人事文員崗位職責(文員工作崗位職責)

文員是企業里最常見的職位之一，具有極為重要的基礎性、服務性作用，是企業有效運轉的重要因素。企業的運轉依賴于信息，信息最重要的載體是文件系統，而文件系統的操作者主要就是文員，雖然文員是最底層的白領，但卻是許多缺乏職業經驗的知識女性，或者應屆畢業生的首選職業，更是一些女性成長為高級白領的第一步選擇！

一、生產文員的職責

文員分很多類，比如行政文員、人事文員、采購文員、工程文員、辦公室文員、會計文員、生產文員等。文員的級別又分初級、中級和高級。生產文員一般來說做的是生產管理及生產部的行政方面的工作，如制訂生產計劃，文件的管理、收發、打印存檔，接聽電話，生產報表的制作與生產統計分析等各項工作，具體為：

（1）在生產經理的直接領導下，負責處理本部門的日常事務。

（2）負責生產部各類生產管理、質量管理等文件及外來文件的收集、發放、存檔、借閱工作。

（3）負責做好計算機打字、復印等行政工作。

（4）負責生產部辦公設備的管理，計算機、傳真機、復印機的具體使用和登記等工作。

（5）負責部門工作會議的記錄整理。

（6）做好生產部與其他相關部門之間的聯絡工作。

（7）接收各類生產報表，并進行統計、分析。

（8）協助領導做好生產計劃的制訂與排程工作。

（9）協助生產現場加強勞動紀律及6S的管理。

（10）掌握生產動態，及時通報生產事故，如生產線停止生產等事項。

（11）接收生產、質量方面的投訴，并總結成報告。

（12）上級指定的其他任務。

其實，不同規模、不同行業工廠的生產文員的工作內容都有可能不一樣，對于一些規模比較大的企業，崗位設置比較全，生產文員的工作可能就比較單一，比如發文件、收報表、整理生產部辦公室、接電話等。而對于一些規模不大的企業，一個崗位可能要頂好幾個職位，所以，生產文員的責任就大了，這一崗位可能甚至要負起某些企業生產計劃員、物控員等的職責。

二、生產文員的特點

生產文員與前臺文員、辦公室文員、商務文員、會計文員、跟單文員、工程文員、采購文員等相比較，雖然具體的工作內容有很大區別，但又都具備一些共同的特點：

1.輔助性

文員的工作很細致，干頭萬緒，也很靈活，干變萬化，歸納起來就是兩大職能。一是為領導整理資料服務，二是為領導參謀。具體體現在很多方面，比如草擬文稿，整理、提供信息，編寫調查報告，為領導的決策提供參考預案等。生產文員本身屬于辦事人員，其根本任務就是協助領導搞好工作，這就是文員的輔助特點，從這個角度來說，文員工作具有從屬性、被動性、執行性、服務性的特點。

2.中介性

文員工作的中介性是由文員的特殊地位所決定的。文員輔助領導決策，但本身并不是決策者，而是被領導者，但又和其他被領導者不同，文員不是決策的主要執行者，其任務更多的是傳達決策，了解決策執行情況，檢查、監督決策的貫徹等。文員的工作既關聯上級，也關聯下級，是一個中間環節，也是一個紐帶，可以用這樣一句話來表達中介性的特點：文員的中介性體現在不上不下，亦上亦下，可上可下。

3.事務性

生產文員的工作很多時候相當煩瑣，大量的工作需要文員親自去做，比如決策時需要的各種信息資料的搜集與整理。草擬體現決策意圖的文件，使用復印機，文字處理設備等，可以說文員工作的事務性是從實際工作中體現出來的。

三、生產文員的工作要求

生產文員在工作中要了解具體要求，方能做好工作。一般而言，生產文員的工作至少有如下一些要求：

（1）在工作中要服從上級的安排，積極配合領導和其他部門的工作，凡事以大局為重，遇有疑難問題及時匯報請示，有問題不擱置、不拖延，辦事要有始有終，事事有結果。

（2）對待工作認真細致，積極主動，應當做到忙而不亂，有條有理。

（3）要有保密意識，對外做到守口如瓶，涉及公司內部的保密問題（指那些還未公開，在討論研究中的事項），要做到巧妙回避，不私傳、不擴大、不聲張。

（4）保持穩定的心理狀態，有利于在工作中能正常發揮。

（5）要嚴于律己，工作時間不做私活，不串崗、不聊天，不遲到早退，有事先請假。

（6）起草文稿要思路清晰，語言力求簡潔精練。

（7）做好部門間的溝通協調工作，善于處理各部門業務中的往來關系，注重團結協作。