分級制度

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供應商分級管理制度

1．目的

為優化供應商結構、規范對供應商之日常管理，將根據資質評定、合作情況

評定兩種評估方式，分別對新進供應商和已合作供應商進行分級評估，并由此開

展供應商分級管理。

2．適用范圍

本制度適用于經商品銷售部審核并登記備案的所有供應商，等級分“新進供

應商”、“已合作供應商”兩類進行：

新進供應商：合作未滿6個月的供應商;

已合作供應商:合作已滿6個月的供應商；

除另有規定外,悉依本制度執行。

3．供應商分級概況

按照綜合評分制將新進供應商及已合作供應商等級劃分為4個等級（AAAA、

AAA、AA、A），評分90分以上為AAAA級供應商，評分80—89分為AAA級供應

商，評分70—79分為AA級供應商，評分70分以下為A級供應商。

4．新近供應商分級標準及管理方案

4.1新進供應商分級標準

新進供應商，只對其“資質評定”考核，占比100％,評分總分100分。

資質評定評分條件標準分得分

注冊資金

800萬元及以上40

500萬元及以上35~39

100萬元及以上30~34

100萬元以下20~29

商品品牌知名度

國際知名品牌30

中國知名品牌25~29

2/5

二線品牌,TV熱銷品牌20~24

其他15~19

售后服務網絡

（覆蓋我司節目播

出地區占比）

100%30

70%25~29

50％20～24

20％15~19

合計100

4.2新進供應商分級對應權力與義務

按上述方案評出供應商的對應等級，為各等級新進供應商收取相應傳播推廣

費,并給予相應的結算政策。

供應商等級供應商數量占比評分結果傳播推廣費賬期支付比例

AAAA1~2％90分及以上0.5萬元45天100%

AAA4~6％80分及以上1萬元60天80％

AA9~20％70分及以上1.5萬元60天70％

A72～87％70分以下2萬元60天60％

備注：各等級供應商占比總和為100%。

5．已合作供應商分級標準及管理方案

5.1已合作供應商分級標準及對應義務

已合作供應商，對其“合作情況評定"進行評定，占比100%，評分總分100

分。按最后得分評出其對應等級，主要評定項目參考依據是供應商對的貢獻度,

包括供應商月度平均有效訂購額、平均毛利額、售后配合度、品牌知名度等指標。

另，如供應商在節目配合、財務配合、物流配合等方面適用倒扣分制度，每出現

一次嚴重不配合扣5分。

合作情況評定評分指標評分條件標準分得分

量化指標6月平均有效訂購額

200萬元及以上40

100～200萬元30～39

3/5

50~100萬元20～29

0～50萬元10～19

6月平均毛利額

40萬元及以上40

20~39萬元30～39

10～20萬元20~29

0～10萬元10~19

定性指標

售后配合度標準見下10

商品品牌知名度

國際知名品牌9～10

中國知名品牌5～8

二線品牌，TV熱銷品牌2～4

其他0

合計100

售后配合度標準：

指標權重目標計分方式數據采集

品質

指標

品質客訴率25％90↑

以品類平均值為基準，每高

于一個百分點扣5分.

系統數據

品質退換率15％90↑

以品類平均值為基準，每高

于一個百分點扣5分。

系統數據

服務

指標

服務滿意率

25%90↑

以85%為基準，每低于一個

百分點扣2分

回訪

顧客二次投訴率

15%95↑

每出現一單扣5分回訪、顧客

二次投訴

管理

指標

服務規范率

10%100

每出現一單扣0。5分

系統數據

12小時回復率

10%

80↑

每低于一個百分點扣1分

系統數據

48小時解決率

95↑

每低于一個百分點扣1分

備注：供應商售后配合服務考核按照月度為單位進行匯總考核。

5.2已合作供應商等級對應權利

暫不對已合作供應商收取相應傳播推廣費用，按上述方案評出供應商的對應

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等級,為各等級已合作供應商提供相應的賬期、支付比例服務。同時享受QC、售

后、物流給予的不同等級特殊服務(附后）。

供應商等級供應商數量占比評分結果賬期支付比例

AAAA2％90—100分45天100%

AAA6%80-89分60天80%

AA20％70—79分60天70％

A72％60—69分60天60%

備注：對已合作供應商考核周期為6個月。

6．供應商評級調整

6.1調整期限

自本分級方案定案后,供應商的評級以6個月為周期進行評級調整并公布。

注意，在供應商分級標準及管理方案中,評分條件的量化指標將隨的發展進行調

整，但供應商等級的數量占比維持不變(即時在SCM系統上公布）。

6.2調整方法

已合作供應商(距分級制度定案日合作已滿6個月)，對“合作情況評定”進

行重新評分，按照“合作情況評定”（100%）加權評分。按最后得分進行等級調

整。

7．供應商等級其他對應服務

供應商等級QC給予的綠色通道售后給予的綠色通道物流給予的綠色通道

AAAA

1、在兩個工作日內給予

QC結論

2、除強制認證證書外的其

他資質在QC期間不能

提供的，可以寫保證函，

先予通過QC，在規定時

間內再后補資質

3、3C、數碼、電器類品牌

商品，只提供強制認證

證書,檢驗報告有則提

供，不做強制要求

1、商品在途周期的控

制

2、新品引入免除服務

評審程序

3、商品市場反饋信息

的收集整理

4、客退不良品的狀態

明細一覽表

5、商品出現售后類問

題由專人負責跟進

到底

1、提前預定入庫或

廠退時間

2、預留VIP服務通

道進行入庫或廠

退作業

AAA1、在兩個工作日內給予1、商品市場反饋信

正常物流服務

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QC結論

2、除強制認證證書外的其

他資質在QC期間不能

提供的，可以寫保證函，

先與通過QC，在規定時

間內再后補資質

息的收集整理

2、客退不良品的狀

態明細一覽表

AA正常QC服務正常售后服務正常物流服務

A正常QC服務正常售后服務正常物流服務

8．附加說明

8.1以上所有細則從2009年4月___日00：00開始執行。

8.2請各執行部門須按照細則與各個相關環節關聯部門做好充分的溝通,保

證各項操作的準確性，如有異常情況，各部門需第一時間給予支持解決。

8.3本操作規范由物有限責任公司負責解釋和說明.

附：財務部對08年我公司供應商結算狀況分析

供應商

等級

結算比例

月銷售額

區間

供應商

數量

數量占比

月支付額

(萬元）

支付額占

比

方

案

一

4A100%半月結100萬以上132.44％3137.636。98%

3A80%月結50—100萬285.26％2080。424。52%

2A70％月結10-50萬10720.11%2425。728.59%

A60％月結10萬以下38472.18％840。49。91％

合計532100。00%8484.1100.00%

方

案

二

4A100%半月結200萬以上50。94％2064。224.33%

3A80％半月結100-200萬203。76%1073。412。65%

2A70%月結50—100萬448。27%2080.424.52%

A60％月結50萬以下46387。03％3266.138.50%

合計532100.00%8484.1100.00%

取方案一和方案二的中間值作為各級供應商比例。