直播電商的個人IP,也許已經書寫出了新的故事。
剛剛完成了“雙十一”一役的李佳琦,于11月12日在直播間宣布,會推出一個新的直播間“所有女生”?!八信敝辈ラg于11月13日正式首播,主播是慶子和旺旺,作為助播的她們,一直是李佳琦直播間的得力助手,作為主播的她們,即將擁有獨立展示能力的舞臺。
“所有女生”直播間的名字來源于李佳琦對消費者們的稱呼,與李佳琦的個人IP有著千絲萬縷的關聯。不難發現,除了“所有女生”,還有蜜蜂驚喜社、交個朋友等直播間,這些直播間脫胎于個人IP,最后卻選擇了一個更加偏向服務機構性質的直播間名。
不論是出于被動改變,還是美腕如今的主動為之,從押寶主播,到比拼幕后的消費者服務能力,都標志著直播電商的賽道正在悄然發生改變。
美腕:用企標為行業樹標桿李佳琦一個人拖著行李箱來到上海,開始了他的直播帶貨生涯。從一個人、一部手機,到有完備的編導、攝像、場控,李佳琦直播間的蛻變,見證了直播電商行業從起步走向成熟。
除了直播團隊,一個成熟的直播間背后還有深耕某一賽道的選品團隊、手握各類資格證的高學歷質檢團隊,從單槍匹馬到分工明細的龐大團隊,現在的直播電商早已是一個團隊作戰的行業。
“所有女生”直播間和李佳琦直播間,都來自美腕。作為一家專業的直播電商公司,美腕在招聘選品團隊時,會特別注明選品的類目,如時尚、美妝、家清等不同品類。從招聘的要求來看,想進入美腕的選品團隊,必須對熟知垂直賽道的商品特性和市場趨勢。
選品會,僅僅是挑選商品的環節之一。李佳琦直播間的選品標準在業內一向以嚴苛出名。一件商品想在李佳琦直播間上播,不僅要經歷招商、采購、選品、質檢這些必要的流程,還要經歷前商品預選、選品會、終選會、商品合規質檢的層層篩選。
依靠完善的選品機制,美腕公司一直走在合規化的前沿。
2019年美ONE 就創建了自己的QC(質檢)團隊,QC團隊成員持有化學員分析證、ACI國際注冊高級營養師、高級內審員證、高級食品檢驗員證書、國際商務單證等證書。
而現在,美腕公司對合規人員的招聘要求依然很高,合規人員負責審核產品的“配料、配方、包裝材料、標簽”等合規與否,不僅要有“本科及以上學歷”,而且需要“熟悉相關法規、商業標準”。
有時候為了“優中選優”,商品即使通過公司內部質檢團隊的篩選,還會送檢第三方機構,美腕公司曾經為了從200款防曬霜中篩選20款,在QC質檢后,還自費送檢至第三方機構。
為了對直播間的消費者負責,李佳琦直播間還首創了“1號客服”,第一時間協同商家為消費者處理各種售后問題。美腕公司還設置了“神秘買家”環節,核對消費者收到的商品和送來檢測的樣品是否一致。
美腕公司通過團隊架構將“前置規避”與“后方兜底”結合,長期以來,美腕的行事理念保障了消費者的權益,也維護了直播間的口碑。
2021年,美腕發布了直播電商行業的首個企業標準,從各個環節都保證了服務質量,嚴苛程度超前,把從業門檻提升到新的高度。
美腕把藥品、保健品、生鮮食品、超短保產品列入“禁播清單”,這一清單不乏高利潤商品,但無疑,比起竭澤而漁,美腕選擇了更為長遠的發展規劃。
直播電商是一新興的行業,美腕公司在一條沒有人走過的路上探索,才有了今天行業“模范生”一般的組織架構,而如今,嚴謹的選品機制和高效運營體系將服務于新的直播間,惠及更多消費者。
服務更多消費者其實,美腕也社會層面服務于更為廣大的群體。
“助農產品”“公益小專場”“公益鏈接”這些字眼常常出現在李佳琦直播間,美腕從直播間里探索出了一條“直播+公益”的模式。通過公益鏈接,產自秦嶺的蜂蜜、云南的苦蕎、新疆的灰棗走進千家萬戶。消費者們的購買,帶動了許多地方的就業。
青海的三江雪青稞奶茶兩場直播銷售額超過百萬元,2020年到2021年12月,三江雪集團收購青稞3825噸,829家農戶的1732人從中受益。內蒙古的烤奶皮優化電商化的運營開發體系,托里縣的鷹嘴豆種植面積翻倍,寧蒗縣的苦蕎產業就業人數增加……美腕公司以更有溫度的方式服務于直播間內外。
李佳琦直播間的萌寵為網友們帶去不少歡樂,美腕公司以萌寵奈娃為主角,制作了系列Vlog,《奈娃家族的上學日記》全網播放量超2億,豆瓣評分高達8.5分。網友們一起見證調皮的奈娃通過學習成為治療犬的過程。
諸如此類的衍生內容,還有《所有女生的OFFER》第一、二季。《所有女生的OFFER2》剛一更新,就有網友評論“我的‘電子榨菜’”來了,內容輕松“下飯”的微綜藝為消費者們帶來閑暇時光的愉悅。
一提到直播電商,很多人的第一反應就是“帶貨”、“剁手”“消費”,美腕用實際行動證明了直播電商能做的事情,遠遠不止帶貨。
“李佳琦小課堂”教消費者們“不選貴的,只選對的”,幫助消費者挑選的適合自己的產品。無論是李佳琦還是旺旺、慶子,都會像熱心的朋友一樣和消費者們分享自己的護膚心得。
有網友在社交平臺上說“旺旺轉行吧!”,起因竟是網友們根據旺旺的護膚建議一步一步嘗試,竟然真的改善了毛孔和痘痘。
主播與消費者之間,并非只有利益關系,長期以來,美腕在直播間內外探索有趣的內容、高效的形式來服務消費者們?!八信鷷T服務中心”小程序就是其中之一,商品預告、一鍵預約、選購攻略一應俱全。
輕松有趣的綜藝、干貨滿滿的“課堂”、落到實處的公益,美腕的專業性和責任意識一直都走在行業前沿。作為頭部直播機構,美腕有各司其職又通力協作的團隊,而這些,都將成為新直播間的堅實后臺。
李佳琦在直播中表示,開設新的直播間,是為了更好地為大家服務,滿足所有女生多樣化的需求,方便那些早睡沒辦法熬夜的女生以及晚上沒有時間看直播的女生,在李佳琦直播間之外,也可以買到劃算的產品、享受到更多助播帶來的細致服務、感受到更多的直播陪伴。
“所有女生”直播間的開播,承接著美腕的中后臺力量,鏈接鏈接更多品牌與消費者。新的直播間是否會為行業帶來新的風向,“所有女生”直播間將會延續什么?又將開創什么?一切都值得拭目以待。
來源: 時代在線 作者:唐洛
本文發布于:2023-02-28 21:21:00,感謝您對本站的認可!
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