11月16日上午,一位八十多歲的客戶在大堂經理的攙扶下,來到工行六安北門支行柜面取款。當班客服經理為其取完款后,老人詢問大堂經理、客服經理姓名,客服經理一一告知。幾分鐘后,老人遞進來一張紙條,紙條上留言:“煩請王儒猛轉,許小平對老服務周到,態度和藹,多次不厭其煩。向他此致敬禮。市政協83歲陳照亮”。老人一再請求客服經理向上級領導轉達他對支行大堂經理許小平的感謝。老人提及自己歲數大,取錢存錢都不方便,許經理這些年一直幫他,他非常感激。
以客戶中心是工商銀行六安北門支行的宗旨,該經理作為北門支行的老員工,兢兢業業,態度和藹,甚至當許經理不在廳堂時,客戶會一直等到許經理來才肯辦業務。正是多年來的始終如一,換來了客戶一聲真心感謝?。ㄍ跞迕停?/p>
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