校園超市

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學(xué)校超市方案

[模版僅供參考，切勿通篇使用]

篇一：校園超市經(jīng)營(yíng)方案

校園服務(wù)中心策劃方案

一、籌建校園服務(wù)中心的目的

學(xué)校是一個(gè)相對(duì)封閉、安靜、高效的學(xué)習(xí)環(huán)境。成立校園服

務(wù)中心，主要服務(wù)于校內(nèi)的廣大師生在繁忙的工作、學(xué)習(xí)之余

的生活物資及便利服務(wù)的要求。維護(hù)師生的消費(fèi)權(quán)益和身心健康。

二經(jīng)營(yíng)原則

以高質(zhì)、安全、微利、便捷為指導(dǎo)原則。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容

1、高質(zhì)：嚴(yán)格所供貨品質(zhì)量關(guān)：保證貨品在效期之內(nèi)；保

證無“三無產(chǎn)品”；不向?qū)W生售賣衛(wèi)生部明令禁止學(xué)生使用的商

品；無“QS”標(biāo)識(shí)的直接進(jìn)口食品。店面環(huán)保、清潔，保證廣大

師生的身體健康。

2、實(shí)惠：根據(jù)季節(jié)、進(jìn)貨情況及時(shí)調(diào)整貨品價(jià)格，以最優(yōu)

惠的價(jià)格服務(wù)師生。

3、全面：貨品齊全，盡量滿足師生的生活需求。

4、便捷：營(yíng)業(yè)時(shí)間與師生休息時(shí)間契合；開拓多項(xiàng)便利服

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務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量；校園卡、銀行卡等多種支付方式選擇。

5、高效：服務(wù)人員配置數(shù)量、設(shè)立服務(wù)電話、QQ等聯(lián)系方

式滿足師生集中購(gòu)物或需求服務(wù)。

6、服務(wù)：免費(fèi)提供、循環(huán)使用購(gòu)物袋和雨具、包裝帶等應(yīng)

急物品；物品寄賣等。

三、經(jīng)營(yíng)方式

1、主要經(jīng)營(yíng)日用生活品和食品、文具、學(xué)習(xí)資料等。

2、代收、代取衣物干洗、縫紉、快遞郵寄、親子信息交流

等代辦事項(xiàng)。

3、復(fù)印、打印、傳真、通信等。

4、各項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。

5、聚沙成塔，建立助學(xué)扶貧基金。幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)

生順利完成學(xué)業(yè)。

四、經(jīng)營(yíng)管理

1、吸納有經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、身體健康的采購(gòu)、服務(wù)人員加

入。

2、嚴(yán)格的管理制度、高效的管理模式。執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)貨備查

制度、不合格商品下架制度、消費(fèi)投訴處理制度；在選購(gòu)、結(jié)算

環(huán)節(jié)有視頻記錄，結(jié)算憑證等貨品追蹤措施。

3、根據(jù)學(xué)校淡、旺季明顯的特點(diǎn)，采取工作人員輪休制，

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降低成本，讓利師生。

4、合理規(guī)劃購(gòu)物動(dòng)線，利于消費(fèi)者從頭到尾瀏覽商品，無

購(gòu)物死角。

5、利用節(jié)假日、季節(jié)更替進(jìn)行貨品促銷活動(dòng)，讓利于師生，

擴(kuò)大宣傳。

五、財(cái)務(wù)預(yù)算

1、店面：

2、宣傳：

3、人員：

4、流動(dòng)資金：

5、其他

六、拓展項(xiàng)目

1、平安校園維保（視頻監(jiān)控項(xiàng)目）

2、校園網(wǎng)絡(luò)維保

篇二：校園超市調(diào)研方案

校園超市調(diào)研方案

三調(diào)研目的及內(nèi)容

①清楚地了解學(xué)生的消費(fèi)能力，水平，使經(jīng)營(yíng)的超市能滿足

更多學(xué)生的需要。

②了解學(xué)生的消費(fèi)后以便制定合理的經(jīng)營(yíng)方案。

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③分析在學(xué)校開設(shè)這個(gè)超市的利弊。

④超市營(yíng)業(yè)的基本規(guī)劃。

四調(diào)研對(duì)象：學(xué)生

五實(shí)施過程：

（一）先分析問題

（1）優(yōu)勢(shì)（strengths）

ａ由于在此之前沒有創(chuàng)業(yè)，對(duì)任何店的經(jīng)營(yíng)模式并沒有形成

一定的固定格式，所以創(chuàng)新容易。ｂ由于是小規(guī)模的超市，靈

活度比較大

（2）劣勢(shì)(eakness)

ａ沒有一定的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

ｂ投資是有限的

ｃ初出茅廬，缺乏經(jīng)營(yíng)理念

（3）機(jī)會(huì)(pportinities)

ａ與學(xué)生一樣，可以比那些老商家更能理解學(xué)生的消費(fèi)心理

調(diào)研報(bào)告

調(diào)研報(bào)告格式調(diào)研報(bào)告寫作技...市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告大學(xué)生調(diào)研

報(bào)告社會(huì)調(diào)研報(bào)告

ｂ對(duì)于剛經(jīng)營(yíng)的超市，對(duì)學(xué)生的吸引力都比較大。

ｃ由于規(guī)模小，變動(dòng)起來容易。

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（4）威脅(hreats)

ａ在學(xué)生階段，對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)可能會(huì)考慮比較缺乏，不全面，

不到位，不夠熟悉這些商業(yè)活動(dòng)。

ｂ由于投資有限，很容易被那些老商家擊垮。

ｃ新的超市，對(duì)進(jìn)貨等各方面會(huì)有欠缺。

用SWOT分析的一般法

外部因素

內(nèi)部因素

優(yōu)勢(shì)

劣勢(shì)機(jī)會(huì)SO戰(zhàn)略

WO戰(zhàn)略威脅

TST戰(zhàn)略

WT戰(zhàn)略

①SO戰(zhàn)略

ａ與學(xué)生都是年齡相差不大的，所以學(xué)生更愿意到這個(gè)超市

購(gòu)物。

ｂ對(duì)于學(xué)生的意見和建議，可以很好的溝通，而更好的服務(wù)。

②WO戰(zhàn)略

ａ由于沒有一定的經(jīng)營(yíng)理念，所以對(duì)任何規(guī)則都變化大，對(duì)

經(jīng)營(yíng)這個(gè)超市不太有利。ｂ由于經(jīng)驗(yàn)少，可能會(huì)造成學(xué)生的不

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滿，但要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正。

③ST戰(zhàn)略

ａ由于在賣商品時(shí)，在結(jié)構(gòu)上可以隨時(shí)的，靈活的調(diào)節(jié)，規(guī)

模小，容易經(jīng)營(yíng)。

ｂ商品的種類上有些可以借鑒一下學(xué)生的建議。ｃ與學(xué)生接

觸近，可以很快的知道一些信息來調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式。

④WT戰(zhàn)略

ａ由于投資小，規(guī)模小，很容易被擊垮。

ｂ由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮欠缺，如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)，改正，會(huì)對(duì)

經(jīng)營(yíng)造成一定損失，甚至虧損。

（二）制定方案

在校園內(nèi)開設(shè)一個(gè)超市，這個(gè)超市主要是針對(duì)學(xué)生的需求的，

通過調(diào)查了解，一下是對(duì)這個(gè)超市的商品的規(guī)劃，希望可以滿足

學(xué)生們的需要。

①由于我校的女生較多，考慮到女生愛吃零食，所以超市

經(jīng)營(yíng)的零食種類應(yīng)該多。

②運(yùn)動(dòng)可以健身，所以還應(yīng)購(gòu)進(jìn)一些運(yùn)動(dòng)器材，例如羽毛

球，乒乓球，籃球等，滿足學(xué)生

的運(yùn)動(dòng)需要。

③水果有益健康，可以適應(yīng)的供應(yīng)些適合季節(jié)的水果。

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④考慮各種季節(jié)的變化，還可賣些季節(jié)性物品，例如涼鞋，

涼席，小電扇，手套等。⑤學(xué)生大多都長(zhǎng)期在學(xué)校住，所以日

常用品像衛(wèi)生紙，毛巾，牙刷等是不可少的，可以分

不同的檔次，中檔多些。

⑥愛美之心人皆有之，所以還可以賣些化妝品，裝飾品。小

飾品是很多女生都喜愛的哦。⑦由于大學(xué)課程不再像初中，高

中那樣繁多，所以考慮到業(yè)余時(shí)間比較多，作業(yè)，學(xué)習(xí)任務(wù)不重，

可以有些娛樂性或休閑時(shí)做的活動(dòng)，有象棋，跳棋，女生愛繡的

十字繡等物品。⑧為滿足學(xué)生的生活需要，還應(yīng)該賣一些餐具，

暖瓶，杯子等生活用品。

⑨在超市還可以購(gòu)進(jìn)一些創(chuàng)可貼，板藍(lán)根，三黃片等醫(yī)用品，

方便學(xué)生在生活中有小疼，小傷時(shí)不用再麻煩去醫(yī)院。⑩在節(jié)日

或生日時(shí)，有很多學(xué)生會(huì)為朋友買些禮物以表達(dá)祝福，所以還應(yīng)

有一些禮品以供學(xué)生購(gòu)買和一些節(jié)日性的禮品。以上一些是由我

們小組通過各種途徑收集到的信息，由于生活水平的提高，人們

對(duì)各種要求也隨之提高，因此學(xué)生們對(duì)學(xué)校內(nèi)的各種要求也提高

了不少。所以我們從多方面來了解學(xué)生的消費(fèi)心理和需求。有直

接訪問在校學(xué)生，從超市了解一些情況，觀察法等，來更好的滿

足學(xué)生們的需要，此外，我們會(huì)不斷改善，不斷提高，以使能盡

量滿足學(xué)生的需求，同時(shí)也能夠使這個(gè)超市很好的經(jīng)營(yíng)下去。

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是否在海港超市遇到過退貨或需換貨問題，若是，當(dāng)時(shí)服務(wù)

員的態(tài)度是：上圖說明再有退換貨的情況下，售后的服務(wù)滿意度

不高，不滿意達(dá)到了%僅僅%基本滿意。由于都是大學(xué)生，也是日

常小物品，%的學(xué)生沒有去退換過物品。

總結(jié)來說；問卷顯示的服務(wù)滿意度還可以，無論售中還是售

后，學(xué)校超市的服務(wù)態(tài)度較盡人意。

7.學(xué)校超市產(chǎn)品陳列與上貨的滿意度分析您認(rèn)為海港超市

有斷貨現(xiàn)象是否會(huì)影響您的購(gòu)消防系統(tǒng)不超市購(gòu)物各方面入

口處光線貨架擺放衛(wèi)生氛圍面積

11優(yōu)化方案

產(chǎn)品與價(jià)格

一、要求產(chǎn)品的多元性，針對(duì)性，專業(yè)化。以飲料為例：純

凈水飲料，礦泉水，碳酸飲料，高濃度果汁飲料，茶飲料，營(yíng)養(yǎng)

飲料，健康保健飲料等等；對(duì)質(zhì)量的要求，要求產(chǎn)品要通過國(guó)際

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，要是綠色產(chǎn)品，環(huán)保產(chǎn)品；學(xué)校超市的商品真義

上的做到方便同學(xué)，給學(xué)生實(shí)惠的宗旨。

1.特別注意食品的安全衛(wèi)生，不能有假冒偽劣產(chǎn)品。

2.對(duì)于特價(jià)商品或促銷商品，單獨(dú)設(shè)立排面或堆碼，讓購(gòu)買

者一目了然。

3.適時(shí)了解顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量和商品種類的需求，并盡快拿出

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調(diào)整方案，滿足顧客的要求

4.嚴(yán)格控制進(jìn)貨渠道，對(duì)于需要進(jìn)入的供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)，選

擇證照齊全、管理規(guī)范的專業(yè)經(jīng)銷商或者廠家作為供應(yīng)商。5.

對(duì)學(xué)校周遍攤販及超市進(jìn)行調(diào)查，查看他們店中商品的價(jià)格與自

己店內(nèi)的標(biāo)價(jià)差別。

6.為學(xué)生著想，不虛標(biāo)價(jià)格，做到貨真價(jià)實(shí)，物美價(jià)廉。

二、服務(wù)

樹立正確服務(wù)意識(shí)及價(jià)值觀念，那就是一切以顧客為中心，

實(shí)現(xiàn)徹底的顧客導(dǎo)向，從內(nèi)心尊重顧客，超市生存要以服務(wù)為本

優(yōu)化服務(wù)，努力構(gòu)建與顧客的和諧關(guān)

1.制定超市職工工作制度并嚴(yán)格執(zhí)行，職工工作制度應(yīng)包

括微笑服務(wù)、貨品整

齊擺放等要求。

2.每一位員工都要掌握自己管轄區(qū)域內(nèi)的商品的有關(guān)知識(shí)，

能隨時(shí)解答顧客的

疑問，更好的為顧客介紹并幫助顧客完成購(gòu)物。

3.做好售后服務(wù)，提供超出消費(fèi)者預(yù)期的超值服務(wù)，設(shè)置意

見本，對(duì)顧客意見和投訴及時(shí)匯總，做出反應(yīng)，做到迅速、耐心，

一切以顧客滿意作為基本原則。

4.要求做到文明、禮貌、微笑，盡可能滿足顧客要求，在

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顧客找不到商品的情況下，主動(dòng)帶顧客至該區(qū)域。

5.不要與學(xué)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要表現(xiàn)耐心。

6.收款臺(tái)的另一端還有一位工作人員，負(fù)責(zé)把結(jié)帳的商品

裝進(jìn)袋子。

7.可以多安排收銀人員，保證減少?zèng)]有人收銀情況

三、陳列與上貨

1.必須確保商品安全及顧客購(gòu)物時(shí)的安全，標(biāo)準(zhǔn)陳列同品各

商品56種，小商品除外。

2.做到及時(shí)加貨，并保證商品無灰塵，無其它種類的散貨。

檢查所有散裝糖果清單，確保其收貨條碼零售價(jià)所有商品標(biāo)簽必

須要有規(guī)格，產(chǎn)地，價(jià)格且標(biāo)簽必須和商品位置對(duì)應(yīng)，以免誤導(dǎo)

顧客或給顧客購(gòu)物帶來不便。

商品陳列面：要求排面整齊，所有商品按種類分類擺放

5.發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品，破損商品，過期商品及時(shí)下柜，

并上報(bào)上級(jí)進(jìn)行調(diào)整，在同種類商品陳列面或堆頭處發(fā)現(xiàn)其它種

類商品散貨時(shí)，及時(shí)將該商品返回其陳列區(qū)域處。

6.及時(shí)補(bǔ)充貨品，保證不存在長(zhǎng)時(shí)間缺貨

7.商品擺放要考慮貨架的承重能力，注意安全，輕小的商品

放在貨架的上方，較重、較大的商品放貨架的下方。貨架高處的

商品，易碎的商品，要注意檢查，并采取防護(hù)措施，地堆、貨架

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附近不要堆放庫(kù)存。

8.超市盡量少用較高的貨架，盡量不把貨物擺放那么的高；

四、促銷

1.改變單一的促銷組合，從周一到周日都會(huì)有不同固定種

類商品的特賣。通過

每天促銷產(chǎn)品的變化吸引學(xué)生的購(gòu)買。

2．合理的安排促銷時(shí)間，比如說節(jié)假日和中午、晚上吃飯

的時(shí)間。

3．采取激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)促銷員的積極性和熱情，從而擴(kuò)大

銷量。

4.加大宣傳的力度。比如說，在各寢室樓下，通過小型海

報(bào)的形式，宣傳即將

促銷的產(chǎn)品和促銷價(jià)格。

5.摒棄單一的降價(jià)促銷策略。采取多種促銷策略，可以實(shí)施

的策略有：有獎(jiǎng)銷售、試品活動(dòng)、低價(jià)促銷、加量不加價(jià)促銷、

捆綁促銷、發(fā)放贈(zèng)品活動(dòng)等等。

6.深入了解學(xué)生的購(gòu)買心里，一部分人喜歡自由選購(gòu)，不要

將所有的促銷產(chǎn)品

都擺放的超市外面，可以留一部分在超市里面，這樣可以方

便那些不好意思

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在促銷現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的同學(xué)。

五、學(xué)校超市購(gòu)物環(huán)境

1.合理科學(xué)設(shè)計(jì)超市通道，保證貨道寬敞通暢充分利用端頭、

1.降低冷藏柜冷凍柜溫度。2.增加消防栓、滅火器等安全設(shè)

施。

3.在超市明顯處張貼導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)。

4.為顧客營(yíng)造一個(gè)輕松、整潔、舒適、溫馨的購(gòu)物環(huán)境，在

店里放一些歡快的或流行音樂，營(yíng)造優(yōu)美愉悅的氛圍。

5.不要在角落巡視提防小偷，讓顧客有被監(jiān)視的感覺。市購(gòu)

物環(huán)境輕松自在不僅可以東挑西選，甚至可以打開包裝看個(gè)究竟。

6.選擇人少的時(shí)候理貨，減少庫(kù)存整理的不方便性。

大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告&調(diào)查報(bào)告專題

實(shí)習(xí)證明金融專業(yè)法律專業(yè)土木工程專業(yè)機(jī)電專業(yè)說明收

銀效率很低有解決

上圖說明再有退換貨的情況下。

售后的服務(wù)滿意度不高，需要改進(jìn)

。

通過問卷調(diào)查法和現(xiàn)場(chǎng)觀察法。

總結(jié)了學(xué)校超市服務(wù)中的幾個(gè)問題：

（

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1

）

買東西

需要超市服務(wù)人員幫忙

其愛理不理！讓人非常反感！

（

2

）

在收銀人員不足的情況，收銀員喜歡發(fā)脾氣！

（

3

）

有時(shí)都找不到服務(wù)人員導(dǎo)購(gòu)，服務(wù)人員基本上是自己玩自己

的，不管顧客。

比如

玩手機(jī)找人聊天！

（

4

）

服務(wù)人員有時(shí)也不知道商品情況

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（

5

）

收銀臺(tái)利用率不高，結(jié)賬效率不高。

7.

學(xué)校超市產(chǎn)品陳列與上貨的滿意度分析

28

10

20

30

40

50

60

百分比

你所需商品能很容易找到嗎

是，很容易找到

需要導(dǎo)購(gòu)員指導(dǎo)才能找

到

否，很難找到，需要導(dǎo)

購(gòu)員時(shí)人影都找不到

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上表顯示超市貨品的貨架陳列還算滿意。有%

的學(xué)生容易找到產(chǎn)品，但也有

%

的不

容易找到，還有待提高。

篇三：學(xué)校超市市場(chǎng)調(diào)查及方案策劃

河源職業(yè)學(xué)院眾成超市的調(diào)研報(bào)告

目錄

前言

調(diào)查目的

調(diào)查內(nèi)容

抽樣方法

調(diào)查方法

調(diào)查程序

調(diào)研分析

第一部分市場(chǎng)環(huán)境分析

第二部分產(chǎn)品分析

第三部分行銷方案

結(jié)束語

附件

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前言

河源職業(yè)學(xué)院學(xué)生眾成超市成立于20xx年，成立至今為學(xué)

校培育了優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，自開業(yè)以來超市開業(yè)以來，銷售額保持穩(wěn)

定增長(zhǎng)，為學(xué)校財(cái)政的額外收入作了的貢獻(xiàn)。下面將進(jìn)行一些市

場(chǎng)調(diào)查及策劃，望一些建議能為其提供到更好的幫助，同時(shí)也通

過此來提高參與者的分析及實(shí)操能力。

調(diào)查目的：分析眾成超市經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，為超市的營(yíng)銷策略提供

依據(jù)。

調(diào)查內(nèi)容：

1、了解學(xué)生消費(fèi)水平、

2、消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的看法、

3、超市的內(nèi)部環(huán)境對(duì)超市經(jīng)營(yíng)的影響、

4、超市的服務(wù)水平如何、

5、商品成列對(duì)人們購(gòu)物的影響、

6、超市的內(nèi)部管理機(jī)制是否合理完善。

抽樣方法：隨機(jī)抽樣

調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法

調(diào)查程序：確定調(diào)查目的、組織人員、制定調(diào)查方案、發(fā)放

調(diào)查問卷、回收問卷、實(shí)地調(diào)

查、統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)、得出結(jié)論撰寫調(diào)查報(bào)告

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調(diào)研分析第一部分市場(chǎng)環(huán)境分析

●S·W·O·T分析

1、strengths（優(yōu)勢(shì)）

超市地處AD棟宿舍及A區(qū)飯?zhí)弥虚g，屬高人流量地段；該

超市屬學(xué)校所有，其資金實(shí)力相對(duì)雄厚；因?yàn)橛蓪W(xué)院作為后盾，

因而相對(duì)學(xué)校里其他的小賣部及小超市的信譽(yù)譽(yù)度更好；超市可

選擇的供貨超渠道眾多，受供貨方面的約束及影響相對(duì)較小；市

里的工作人員均為在校學(xué)生，他們思維敏捷而且創(chuàng)新，大多是剛

接觸這項(xiàng)工作，工作和服務(wù)熱情高漲，是超市里一股新鮮的血液；

2、weakness（劣勢(shì)）

實(shí)習(xí)超市體積較小，可供商品較為有限，限制商品多元化發(fā)

展；超市現(xiàn)在在眾師生心目中的形象有缺損，對(duì)本超市服務(wù)水平、

商品價(jià)格和質(zhì)量有所質(zhì)疑。因客流量過大，而服務(wù)窗口僅一個(gè)，

導(dǎo)致客人等待時(shí)間過長(zhǎng)，流失大量消費(fèi)者，并引起消費(fèi)對(duì)超市服

務(wù)水平的質(zhì)疑；盡管時(shí)貨渠道較，但商品進(jìn)貨價(jià)普遍較高，為挽

回成本及獲得利潤(rùn)，超市不得不把商品價(jià)格提高，致使師生們形

成一種意識(shí)：實(shí)習(xí)超市價(jià)格龔斷。因而超市或多或少地留給人們

“不好”的形象；

3、opportunities(機(jī)會(huì))

每年新生的到來，對(duì)超市而言都是一個(gè)大市場(chǎng)的到來，每年

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九月的上旬的銷售額與平時(shí)一個(gè)月的銷售額相當(dāng)，開拓了這片市

場(chǎng)即可達(dá)到質(zhì)的飛躍，同時(shí)這段時(shí)間也是實(shí)習(xí)超市塑造良好形象

的機(jī)會(huì)，在服務(wù)及商品價(jià)格價(jià)優(yōu)惠方面多下點(diǎn)工夫即可；學(xué)校大

型活動(dòng)眾多，不少所需品均由超市提供，近乎每次大型活動(dòng)都能

給超市帶來相對(duì)高額的回報(bào)；超市附近是籃球場(chǎng)及足球場(chǎng)，上體

育課及運(yùn)動(dòng)的同學(xué)對(duì)飲料的需求量大；每天早上起床來不及吃早

餐就匆匆上課的同學(xué)不在少數(shù)；一些校外企業(yè)盯緊超市的市場(chǎng)及

方位優(yōu)勢(shì)，與超市合促銷。再者，冬天里同學(xué)們大多是希望喝到

奶茶之類的熱飲料的，可是這點(diǎn)在我們學(xué)校的市場(chǎng)里是空白的。

4、threats（威脅）

超市現(xiàn)在在眾師生心目中的形象有缺損，對(duì)本超市服務(wù)水平、

商品價(jià)格和質(zhì)量有所質(zhì)疑(在市場(chǎng)劣勢(shì)中有提到)；學(xué)校商業(yè)街商

場(chǎng)數(shù)量多，而且地理位置優(yōu)勢(shì)大，搶占了實(shí)習(xí)超市大半個(gè)市場(chǎng)；

一飯的小賣部及校外的一些攤販不少商品與超市里提供的商品

相關(guān)，一定程度上搶占了實(shí)習(xí)超市市場(chǎng)。

第二部分產(chǎn)品分析

◆產(chǎn)品方向：實(shí)習(xí)超市主要提供日常生活用品、及飲料兩大

模塊，且基本生活日用品大體齊全，不售高端商品，盡最大能力

去迎合了學(xué)院的市場(chǎng)需要。

第三部分行銷方案

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我們的超市在實(shí)現(xiàn)銷售的同時(shí)還要注重服務(wù)創(chuàng)新，以激發(fā)大

學(xué)生的消費(fèi)欲望。在提供一般性服務(wù)的同時(shí)，提供熱情、富有人

情味的服務(wù)和指導(dǎo)，體現(xiàn)對(duì)大學(xué)生的關(guān)懷與尊重，是鎖定消費(fèi)者

的重要措施。

●廣告宣傳

在高校市場(chǎng)上的廣告宣傳，應(yīng)該具有明確的廣告戰(zhàn)略，要建

立、保持產(chǎn)品和企業(yè)的品牌，高校市場(chǎng)上的廣告應(yīng)該具有針對(duì)性，

而這主要依賴高校市場(chǎng)特點(diǎn)和學(xué)生群體消費(fèi)心理。由于受到學(xué)校

文化娛樂設(shè)施的限制，電視廣告對(duì)大學(xué)生的促銷作用一般不大，

有效的促銷手段是利用閱讀率比較高的校園海報(bào)、宣傳單、微博

等。針對(duì)大學(xué)生求新求異的消費(fèi)特點(diǎn)和心理，將廣告定位立足于

心理訴求，在感情的傳遞和表達(dá)上，力求動(dòng)之以情、誘之以物，

以新穎別致的商品吸引他們。同時(shí)，結(jié)合廣告宣傳舉辦一些推銷

活動(dòng)，如派發(fā)贈(zèng)品、現(xiàn)場(chǎng)表演等，并主動(dòng)贊助學(xué)院各種大型活動(dòng)

以提高超市的影效應(yīng)。

●市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略

方式一：會(huì)員制，免費(fèi)為消費(fèi)者辦理會(huì)員卡，長(zhǎng)期推出積分

優(yōu)惠活動(dòng)，每個(gè)月定期針對(duì)擁有一定積分的消費(fèi)者推出打折優(yōu)惠

和換購(gòu)活動(dòng)，通過該方式可以在一定程度上刺激消者消費(fèi)意識(shí)

（為參加更多優(yōu)惠活動(dòng)，必須到此消費(fèi)的意識(shí)），是對(duì)消費(fèi)者消

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費(fèi)行為的一意識(shí)鎖定。

方式二：“忠實(shí)顧客聯(lián)誼會(huì)”，登記會(huì)員資料等詳細(xì)個(gè)人資料

并作出統(tǒng)計(jì)，針這批將面臨生日或生日剛過不久的消費(fèi)者展開以

“生日”為主題的聯(lián)宜活動(dòng)。

通過以上互動(dòng)，可擺脫一般企業(yè)自彈自唱的銷售模式，并可

建立與消費(fèi)者間的感情，培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)者，同時(shí)也塑造了超市良

好形象。

●相關(guān)措施

對(duì)超市各類商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)出其流通周長(zhǎng)，對(duì)流通性差

的商品在量上要減少，盡可能地為流通量大的商品提供更多的空

間。

針對(duì)商品的空白，超市應(yīng)馬上作出反應(yīng)，以免市場(chǎng)外流。

結(jié)束語

高校市場(chǎng)是企業(yè)一個(gè)重要的、具有戰(zhàn)略意義的市場(chǎng)，要想將

超市做大做好，應(yīng)該深入調(diào)查、詳細(xì)分析高校大學(xué)生的消費(fèi)心理

和行為，以大學(xué)生的品位、價(jià)值取向?yàn)橐罁?jù)，結(jié)合超市自身?xiàng)l件，

塑造良好形象，不斷創(chuàng)新服務(wù)，制定靈活、務(wù)實(shí)、多樣的市場(chǎng)營(yíng)

銷策略，開拓“高校市場(chǎng)”這塊熱土，滿足大學(xué)生消費(fèi)需求，從

而實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。以上策劃書是根據(jù)調(diào)查，然后根據(jù)學(xué)院

的實(shí)際情況制作出來的，具體操作略欠詳，望在今后能通過學(xué)習(xí)

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來將其完善。謝謝！

附：關(guān)于眾成超市的調(diào)查問卷

您好！為了了解消費(fèi)者對(duì)眾成超市的看法，發(fā)現(xiàn)弊端，作出

改進(jìn)，為河職院師生們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高眾成超市在學(xué)校

消費(fèi)群體的地位，特別設(shè)計(jì)了這份調(diào)查問卷。

年級(jí)：□大一□大二□大三

性別：□男□女

宿舍：□A區(qū)□B區(qū)□C區(qū)□D區(qū)

1請(qǐng)問您的月生活費(fèi)大概是？

A500-600B600-700C700以上

2請(qǐng)問您購(gòu)買商品的時(shí)間？

A早上B中午C晚上

3請(qǐng)問您一般會(huì)選擇在學(xué)校哪個(gè)超市消費(fèi)？

A眾成B佳家福C富泰

4請(qǐng)問您喜歡到眾成超市購(gòu)物嗎？

A喜歡B一般C不喜歡

5請(qǐng)問您的一個(gè)星期去眾成超市購(gòu)物的次數(shù)？

A1-2次B3-6次C7次以上

6請(qǐng)問您覺得眾成超市的商品齊全嗎？

A齊全B一般C不齊

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7請(qǐng)問您一般在眾成超市購(gòu)買哪一類商品？

A日常用品B零食C飲料

8請(qǐng)問影響您到眾成超市購(gòu)物的因素？

A價(jià)格B商品種類C服務(wù)

9請(qǐng)問您覺得眾成超市的商品價(jià)格如何？

A偏高B一般可接受C偏低

10請(qǐng)問您每個(gè)月在眾成超市的消費(fèi)額是？

A低過100B超過100C基本上不在那里消費(fèi)

11您希望的付款方式？

A現(xiàn)金B(yǎng)刷卡12請(qǐng)問您覺得眾成超市的員工服務(wù)態(tài)度如

何？

A很好B一般C惡劣

13您認(rèn)為眾成超市還存在哪些不足？

A產(chǎn)品價(jià)格B產(chǎn)品種類C服務(wù)態(tài)度

14您對(duì)眾成超市的建議？

您的參與是我們的動(dòng)力，謝謝大家！

制作者（10市場(chǎng)營(yíng)銷一班第六組）——葉嘉祥、吳雪微、

鄭漫瓊、劉杰文、張健森、姚劍平、林楚杰