淘寶刪差評(píng)(淘寶刪差評(píng)流程圖)

咳咳，首先要確定一個(gè)前提。

所有的刪差評(píng)操作，都是需要買家配合的。

也就是說，你得有讓買家愿意配合的手段。

威逼利誘？還是撒潑打滾？又或者博取同情？

這都隨你。

這里就分享一個(gè)一般的刪差評(píng)機(jī)構(gòu)如何讓買家刪差評(píng)的小套路吧。

首先，會(huì)先讓你給他們開一個(gè)子賬號(hào)，找到差評(píng)的客戶信息。

再安排一個(gè)聲音好聽的女孩子電話聯(lián)系該買家。

由于給差評(píng)的買家一般心情都會(huì)不好，所以不要一上來就提刪差評(píng)的事。

先安撫情緒！道歉！反正就是一個(gè)字：舔！

之后一定要表現(xiàn)出不會(huì)為難買家的態(tài)度，只是想了解自己哪里做的不對(duì)。

希望能夠指出來，防止以后不會(huì)再出現(xiàn)類似的事情。

等到買家情緒穩(wěn)定之后再博取同情，這個(gè)時(shí)候經(jīng)典的來了！

女孩子會(huì)說自己是女大學(xué)生，實(shí)習(xí)客服。

自己沒把服務(wù)做好，自己會(huì)承擔(dān)責(zé)任，謝謝您給我這些建議。

最后希望您能幫我一個(gè)小忙，麻煩您在評(píng)價(jià)中寫一段追評(píng)。

證明我用心盡責(zé)的回訪過，而且不用麻煩您打字。

追評(píng)內(nèi)容稍后會(huì)在旺旺上發(fā)過來，您幫我追評(píng)一下就好，感激不盡。

（哎？有沒有發(fā)現(xiàn)很多客服求你確認(rèn)收貨好評(píng)的時(shí)候也是這個(gè)套路？）

發(fā)過來的追評(píng)內(nèi)容，看上去無關(guān)緊要。

但是只要買家復(fù)制追評(píng)內(nèi)容，填寫追評(píng)，就會(huì)出現(xiàn)異常評(píng)價(jià)的警告。

這個(gè)追評(píng)會(huì)連同之前的差評(píng)一起折疊。

為什么？

因?yàn)樗麄兝昧颂詫毜囊?guī)則

買家用了追評(píng)模板被系統(tǒng)識(shí)別為異常評(píng)價(jià)。

從而達(dá)到了評(píng)價(jià)折疊的效果。

也有的機(jī)構(gòu)會(huì)讓買家追評(píng)一些泄露了個(gè)人信息的評(píng)價(jià)，這樣也是違反淘寶規(guī)則的。

同樣的會(huì)被折疊或者刪除差評(píng)。

這就是大致的刪差評(píng)套路。

這些套路的前提都是買家愿意配合。

你如果想要自己操作，只需要去研究如何能讓買家配合就可以了。

不過我建議大家最好還是能夠優(yōu)化好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，刪差評(píng)需要耗費(fèi)的時(shí)間成本和精力成本比金錢成本要大的多。

不要因?yàn)橐粋€(gè)差評(píng)，耽誤你一天的工作和心情。

同時(shí)，遇到那種惡意差評(píng)和無理由差評(píng)的買家，心態(tài)要放好。

畢竟被狗咬了，咱也不能天天追著狗不放不是。

我是照顧醬，一個(gè)有趣有料又好玩的90后電商從業(yè)者。

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