氣溫持續走低,供暖話題再度“熱”了起來。你家的暖氣是由誰來供的,是供熱企業還是小區物業?供暖在即,家中出現供暖問題該去找誰反映?11月1日,距離正式供暖還有兩周時間,記者通過走訪梳理出了一份最新的“供暖指南”,展示了西安城區主要供熱企業的供熱范圍與服務熱線,方便有供暖問題的市民查閱。
“我家住在航天城,是由誰在供暖?”“我們小區是雁東供熱公司,有問題就找他們嗎?”……每到供暖季,都有不少市民犯迷糊,不清楚自家的暖氣歸誰管。記者走訪發現,目前我市供暖方式主要有以下三種,由供熱企業集中供暖、小區物業供暖、分戶采暖。西安城區集中供熱“主力軍”有西安城投集團下屬的西安市熱力集團和西安熱電有限責任公司,以及西安東郊能源有限責任公司、西安秦華熱力有限公司、西安高新區熱力有限公司和西安市長安區新區熱力有限公司等。
西安市熱力集團供熱覆蓋西安市城市中心區、城北地區、城東南地區、城東北地區、高陵建制區、草堂、涇渭工業園以及閻良航空產業基地的集中供熱。“我們集團設有多家基層單位,如城區供熱公司、城北供熱公司、太華供熱公司、雁東供熱公司和幸福林帶供熱公司等,今年供暖季預計供熱面積10333萬平方米。我們執行‘供暖管家’三級聯動調度,24小時客服熱線聯動‘供暖管家’隨時接派工單,確保專業搶修人員第一時間到達現場,護航市民溫暖過冬。”相關工作人員表示,市民有需要幫助可撥打96116熱線,供暖管家將提供上門服務。
“我們旗下的供熱企業有陽光熱力公司和西聯供熱公司等,為提升供熱服務質量,今年我們全面推行用戶片區化管理,在供熱區域設立西安熱電陽光公司二環東片區、西三環片區、昆明路片區等八個片區,更精準、更快速的響應不同區域的市民訴求。”相關工作人員表示,今年西安熱電有限責任公司供熱范圍為東到環城西路、西三環路,西至西寶疏導路,南至富裕路、科技路沿線,北到大興西路、北二環西段、西寶高架橋沿線。市民可撥打陽光服務熱線965300,或西聯服務熱線965112咨詢供暖問題。
西安東郊能源有限責任公司隸屬于大唐灞橋熱電廠,是一家熱電聯產企業。該公司的供熱范圍是:西至環城東路、太乙路,東至繞城高速,北至北二環東延伸線,南至西影路。供熱半徑7.9公里,涵蓋灞橋區、新城區及碑林區,供熱面積2739萬平方米。“我們主要擔負著東郊地區軍工、紡織、醫院、學校、商業等261家企事業單位和居民小區的生產、冬季采暖、夏季蒸汽制冷、熱水制冷供熱任務。”相關工作人員表示,市民有供暖問題可撥打服務熱線(029-83682435)進行反映,工作人員會及時跟進、妥善處理。
此外,記者了解到,西安秦華熱力有限公司供熱范圍為西安市及周邊郊縣地區,今年供暖面積約994萬平方米,該公司24小時服務熱線為965117。西安高新區熱力有限公司主要負責高新區內企、事業單位及住宅小區冬季采暖熱水的供給與配套服務,供熱覆蓋區域約80平方公里,該公司服務熱線為965360。西安市長安區新區熱力有限公司965166熱線的數百名管家將全天候在崗,為市民解決用暖問題。
新聞鏈接:西安報業集團“問暖今冬”在行動
市民讀者在供暖過程中遇到各種“煩心事”,都可以通過四種渠道向本報訴說。
方式一,供暖熱線:029-88229999;
方式二,微信:關注西安晚報官方微信公眾號,點擊左下角“問暖今冬”即可參與;
方式三,西安發布App:下載西安發布App,點擊“理政”板塊里的《民生熱線》欄目,留言即可;
方式四,電子表單:掃描二維碼填寫表單,留下您的訴求以及所要反映的問題。
西安報業全媒體記者 郭沛然
本文發布于:2023-02-28 21:07:00,感謝您對本站的認可!
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