洗衣服務(洗衣服務情景對話)

隨著寒冷的冬天到來，不少北京市民取出壓箱底的御寒衣物，線上洗衣行業也迎來了下單高峰。記者注意到，如今線上洗衣平臺開始在速度上下功夫，盒馬近日表示，已在北京8家門店上線“隔日凈”洗衣服務，預計明年4月前，“隔日凈”洗衣服務將覆蓋北京90%以上的門店。

經過多年的發展，“把衣服交給快遞員、洗干凈再送回來”的線上洗衣模式在人們眼中已不陌生。清洗羽絨服、西裝等“大型衣物”時，不少消費者會選擇線上洗衣；而短則一兩周、長則個把月的送回周期，讓送出衣物后的消費者不免陷入焦慮。

此外，配送費用也抬高了消費者的洗衣成本——部分洗衣品牌的取送由快遞或同城配送服務提供方承擔，運費需由消費者承擔。“有時候洗個衣服運費就要二十幾，相當于洗一件衣服要花‘半件衣服’的配送費?！蓖跖懔斯P賬，“平臺確實有免運費門檻，但也要幾百塊，經常用不上?！?/p>

記者了解到，盒馬此次推出的“隔日凈”洗衣服務，下單時不用支付配送費。依托于盒馬門店網絡體系，消費者可享受免費上門取送、72小時送回的衣物清潔服務。在盒馬App的下單頁面，用戶可自行預約上門取件、送件到家時間，預約時間可以精確到小時，最短間隔時間為53小時。

盒馬方面負責人介紹說，“隔日凈”服務目前已在上海46家門店、北京8家門店上線，預計明年4月前，“隔日凈”洗衣服務將覆蓋北京、上海90%以上的門店，并在其他城市逐步上線。

記者注意到，e袋洗平臺去年也上線了更快速的洗衣服務，北京市五環內可專享“5小時快洗”，該服務洗衣類別僅限“普洗”洗衣品類，包括上衣、裙裝褲裝、配件。線上洗衣服務走向了更細分的道路。