電話訂票怎么取消(電話訂票怎么取消訂單)

近日，記者了解到，受新冠疫情的持續影響，多家航空公司發布了涉及蘭州航線航班客票退改方案及特殊處置方案，協助旅客更好的安排出行計劃。

根據疫情防控工作需要，甘肅省內從機場直飛和中轉出省的旅客，必須持24小時內核酸檢測陰性證明，方可通行。出行旅客要及時對接目的地機場和疫情防控部門了解疫情防控政策。蘭州中川國際機場將根據各地疫情形勢變化，動態調整疫情防控措施。

中國國航

一、適用條件

客票同時滿足以下三點：

（一）在2021年10月19日10:00（含）前購買或換開的國航999開頭的國內客票（包括里程獎勵客票）；

（二）客票行程涉及旅行日期為2021年10月19日（含）至2021年11月2日（含）之間蘭州進出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班；

（三）在2021年10月19日0:00（含）以后申請客票變更或退票。

二、客票變更及退票規則

（一）客票變更

在客票有效期內，首次變更至2021年12月31日（含）前的航班，免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季價差。再次變更或變更至2022年1月1日（含）以后的航班，需依據客票使用條件辦理。

（二）退票

在客票有效期內，可以辦理非自愿退票，免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程及簽轉

如您希望變更航程或承運人，建議原客票購新票。

咨詢電話：95583

南方航空

一、適用客票

在2021年10月19日（含）前購買、行程涉及蘭州機場進出港（含經停）的南航承運及使用CZ航班號的代碼共享的國內航班、且旅行日期為2021年10月19日（含）至2021年11月8日（含）的784開頭的南航客票。

二、自愿變更及退票規則

航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內按以下規則辦理退改手續：

（一）變更：

首次變更至2021年12月31日（含）前相同航程的南航實際承運航班，免收變更費，如發生票價價差按規定收取；

（二）退票：

在客票有效期內申請退票免收退票費。客票按上述變更規定辦理變更后再提出退票申請，按客票使用條件辦理。

三、本通知適用范圍內客票不允許自愿變更航程和簽轉外航。

四、其他事項，按客票使用條件辦理。

五、本通知自2021年10月19日起生效。

為了順利地辦理免費退票，請您務必在航班起飛前取消客票定座。客服熱線目前較為繁忙，建議您選擇南航官網、APP等線上渠道辦理取消定座、機票退改手續，退款秒到賬，詳情參照操作指引。

給您出行帶來不便，敬請諒解。

南航提醒您在出行前務必及時了解始發地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。

咨詢電話：95539

東方航空

一、適用范圍

（一）適用航班：東航客票填開的國內航班，包括國際客票中的國內段。

（二）適用航班日期：客票中至少含有一段未使用的涉及蘭州進港、出港或經停航班（包括東航、上航或其他航空公司航班）日期在2021年10月19日（含）—2021年11月9日（含）之間；同一客票內的其他未使用航段日期不限。

（三）適用出票日期或換開日期：2021年10月19日（含）之前。

（四）提出取消訂座日期：

1.旅客須在航班計劃起飛時刻前通過公司各銷售服務渠道（含東航官網、客服中心、東航直屬市內售票處、機票銷售代理人）取消座位。

2.若旅客未提前取消座位，而因疫情原因在機場被拒載，由地服部在航班計劃起飛時刻前取消座位并在電子客票歷史記錄中注明TRMK DB DUE TO PUBLIC HEALTH RISK，同時做好臺賬備查。

二、變更規定

符合上述適用范圍的客票，按以下規定辦理變更手續（暫不執行《疫情期間國內航班非自愿退改規定（2021年10月版）》第三/4關于改期范圍的規定，以本函指定的改期范圍為準）。

（一）東航或上航航班變更相同航線的航班或日期，免收變更手續費及同物理艙位票價價差，可變更至2021年12月31日（含）之前的航班。

（二）其他航空公司航班變更相同航線的航班或日期，免收變更手續費，但須收取同物理艙位或跨物理艙位的票價價差，可變更至2021年12月31日（含）之前的航班。

（三）若旅客未確定新的旅行時間，可按本規定適用范圍第4點的規定先行取消座位，待確定新的旅行日期后，在客票有效期內辦理客票變更手續。

三、退票規定

符合上述適用范圍的客票，在客票有效期內辦理退票，免收退票手續費。如已按上述變更規定辦理變更，可在辦理變更后7天內提出退票申請，免收退票手續費。

四、不符合上述適用范圍的客票按原客票使用條件辦理退改手續。

五、其他未盡事宜，按《疫情期間國內航班非自愿退改規定（2021年10月版）》執行（詳見附件）。

六、本規則自2021年10月19日起生效。此前已提交的退票申請，不適用于本規則。

咨詢電話：95530

廈門航空

一、適用范圍

廈航731票證開具的國內客票（適用于散客、包括積分獎勵客票），出票日期在2021年10月19日（含）之前，旅行日期為2021年10月19日（含）至2021年11月2日（含）之間蘭州、長沙進出港廈航實際承運航班和置掛MF航班號的代碼共享航班。

二、豁免規定

（一）退票

在客票有效期內申請退票，均免收退票手續費。如未在航班計劃起飛時間前取消訂座，或已按本政策辦理免費變更后再提出退票申請，按客票使用條件辦理。

（二）變更

免費變更一次2021年12月31日（含）前相同航程的廈航實際承運航班，免收變更費，如有票價差額須按規定收取。如果您尚未確定新的旅行時間，請您務必在航班計劃起飛前致電或聯系原購票地取消航班訂座，待確定新的旅行日期后，再辦理客票變更手續。

三、本通知規則適用機票不允許變更航程、簽轉。已辦理退改的客票恕不補退變更退票費。

請您在出行前務必提前規劃您和您的家人行程安排，及時了解目的地的防疫政策，做好健康防護，避免不必要的損失。

咨詢電話：95557

海南航空

一、適用范圍

（一）適用出票日期：蘭州進出港2021年10月18日（含）之前；長沙進出港2021年10月19日（含）之前；

（二）適用航班日期：蘭州進出港2021年10月18日（含）至2021年11月1日（含）；長沙進出港2021年10月19日（含）至2021年11月2日（含）；

（三）適用航班：由海南航空（HU）、大新華航空（CN）實際承運的涉及蘭州、長沙進出港國內航班（含海南航空、大新華航空為市場方的進出港國內代碼共享航班）。

二、客票處理方案

（一）在客票有效期內辦理退票手續

1.如您在航班計劃出港時間前已取消客票訂座記錄，可至原購票渠道辦理免費退票業務，不收取退票費；

2.如您在航班計劃出港時間前未取消客票訂座記錄，按照原客票使用條件辦理退票業務；

3.如您在海南航空官網購買的客票，請在官網點擊“其他原因”提交退票申請。

（二）在客票有效期內辦理變更手續

1.如您在航班計劃出港時間前已取消客票訂座記錄，首次變更至2021年12月31日（含）之前，同航司、同航線航班，免收變更手續費，但需收取原票面價與變更后適用艙位票價的票款差額；如您按照以上原則辦理過客票變更后，再次提出客票變更或退票申請，需在客票有效期內按照客票使用條件辦理；

2.如您在航班計劃出港時間前未取消客票訂座記錄，將依據原客票使用條件辦理變更業務；

3.辦理免費變更業務地點：您通過海南航空官網、APP、微信公眾號、OTA旗艦店、呼叫中心以及各直屬售票處購買的客票可至原購票渠道辦理；您通過其他渠道購買的客票或您購票渠道無法辦理免費變更業務時，可在海南航空呼叫中心或各直屬售票處辦理；

4.如您需變更航程或變更承運人，建議您將原客票辦理退票后另購新票。

蘭州進出港票務處理方案自2021年10月19日11:00起生效。長沙進出港票務處理方案自2021年10月19日18:00起生效。請您在出行前務必及時了解出發地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。

咨詢電話：95339

四川航空

一、適用范圍

（一）在2021年10月18日（含）前使用876票證填開或換開的國內客票（包括里程兌免客票）；

（二）客票行程涉及旅行日期為2021年10月18日（含）至2021年11月1日（含）之間的蘭州、嘉峪關、銀川進出港川航實際承運航班及使用3U航班號的代碼共享航班；

（三）在2021年10月19日0:00（含）以后申請客票變更或退票。

二、符合上述適用范圍客票的退票、改期規則

（一）退票

1.旅行日期為2021年10月18日（含）的客票（包含已在航班起飛前取消已定妥的座位或NOSHOW的客票），可在客票有效期內至原購票渠道免除退票費辦理退票；2.旅行日期為2021年10月19日（含）至2021年11月1日（含）之間的客票，在航班起飛前取消已定妥的座位，可在客票有效期內至原購票渠道免除退票費辦理退票，在航班起飛前未取消已定妥的座位客票，依據原客票使用條件辦理退票。

（二）改期

符合上述適用范圍的客票，在原客票航班起飛之前取消已定妥的座位并提出改期申請：

1.可變更至2021年12月31日（含）之前川航實際承運的相同服務等級艙位、同航線航班，免收一次變更費，須補齊票價差額及艙位差價；

2.如旅客再次提出變更申請或變更至上述日期范圍以外的，依據當期客票使用條件辦理。

三、已辦理自愿退票、變更業務的客票，不再返還已收取的退票/變更手續費和票款差價。

四、上述客票不得變更航程及承運人，如需變更航程或承運人，將原客票辦理退票后另購新票。

咨詢電話：95378

山東航空

（一）在2021年10月19日（含）前購買或換開的山航324開頭的國內客票（包括里程獎勵客票）；

（二）客票行程涉及旅行日期為2021年10月19日（含）至2021年11月02日（含）之間蘭州進出港（含經停）的山航實際承運航班和掛SC航班號的代碼共享航班；

（三）在2021年10月19日（含）后至航班計劃起飛時間之前申請客票變更或退票。

二、客票變更及退票規則

（一）變更航班日期

在客票有效期內，首次變更至2021年12月31日（含）前的航班，免收變更手續費，但需收取子艙位差價。再次變更或首次變更即變更至2022年1月1日（含）以后的航班，需依據客票使用條件辦理。

（二）退票

在客票有效期內，可在原購票渠道辦理非自愿退票，免收退票手續費。已按上述客票變更原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

（三）其他

請在航班計劃起飛時間前取消座位。如因未能與原出票地或山航客服取得聯系，也可以在航班起飛前將乘機人航程、日期和證件照片發送郵件至95369QUZUO@SDA.CN提出取消座位申請，以郵件申請時間為準。座位取消后，客票可在有效期內聯系原出票地辦理退改。如未能取消或及時提出申請，則不符合本規定。

（四）變更航程及簽轉

如旅客要求變更航程或承運人，建議原客票辦理退票后另購新票

本調整通知自發布之日起生效。符合上述適用范圍的客票，已在本通知生效前完成退票或變更，收取的手續費不予補退。

咨詢電話：95369

春秋航空

一、適用范圍

適用于2021年10月20（含）前購買，且乘機日期在2021年10月21（含）至2021年11月16日（含）之間，由春秋航空（9C）實際承運的蘭州進出航班。

二、特殊退改規定

（一）符合上述適用范圍的客票，自本通知發布時起，旅客在航班計劃起飛前提出退票或變更的，可執行以下非自愿退改。

（二）如選擇變更至2021年12月31日（含）前由春秋航空承運的后續同航線航班，免收變更費和票價差；再次提出變更或變更至2021年12月31日（不含）以后的航班，按自愿變更辦理，并根據對應艙位收取變更費用。

（三）如選擇退票，免收退票手續費。

三、辦理方式

團隊艙位旅客請聯系原出票單位辦理，其他艙位旅客請按以下途徑辦理。

（一）下載春秋航空APP：“服務中心”->“機票退改”;

（二）關注春秋航空微信小程序：“服務中心”-> “機票退改”；

（三）登錄自助退改鏈接：https://t.ch.com/fFYM8；

（四）登錄春秋航空官網：www.ch.com ->“服務中心”->“行程服務”->“機票退改”。

春秋航空提醒您在出行前務必及時了解始發地及目的地的防疫政策，提前做好準備，避免不必要的損失。

咨詢電話：95524

深圳航空

一、適用范圍

凡在2021年10月19日11:00（不含）前購買或換開的深航479國內客票（包括里程獎勵客票），行程涉及旅行日期為2021年10月19日（含）至2021年11月2日（含）之間蘭州進出港（含經停）深航實際承運航班及掛ZH航班號的代碼共享航班。

二、退票及變更規則

（一）變更

在客票有效期內，旅客首次變更至2021年12月31日（含）之前同航程航班，免收變更手續費，但需收取子艙位價差及淡旺季價差。再次提出變更申請或變更至2022年1月1日（含）之后航班，需依據客票使用條件辦理。

（二）退票

在客票有效期內，旅客可申請辦理非自愿退票，免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

三、變更航程及簽轉

不可變更航程及簽轉。

四、上述時間均為當地時間。

五、本通知自2021年10月19日起生效。

為了您更順利辦理客票退改，請提前取消值機定座。深航提醒您在出行前及時查詢了解始發地及目的地最新防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。

咨詢電話：95361

西藏航空

一、適用范圍

2021年10月19日24:00（含）前購買的088開頭客票，包括掛TV航班號的代碼共享及國內經停、中轉/聯程航班，行程為下述情況之一的：

（一）旅客客票行程涉及旅行日期為2021年10月19日（含）至2021年11月2日（含）之間的航班；

（二）旅客實際旅行行程之一涉及蘭州/西寧/銀川/烏海，且可以提供旅行（或入住）日期為2021年10月19日（含）至2021年11月2日（含）期間涉及上述城市的下列材料之一：與西藏航客票組合使用的其他航司機票（可為分別購買的機票）、火車票、大巴票、上述城市的酒店預訂單。

二、退改簽規則

（一）在客票有效期內，首次提出航班變更申請，變更至2021年12月31日24:00（不含）前的航班，免收變更手續費，但需收取子艙位差價及票價差額；再次提出變更申請或變更至2022年1月1日0:00（含）以后的航班，按自愿變更辦理。

（二）在客票有效期內未辦理過客票變更，申請退票，免收退票手續費；已按照第（一）點辦理過客票變更后的客票申請退票，按自愿退票辦理。

（三）不可變更航程及簽轉。如旅客要求變更航程或承運人，建議原客票辦理退票后另購新票。

（四）如航班發生變更、延誤或取消，按西藏航不正常航班客票規定辦理退票。

（五）符合本通知適用范圍的客票，已在2021年10月19日辦理過自愿退票的旅客，收取的手續費可在客票有效期內原辦理渠道申請補退。

咨詢電話：956096

轉自：甘肅交通廣播

來源： 中國甘肅網