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供應商使用手冊

京東商城日百采控

2013年

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目錄

系統概述...........................................................................................................................................3

系統使用意義...........................................................................................................................3

系統使用環境...........................................................................................................................3

系統訪問地址...................................................................................................................................3

系統功能模塊...................................................................................................................................4

首頁...........................................................................................................................................4

采銷管理...................................................................................................................................4

財務結算...................................................................................................................................6

退貨管理...................................................................................................................................7

數據管理...................................................................................................................................7

商品管理...................................................................................................................................8

備件庫管理（客戶退貨）.......................................................................................................9

供應商信息管理.....................................................................................................................10

退貨信息管理（大庫退貨）.................................................................................................10

產品預約拍照.........................................................................................................................10

用戶注冊具體流程.........................................................................................................................10

用戶使用具體流程和步驟.............................................................................................................13

采購訂單查詢以及導出步驟和流程.....................................................................................13

退貨查詢步驟.........................................................................................................................15

訂單回告步驟和流程.............................................................................................................16

用戶常用問題答疑.........................................................................................................................21

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忘記登錄密碼，怎么辦？.....................................................................................................21

補充信息采銷簡碼寫錯了，怎么辦？.................................................................................21

登陸后，出現“權限未分配，請聯系相關人員”.............................................................21

訂單查詢列表中缺少某個下單人員的訂單.........................................................................21

退貨查詢列表中無退貨單.....................................................................................................22

訂單回告中“未確認”訂單中，無相關訂單.....................................................................22

商品管理中缺少某個品牌或者某個sku.......................................................................22

系統概述

系統使用意義

加深和供應商的合作程度，提升合作力度，達到雙贏的局面；

系統使用環境

系統可在任何具有上網和瀏覽器的電腦上使用，推薦最好使用IE瀏覽器；

系統訪問地址

系統訪問地址/域名：

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系統功能模塊

首頁

主要為公告信息，包含：新聞政策、促銷公告、系統通知以及待辦事宜四大分類；

1新聞政策：京東商城公開對外的政策信息等，如最新宣傳片等；

2促銷公告：京東商城的主要促銷信息以及各個品類的促銷信息，如618促銷等；

3系統通知：有系統推送功能后，系統會提示；

4待辦事宜：提示有未確認事項等，如備件庫退單未確認等；

采銷管理

1、采購訂單——主要作用：供應商下載訂單、追蹤訂單以及核查到貨訂單明細等；

采購訂單中包含所有不同狀態的訂單：新訂單、等待簽收、等待入庫、等待擺貨、已完成以

及所有訂單；

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2、訂單回告——主要作用：供應商實際發貨數量以及未發貨/缺貨原因記錄，減少虛擬在

途庫存數量，使得京東商城相關負責人明白實際在途數量，及時下單補貨；

訂單回告中：包含已確認和未確認兩種（注意：對于整單供應商確認到貨數量為0，系統則

自行進行刪除，不在已確認中顯示）；

待確認訂單：需要供應商自行下載訂單明細進行回告，回告內容包括：可送貨數量、送貨時

間和缺貨原因；

已確認訂單：已經回告完畢的訂單，即回告任務上傳成功；

3、庫存/銷量查詢——主要作用：可查詢相關商品的庫存以及某時間段的銷售數據；

商品狀態：上柜、可上柜和下柜三種；

上柜：京東前臺頁面正常銷售狀態；

可上柜：下柜到上柜的中間狀態；

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下柜：不可銷售狀態，即不在京東前臺頁面展示；

4、咨詢回復——主要作用：原有PCP平臺的全部功能，主要解決客戶的購買咨詢等；

回復狀態：待回復、待審核、審核通過和被駁回四種；

待回復：客戶咨詢，等待供應商解答；

待審核：供應商回復后，需要京東產品管理部門進行審核；

審核通過：京東產品管理部門審核通過后，此回復可出現在京東前臺頁面；

被駁回：供應商回復不標準，未通過京東產品管理部門的審核；

財務結算

此模塊暫時未開通

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退貨管理

目前可查看大庫退貨退單號（具體下載步驟同訂單下載一樣）；

對于退貨，請務必要在合同規定的10日內提走，否則按照合同約定處理；

退貨倉庫：京東各倉庫所屬城市；

訂單狀態：供應商可根據此進行跟蹤退貨出庫進度，共包含審核通過、等待退貨機構出

庫、等待目的機構入庫、等待退貨區收貨、等待供應商收貨、報廢等待結算、提貨等待

結算、已完成8個狀態；

數據管理

1、庫存銷量查詢主要作用：可查詢相關商品的庫存以及某時間段的銷售數據；

包含日報表和月報表兩種；

商品狀態：上柜、可上柜和下柜三種；

上柜：京東前臺頁面正常銷售狀態；

可上柜：下柜到上柜的中間狀態；

下柜：不可銷售狀態，即不在京東前臺頁面展示；

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2、任務管理，主要為用戶上傳和下載任務狀態查詢和文件下載；

任務類型：上傳和下載；

任務狀態：共含：全部已提交、等待、完成、處理中、失敗、全部未提交、未提交、已

提交、已取消、已失敗10種；

商品管理

分為我的商品和我的申請；

我的商品：對商品的基礎信息進行維護；

我的申請：可在線直接申請新品；（此功能暫未開通）

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1、我的商品：商品基礎信息維護，包含：基本信息、商品介紹、規格參數和包裝

清單；

2、我的申請：在線申請新品；

備件庫管理（客戶退貨）

分為在庫庫存查詢、出庫過程管理、欠貨庫存查詢、退貨查詢和聯系備件庫五部分；

在庫庫存查詢：供應商商品在備件庫的庫存；

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出庫過程管理：供應商退貨單或者返修單的單據查詢；

欠貨庫存查詢：返修商品的庫存數量；

退貨查詢：京東售后將客戶退貨做成退單退回給供應商；

聯系備件庫：京東全國售后（備件庫）的聯系方式，有問題可直接電話溝通處理；

供應商信息管理

主要為供應商地址信息管理，即客戶退貨后，京東售后將問題商品退回給供應商的詳細

地址；

退貨信息管理（大庫退貨）

主要為大庫退貨查詢；大庫退貨，包含以下原因退貨：殘次品/滯銷/高庫存/不合作/清

倉/商品臨期/名稱與實物不符等原因；

產品預約拍照

主要為供應商商品如果需要京東人員協助進行拍照，可在線和京東的攝影師提前進行拍

照預約；

用戶注冊具體流程

1、登陸，點擊“注冊新用戶”，如下圖：

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2、點擊“注冊新用戶”后，選擇“個人用戶”，填入相關必填項，點擊“同意以下協議，

提交”；

3、重新登陸，用已注冊的用戶名和密碼進行登陸后，進入到注冊補充信

息界面，截圖如下：

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4、補充信息填寫完成后，點擊“注冊完成并提交”；

截圖如下：

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用戶使用具體流程和步驟

采購訂單查詢以及導出步驟和流程

1、點擊“采銷管理”—“采購訂單”，出現如下界面：

2、訂單導出，以實際完成訂單導出為例：

點擊“查詢”，出現訂單列表，選擇要導出的訂單，點擊“導出”，如圖：

3、然后到任務管理中，任務類型下載，點擊查詢

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4、然后點擊

5、彈出

6、點擊文件名稱

7、然后為壓縮包文件進行保存。

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退貨查詢步驟

京東目前退貨，分兩種：大庫退貨（殘次品/滯銷/高庫存/不合作/清倉/商品臨期/名稱與實

物不符等原因）和備件庫退貨（客戶退貨）；

1、大庫退貨

點擊“退貨信息管理”—“退貨查詢”，出現如下界面：

可根據：退貨單號、退貨機構以及退單狀態進行查詢并導出；

2、備件庫退貨

點擊“備件庫管理”—“退貨查詢”，出現如下界面：

可根據：退貨出庫單號、退貨備件庫機構、商品編碼以及退單狀態、申請日期等等進行

查詢并導出；

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訂單回告步驟和流程

1、訂單回告中：包含已確認和未確認兩種（注意：對于整單供應商確認到貨數量為0，系

統則自行進行刪除，不在已確認中顯示），具體如下：

2、具體回告步驟如下：登陸供應商VC平臺，點擊訂單回告，選擇未確認，勾選訂單號，

選擇批量下載：

3、然后到任務管理中，任務類型下載，點擊查詢

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4、然后點擊

5、彈出

6、點擊文件名稱

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7、然后為壓縮包文件進行保存。

8、壓縮包為各地訂單明細

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9、打開后將紅色地方進行填寫。和實際到貨數量填寫完畢。

其中送貨時間格式

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按照訂購日期格式填寫

10、然后開始在訂單回告上傳

瀏覽選擇你確定的各地訂單，點擊上傳

如果你上傳成功，在已確認中你會發現有已確認訂單（對于整張確認數量為0的訂單會

直接刪除，不顯示）。

如果你上傳失敗，你在任務管理中，點擊上傳選項，然后點擊查詢，會出現失敗記錄。

方便查看原因。完成后聯系相關下單人。

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用戶常用問題答疑

忘記登錄密碼，怎么辦？

如出現此類問題，供應商自行在登錄頁面，點擊“找回密碼”即可；

補充信息采銷簡碼寫錯了，怎么辦？

請京東相應的采銷找信息系統平臺*********處理此問題：將錯誤信息更新即可；

登陸后，出現“權限未分配，請聯系相關人員”

如出現此類問題，請聯系京東商城相關的采銷/采控人員進行配置相關權限；

1、請供應商確認，其注冊賬號是否和在京東商城的供應商簡碼以及名稱綁定；

2、請采銷確認此供應商是否已經在管理員權限中添加：用戶和角色；

訂單查詢列表中缺少某個下單人員的訂單

如出現此類問題，請聯系京東商城相關的采銷/采控人員將下單人和供應商在VMS系統中

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進行綁定即可；

具體地址：管理員權限中：“角色管理“-”采購員綁定“

退貨查詢列表中無退貨單

分為兩類：大庫退貨和備件庫退貨

1、大庫退貨：如出現此類問題，請聯系京東商城相關的采銷/采控人員將下退單人和供應商

在VMS系統中進行綁定即可；

具體地址：管理員權限中：“角色管理“-”采購員綁定“

2、備件庫退貨：如出現此類問題，請聯系京東商城相關的采銷將備件庫退貨第一審核人和

供應商在VMS系統中進行綁定即可；

具體地址：管理員權限中：“角色管理“-”采購員綁定“

訂單回告中“未確認”訂單中，無相關訂單

如出現此類問題，請聯系京東商城相關的采銷/采控人員將“回告信息”權限打開即可；

具體地址：在“供應商信息共享審批”-“供應商設置”-“是否開通供應商回告”

商品管理中缺少某個品牌或者某個sku

如出現此類問題，請聯系京東商城相關的采銷/采控人員確認缺少商品的:供應商簡碼、品牌

以及三級分類信息是否維護正確；

具體地址：ERP-品類管理-商品信息管理-供應商簡碼、品牌以及三級分類