基層管理人員

做好基層管理者范文

怎么做好基層管理者

基層者的特征:

對(duì)于基層管理者來說，最大的挑戰(zhàn)是如何運(yùn)用手中所掌握的資源進(jìn)

行管理的問題，雖然這種資源有時(shí)是有限的。在一些優(yōu)秀的基層管

理者身上，我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一些品質(zhì)：樂觀主義、幽默感、

想象力和創(chuàng)造性等。美國(guó)的托馬斯?艾伯斯在實(shí)踐調(diào)查的根底上提

出，有效的基層管理者應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的特征：

1,具有處理有關(guān)人的問題的技能：能理解人、能與人進(jìn)行有效的溝

通，能與人合作。

2,具有概念方面的技能：能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，理解和解釋組織

方案和目標(biāo)，并能將其轉(zhuǎn)換本錢部門的目標(biāo)。

3,具有影響力：能使自己的想法和建議被上司承受。

4,既能運(yùn)用科學(xué)的、程序化的方式方法，也能相信自己對(duì)現(xiàn)場(chǎng)事件

的直覺。

5,具有積極的心態(tài)

6,對(duì)自己進(jìn)行正確的定位：把自己看做是管理層的一員，但不要把

自己看做是“主官”即是引導(dǎo)別人把事情做好的人，不能僅憑權(quán)威

發(fā)號(hào)施令，更不能有“官大學(xué)問大”的心態(tài)。

7,對(duì)部門的負(fù)責(zé)：一個(gè)部門有良好的績(jī)效表現(xiàn)，大家都會(huì)說是管理

者領(lǐng)導(dǎo)有方，其實(shí)應(yīng)按90/10原那么對(duì)管理者進(jìn)行評(píng)價(jià)，即部門績(jī)

效的的90%的團(tuán)體努力，管理者的真正奉獻(xiàn)只有10%，反之，假設(shè)績(jī)

效不佳，那么管理者應(yīng)負(fù)90%的責(zé)任，員工10%。因此管理者應(yīng)對(duì)部

門績(jī)效負(fù)全責(zé)。

基層管理者應(yīng)扮演的角色:

角色是指人們對(duì)某一職位所期望的一系列行為。20世紀(jì)60年代末

期，明茨伯格通過對(duì)有關(guān)管理人員的研究，提出管理者在企業(yè)中所

扮演的角色往往不是單一的，一般而言，管理者的角色可以分成三

大類：人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。

1,人際關(guān)系角色

人際關(guān)系角色，是指管理者需要扮演領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)人和形象人物的

角色。管理者對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵(lì)部屬，甄選、訓(xùn)練部屬、給部屬分配

任務(wù)，并給予部屬應(yīng)有的獎(jiǎng)懲；對(duì)外那么代表公司或部門，執(zhí)行社

交、法律及典禮儀式等任務(wù)，如迎接來訪客戶等。聯(lián)絡(luò)人那么是指

管理者要與各部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，建立和維持良好的人際關(guān)系網(wǎng)

絡(luò)。

2,信息角色

管理者的信息角色又可以分為三類：監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人。對(duì)

外，管理者在相當(dāng)程度上進(jìn)行資料提供的工作，也可能作為代表機(jī)

構(gòu)的發(fā)言人；對(duì)內(nèi)，那么可發(fā)揮對(duì)上層和下屬傳送信息的功能。

3,決策角色

管理者的決策角色包括創(chuàng)業(yè)者、問題處理者、資源分配者和談判者

四個(gè)方面。管理者負(fù)著發(fā)動(dòng)及創(chuàng)新及改革的任務(wù),引入新觀念、新方

法、新設(shè)備等；管理者要處理重要的或非例行性的問題，如緊急事

故或危機(jī)處理；管理者決定對(duì)部門內(nèi)的財(cái)務(wù)或非財(cái)務(wù)資源（如、資

金、時(shí)間和設(shè)備等）如何進(jìn)行分配，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；管理者還要

負(fù)責(zé)與其他組織或個(gè)人舉行重要的及非日常性的談判。

基層管理者職位上所發(fā)生的主要聯(lián)系:

1,基層管理者代表管理層，基層管理者必須在組織政策框架內(nèi)實(shí)現(xiàn)

目標(biāo)，他必須滿足管理層的要求，因此他代表著管理階層。

2,基層管理者代表員工。基層管理者向更高層次的管理者反映職工

的合理要求和愿望。只顧自己建功立業(yè)而犧牲職工利益的基層管理

者將來會(huì)遇到麻煩。

3,基層管理者代表本部門。要推動(dòng)組織中的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)或部門順

利運(yùn)行，維持和保護(hù)本部門的合法權(quán)益是必要的，但更重要的是與

其他部門之間的合作。

4,基層管理者與員工個(gè)人的聯(lián)系?；鶎庸芾碚吲c員工之間需要建立

一種同事間的合作關(guān)系，應(yīng)當(dāng)注意，“管理者”不是“主官”，基

層管理者需要了解員工中所存在的問題，了解他們的概要，引導(dǎo)、

幫助員工加強(qiáng)溝通，解決問題，建立一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的高效團(tuán)隊(duì)。

基層管理者應(yīng)具備的能力:

對(duì)于基層管理者來說，實(shí)施其管理職責(zé)需要概念性技能、人際關(guān)系

技能和技術(shù)性技能。具體而言，以下幾種能力對(duì)基層管理者至關(guān)重

要：理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)的能力，指導(dǎo)他人活動(dòng)的能力，

解決問題的能力，專業(yè)技術(shù)能力，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力以及他人

合作的能力。

1,理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)的能力

基層管理者負(fù)責(zé)部門績(jī)效的人，取得績(jī)效的第一步是正確理解上級(jí)

的指令，并將任務(wù)科學(xué)合理地分解。正確理解上級(jí)的指令，往往需

要優(yōu)化組織全局出發(fā)考慮問題；合理分解任務(wù)，需要基層管理者具

有較高的方案和決策的技巧。

2,指導(dǎo)他人他人的.能力

在商業(yè)世界中，隨著信息時(shí)代的到來，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得越來越

劇烈，顧客的需求也越來越個(gè)性化，人力資源管理也變得更加復(fù)

雜?；谶@樣一些原因，基層管理者面臨著更大的工作壓力，他們

不得不通過更少的員工、更有效的工作方法完成更多的工作任務(wù)。

管理層希望基層管理者真正成為連接收理層和員工的紐帶，并通過

基層管理者必須承擔(dān)起教練員的任務(wù)—指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)獲得勝利，因此，

基層管理者具備指導(dǎo)他人活動(dòng)的能力。

3,解決問題的能力

通常情況下，我們判斷一個(gè)基層管理者是否優(yōu)秀或合格，首先看他

解決問題的能力。遇到問題，不能只等上司解決。有些基層管理者

很敬業(yè)，事必躬親，從管理的角度來看，這是錯(cuò)誤的，因?yàn)橐粋€(gè)人

的精力是有限的，凡事都親自解決，個(gè)人辛苦事小，延誤時(shí)機(jī)事

大。在自己的職權(quán)范圍內(nèi)可以解決的問題，應(yīng)充分調(diào)發(fā)開工的積極

性，共同解決問題在自己職權(quán)范圍外的問題，應(yīng)將問題報(bào)告上司，

請(qǐng)求上級(jí)給予支持。當(dāng)然，解決問題只是救火，火已經(jīng)燒起來了，

救僅僅是彌補(bǔ)、撲滅，損失已經(jīng)造成。解決問題的最好方法是在問

題還沒有發(fā)生時(shí)，就有問題意識(shí)，事先做好預(yù)防問題發(fā)生的準(zhǔn)備工

作，讓問題根本不會(huì)發(fā)生。因此，基層管理者必須具有發(fā)現(xiàn)問題和

解決問題的能力。

4,專業(yè)的技術(shù)能力

與其他管理者不同，技術(shù)性工作是基層管理者的職責(zé)中一個(gè)很重要

的組成局部。專業(yè)的技術(shù)是指對(duì)某一特定活動(dòng)的了解和熟練程度，

這些活動(dòng)是指與方法、制造過程、程序、使用工具或技術(shù)等有用的

活動(dòng)。基層管理者應(yīng)掌握的技術(shù)能力包括：專業(yè)性的知識(shí)、對(duì)專業(yè)

性問題的分析能力和對(duì)專業(yè)工具及專業(yè)技術(shù)的純熟使用。

5,良好的溝通和協(xié)調(diào)能力

基層管理者的職責(zé)是通過他人來完成工作，因此必須具備良好的協(xié)

調(diào)和溝通能力。有效溝通的關(guān)鍵是尊重部屬，仔細(xì)傾聽部屬的心

聲；協(xié)調(diào)的關(guān)鍵那么在于能否站在對(duì)方的立場(chǎng)上看問題，合作的各

方只有通過換位思考，才能更有效地與他人協(xié)調(diào)、與其他部門協(xié)

調(diào)，共同把事情做好。

6,鼓勵(lì)下屬的能力

人們工作的的目的是要滿足自己人物質(zhì)和精神的需要，因此基層管

理者必須了解員工的需要，采用適當(dāng)?shù)墓膭?lì)手段去鼓勵(lì)下屬。一般

而言，鼓勵(lì)有正面鼓勵(lì)和負(fù)面鼓勵(lì)（懲罰）之分。對(duì)管理者而言，

當(dāng)員工出現(xiàn)重大問題時(shí)，負(fù)面鼓勵(lì)是必須的；但在更多的場(chǎng)合下，

正面鼓勵(lì)更有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性。

如何做好基層管理者xx-09-0923:16

隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈，企業(yè)對(duì)基層管理人員綜合素質(zhì)的要求

也在不斷地加深，基層管理者的水平上下將直接影響企業(yè)開展現(xiàn)

狀，這就給企業(yè)的基層管理者帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。我們知

道，現(xiàn)在的企業(yè)大多數(shù)基層管理人員都是由一線人員提拔而成，沒

有經(jīng)過系統(tǒng)的管理根底知識(shí)，卻要管理直接影響著公司形象、產(chǎn)品

質(zhì)量、效勞品質(zhì)的一線員工。員工的工作績(jī)效便不僅反映管理人員

的能力，更會(huì)影響企業(yè)的聲譽(yù)。

因此，身為基層管理者，如果能讓手下的員工認(rèn)同你的工作能力、

工作作風(fēng)及工作態(tài)度，那么他們就能對(duì)你甚至是公司產(chǎn)生良好的印

象，并愿意為之而付出努力，反之，如果你自身的形象不佳，工作

組織不得力，就會(huì)破壞公司的形象，遭到員工的質(zhì)疑和不滿。所

以，如何做好基層管理工作，促進(jìn)企業(yè)安康開展，也就顯得尤為重

要。首先，基層管理者要掌握正確的管理方法。我們經(jīng)常聽到管理

人員抱怨：現(xiàn)在的員工不那么好管了，工作不那么容易開展了，棘

手的問題也越來越多，有時(shí)為了安排好工作，真是要費(fèi)盡心機(jī)，想

起來就頭痛和惱火。

面對(duì)這種情況，管理者一定要多檢討一下自己的工作方法，多開動(dòng)

腦筋，運(yùn)用工作技巧，如果遇到工作中的難題或工作進(jìn)行得不順利

就發(fā)脾氣和抱怨，不僅不利于問題的解決，只會(huì)讓員工認(rèn)為你工作

無能、從而產(chǎn)生反感甚至工作的情緒。所以在日常的工作中就必須

清楚地了解屬下每一位員工的工作能力，采取因材適用的方法，不

要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求你的員工，更不要刻意

地去挑員工的毛病，要找出解決問題的突破口，從各個(gè)方面啟發(fā)他

們的工作熱情，注重動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)待他們工作中出現(xiàn)的

問題和所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠(chéng)懇的幫助，多給他們以鼓勵(lì)，

使他們從中得到鍛煉和提高。只要方法運(yùn)用得當(dāng)了，管理起來才能

得心應(yīng)手。

其次、基層管理者對(duì)待員工要有真愛。愛心管理是企業(yè)對(duì)員工實(shí)行

人性化管理的必然要求，在對(duì)待員工時(shí)不要總是擺出一付高高在上

的姿態(tài)，讓他們感覺到上級(jí)和下級(jí)之間有一條不可逾越的鴻溝。在

平時(shí)的工作和生活中要盡可能地多給員工以體貼、關(guān)愛，對(duì)他們出

現(xiàn)的困難要及時(shí)伸出援助之手，決不可袖手旁觀，人都是有感情

的，哪怕你的一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)心和保護(hù)，都會(huì)讓員工感受到無窮的溫暖，

這樣無疑會(huì)加大他們與你之間的親和力和凝聚力。

如果員工感受到工作在一個(gè)充滿寬容和愛的集體里，才會(huì)有被重

視、被鼓舞的感覺，工作起來才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心、才愿意為這個(gè)集

體全力以赴。再者、基層管理者要以身作那么。作為管理者你的工

作態(tài)度將直接影響到屬下員工的工作表現(xiàn)和潛能的發(fā)揮，在工作當(dāng)

中，管理人員要在其位謀其政，在困難面前要勇挑重?fù)?dān)，對(duì)任何事

情都必須嚴(yán)于律己，公私清楚，具有高度的責(zé)任心、使命感，要不

斷地提升自身素質(zhì)，給員工樹立一個(gè)優(yōu)良的工作行為典范，這樣才

能帶發(fā)開工努力工作、共同進(jìn)度、共同提高?？傊蔀橐幻麅?yōu)

秀的基層管理者，就要時(shí)刻清楚你的一言一行、一舉一動(dòng)不僅僅只

是代表著你個(gè)人的行為，而是代表著整個(gè)公司的形象，只有當(dāng)你把

自身的管理潛能挖掘和發(fā)揮出來，才能為企業(yè)的開展真真正正地起

到促進(jìn)和推動(dòng)的作用。