今年的房地產行業下行趨勢明顯,許多項目今年的簽約回款指標沒有完成,到了年底沖刺時刻,相信各位營銷人已經卯足了勁,想來個漂亮收官一雪“前恥”,給今年畫上一個圓滿句號。
那么,地產營銷總如何才能做出業績。我們可以借鑒傳統零售業的模型:人貨場。從字面意思很好理解,就是研究人(顧客),貨(產品),場(購物場景)等之間的關系和轉化率,來提高銷售業績。應用到我們地產行業,其實就是這樣的一個簡單確相當有效的一個促銷模型,如下圖所示:
這種模型筆者在案場帶著自銷自渠策劃已經用過無數回,非常好用。下面分享給大家。
不要讓團隊停休
更不要無休止加班
這個模型里,人是核心是一切,所以在平時的工作中,要刻意培養和打磨團隊:有統籌執行及管理比較強的經理團隊,再加上一支作風硬朗無堅不摧的銷售隊伍、一支無孔不入的自渠隊伍,一支既天馬行空又落地執行的策劃隊伍、一支會管費用管回款的綜管隊伍(其實也不能叫隊伍,策劃綜管加起來基本就2-3個人)。
關于團隊,大原則是讓大家嗨起來,所以不要停休!不要停休!不要停休!也不要天天熬著不下班,這個太影響士氣了,現在的95后和00后們不一樣了,作為85或90后的我們,需要改變認知和管理方法。下來就是給支持,給方法,和強管控了。一個個說。
一、盤點團隊,讓每個人發揮所長
首先,你這會先去問下你的銷售經理,你們團隊誰約訪能力最強?誰擅長賣大戶型?誰擅長賣貴的樓層?誰擅長解決客戶抗性?誰擅長賣教師?誰又擅長賣中年人?要是不知道,那就得好好聊聊了。
我們先從客戶來訪成交臺賬入手,拿大數據分析出你的銷售團隊,哪些人復訪率高!
讓這些人幫團隊約客戶來,還有把公共池的客戶,或者被你收回的客戶,優先分給這部分人;再有就是哪些人擅長賣大戶型,哪些人擅長賣年輕人,哪些人擅長賣做生意的,成立一個臨時的尖刀小組,專門讓他們處理他們擅長的客戶。當團隊制定復訪談判策略時,這些對應的尖刀就可以上了!筆者2021年帶著團隊自創出來的,親測好用,強烈推薦!
二、用正獎勵管控結果,用負激勵管控動作
既然要沖刺,離不開激勵政策,建議用正獎勵管控結果,用負激勵管控動作。說直白點就是在業績完成上,根據完成比例獎勵現金,還有休假,達成越高激勵越大,甚至可以跟項目“對賭”:比如每個人出200“對賭金”,分別根據完成的百分比進行1倍,5倍,10倍,甚至50倍的獎勵。
當然,有可能你們公司因為某些原因不支持這么做,也沒關系,獎勵實物也行,比如12月凡是完成任務的,都給一個抽獎券,100%中獎,一等獎一定要有噱頭,比如戴森吹風機、限量款球鞋之類的,以此類推,實在沒錢,也可以像我一樣,三等獎之后設置個驚喜獎:半天的休假抵用券,或100的罰K抵用券。
負激勵根據你們團隊風格,用在沒有完成每周約訪量或者復訪量上。
在任務分解上,第一周不要太多,要讓團隊達成,拿到激勵,這樣士氣會高漲,之前粟裕在抗戰時期,調動游擊隊士氣,就是先打小勝仗來給團隊信心,提高士氣的。第四周也不要高,因為壓力放在最后,萬一失守了就沒彌補的時間了。
最后還有一個動作,每周一定要做,項目營銷總在周一或者上周末給團隊要開會交底本周的打法,策略,說辭等,講清楚我們接下來的這周要怎么干,上下同心,這樣團隊執行效果會更好,也能提高管理團隊的威信。然后每場活動前,策劃經理必須要培訓!
快速提高客戶來訪和復訪量
那么貨的問題解決了,就該考慮最后這一個月時間,怎么樣能快速的提高客戶來訪和復訪量,注意!不要遺漏提高復訪量,很多營銷總都會忽視復訪客戶量,從案場客戶盤點表就能看出來,大部分案場是沒有復訪客戶的臺賬的。
這會再去通過研究說辭,梳理接待動線,提練產品賣點來不及了,等你整完都到月底了。所以還是那句話,功在平時!那這個時候我們該做什么?
強烈建議:營銷總們,請帶著你的銷售經理,策劃經理把最近2個月的來訪客戶都拔拉一遍(這個事一定要親自牽頭做,不要指望你的銷經,他也許都有半年沒好好盤客戶了),把來訪客戶的未成交原因進行詳細的分類,針對不同情況的客戶,使用不同的策略,邀約再次復訪、成交。
例如首付不到位的,申請分期政策解決;客戶對價格有抗性的、還有不知到什么原因猶豫不覺的,你不是調整了價差么,利用優惠噱頭把他們吸引過來……諸如此類,都能拿出來解決辦法,如果根本無解的,那這類型就不用在這個月浪費時間了,維系維系轉介客戶吧。
說完庫存客戶,再說說新增客戶,首先拉出來你們項目的的來訪成交臺賬,看一下最近三個月哪個來訪途徑的成交量大,主攻這幾個途徑。
自渠和策劃,提前跑幾家異業聯盟來,因為其他行業年底肯定也有活動,疫情之下,很多店鋪已經從商場走出來了,在外面拓客。最少進來4家,這樣你12月份每周的活動就有了,你提供場地和客戶,他們提供活動和他們的客戶,當然這個可能對新增客戶量沒有啥太大的作用,但是你起碼每周可以有東西邀約客戶了,而且一作活動,你場子里就熱了,那個熱火朝天的氛圍就出來了。
老帶新答謝活動之類的,這個根據每個項目自己情況吧,不建議做,目前好多項目工期都滯后了,別給自己找不痛快了。
盤點房源能否支持12月業績
貨是前提是基礎保障,場是武器是作戰陣地。
此時此刻,營銷總當然是要先盤點一下手里的房源,是否支撐完成你12月份的業績。在房源盤點的時候,需要注意以下3點:
1、一定要進行不同戶型的房源分類,如果存量不夠你完成業績,那就得現在立刻催貨了,能催出來住宅最好,催不出來的話,就供車位,雖然車位不好賣,但是能多賣500萬總比啥都沒有強。
強烈建議不要在年底沖刺時候供應商鋪,一是團隊精力不聚焦導致啥都做不好,二是經濟大環境不好,客戶買商鋪熱情低也確實手里錢沒那么多,但開不好就會嚴重影響團隊士氣,大家會覺得我們商鋪賣不掉,后期就更難了。
2、如果存量夠,但是缺熱銷產品,先找項目總溝通新供一棟,大原則是年底要保住項目團隊的績效,保大家的獎金和項目的經營指標。別直接說是因為要完成12月任務,所以要再加一棟新的,項目總才不管你的考核!
如果能供出來熱銷戶型那太幸運了,但是極大的可能是項目總不同意,因為供貨是要加快施工進度,是要花錢的,目前各家手里都在保交付,沒錢!
3、第2條行不通的話,也簡單,進行調價。調價不是降價,底層邏輯是你目前的剩余房源保持總貨值不變,然后拉大戶型差價和樓層差價,這樣會釋放出比較多價格低的房子,這樣你在不講價的前提下就有很多“員工房”、“團購房”、“工抵房等,邀約客戶再來就有噱頭了。
場——案場/政策
沖刺的月份,每周都要設置雙節點了,也就是說周內(一般建議訪周四)要有一個我們導演出來的節點,所以現在請帶著管理團隊,把12月的四個節點商量出來,提前確定名目,內容,優惠策略,邀約說辭等,一定要評估合理性,別每個周都是銀行團購。
一般年底可以用的很多:年度員工內購,工抵房,集團全年排名沖刺等。這些都會牽扯到你的房子要有比之前低的價格,所以這會回過頭看我們上一個板塊說的“貨”,不管是新供的,還是對庫存價格的調配,都是可以給到噱頭的。
要注意的是:一定要提前培訓說辭,確保置業顧問打電話說的是同一個口徑,萬一有人說的不一樣,那就扯了。這個時候就是鐵腕執行,可能會有老皮覺得這些玩法沒用,開掉吧!
當然了,作為導演,你不光劇本要好,氣氛組也要到位,案場包裝、音樂一定要喜慶,熱烈,讓客戶和銷售團隊一進來就興奮起來,調動大家積極的情緒;道具組也是,所有有利于成交的道具要提前規劃和想到。
比如你的噱頭是團購,那么橫幅是不是該掛起來,是不是該從項目部找些同事來,聚在一起講解,然后把橫幅和人群都拍進去,置業顧問是不是就有團購的素材了,客戶也容易相信。今年不是還有世界杯呢,甚至在售樓部的大屏幕上放6點那場比賽。
最后再說政策,其實前面已經提的差不多了,最后一個月,組合拳上吧,分期、點位優惠、調價、適度延期、激勵金等這些,給領導們講清楚,預估一個費用和能帶來多少業績,領導不怕你做不好,也不怕你花錢,領導怕的你沒想法!沒計劃!
目前地產暖風頻吹,雖然市場對這個反應沒那么快,但是可以肯定的是,以后會慢慢好起來的,所以2022年最后的年度大考,就是黎明前的關鍵時刻,希望各位營銷總好好把握最后時間,帶著戰功去迎接2023年!
點擊下圖重振自渠,讓獲客量輕松超目標!
本文發布于:2023-02-28 21:12:00,感謝您對本站的認可!
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