攬收成功(攬收成功后就沒更新了)

　　CRC需要協(xié)助研究者接收項目相關遞交文件和物資，協(xié)助CRA從醫(yī)院回收項目相關文件和物資，收發(fā)快遞是CRC的日常工作之一。

　　CRC給快遞員的備注很直觀，根據(jù)CRC ba的醫(yī)院，這個快遞員可能叫“順豐”“順豐 醫(yī)院”“順豐 附一新院”等。

　　CRC日常在訪視/錄數(shù)據(jù)/處理血樣/發(fā)郵件……就算接到了快遞員的電話，也沒辦法立刻下去取件，快遞員對CRC的取件習慣也很清楚“你有一個快遞，在快遞接收點”“你有一個快遞，我放豐巢了”。

　　CRC接收的快遞90%是項目的各種文件，多數(shù)是遞交文件和蓋章件。

　　CRC一般知道寄過來的是什么文件，如果好幾個項目好幾個人都在差不多的時間給CRC寄出項目文件，CRC是有可能弄混的，如果寄件人是申辦方的CTA或者某個供應商的某個人，CRC就更不清楚了。

　　CRC接到快遞電話，一般忙完手頭的事情就會去把快遞取回來，或者請其他要取快遞的CRC順便一起取回來，或者請同事幫忙專程取回來，但總有忘記的時候，總有不方便又找不到人的時候。

　　所以，CRC在跟進快遞問題上務必一步到位，避免miss掉快遞信息，進而miss掉PI簽字，趕不上遞交節(jié)點/陷入低效工作。

　　文件計劃寄出時，需跟進文件寄出到獲得快遞單號：

　　1.是什么文件?是否是重要文件?

　　2.需要我們做什么?

　　3.計劃寄出時間?

　　4.寄件人是誰?

　　5.快遞單號?

　　獲得快遞單號時，需主動跟進物流直到收到這個文件，如有任何異常隨時電話確認。異常狀態(tài)包括但不限于：

　　1.顯示“已簽收”但實際未送到——聯(lián)系快遞員，一般當天或次日就能收到。

　　2.顯示“派送中”但快遞員到次日都未聯(lián)系——聯(lián)系快遞員，一般當天或次日就能收到。

　　3.未要求“退回”但快遞在往回走——聯(lián)系快遞員，CRA和項目組，一般是根據(jù)當?shù)匾咔楣芸卣撸挥刑囟爝f可以進來或者禁止快遞進出，需聯(lián)系快遞員確認情況，需聯(lián)系CRA和項目組確認進一步措施。

　　收到快遞時，及時查收文件和確認后續(xù)安排：

　　1.先拆快遞，確認是什么文件，是否有關聯(lián)的節(jié)點，是否涉及重要節(jié)點，如涉及重要節(jié)點，需特別關注。

　　2.核對文件無誤，和CRA確認收到的文件無誤，和CRA商議后續(xù)簽字遞交計劃，確保CRA和CRC雙方的進度計劃一致。

　　3.和CRA確認是否有其他快遞需要接收，如有，可以視情況分開或一起簽字。可以直接問CRA：

　　①我目前只收到這一份，還有什么文件是我應該收到的嗎?

　　②它們是什么時候寄出的?有快遞單號嗎?

　　③你們還有沒有要寄給我的其他文件，需要簽字嗎?什么時候寄出?

　　4.后續(xù)有實際的簽字遞交等進度更新的時候，及時和CRA同步。

　　有需要寄出的文件時：

　　1.和CRA確認要寄出的文件完整無誤，可以掃描給CRA確認和存檔，這樣也可以避免原件在快遞流通過程中丟失。

　　2.提供文件名稱，寄出時間，快遞單號，郵件給CRA，方便CRA跟進你寄出的快遞。

　　3.文件寄出后跟進到對方收到快遞，核對無誤的答復。

注意事項 To CRC：

　　1.和CRA保持密切溝通，及時和CRA同步項目信息和進度，關于文件寄出的消息及時查收，當然，CRA有極小的概率不知道項目組有快遞寄出或者給到的快遞單號不對，所以收到快遞一定要拆開確認。

　　2.關注項目郵件，關注項目郵件的內容和涉及的具體的人，跟進到結果，結果是涉及的具體的人已經在move on，可以準備下一步工作。

　　3.關注物流信息，對重要文件的寄送進度主動跟進，跟進到結果，結果是文件收到，核對文件無誤，可以進行下一步工作。

　　4.關注和你有關但是不在你這的項目文件，如CRC協(xié)議，可能會有一封郵件抄送給你，但是這個CRC協(xié)議可能是寄給SMO公司簽字蓋章的，要跟進SMO簽章進度到獲得寄給醫(yī)院的單號，然后跟進新單號直到收到，簽字遞交。

　　5.按照文件涉及節(jié)點的輕重緩急排序，不是所有PI簽字的文件都要攏到一塊兒簽的，如果你先收到一個倫理備案文件，即將要收到項目主合同，可以等主合同到了一起簽字遞交，提高工時利用率，但是如果你先收到的是項目主合同，即將要收到的是倫理備案文件，就要先簽字遞交主合同，跑兩趟就跑兩趟，工時要花在節(jié)點上。

　　6.主動跟進好過被動等待，如果是重要文件，PI簽字時間下午4點前，快遞預計送達時間下午6點前，快遞發(fā)出就要發(fā)最快的那一檔，攬收成功就給快遞公司打電話備注加急，預計送達時間當天8點就可以給派送網點和快遞員打電話，咨詢快遞動態(tài)，催送達時間，如果條件允許，去網點自提也是可以考慮的。

注意事項 To CRA：

　　1.快遞狀態(tài)顯示“已簽收”，不代表這個快遞已被CRC簽收，只代表這個快遞已經到快遞派送員手上了，要和CRC確認她已經收到這個快遞，確認了里面的文件，快遞狀態(tài)才是真正的被簽收狀態(tài)。

　　2.如果這個文件很急，就寄最快的快遞，攬收成功后打電話給快遞公司加急，跟CRC溝通，讓CRC一起重視。

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