疫情封控以來,為了讓居民掌握一手疫情防控信息,緩解因信息不對稱產(chǎn)生的焦慮情緒,滬上不少小區(qū)都推出了獨(dú)具特色的“疫情日報(bào)”。不過,對大型社區(qū)來講,光是梳理小區(qū)的團(tuán)購信息就耗費(fèi)了志愿者的不少精力。能不能結(jié)合數(shù)字化手段減輕工作人員的負(fù)擔(dān)?來自閔行區(qū)浦錦街道浦恒馨苑小區(qū)的居民李海侖在參與志愿服務(wù)的過程中,特別留意到了這一點(diǎn)。為此,他結(jié)合自己的本職工作,研發(fā)了一個(gè)專屬于社區(qū)的“浦恒馨苑抗疫守‘滬’志愿者服務(wù)”小程序。
有效整合了社區(qū)信息
浦恒馨苑是居民人數(shù)達(dá)6157人的大型社區(qū),其中外來人口占75%。對居委會來說,日常信息公開、人員管理難度不小,上班族、年輕租客等群體平時(shí)很少參與社區(qū)活動,在疫情期間要實(shí)現(xiàn)自治共治并非易事。此時(shí),“浦恒馨苑抗疫守‘滬’志愿者服務(wù)”小程序的出現(xiàn),正好給年輕“社恐”們提供了參與、服務(wù)社區(qū)管理的全新途徑。
小程序里,疫情期間小區(qū)居民最關(guān)心的信息一目了然:近期可供居民參與的“團(tuán)購信息”、記錄下大家齊心協(xié)力瞬間的“志愿風(fēng)采”、街道最新防疫相關(guān)的“通知?jiǎng)討B(tài)”,還有包含街道疫情防控?zé)峋€、民生熱線、居委會電話、物業(yè)電話的“聯(lián)系我們”……居民不用通過各種五花八門的平臺渠道,便能掌握近期小區(qū)里的所有熱點(diǎn)動態(tài)和開團(tuán)信息,真正實(shí)現(xiàn)了“一鍵直達(dá)”。
如今,居民潘建平幾乎每天都會定時(shí)登錄小程序,看一眼社區(qū)每日最新信息?!拔⑿湃豪锏南⑻?,很多通知都會被淹沒,這個(gè)小程序就方便快捷得多?!?/p>
眾多功能中,最讓大家拍手稱贊的還是小程序全面整合了社區(qū)團(tuán)購信息?!爸案鞣N團(tuán)購群太多了,在家辦公都不敢放開手機(jī),生怕錯(cuò)過哪個(gè)團(tuán)購。而且參團(tuán)之后,又常常會忘記自己到底是在哪個(gè)群團(tuán)了物資?,F(xiàn)在好啦,只要翻一翻小程序我就能知道最近有哪些團(tuán)購,也能找到自己參團(tuán)的團(tuán)購信息了!”據(jù)悉,團(tuán)長在通過居委會審核后,可以請求小程序管理員開通其發(fā)布權(quán)限,并在平臺發(fā)布團(tuán)購信息及相應(yīng)的聯(lián)系方式,待團(tuán)購結(jié)束后即可刪除該團(tuán)購信息,這一數(shù)字化手段的應(yīng)用讓居民查看團(tuán)購信息便捷了不少。
團(tuán)購流程。
數(shù)字化手段如何賦能?
更好更便捷實(shí)現(xiàn)信息互通,正是小程序設(shè)計(jì)者李海侖的初衷。
3月底,浦恒馨苑小區(qū)進(jìn)入封控狀態(tài),隨之而來的,便是460余個(gè)“團(tuán)長”的踴躍報(bào)名,“大家都想為社區(qū)出力,我們能理解,但是這么多人確實(shí)給社區(qū)管理帶來很大挑戰(zhàn)?!逼趾丬霸肪游瘯刹靠党貞浧鹱铋_始的局面,頗有些無奈。經(jīng)過居委會和志愿者團(tuán)隊(duì)的協(xié)商,最終依據(jù)“是否有可靠的供貨渠道、營業(yè)執(zhí)照、保供許可”等多方面的審核標(biāo)準(zhǔn),篩選出60余個(gè)符合資質(zhì)的“團(tuán)長”,不過,每天梳理相關(guān)的團(tuán)購信息,還是給居委會工作人員和志愿者帶來了不小的壓力。
“這種工作完全可以用數(shù)字化手段解決?!痹谛^(qū)擔(dān)任志愿者的李海侖,恰好從事IT職業(yè),看到居委會工作人員每天受困于表格填寫、信息梳理,一個(gè)想法在他的腦海里萌發(fā)出來,“是不是可以設(shè)計(jì)一個(gè)便于居委會信息公開、便于居民信息獲取的小程序?”
跟居委會工作人員探討后,李海侖的想法得到了進(jìn)一步完善。經(jīng)過一周的設(shè)計(jì)、修改,最終確定下“浦恒馨苑抗疫守‘滬’志愿者服務(wù)”小程序1.0版本的全部版塊內(nèi)容、操作流程等,并于5月3日成功上線。不到半小時(shí),小程序的訪問次數(shù)就達(dá)到7000,還收獲了居民的一致好評。
小程序的研發(fā)也給康超帶來了啟發(fā),“在后疫情時(shí)代,我們完全可以利用小程序?qū)崿F(xiàn)實(shí)有人口登記、居民自治等相關(guān)功能?!痹谒脑O(shè)想中,因疫情誕生的“浦恒馨苑抗疫守‘滬’志愿者服務(wù)”小程序不應(yīng)止步于此,未來的2.0版本還要集聚更多功能,更好為基層治理賦能?!叭绾谓枇ヂ?lián)網(wǎng)和先進(jìn)技術(shù)手段提升基層治理能力,做到信息公開、居民自治共治,都是我們未來努力的方向。”
欄目主編:毛錦偉 文字編輯:毛錦偉
來源:作者:栗思
本文發(fā)布于:2023-02-28 20:56:00,感謝您對本站的認(rèn)可!
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