網(wǎng)上銀行密碼忘了怎么辦(郵政網(wǎng)上銀行密碼忘了怎么辦)

張先生購房需要需大額轉(zhuǎn)賬50萬元，因手機(jī)銀行自主轉(zhuǎn)賬受轉(zhuǎn)賬限額限制，需至銀行窗口辦理，但因疫情原因小區(qū)封控?zé)o法出門；王女士忘記銀行卡交易密碼，無法在手機(jī)銀行進(jìn)行日常支付，但為嚴(yán)格執(zhí)行政府和企業(yè)的居家辦公、減少聚集等要求，盡量減少去銀行網(wǎng)點等人員密集場所。

通過上海銀行手機(jī)銀行“云網(wǎng)點”功能，銀行工作人員遠(yuǎn)程核實了張先生、王女士本人身份和意愿后，大額轉(zhuǎn)賬、銀行卡密碼重置都得到了快速高效的辦理，疫情期間無法到店、但又急需辦理銀行相關(guān)柜面業(yè)務(wù)的難題得到解決。

近期，新冠疫情在國內(nèi)多個地區(qū)集中爆發(fā)，新增病例較多，城市因人口密度大，增加了疫情防控的難度，不少社區(qū)、營業(yè)場所都采取了短期封控的措施，居民部分日常金融需求無法辦理。上海銀行創(chuàng)新推出“云網(wǎng)點”客戶服務(wù)模式，通過遠(yuǎn)程視頻方式為客戶提供便捷的“非接觸”金融服務(wù)，為居民日常的金融服務(wù)需求保駕護(hù)航。

據(jù)上海銀行工作人員介紹，“云網(wǎng)點”重新定義了銀行服務(wù)模式，突破傳統(tǒng)網(wǎng)點服務(wù)時間、物理位置等限制，借助上海銀行手機(jī)銀行遠(yuǎn)程視頻連通客戶與銀行服務(wù)人員，在目前嚴(yán)峻的疫情形式下，既有效保障客戶與銀行人員的健康安全，又保障生產(chǎn)運(yùn)行和業(yè)務(wù)經(jīng)營的安全穩(wěn)定。目前“云網(wǎng)點”已覆蓋手機(jī)銀行、PAD等主要客戶服務(wù)渠道，實現(xiàn)密碼重置、休眠戶激活、大額轉(zhuǎn)賬等傳統(tǒng)必須到店業(yè)務(wù)場景的遠(yuǎn)程非接觸式辦理，解決自助服務(wù)模式下客戶身份識別問題，重構(gòu)金融服務(wù)模式。據(jù)了解，本輪疫情發(fā)生以來，上海銀行“云網(wǎng)點”日均服務(wù)客戶數(shù)量已達(dá)到平日的2倍以上。

未來，上海銀行將依托“云網(wǎng)點”服務(wù)模式，持續(xù)豐富服務(wù)場景、交易渠道，以滿足更廣泛的客戶服務(wù)需要，扎實提升金融服務(wù)的普惠性和可得性。

欄目主編：李吉 文字編輯：俞宏浩

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來源：作者：上官瑜