如今服務(wù)的內(nèi)容和

要求都發(fā)生了很大變化，從原來的后勤服務(wù)一般性事務(wù)工作發(fā)展到后勤政策制定等事務(wù)

工作。適應(yīng)這個(gè)發(fā)展趨勢,做好新形勢下的后勤服務(wù)工作，就需要不斷的總結(jié)、創(chuàng)新和

提升。因此，每一名后勤人員必須始終保持昂揚(yáng)向上的進(jìn)取心態(tài),在繼承的基礎(chǔ)上突破

前人，超越自己，推動(dòng)后勤事業(yè)持續(xù)的發(fā)展創(chuàng)新。

后勤工作者，必須強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，努力培養(yǎng)理性思維能力，這是推動(dòng)工作的前提和

基礎(chǔ)。恩格斯曾指出，一個(gè)民族想要站上科學(xué)的各個(gè)高峰，就一刻也不能沒有理論思維。

因此，我們既要學(xué)習(xí)后勤業(yè)務(wù)知識，增長實(shí)際工作的本領(lǐng)，更要注意理論的修養(yǎng)和錘煉，

提高理性思維能力。