崗位說(shuō)明書(shū)

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某公司某部崗位說(shuō)明書(shū)

崗位說(shuō)明書(shū)

一、崗位基本信息

崗位名稱(chēng)部門(mén)經(jīng)理崗位代碼

所在部門(mén)某部崗位定員1

崗位等級(jí)崗位分析日期2011-8-28

二、設(shè)崗目的

根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施部部門(mén)職責(zé)要求負(fù)責(zé)公司的系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)工作，并為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化增值

服務(wù)，促進(jìn)流程改善、文檔完整、項(xiàng)目管理成熟度，向產(chǎn)品實(shí)施和專(zhuān)業(yè)化增值服務(wù)的方向

努力。

三、工作關(guān)系

內(nèi)外聯(lián)系對(duì)象（部門(mén)或單位）

內(nèi)部關(guān)系

公司各部門(mén)

外部關(guān)系

各外部客戶(hù)

各外部合作單位

四、職位職責(zé)、權(quán)利

序號(hào)工作職責(zé)

1

在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成（經(jīng)最終測(cè)試和評(píng)審等通過(guò)）后，依據(jù)項(xiàng)目相關(guān)交付件，負(fù)責(zé)組織協(xié)

調(diào)相關(guān)資源，確保系統(tǒng)順利上線(xiàn)。

2在實(shí)施階段響應(yīng)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)請(qǐng)求，配合項(xiàng)目組解決項(xiàng)目實(shí)施階段出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。

3

負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線(xiàn)后的技術(shù)支持服務(wù)工作，解決用戶(hù)在使用系統(tǒng)過(guò)程中的突發(fā)事件，收集

并跟蹤客戶(hù)的需求變化，并及時(shí)反饋給公司的其他相關(guān)部門(mén)。

4根據(jù)具體實(shí)施進(jìn)程，通過(guò)與客戶(hù)的實(shí)際溝通，保證回款渠道順暢。

5

在項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后，負(fù)責(zé)成立維護(hù)項(xiàng)目組，依據(jù)項(xiàng)目交付件（必要時(shí)包括源代碼）啟

動(dòng)項(xiàng)目維護(hù)。

6

負(fù)責(zé)維護(hù)階段響應(yīng)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)請(qǐng)求，配合項(xiàng)目組或依據(jù)項(xiàng)目交付件解決項(xiàng)目維護(hù)

階段出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。

7

負(fù)責(zé)維護(hù)階段用戶(hù)系統(tǒng)日常管理，用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理、應(yīng)用升級(jí)、打補(bǔ)丁和數(shù)據(jù)的安全

性管理。

8

負(fù)責(zé)項(xiàng)目集成活動(dòng)，在公司產(chǎn)品和平臺(tái)的基礎(chǔ)上，利用內(nèi)外資源，通過(guò)產(chǎn)品組合、軟

硬件組合等方式為客戶(hù)提供項(xiàng)目整體解決方案，進(jìn)行項(xiàng)目集成。

9協(xié)助項(xiàng)目組和研發(fā)部門(mén)的咨詢(xún)活動(dòng)，幫助客戶(hù)進(jìn)行基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃，為客戶(hù)提供這方面

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咨詢(xún)服務(wù)。

10負(fù)責(zé)實(shí)施資源管理實(shí)施、維護(hù)、顧問(wèn)等資源（人員）的規(guī)劃、培養(yǎng)和日常管理。

11

負(fù)責(zé)本部門(mén)管理以及本部門(mén)各項(xiàng)工作的組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、落實(shí)。包括：

A.為各落實(shí)部門(mén)職責(zé)做好人力資源配置支持，協(xié)助員工角色定位與績(jī)效評(píng)估，創(chuàng)造

良好工作氛圍。

B.負(fù)責(zé)工作需要的多方協(xié)調(diào)、協(xié)助各職能主管解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

C.領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)。

D.協(xié)助綜合管理部做好部門(mén)內(nèi)部人事工作。

E.負(fù)責(zé)部門(mén)的員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的開(kāi)發(fā)，提升員工的自身價(jià)值，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的

服務(wù)水平。

12落實(shí)上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

13

落實(shí)并提升客戶(hù)服務(wù)的水平，為客戶(hù)提供7x24的高效支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的服務(wù)

請(qǐng)求。

14

確保公司的基礎(chǔ)設(shè)施，如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，郵件系統(tǒng)和關(guān)鍵服務(wù)器以及應(yīng)用的高可用性。建

立一套完整的運(yùn)維管理體系。

主要權(quán)利

1有對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)

2對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)

3對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)

4對(duì)所屬下級(jí)的管理能力、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)

5有權(quán)簽批下級(jí)報(bào)銷(xiāo)在公司制度范圍內(nèi)的費(fèi)用

6在征得同意下，有對(duì)公司相關(guān)部門(mén)相關(guān)人力資源的調(diào)度權(quán)

7有對(duì)相關(guān)項(xiàng)目各主要階段的參與評(píng)審權(quán)。

五、任職資格

（一）教育程度

學(xué)歷

專(zhuān)業(yè)

本科/碩士;計(jì)算機(jī)應(yīng)用/信息技術(shù)/軟件工程/管理

（二）工作經(jīng)驗(yàn)

專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)

有豐富實(shí)際的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有多年豐富的軟件項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)維管

理經(jīng)驗(yàn)。有實(shí)際規(guī)劃或相關(guān)咨詢(xún)項(xiàng)目和客戶(hù)應(yīng)用支持管理經(jīng)驗(yàn)。

管理經(jīng)驗(yàn)熟悉軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，具備大型項(xiàng)目實(shí)施管理和部門(mén)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。

其他經(jīng)驗(yàn)

熟悉集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù)及相關(guān)通關(guān)、物流等業(yè)務(wù)，有多年集裝箱碼頭或相

關(guān)通關(guān)、物流等行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

（三）工作技能

技能項(xiàng)目具體描述（層次、水平、熟練程度等）

溝通和協(xié)調(diào)能力具備較高的有效溝通和商務(wù)協(xié)調(diào)能力。

技術(shù)能力熟悉計(jì)算機(jī)的軟硬件；研究并應(yīng)用新的發(fā)展的技術(shù)和管理方法。

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管理能力

編寫(xiě)部門(mén)工作目標(biāo)與工作計(jì)劃；

激勵(lì)下屬員工，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性；

驅(qū)動(dòng)員工按照部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行工作，同時(shí)監(jiān)控工作過(guò)程，對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估；

崗位說(shuō)明書(shū)

一、崗位基本信息

崗位名稱(chēng)部門(mén)副經(jīng)理崗位代碼

所在部門(mén)某部崗位定員1

崗位等級(jí)崗位分析日期2011-8-28

二、設(shè)崗目的

協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施部部門(mén)職責(zé)要求負(fù)責(zé)公司除通關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)外的系統(tǒng)實(shí)施與維

護(hù)工作，并為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化增值服務(wù)，促進(jìn)流程改善、文檔完整、項(xiàng)目管理成熟度，向

產(chǎn)品實(shí)施和專(zhuān)業(yè)化增值服務(wù)的方向努力。

三、工作關(guān)系

內(nèi)外聯(lián)系對(duì)象（部門(mén)或單位）

內(nèi)部關(guān)系

公司各部門(mén)

外部關(guān)系

各外部客戶(hù)

各外部合作單位

四、職位職責(zé)、權(quán)利

序號(hào)工作職責(zé)

1

在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成（經(jīng)最終測(cè)試和評(píng)審等通過(guò)）后，依據(jù)項(xiàng)目相關(guān)交付件，負(fù)責(zé)組織客

戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)安裝和試運(yùn)行。

2在實(shí)施階段響應(yīng)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)請(qǐng)求，配合項(xiàng)目組解決項(xiàng)目實(shí)施階段出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。

3負(fù)責(zé)依據(jù)項(xiàng)目相關(guān)交付件落實(shí)用戶(hù)培訓(xùn)。

4根據(jù)具體實(shí)施進(jìn)程，通過(guò)與客戶(hù)的實(shí)際溝通，保證回款渠道順暢。

5

在項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后，負(fù)責(zé)成立維護(hù)項(xiàng)目組，依據(jù)項(xiàng)目交付件（必要時(shí)包括源代碼）啟

動(dòng)項(xiàng)目維護(hù)。

6

負(fù)責(zé)維護(hù)階段響應(yīng)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)請(qǐng)求，配合項(xiàng)目組或依據(jù)項(xiàng)目交付件解決項(xiàng)目維護(hù)

階段出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。

7負(fù)責(zé)維護(hù)階段用戶(hù)系統(tǒng)日常管理，用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理、應(yīng)用升級(jí)、打補(bǔ)丁等。

8

負(fù)責(zé)項(xiàng)目集成活動(dòng)，在公司產(chǎn)品和平臺(tái)的基礎(chǔ)上，利用內(nèi)外資源，通過(guò)產(chǎn)品組合、軟

硬件組合等方式為客戶(hù)提供項(xiàng)目整體解決方案，進(jìn)行項(xiàng)目集成。

9負(fù)責(zé)咨詢(xún)活動(dòng)，幫助客戶(hù)進(jìn)行規(guī)劃，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。

10負(fù)責(zé)實(shí)施資源管理實(shí)施、維護(hù)、顧問(wèn)等資源（人員）的規(guī)劃、培養(yǎng)和日常管理。

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負(fù)責(zé)本部門(mén)管理以及本部門(mén)各項(xiàng)工作的組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、落實(shí)。包括：

F.為各落實(shí)部門(mén)職責(zé)做好人力資源配置支持，協(xié)助員工角色定位與績(jī)效評(píng)估，創(chuàng)造

良好工作氛圍。

G.負(fù)責(zé)工作需要的多方協(xié)調(diào)、協(xié)助各職能主管解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

H.領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)。

I.協(xié)助綜合管理部做好部門(mén)內(nèi)部人事工作。

12落實(shí)上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

主要權(quán)利

1有對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)

2對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)

3對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)

4對(duì)所屬下級(jí)的管理能力、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)

5有權(quán)簽批下級(jí)報(bào)銷(xiāo)在公司制度范圍內(nèi)的費(fèi)用

6在征得同意下，有對(duì)公司相關(guān)部門(mén)相關(guān)人力資源的調(diào)度權(quán)

7有對(duì)相關(guān)項(xiàng)目各主要階段的參與評(píng)審權(quán)。

五、任職資格

（一）教育程度

學(xué)歷

專(zhuān)業(yè)

本科/碩士;計(jì)算機(jī)應(yīng)用/信息技術(shù)/軟件工程/管理

（二）工作經(jīng)驗(yàn)

專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)

有豐富實(shí)際的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有多年豐富的軟件項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。有實(shí)際

規(guī)劃或相關(guān)咨詢(xún)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

管理經(jīng)驗(yàn)熟悉軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，具備大型項(xiàng)目實(shí)施管理和部門(mén)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。

其他經(jīng)驗(yàn)

熟悉集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù)及相關(guān)通關(guān)、物流等業(yè)務(wù)，有多年集裝箱碼頭或相

關(guān)通關(guān)、物流等行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

（三）工作技能

技能項(xiàng)目具體描述（層次、水平、熟練程度等）

溝通和協(xié)調(diào)能力具備較高的溝通和商務(wù)協(xié)調(diào)能力。

技術(shù)能力熟悉計(jì)算機(jī)的軟硬件

管理能力

編寫(xiě)部門(mén)工作目標(biāo)與工作計(jì)劃；

激勵(lì)下屬員工，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性；

驅(qū)動(dòng)員工按照部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行工作，同時(shí)監(jiān)控工作過(guò)程，對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估

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崗位說(shuō)明書(shū)

一、崗位基本信息

崗位名稱(chēng)

系統(tǒng)架構(gòu)主管

/高級(jí)工程師

崗位代碼

所在部門(mén)某部崗位定員1

崗位等級(jí)崗位分析日期2011-9-19

二、設(shè)崗目的

1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)和管理公司內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、主機(jī)系統(tǒng)，為公

司業(yè)務(wù)提供通暢穩(wěn)定的基礎(chǔ)架構(gòu)環(huán)境；

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，配合或者參與公司其他部門(mén)（項(xiàng)目小組）提供基礎(chǔ)架構(gòu)

方面的技術(shù)支持和咨詢(xún)的工作。

三、工作關(guān)系

內(nèi)外聯(lián)系對(duì)象（部門(mén)或單位）

內(nèi)部關(guān)系

公司各部門(mén)

外部關(guān)系

客戶(hù)

合作伙伴/供應(yīng)商

銀行

四、職位職責(zé)、權(quán)利

序號(hào)工作職責(zé)

1

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)和維護(hù)公司內(nèi)部和外部基礎(chǔ)架構(gòu)，如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，主機(jī)，存儲(chǔ)

設(shè)備，和機(jī)房環(huán)境等，為公司業(yè)務(wù)提供通暢穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2負(fù)責(zé)信息安全的管理和控制，建立完備的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、防入侵檢測(cè)和訪(fǎng)問(wèn)控制的策略。

2做好業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)（光纖網(wǎng)、）的運(yùn)行維護(hù)工作，充分發(fā)揮其作用。

3為公司新項(xiàng)目提供基礎(chǔ)架構(gòu)方面的建設(shè)方案。

4完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

5負(fù)責(zé)系統(tǒng)組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)調(diào)工作安排和督導(dǎo)，考核下屬的工作績(jī)效。

主要權(quán)利

1對(duì)公司架構(gòu)配置有建議權(quán)和監(jiān)督管理權(quán)。

3當(dāng)查明電腦系統(tǒng)染有病毒并可以影響到公司網(wǎng)絡(luò)安全時(shí)，有權(quán)停止問(wèn)題設(shè)備的使用

4有權(quán)安排屬下的工作，并做績(jī)效評(píng)估。

5

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五、任職資格

（一）教育程度

學(xué)歷

專(zhuān)業(yè)

本科/碩士;計(jì)算機(jī)應(yīng)用相關(guān)專(zhuān)業(yè)

（二）工作經(jīng)驗(yàn)

專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)

有基礎(chǔ)架構(gòu)的容量規(guī)劃，管理和維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉路由器、交換機(jī)、防火

墻以及小型機(jī)和的安裝和配置。

管理經(jīng)驗(yàn)具有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和督導(dǎo)技巧。

其他經(jīng)驗(yàn)有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有較好的文檔能力。

（三）工作技能

技能項(xiàng)目具體描述（層次、水平、熟練程度等）

溝通和協(xié)調(diào)能力具備較高的溝通和商務(wù)協(xié)調(diào)能力。

業(yè)務(wù)技能

１．熟悉碼頭或物流或通關(guān)業(yè)務(wù)，熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

２．熟練掌握公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系，能夠依此進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控與開(kāi)

發(fā)管理

3．熟悉軟件工程及質(zhì)量管理體系

技術(shù)能力

1。熟悉主流操作系統(tǒng)，如，的管理。

2．熟悉路由器、交換機(jī)、防火墻安裝和配置。

3．良好的學(xué)習(xí)能力，了解新的發(fā)展趨勢(shì)和新技術(shù)的應(yīng)用。

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一、崗位基本信息

崗位名稱(chēng)

系統(tǒng)支持工程師

（管理）

崗位代碼

所在部門(mén)某部崗位定員1

崗位等級(jí)崗位分析日期2011-9-19

二、設(shè)崗目的

1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)和管理公司內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、主機(jī)系統(tǒng)，為公

司業(yè)務(wù)提供通暢穩(wěn)定的基礎(chǔ)架構(gòu)環(huán)境；

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，配合或者參與公司其他部門(mén)（項(xiàng)目小組）提供基礎(chǔ)架構(gòu)

方面的技術(shù)支持和咨詢(xún)的工作。

3、各類(lèi)生產(chǎn)、應(yīng)用以及開(kāi)發(fā)服務(wù)器的日常維護(hù)和管理、配置。

4、維護(hù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理和主機(jī)的管理，執(zhí)行日常備份和恢復(fù)測(cè)試。

5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和管理，并協(xié)助上級(jí)主管完成項(xiàng)目相關(guān)的各

項(xiàng)任務(wù)。

三、工作關(guān)系

內(nèi)外聯(lián)系對(duì)象（部門(mén)或單位）

內(nèi)部關(guān)系

公司各部門(mén)

外部關(guān)系

外部客戶(hù)

供應(yīng)商/合作伙伴

銀行

四、職位職責(zé)、權(quán)利

序號(hào)工作職責(zé)

1負(fù)責(zé)公司主機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)和管理，數(shù)據(jù)庫(kù)的備份、調(diào)優(yōu)和監(jiān)控。

2按照信息安全的策略，執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、防入侵檢測(cè)和訪(fǎng)問(wèn)控制的策略。

2負(fù)責(zé)公司郵件系統(tǒng)、域服務(wù)器的維護(hù)和訪(fǎng)問(wèn)控制。

3為公司新項(xiàng)目提供基礎(chǔ)架構(gòu)方面的建設(shè)方案。

4完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

5協(xié)同公司其他相關(guān)部門(mén)的工作，完成上級(jí)（項(xiàng)目經(jīng)理）下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

主要權(quán)利

1對(duì)公司架構(gòu)配置有建議權(quán)和監(jiān)督管理權(quán)。

3

在執(zhí)行公司的信息安全策略時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有威脅公司網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全的訪(fǎng)問(wèn)，有權(quán)終止

該訪(fǎng)問(wèn)和該設(shè)備的使用。

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4

對(duì)于公司域用戶(hù)的上安裝的應(yīng)用軟件有審計(jì)權(quán)利，凡是不符合公司管理規(guī)定的非法安

裝的軟件有權(quán)利刪除。

5

五、任職資格

（一）教育程度

學(xué)歷

專(zhuān)業(yè)

大專(zhuān)或者以上;計(jì)算機(jī)應(yīng)用以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)

（二）工作經(jīng)驗(yàn)

專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)

有基礎(chǔ)架構(gòu)的容量規(guī)劃，管理和維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉路由器、交換機(jī)、防火

墻以及小型機(jī)和的安裝和配置。

管理經(jīng)驗(yàn)具有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

其他經(jīng)驗(yàn)有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有較好的文檔能力。

（三）工作技能

技能項(xiàng)目具體描述（層次、水平、熟練程度等）

溝通和協(xié)調(diào)能力具備較高的溝通和商務(wù)協(xié)調(diào)能力。

業(yè)務(wù)技能

１．了解碼頭或物流或通關(guān)業(yè)務(wù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

2．良好的文檔能力，能將服務(wù)管理的理念應(yīng)用到實(shí)際工作。

技術(shù)能力

1。熟悉主流操作系統(tǒng)，如，的管理。

2．熟悉路由器、交換機(jī)、防火墻安裝和配置。

3．良好的學(xué)習(xí)能力，了解新的發(fā)展趨勢(shì)和新技術(shù)的應(yīng)用。

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崗位說(shuō)明書(shū)

一、崗位基本信息

崗位名稱(chēng)

系統(tǒng)支持工程師

（桌面辦公系統(tǒng)）

崗位代碼

所在部門(mén)某實(shí)施部崗位定員1

崗位等級(jí)崗位分析日期2011-9-19

二、設(shè)崗目的

1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)和管理公司內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、主機(jī)系統(tǒng)，為公

司業(yè)務(wù)提供通暢穩(wěn)定的基礎(chǔ)架構(gòu)環(huán)境；

2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部和外部客戶(hù)的、桌面辦公系統(tǒng)的安裝，維護(hù)。

3、各類(lèi)生產(chǎn)、應(yīng)用以及開(kāi)發(fā)服務(wù)器的日常維護(hù)和管理、配置。

4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和管理，并協(xié)助上級(jí)主管完成項(xiàng)目相關(guān)的各

項(xiàng)任務(wù)。

三、工作關(guān)系

內(nèi)外聯(lián)系對(duì)象（部門(mén)或單位）

內(nèi)部關(guān)系

公司各部門(mén)

外部關(guān)系

客戶(hù)

合作伙伴、供應(yīng)商

四、職位職責(zé)、權(quán)利

序號(hào)工作職責(zé)

1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部和外部客戶(hù)的以及相關(guān)桌面應(yīng)用軟件的維護(hù)。

2按照信息安全的策略，執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、防入侵檢測(cè)和訪(fǎng)問(wèn)控制的策略。

3負(fù)責(zé)打印機(jī)、投影儀、掃描儀、傳真機(jī)等外設(shè)的管理以及采購(gòu)、詢(xún)價(jià)。

4完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

5協(xié)同公司其他相關(guān)部門(mén)的工作，完成上級(jí)（項(xiàng)目經(jīng)理）下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

主要權(quán)利

1對(duì)公司架構(gòu)配置有建議權(quán)和監(jiān)督管理權(quán)。

3

在執(zhí)行公司的信息安全策略時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有威脅公司網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全的訪(fǎng)問(wèn)，有權(quán)終止

該訪(fǎng)問(wèn)和該設(shè)備的使用。

4

對(duì)于公司域用戶(hù)的上安裝的應(yīng)用軟件有審計(jì)權(quán)利，凡是不符合公司管理規(guī)定的非法安

裝的軟件有權(quán)利刪除。

5

五、任職資格

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（一）教育程度

學(xué)歷

專(zhuān)業(yè)

大專(zhuān)或者以上;計(jì)算機(jī)應(yīng)用以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)

（二）工作經(jīng)驗(yàn)

專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)有機(jī)、打印機(jī)等外設(shè)和微軟辦公系統(tǒng)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。

管理經(jīng)驗(yàn)具有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

其他經(jīng)驗(yàn)有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有較好的文檔能力。

（三）工作技能

技能項(xiàng)目具體描述（層次、水平、熟練程度等）

溝通和協(xié)調(diào)能力具備較高的溝通和商務(wù)協(xié)調(diào)能力。

業(yè)務(wù)技能

1．熟悉和套件的維護(hù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)有了解。

2．良好的文檔能力，能將服務(wù)管理的理念應(yīng)用到實(shí)際工作。

技術(shù)能力

1。熟悉主流操作系統(tǒng)，如，的管理。

2．熟悉路由器、交換機(jī)、防火墻安裝和配置。

3．良好的學(xué)習(xí)能力，了解新的發(fā)展趨勢(shì)和新技術(shù)的應(yīng)用。

崗位說(shuō)明書(shū)

一、崗位基本信息

崗位名稱(chēng)

系統(tǒng)實(shí)施高級(jí)工程師

/主管

崗位代碼

所在部門(mén)某部崗位定員1

崗位等級(jí)崗位分析日期2011-8-28

二、設(shè)崗目的

根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的要求，負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的實(shí)施，上線(xiàn)工作

三、工作關(guān)系

內(nèi)外聯(lián)系對(duì)象（部門(mén)或單位）

內(nèi)部關(guān)系

公司各部門(mén)

外部關(guān)系

各外部客戶(hù)

各外部合作單位

四、職位職責(zé)、權(quán)利

序號(hào)工作職責(zé)

1

在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成后，制定實(shí)施的具體計(jì)劃，協(xié)調(diào)資源，依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，協(xié)同項(xiàng)目組和

客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)安裝和試運(yùn)行，為上線(xiàn)以后的支持服務(wù)作相應(yīng)的交接工作。

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2在實(shí)施階段響應(yīng)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)請(qǐng)求，配合項(xiàng)目組解決項(xiàng)目實(shí)施階段出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。

3

根據(jù)具體實(shí)施進(jìn)程，與客戶(hù)的實(shí)際溝通，并及時(shí)將客戶(hù)的需求反饋給該項(xiàng)目小組的責(zé)

任人。

4

統(tǒng)計(jì)、分析應(yīng)用支持小組所反映的客戶(hù)問(wèn)題，及時(shí)與研發(fā)部門(mén)和項(xiàng)目管理部門(mén)溝通，

以滿(mǎn)足客戶(hù)因業(yè)務(wù)發(fā)展而對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)需求的變更，提高服務(wù)支持水平。

5落實(shí)上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

主要權(quán)利

1有對(duì)相關(guān)部門(mén)相關(guān)工作的資料調(diào)閱權(quán)

2在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，有對(duì)項(xiàng)目資源的調(diào)配權(quán)和項(xiàng)目計(jì)劃的變更建議權(quán)

3對(duì)實(shí)施小組成員的工作安排，績(jī)效考評(píng)的權(quán)利

五、任職資格

（一）教育程度

學(xué)歷

專(zhuān)業(yè)

本科或以上計(jì)算機(jī)應(yīng)用/信息技術(shù)/軟件工程/其他理工科類(lèi)

（二）工作經(jīng)驗(yàn)

專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)

有實(shí)際軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有較豐富的軟件項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，有或者的專(zhuān)業(yè)培

訓(xùn)經(jīng)歷或證書(shū)。

管理經(jīng)驗(yàn)熟悉軟件工程和項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。

其他經(jīng)驗(yàn)對(duì)集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù)及相關(guān)通關(guān)、物流等業(yè)務(wù)有一定認(rèn)識(shí)和了解。

（三）工作技能

技能項(xiàng)目具體描述（層次、水平、熟練程度等）

溝通和協(xié)調(diào)能力具備很強(qiáng)的的有效溝通能力，能組織資源，帶領(lǐng)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作。

技術(shù)能力具有編程語(yǔ)言、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫(kù)方面的綜合技能。